ግጭቶችን ለመፍታት አንደኛውን መንገድ ይግለጹ - ድርድር። ድርድር በጣም ውጤታማው የግጭት አፈታት ዘዴ ነው። የፓርቲዎችን ፍላጎት እና አቋም ግልጽ ማድረግ

ትምህርት 13. ግጭቶችን ለመፍታት እንደ ድርድሮች.

ስለ ድርድሩ ሂደት ትንተና በተደረጉ ብዙ ጥናቶች ውስጥ "ድርድር" የሚለው ቃል ሰዎች አንዳንድ ችግሮችን ለመወያየት የሚሞክሩበት ፣ በአንዳንድ ድርጊቶች የሚስማሙበት ፣ በአንድ ነገር ላይ የሚስማሙበት ፣ አወዛጋቢ ጉዳዮችን የሚፈቱበትን ሰፊ ሁኔታዎችን ለማመልከት ይጠቅማል ። ይህ እውነታ የሚያመለክተው የ "ድርድር" ጽንሰ-ሐሳብ በተለመደው ስሜት ብቻ ሳይሆን - ከኦፊሴላዊ ድርድሮች ሁኔታዎች ጋር በተገናኘ, ነገር ግን ከተለያዩ የግል ህይወት ሁኔታዎች ጋር የተያያዘ ነው. እና እንደዚህ አይነት ሁኔታዎች ሁለቱንም በትብብር ማዕቀፍ ውስጥ (ተደራዳሪዎች አዲስ ግንኙነቶችን ሲገነቡ) እና በግጭት ሁኔታዎች ውስጥ (ብዙውን ጊዜ ያለውን እንደገና ማከፋፈል በሚመለከት) ሊከሰቱ ይችላሉ. እየተጠና ካለው የስነ-ሥርዓት ዝርዝር ሁኔታ አንፃር፣ ድርድሩን በሚመለከትበት ጊዜ ቅድሚያ የሚሰጠው ትኩረት ከእርምጃ እና ከግጭት አፈታት ሂደቶች ጋር በተያያዙ ጉዳዮች ላይ ነው።

በግጭት ሁኔታ ውስጥ ተሳታፊዎቹ ምርጫን ይጋፈጣሉ-በአንድ-ጎን እርምጃዎች ላይ ያተኩሩ (እና በዚህ ሁኔታ እያንዳንዱ ተዋዋይ ወገኖች ባህሪያቸውን እርስ በእርስ ይገነባሉ) ወይም ከተቃዋሚው ጋር የጋራ እርምጃዎችን (ማለትም ችግሩን ለመፍታት ያለውን ሀሳብ ይግለጹ) ። ግጭት በቀጥታ ድርድር ወይም በሶስተኛ ወገን እርዳታ).

ድርድሮች ባህሪያት. ግጭትን ለመፍታት እና ለመፍታት ከሌሎች መንገዶች ጋር ሲወዳደር የድርድር ጥቅሞቹ የሚከተሉት ናቸው።

በድርድር ሂደት ውስጥ በተዋዋይ ወገኖች መካከል ቀጥተኛ ግንኙነት አለ;

በግጭቱ ውስጥ ያሉ ወገኖች የግንኙነታቸውን የተለያዩ ገጽታዎች በከፍተኛ ሁኔታ የመቆጣጠር እድል አላቸው, ይህም የውይይቱን የጊዜ ገደብ እና ገደቦችን በተናጥል ማዘጋጀት, በድርድር ሂደት እና በውጤታቸው ላይ ተጽእኖ ማሳደር, የስምምነቱን ወሰን መወሰን;

ድርድሮች በግጭቱ ውስጥ ያሉ ወገኖች እያንዳንዱን ተዋዋይ ወገኖች የሚያረካ ስምምነትን እንዲያዘጋጁ እና ከተከራካሪዎቹ አንዱን በማጣት የሚጨርስ ረዥም ሙግት እንዲፈጥሩ ያስችላቸዋል;

የተወሰደው ውሳኔ, ስምምነቶች ከተደረሱ, ብዙውን ጊዜ ኦፊሴላዊ ያልሆነ ባህሪ አለው, የተዋዋይ ወገኖች የግል ጉዳይ ነው;

በድርድሩ ውስጥ የተጋጩ አካላት መስተጋብር ልዩነት ምስጢራዊነትን ለመጠበቅ ያስችልዎታል.

የድርድሩ አስፈላጊ ገጽታ ተሳታፊዎቻቸው እርስ በርስ የሚደጋገፉ መሆናቸው ነው። ስለዚህ, የተወሰኑ ጥረቶችን በማድረግ, ተዋዋይ ወገኖች በመካከላቸው የተፈጠረውን አለመግባባት ለመፍታት ይፈልጋሉ. እና እነዚህ ጥረቶች ለችግሩ መፍትሄ በጋራ ፍለጋ ላይ ያተኮሩ ናቸው.

ድርድርለተዋዋይ ወገኖች ስምምነት እና ተቀባይነት ያለው መፍትሄ ላይ ለመድረስ በተቃዋሚዎች መካከል የሚደረግ መስተጋብር ሂደት ናቸው.

የድርድር ዓይነት። የተለያዩ የድርድር ዓይነቶች ሊኖሩ ይችላሉ። የምደባው አንዱ መስፈርት የተሳታፊዎች ቁጥር ሊሆን ይችላል. በዚህ ሁኔታ, ይመድቡ:

1) የሁለትዮሽ ድርድሮች;

2) ሁለገብ ድርድሮች፣ ከሁለት በላይ ወገኖች በውይይቱ ሲሳተፉ።

ሶስተኛ ገለልተኛ አካልን በማሳተፍ ወይም ያለሱ እውነታ ላይ በመመስረት በሚከተሉት መካከል ልዩነቶች ተፈጥረዋል-

1) ቀጥተኛ ድርድር - በግጭቱ ውስጥ የተጋጭ አካላትን ቀጥተኛ ግንኙነት ያካትታል;

2) ቀጥተኛ ያልሆነ ድርድር - የሶስተኛ ወገን ጣልቃ ገብነትን ያካትታል.

በተደራዳሪዎቹ ግቦች ላይ በመመስረት የሚከተሉት ዓይነቶች ተለይተዋል-

1) በነባር ስምምነቶች ማራዘሚያ ላይ ድርድር - ለምሳሌ ግጭቱ ረዘም ያለ እና ተዋዋይ ወገኖች "ትንፋሽ" ያስፈልጋቸዋል, ከዚያ በኋላ የበለጠ ገንቢ ግንኙነት ሊጀምሩ ይችላሉ;

2) እንደገና ማከፋፈያ ድርድሮች - በግጭቱ ውስጥ ካሉት ወገኖች አንዱ በሌላኛው ወጪ በእሱ ላይ ለውጦችን እንደሚፈልግ ያመላክታሉ;

3) አዳዲስ ሁኔታዎችን በመፍጠር ላይ የተደረጉ ድርድሮች - በግጭቱ ውስጥ በተጋጭ አካላት መካከል የሚደረገውን ውይይት ማራዘም እና አዲስ ስምምነቶችን ማጠቃለያ ላይ እየተነጋገርን ነው;

4) የጎንዮሽ ጉዳቶችን ለማሳካት ድርድሮች - ሁለተኛ ጉዳዮችን በመፍታት ላይ ያተኮረ (መዘናጋት ፣ የአቋም መግለጫ ፣ የሰላማዊነት ማሳያ ፣ ወዘተ) ።

የመደራደር ተግባራት. በተሳታፊዎቹ ግቦች ላይ በመመስረት የተለያዩ ድርድሮች ተግባራት ተለይተዋል ፣ በኤም.ኤም. ሌቤዴቫ በዝርዝር ተተነተነ ።

1. የድርድሩ ዋና ተግባር ነው። ለችግሩ የጋራ መፍትሄ መፈለግ. በእውነቱ ድርድር እየተካሄደ ያለው ይህ ነው። ውስብስብ የፍላጎቶች እና ውድቀቶች በአንድ ወገን ድርጊቶች መካከል መጠላለፍ ፣ የግጭት ፍጥጫቸው ከአስር ዓመታት በላይ ሲካሄድ የቆዩ ጠላቶች እንኳን የድርድር ሂደቱን እንዲጀምሩ ሊገፋፋ ይችላል ። በ2000 ዓ.ም የተካሄደው የሁለት ኮሪያ መንግስታት መሪዎች - ሰሜን ኮሪያ እና ደቡብ ኮሪያ - ለግማሽ ምዕተ-አመት በከፋ ግጭት ውስጥ የቆዩ እና እንደ በርሊን በሲሚንቶ አጥር የተነጠሉት መንግስታት በ2000 የተካሄደው ውይይት አስገራሚ ምሳሌ ነው።

2. መረጃዊተግባሩ ስለ ፍላጎቶች ፣ ቦታዎች ፣ የተቃራኒው ወገን ችግር ለመፍታት አቀራረቦችን እንዲሁም ስለራስዎ መረጃን ማግኘት ነው ። የዚህ የድርድር ተግባር ፋይዳ የሚወስነው የግጭቱን መንስኤ የችግሩን ምንነት ሳይረዱ፣ እውነተኛ ግቦችን ሳይረዱ፣ አንዱ የአንዱን አመለካከት ሳይረዱ በጋራ ተቀባይነት ወዳለው መፍትሄ መምጣት የማይቻል በመሆኑ ነው። የመረጃው ተግባር ከፓርቲዎቹ አንዱ ወይም ሁለቱም ተቃዋሚዎችን የተሳሳተ መረጃ ለመስጠት ድርድሮችን ለመጠቀም ያቀዱ በመሆናቸው እራሱን ያሳያል።

3. በተጋጭ አካላት መካከል ግንኙነቶችን እና ግንኙነቶችን ከማቋቋም እና ከመጠበቅ ጋር የተያያዘውን የመረጃ ልውውጥ ተግባርን ይዝጉ።

4. የድርድሩ አስፈላጊ ተግባር ተቆጣጣሪ ነው። እየተነጋገርን ያለነው በግጭቱ ውስጥ ያሉ ተዋዋይ ወገኖች ስለሚያደርጉት እርምጃ ደንብ እና ቅንጅት ነው። በመጀመሪያ ደረጃ ተዋዋይ ወገኖች የተወሰኑ ስምምነቶች ላይ ሲደርሱ እና በውሳኔዎች አፈፃፀም ላይ ድርድሮች በመካሄድ ላይ ባሉ ጉዳዮች ላይ ይተገበራል። ይህ ተግባር የተወሰኑ አጠቃላይ መፍትሄዎችን ተግባራዊ ለማድረግ ሲገለጽም እራሱን ያሳያል።

5. የድርድሩ ፕሮፓጋንዳዊ ተግባር ተሳታፊዎቻቸው የራሳቸውን ድርጊት ለማስረዳት፣ ለተቃዋሚዎች የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ፣ አጋርን ወደ ጎን ለመሳብ ወዘተ.

ለራሱ የሚመች እና ለተቃዋሚው አሉታዊ የህዝብ አስተያየት መፍጠር በዋናነት በመገናኛ ብዙሃን ይከናወናል. የመገናኛ ብዙኃን ተሳትፎ ምሳሌ ለምሳሌ በግንባታ ኩባንያ እና በአካባቢ ጥበቃ ድርጅት መካከል ግጭት በሚፈጠርበት ጊዜ የደን ቦታን ለኢንዱስትሪ አገልግሎት የሚውል አካባቢን መቁረጥን በተመለከተ ድርድር ሊሆን ይችላል. አንድ የኮንስትራክሽን ኩባንያ በፍጥነት ይህንን ኃይለኛ የመገናኛ ቻናል መጠቀም እና የወቅቱን ሁኔታ አተረጓጎም ለህብረተሰቡ ማስተዋወቅ ከቻለ ይህ የታቀደው ፕሮጀክት የሚያስከትለውን አሉታዊ ውጤት ቢኖረውም የግንባታ ኩባንያውን አቋም ሊያጠናክር ይችላል.

የፕሮፓጋንዳው ተግባር በተለይ በሀገር ውስጥ እና በውጭ ፖሊሲ ጉዳዮች ላይ በሚደረገው ድርድር ላይ ከፍተኛ ጥቅም ላይ ይውላል። ይሁን እንጂ የዚህ ዓይነቱ ድርድር ግልጽነት ውጤታማነታቸውን ሊቀንስ ይችላል. ጥቅሙ የሚወክላቸው ብዙኃን “የቀደመውን ትግል ባንዲራ ለመሸከም ደክመው ሲቀጥሉ” በሕዝብ አስተያየት ግፊት፣ በአጠቃላይ የውጭ ተጽእኖ ተዋዋይ ወገኖች ስምምነት ላይ ለመድረስ በጣም ከባድ ሊሆን ይችላል። ስለዚህ, እንደዚህ አይነት ድርድሮች ብዙውን ጊዜ በሚስጥር ሁኔታ ውስጥ ይከናወናሉ.

6. ድርድሮች የ"camoflage" ተግባርን ሊያከናውኑ ይችላሉ። የጎንዮሽ ጉዳቶችን ለማሳካት ይህ ሚና በመጀመሪያ ደረጃ ለድርድር ተሰጥቷል ። በዚህ ሁኔታ ተፋላሚዎቹ ሙሉ ለሙሉ የተለያዩ ሥራዎችን ስለሚፈቱ ችግሩን በጋራ ለመፍታት ብዙም ፍላጎት የላቸውም። ለምሳሌ በ1807 በቲልሲት በሩሲያ እና በፈረንሳይ መካከል የተደረገው የሰላም ድርድር በሁለቱም ሀገራት ቅሬታ አስነስቷል። ሆኖም ግን፣ ሁለቱም አሌክሳንደር 1 እና ናፖሊዮን የቲልሲት ስምምነቶችን “የምቾት ጋብቻ” ከማለት ያለፈ፣ ከማይቀረው ወታደራዊ ግጭት በፊት ጊዜያዊ እረፍት አድርገው ይቆጥሩታል።

ከተጋጭ ወገኖች አንዱ ተቃዋሚውን ለማረጋጋት, ጊዜን ለመግዛት እና የትብብር ፍላጎትን ለመፍጠር ከፈለገ የ "ካሞፍሌጅ" ተግባር በጣም ግልጽ በሆነ መንገድ ይገለጻል. አዎ፣ ውስጥ XIV ከወርቃማው ሆርዴ ጋር ያለውን ግንኙነት በማባባስ ወቅት ከኢቫን ካሊታ ጋር የተፎካከረው የቴቨር ልዑል አሌክሳንደር ሚካሂሎቪች ከካን ኡዝቤክ ጋር ድርድር ውስጥ ገብተው ይቅርታ ተደረገላቸው። እና ከሁለት አመት በኋላ፣ ብዙም ሳያስጨንቅ፣ እንደገና ወደ ሆርዱ ተጠርቶ ተገደለ።

በአጠቃላይ ማንኛውም ድርድሮች ሁለገብ እና በርካታ ተግባራትን በአንድ ጊዜ መተግበርን የሚያካትቱ መሆናቸውን ልብ ሊባል ይገባል። ግን በተመሳሳይ ጊዜ የጋራ መፍትሄ የማግኘት ተግባር ቅድሚያ ሊሰጠው ይገባል. ያለበለዚያ ድርድሮች በኤም.ኤም. ሌቤዴቫ ቃል ይሆናሉ ፣ የኳሲ-ድርድር».

የድርድር ስልቶች። ተፋላሚ ወገኖች ድርድርን በተለያየ መንገድ ሊመለከቱት ይችላሉ፡- ወይ ትግሉን በሌላ መንገድ ማስቀጠል ወይም አንዱ የሌላውን ጥቅም ግምት ውስጥ በማስገባት ግጭቱን የመፍታት ሂደት ነው። በእነዚህ አካሄዶች መሰረት እ.ኤ.አ. ሁለትዋና ስልቶችመደራደር፡ 1) የአቋም መደራደር፣ ያተኮረ የሚጋጭየባህሪ አይነት፣ እና 2) በፍላጎት ላይ የተመሰረተ ድርድር የሚያካትት ሽርክናየባህሪ አይነት.

የአንድ ወይም የሌላ ስትራቴጂ ምርጫ በአብዛኛው የተመካው ለእያንዳንዱ ተዋዋይ ወገኖች ድርድሩ በሚጠበቀው ውጤት ላይ ነው ፣ በተሳታፊዎቻቸው የድርድሩ ስኬት ግንዛቤ ላይ።

የአቀማመጥ ድርድር

የአቀማመጥ ድርድር ተዋዋይ ወገኖች እየተፋጠጡ እና ከጥቅም ሊለዩ ስለሚገባቸው ልዩ አቋሞች የሚከራከሩበት የመደራደሪያ ስልት ነው።

አቀማመጦች የግጭቱ አካላት ችግሩን እንዴት እንደሚረዱ እና በድርድሩ ወቅት ምን ማግኘት እንደሚፈልጉ;

ፍላጎቶች በግጭቱ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች ችግሩን በዚህ መንገድ እንዲረዱት እና በሌላ መንገድ ለምን እንደሚረዱ እና ለምን የሚሉትን ማሳካት እንደሚፈልጉ ነው.

በአጠቃላይ ፣ የቦታ ግብይት በሚከተሉት ባህሪዎች ተለይቷል ።

1) ተደራዳሪዎች በድርድሩ ውጤት ተቃዋሚዎች ምን ያህል እንደሚረኩ ብዙም ሳይጨነቁ የራሳቸውን ዓላማ በተሟላ መልኩ ለማሳካት ይጥራሉ ።

2) ድርድሮች የሚካሄዱት ተዋዋይ ወገኖች ለመከላከል በሚፈልጉት መጀመሪያ ላይ በቀረቡት ጽንፈኛ አቋሞች ላይ በመመስረት ነው ።

3) በተጋጭ ወገኖች መካከል ያለው ልዩነት አጽንዖት ተሰጥቶታል, እና ተመሳሳይነት, ቢኖርም, ውድቅ ይደረጋል;

4) የተሳታፊዎቹ ድርጊቶች ይመራሉ, በመጀመሪያ, እርስ በእርሳቸው, እና ችግሩን ለመፍታት አይደለም;

5) ተዋዋይ ወገኖች የችግሩን ምንነት ፣ እውነተኛ ዓላማቸውን እና ግባቸውን መረጃ ለመደበቅ ወይም ለማጣመም ይፈልጋሉ ።

6) ስምምነቶችን የመውደቅ ተስፋ ተዋዋይ ወገኖች ወደ አንድ የተወሰነ መቀራረብ እና ስምምነት ላይ ለመድረስ ሙከራዎችን ሊያደርጉ ይችላሉ, ይህም በመጀመሪያ ዕድል የግጭት ግንኙነቶችን እንደገና መጀመሩን አያካትትም;

7) ተጋጭ አካላት በድርድሩ ውስጥ የሶስተኛ ወገን ተሳትፎን ከፈቀዱ የራሳቸውን አቋም ለማጠናከር ሊጠቀሙበት አስበዋል;

8) በውጤቱም, እያንዳንዱን ተዋዋይ ወገኖች ሊያሟላ ከሚችለው መጠን ያነሰ የሚያረካ ብዙ ጊዜ ስምምነት ላይ ይደርሳል.

ለአቀማመጥ ድርድር ሁለት አማራጮች አሉ-ለስላሳ እና ጠንካራ. በመካከላቸው ያለው ዋነኛው ልዩነት የሃርድ ስታይል ከተመረጠው ቦታ ጋር በጥብቅ የመከተል ፍላጎትን የሚያካትት ነው ። በስምምነት ሂደት ውስጥ የአንደኛው የሶፍት ስታይል ፓርቲ ምርጫ አቋሙን ለጠንካራ ዘይቤ ተከታይ ያደርገዋል ፣ እናም የድርድሩ ውጤት አነስተኛ ትርፋማ ነው። ሆኖም ግን, በሌላ በኩል, በእያንዳንዱ ተዋዋይ ወገኖች የጠንካራ ዘይቤን መተግበር ወደ ድርድሮች መፈራረስ (ከዚያም የተሳታፊዎቹ ፍላጎቶች ሙሉ በሙሉ አይረኩም) እና የእርምጃዎች የጠላትነት ባህሪ መጨመር ሊያስከትል ይችላል.

የአሜሪካ ተመራማሪዎች አር. ፊሸር እና ደብሊው ዩሬ የአቀማመጥ ድርድር ዋና ዋና ጉዳቶችን አስተውለዋል፡

• መደራደር ምክንያታዊ ያልሆኑ ስምምነቶችን ሊያስከትል ይችላል, ማለትም.ሠ . በአንድ ዲግሪ ወይም በሌላ መልኩ የተዋዋይ ወገኖችን ፍላጎት የማያሟሉ;
• በድርድሩ ወቅት ስምምነቶችን የመድረስ ዋጋ እና በእነሱ ላይ የሚፈጀው ጊዜ ስለሚጨምር ድርድር ውጤታማ አይደለም ፣
• መደራደር በድርድሩ ውስጥ በተሳታፊዎች መካከል ያለውን ግንኙነት መቀጠልን አደጋ ላይ ይጥላል ፣ ምክንያቱም እነሱ በእውነቱ ፣ አንዳቸው የሌላውን ጠላቶች ስለሚቆጥሩ ፣ እና በመካከላቸው ያለው ትግል ቢያንስ ቢያንስ ወደ ውጥረት መጨመር ይመራል ፣ ግንኙነቶቹ መቋረጥ ካልሆነ ፣
• በድርድሩ ውስጥ ከሁለት በላይ አካላት ከተሳተፉ ጠላትነት ሊባባስ ይችላል እና በድርድሩ ውስጥ የሚሳተፉ አካላት ቁጥር እየጨመረ በሄደ ቁጥር በዚህ ስትራቴጂ ውስጥ ያሉ ጉድለቶች የበለጠ አሳሳቢ ይሆናሉ።

በፍላጎት ላይ የተመሰረተ ድርድር። ከአቀማመጥ ግብይት ሌላ አማራጭ ነው። በፍላጎት ላይ የተመሰረተ የድርድር ስልት. በተዋዋይ ወገኖች የግጭት ባህሪ ላይ ከሚያተኩረው የአቋም ድርድር በተለየ፣ በፍላጎት ላይ የተመሰረቱ ድርድሮች የአጋርነት አቀራረብ ትግበራ ናቸው። ይህ ስትራቴጂ በግጭቱ ውስጥ ያሉ ወገኖች በ"አሸናፊ" ሞዴል ማዕቀፍ ውስጥ ለአዎንታዊ መስተጋብር ያላቸውን የጋራ ፍላጎት ግምት ውስጥ ያስገባል።

በፍላጎት ላይ የተመሰረተ ድርድር ዋና ዋና ባህሪያት በጠንካራ ደጋፊዎቻቸው አር. ፊሸር እና ደብሊው ኡሬይ በዝርዝር ተገልጸዋል፡-

• ተሳታፊዎች ችግሩን በጋራ በመመርመር ችግሩን ለመፍታት አማራጮችን በመፈለግ በሌላው በኩል ተቃዋሚው ሳይሆን አጋር መሆኑን በማሳየት;
• ትኩረት የሚሰጠው በአቋም ላይ ሳይሆን በተጋጭ ወገኖች ጥቅም ላይ ሲሆን ይህም መለየት፣ የጋራ ጥቅም መፈለግ፣ የራስን ጥቅምና ለተቃዋሚው ያላቸውን ጠቀሜታ ማስረዳት፣ የሌላውን ወገን ጥቅም የችግሩ አካል አድርጎ መገንዘቡን ያካትታል። እየተፈታ ነው;
• ተደራዳሪዎች የሚያተኩሩት ችግሩን ለመፍታት በጋራ የሚጠቅሙ አማራጮችን በማፈላለግ ላይ ያተኮረ ሲሆን ይህም ብቸኛውን ትክክለኛ መፍትሄ በመፈለግ በአቋም መካከል ያለውን ልዩነት ማጥበብ ሳይሆን የሚቻሉትን አማራጮች ቁጥር በመጨመር የአማራጭ ፍለጋን ከግምገማ በመለየት የትኛውንም ማጣራት ይጠይቃል። ሌላኛው ወገን ይመርጣል:
• ተጋጭ አካላት ተጨባጭ መመዘኛዎችን ለመጠቀም ይጥራሉ, ይህም ምክንያታዊ ስምምነትን እንዲያሳድጉ ያስችላቸዋል, እና ስለዚህ ችግሩን እና የጋራ ክርክሮችን በግልፅ መወያየት አለባቸው, እና በሚቻል ጫና ውስጥ መሸነፍ የለባቸውም;
• በድርድር ሂደት ውስጥ ሰዎች እና አወዛጋቢ ጉዳዮች ተለያይተዋል ይህም በተቃዋሚዎች ግንኙነት እና በችግሩ መካከል ያለውን ግልጽ ልዩነት, እራሱን በተቃዋሚው ቦታ ላይ ማስቀመጥ እና የእሱን አመለካከት ለመረዳት መሞከር, ስምምነቶችን ማመጣጠን. የፓርቲዎች መርሆዎች, ችግሩን ለመቋቋም ባለው ፍላጎት ላይ ጽናት እና ሰዎችን ማክበር;
• የተደረሰው ስምምነት ከፍተኛውን በድርድሩ ውስጥ ያሉትን ሁሉንም ተሳታፊዎች ፍላጎት ግምት ውስጥ ማስገባት አለበት.

በፍላጎት ላይ የተመሰረተ ድርድሮች የሚመረጡት ሁለቱም ተፋላሚ ወገኖች ጥቅም ስላላገኙ እና ተደራዳሪዎቹ የተደረሱትን ስምምነቶች ለችግሩ ትክክለኛ እና ተቀባይነት ያለው መፍትሄ አድርገው ይመለከቱታል። ይህ ደግሞ በድህረ-ግጭት ግንኙነቶች ተስፋዎች ላይ ብሩህ ተስፋ እንዲኖረን ያደርገዋል, እድገታቸው በጠንካራ መሰረት ላይ ይከናወናል. በተጨማሪም በድርድሩ ውስጥ የተሳታፊዎችን ፍላጎት ከፍ የሚያደርግ ስምምነት ተዋዋይ ወገኖች ያለአንዳች ማስገደድ የተደረሰባቸውን ስምምነቶች ለማክበር እንደሚጣጣሩ ይገምታል.

በፍላጎት ላይ የተመሰረተው የድርድር ስትራቴጅ፣ ለሁሉም ጠቀሜታ፣ አፈፃፀሙ የተወሰኑትን ስለሚያሳድግ ፍፁም መሆን የለበትም። ችግሮች:

1) የዚህ ስልት ምርጫ በአንድ ወገን ብቻ ሊከናወን አይችልም. ከሁሉም በላይ ዋናው ትርጉሙ በትብብር ላይ ማተኮር ነው, ይህም የጋራ ብቻ ሊሆን ይችላል;

2) በግጭት ውስጥ ይህንን የድርድር ስልት መጠቀም ችግር ይፈጥራል ምክንያቱም ተፋላሚዎቹ አንድ ጊዜ በድርድር ጠረጴዛ ላይ ከተገኙ ወዲያውኑ ከግጭት ፣ ከግጭት ወይም ከትጥቅ ግጭት ወደ አጋርነት ለመሸጋገር በጣም አስቸጋሪ ስለሆነ ነው። ግንኙነቶችን ለመለወጥ የተወሰነ ጊዜ ያስፈልጋቸዋል;

3) በ"አሸናፊ" ሞዴል ማዕቀፍ ውስጥ ያለውን ግጭት ለመፍታት ያተኮረ ይህ ስትራቴጂ በተሳታፊዎች የይገባኛል ጥያቄ ውስን ሀብት ላይ ድርድር በሚካሄድበት ጊዜ ጥሩ ነው ሊባል አይችልም። በዚህ ሁኔታ ፣የጋራ ጥቅማ ጥቅሞች በመግባባት ላይ በመመስረት ለችግሩ መፍትሄ ይሻሉ ፣ አለመግባባት ርዕሰ ጉዳይ መከፋፈል በተጋጭ አካላት በእኩልነት ከሁሉም የበለጠ ፍትሃዊ መፍትሄ ነው ።

በድርድር ሂደት ውስጥ ባሉ ፍላጎቶች ላይ በመመስረት የአቀማመጥ ድርድር ወይም የማስኬጃ ስትራቴጂን ስንተገብር ምርጫችንን ከሚጠበቀው ውጤት ጋር ማዛመድ፣ የእያንዳንዱን አካሄድ ልዩነት፣ ጥቅሞቹን እና ጉዳቶቹን ግምት ውስጥ ማስገባት አለብን። በተጨማሪም በእነዚህ ስልቶች መካከል ጥብቅ ልዩነት የሚቻለው በሳይንሳዊ ምርምር ማዕቀፍ ውስጥ ብቻ ሲሆን በተጨባጭ የድርድር ልምምድ ግን በአንድ ጊዜ ሊከናወን ይችላል. ተደራዳሪዎቹ በከፍተኛ ደረጃ የሚመሩት በየትኛው ስልት ነው የሚለው ጥያቄ ብቻ ነው።

የድርድሩ ተለዋዋጭነት። ድርድሮች በርካታ ደረጃዎችን ያቀፈ የተለያዩ ሂደቶች ናቸው, እያንዳንዱም በተግባራቸው ይለያያል. በጣም ቀላሉ እና በተመሳሳይ ጊዜ ትርጉም ያለው የድርድር ሂደት ሞዴል በኤም.ኤም. ሌቤዴቫ በስራው ውስጥ "ድርድር ይኖርዎታል". በዚህ አቀራረብ መሠረት ሶስት ዋና ዋና የድርድሩ ደረጃዎችን መለየት ይቻላል-

1) ለድርድር ዝግጅት;

2) የድርድር ሂደት;

3) የድርድር ውጤቶች እና የተደረሰባቸው ስምምነቶች አፈፃፀም ትንተና.

የአሜሪካ ተመራማሪዎች አር. ፊሸር እና ኤስ ብራውን በድርድር ሂደት ውስጥ ምቹ የአየር ንብረት እንዲፈጠር አስተዋጽኦ የሚያደርጉ ስድስት አካላትን ለይተው አውቀዋል፡-

1) ምክንያታዊነት.ሌላው ወገን ስሜትን ቢያሳይም መረጋጋት ያስፈልጋል። ማንኛውም የእገዳ እጦት በተዋዋይ ወገኖች ግንኙነት ላይ ጎጂ ውጤት አለው;

2) መረዳት.ተቃዋሚዎን ለመረዳት ይሞክሩ። የእሱን አመለካከት ችላ ማለት ስምምነት ላይ ለመድረስ እድልን ይገድባል;

3) ግንኙነት.በግጭቱ ውስጥ ባሉ ወገኖች መካከል ያለውን ግንኙነት ለማሻሻል ቀጥተኛ ግንኙነቶች ሁል ጊዜ ጥቅም ላይ ሊውሉ ይችላሉ-

4) ትክክለኛነት.የውሸት መረጃ ከመጠቀም ይቆጠቡ፡-

5) አስተማሪ ሩት አለመኖር.አሳፋሪ ቃናዎች ፣ የአማካሪ ቃና ፣ ተደጋጋሚ መግለጫዎች እንደ የበላይነት ማሳያ ፣ አክብሮት የጎደለው መገለጫ እና ብስጭት ይተረጎማሉ።

6) ወደ የተለየ እይታ ክፍትነት. የተቃዋሚውን ሀሳብ ምንነት ለመረዳት ሞክር። ደግሞም የሌላውን አመለካከት መረዳት ማለት ከእሱ ጋር መስማማት ማለት አይደለም. የተቃዋሚውን አመለካከት አለመቻቻል ግንኙነቱን ለማፍረስ እርግጠኛ መንገድ ነው።

በተጨማሪም, የሚከተሉት ምክሮች ግምት ውስጥ መግባት አለባቸው.

1. መደማመጥ የየትኛውም ድርድር እምብርት ነው። ብዙውን ጊዜ በግጭቱ ውስጥ ያሉ ወገኖች ምንም ዓይነት ልዩ ጥረት ሳያደርጉ በበቂ ሁኔታ እርስ በርስ እንደሚግባቡ እርግጠኞች ናቸው. ይሁን እንጂ ማዳመጥ በጣም አስቸጋሪ ጥበብ ነው. ሁለት አይነት ውጤታማ ማዳመጥ አለ: የማያንጸባርቅ እና አንጸባራቂ.

አንጸባራቂ ያልሆነ ማዳመጥ በትኩረት ዝም ማለት ነው፣ ተቃዋሚውን የመናገር እድል ይሰጣል። ይህ በተለይ በግጭት ሁኔታዎች ውስጥ በጣም አስፈላጊ ነው. ሆኖም፣ ነጸብራቅ ያልሆነ ማዳመጥ ተገቢ ካልሆነ፡-

ዝምታ ከተቃዋሚው አመለካከት ጋር ስምምነት ተብሎ ሊተረጎም የሚችልበት አደጋ አለ;

ተናጋሪውን በትክክል እንደተረዱት ጥርጣሬ አለ.

በእነዚህ አጋጣሚዎች አንድ ሰው የሚያንፀባርቅ የማዳመጥ ዘዴዎችን መጠቀም አለበት, ማለትም. የመልእክቶችን ትርጉም መፍታት ። እነዚህ ዘዴዎች የሚከተሉት ናቸው:

• ማብራሪያ - የአንድን ሐረግ ወይም የቃሉ አሻሚነት ሁኔታ ግልጽ ለማድረግ ለተናጋሪው ይግባኝ-
• ገለጻ - ትክክለኛነትን ለማረጋገጥ አንድን ሀሳብ በራሱ ቃላት መድገም;
• ማጠቃለል - የተናጋሪውን ዋና ሃሳቦች ማጠቃለል.
• ስሜትን ማንጸባረቅ ተቃዋሚውን ስሜቱን እንደተረዳህ ለማሳየት ፍላጎት.

2. ከተገለፀው አመለካከት ጋር የተቃዋሚውን ስምምነት ለማሳካት በድርድሩ ውስጥ ተሳታፊዎች መሆን አለባቸው ማሳመን. የማሳመን ይግባኝ ባህሪ ባህሪ, በመጀመሪያ, ለሰው አእምሮ እና ለአጠቃቀም ማራኪ ነው ክርክሮች; እነዚያ። አስተያየትን ለማረጋገጥ ወይም ውድቅ ለማድረግ የተነደፉ የመግለጫ ሥርዓቶች። የማሳመን ውጤታማነት በአብዛኛው የተመካው ብዙ መርሆዎችን በማክበር እና የክርክር ዘዴዎችን በመያዙ ላይ ነው።

የእርስዎን አመለካከት በመጨቃጨቅ, የሚከተሉትን ነገሮች በጥብቅ መከተል አለብዎት መርሆዎች:

ቀላልነት። የቀረቡት ክርክሮች ለተቃዋሚው ሊረዱት የሚችሉ መሆን አለባቸው;

የግንኙነት ተመሳሳይነት. ክርክሩ እንደ አንድ ነጠላ ንግግር መምሰል የለበትም ፣ ግን በተቃራኒው ፣ ለቀረቡት ክርክሮች የሌላኛው ወገን ንቁ ምላሽን ያሳያል ።

ታይነት. የአመለካከትዎን ትክክለኛነት ማረጋገጥ, የእይታ ክርክሮችንም መጠቀም አለብዎት;

ክርክሮችን ከተቃዋሚው ሎጂክ ጋር ማላመድ። ክርክሮች የተደራዳሪውን ግለሰባዊ ባህሪያት ግምት ውስጥ በማስገባት መሰጠት አለባቸው.

የአመለካከትዎን ነጥብ ማመካኘት ወይም የተቃዋሚዎን አመለካከት ውድቅ በማድረግ በፒ.ሚትች የተገለጹትን የመከራከሪያ ዘዴዎች መጠቀም ይችላሉ-

መሰረታዊ ዘዴ - የእውነታዎች መግለጫ እና የተለየ መረጃ ነው;

የተቃራኒው ዘዴ በተቃዋሚው አስተሳሰብ ውስጥ ያለውን ተቃርኖ በመግለጥ ላይ የተመሰረተ ነው;

መደምደሚያዎችን የመሳል ዘዴ - በትክክለኛ ክርክር ላይ የተመሰረተ ነው, ይህም በከፊል መደምደሚያዎች, ወደሚፈለገው ውጤት ይመራል;

የንጽጽር ዘዴ - ለማሰብ ብሩህነት ይሰጣል, የበለጠ እንዲታይ ያደርገዋል;

"አዎ ... ግን" ዘዴ ጥቅም ላይ የሚውለው ተቃዋሚው በጥቅሞቹ ላይ ብቻ ወይም ለችግሩ መፍትሄ በተወያየው አማራጭ ድክመቶች ላይ ብቻ ካተኮረ ነው. ይህ ዘዴ በመጀመሪያ ከተናጋሪው ጋር እንዲስማሙ እና ከዚያ እንዲቃወሙ ይፈቅድልዎታል-

ቅጂን የማንሳት ዘዴ - የእራሱን ክርክር ለማጠናከር የተቃዋሚውን ቅጂ የመጠቀም ችሎታን ያካትታል.

በውይይት ወቅት ተቃዋሚን ማሳመን ቀላል እንዳልሆነ ሁሉ ጠቃሚ ነው። እና ምክንያታዊ ያልሆነ ብሩህ ተስፋ እዚህ ተገቢ አይደለም. ያለበለዚያ ድርድሩ ቅርፁም ሆነ ቀለም ሳይለውጥ በተለያዩ አቅጣጫዎች ወደሚበተኑ የቢሊያርድ ኳሶች ግጭት የመቀየር አደጋን ይፈጥራል።

3. የፓርቲዎቹ የውሳኔ ሃሳቦች ውጤታማ ውይይት አስፈላጊ አካል ጥያቄዎችን የመጠየቅ ችሎታ ነው። ይህ በትክክል የቀረበው ጥያቄ የተቃዋሚውን አመለካከት ለማብራራት, ከእሱ ተጨማሪ መረጃ ለማግኘት, የውይይት ሂደቱን ለማግበር, ውይይቱን በትክክለኛው አቅጣጫ እንዲመራ ስለሚያደርግ ይገለጻል.

የሚከተሉትን የጥያቄ ዓይነቶች መለየት ይቻላል-

ዝግ- "አዎ - አይደለም" መልሶችን ጠይቅ። ስምምነትን መቀበልን ለማፋጠን ወይም ቀደም ሲል የተደረሱ ስምምነቶችን ለማረጋገጥ በሚያስፈልግበት ጊዜ እነሱን መጠየቅ ይመከራል ።

ክፈት- ዝርዝር መልስ ይፈልጋል። በእነዚያ ሁኔታዎች ውስጥ ያዘጋጁ. ተጨማሪ መረጃ ለማግኘት ወይም የተቃዋሚውን ቦታ ግልጽ ለማድረግ አስፈላጊ ከሆነ፡-

የአጻጻፍ ስልት- መግለጫ ወይም ውድቅ ፣ በጥያቄ መልክ የተገለጸ እና መልስ የማይፈልግ። እንደነዚህ ያሉ ጥያቄዎች ተቃዋሚውን በተናጋሪው አስተያየት ላይ በቀስታ እንዲያሳምኑ ያስችልዎታል;

የሚጠቁም- የሚፈለገውን መልስ ክፍሎች ይዟል. የተናጋሪውን አመለካከት ማረጋገጫ ለማግኘት ወይም ወደ አንድ አቅጣጫ ድርድር ለመምራት አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ ጥቅም ላይ ሊውሉ ይችላሉ.

4. በድርድር ውስጥ የተዛባ አስተሳሰብን ማሸነፍ አስፈላጊ ነው, ይህም ችግሩን ለመፍታት በጣም ብዙ አማራጮችን መፈለግን ይከለክላል. ይህን መሰናክል ለመቋቋም ተቃዋሚዎች በፈጠራ የማሰብ ችሎታ ያስፈልጋቸዋል። ይህ ጥራት የሚከተሉትን ያሳያል:

የተዛባ አመለካከትን የመተው ችሎታ;

ከአንዱ የጉዳዩ ገጽታ ወደ ሌላው በነፃነት የመንቀሳቀስ ችሎታ;

ያልተጠበቁ, ልዩ መፍትሄዎችን የማግኘት ችሎታ.

ለዚህ የመደራደር ገጽታ ትኩረት በመስጠት አር.ፊሸር እና ደብልዩ ኡሪ የተቃዋሚዎችን የፈጠራ አስተሳሰብ የሚያደናቅፉ በርካታ የተለመዱ ስህተቶችን ይለያሉ።

1. ያለጊዜው ፍርድ. ወሳኝ አመለካከት እና የቅድሚያ ግምገማዎች የአመለካከት መስክን ያጠባሉ, የቀረቡትን አማራጮች ብዛት ይገድባሉ. ተሳታፊዎቻቸው የሌሎች ሰዎችን ሃሳቦች ወዲያውኑ ካልተቀበሉ በጣም ብዙ ግጭቶች የተሻለ ውጤት ሊኖራቸው ይችላል።

2. ብቸኛውን አማራጭ ይፈልጉ. ስምምነቱ በአንድ መፍትሄ ላይ የተመሰረተ በመሆኑ ተፋላሚዎቹ ይህንን አንድ አማራጭ ለማግኘት ገና ከጅምሩ ይፈልጋሉ። ስለዚህ በ1962 የኩባ ሚሳኤል ቀውስ መጀመሪያ ላይ የአሜሪካ ፖለቲከኞች ሁለት አማራጮችን ብቻ ያዩ ነበር፡- ወይ ኩባን መከልከል ወይም ወታደራዊ እንቅስቃሴ ማድረግ።

3. “ፓይን ማደግ” የማይቻል ነው የሚለው እምነት. ችግሩን ለመፍታት የተለያዩ አማራጮችን ለመፍጠር እንቅፋት የሚሆነው በግጭቱ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች መተማመን ለሌላው ኪሳራ ብቻ ነው ። ስለዚህ, የጋብቻ ግጭት በፍቺ የታጀበ ከሆነ, ብዙውን ጊዜ የቀድሞ ባለትዳሮች ብቸኛ አማራጭን ያስባሉ-አንደኛው ወገን የተከራከረውን ንብረት ይቀበላል, ወይም ሌላኛው. ስለዚህ, ዋናው ነገር በተቻለ መጠን ማሸነፍ ነው, እና ሌሎች አካሄዶችን መፈለግ አይደለም.

4. " ለችግራቸው መፍትሄው ችግራቸው ነው". ወደ ድርድር መንገድ ሲገቡ ተጋጭ አካላት በስምምነት መደምደሚያ ይመራሉ (የጎንዮሽ ጉዳቶችን ስለማሳካት ካልተነጋገርን)። ግን በተመሳሳይ ጊዜ ጥረቶቹ ብዙውን ጊዜ በዋነኝነት የሚያተኩሩት የራሳቸውን ፍላጎት ብቻ ለማሳካት በሚችሉበት መንገድ ላይ ነው ፣ ይህም ሌላኛው ወገን ችግሮቻቸውን በችሎታ እንዲፈታ ይተዋል ።

>>>

ሳይንሳዊ ገጽታ ቁጥር 1 - 2013 - ሳማራ: የአስፔክ LLC ማተሚያ ቤት, 2012. - 228p. በ 10.04.2013 ለህትመት ተፈርሟል. የዜሮክስ ወረቀት. ህትመቱ እየሰራ ነው። ቅርጸት 120x168 1/8. ጥራዝ 22.5 p.l.

ሳይንሳዊ ገጽታ ቁጥር 4 - 2012 - ሳማራ: የ LLC "ገጽታ" ማተሚያ ቤት, 2012. - V.1-2. - 304 p. በ 10.01.2013 ለህትመት ተፈርሟል. የዜሮክስ ወረቀት. ህትመቱ እየሰራ ነው። ቅርጸት 120x168 1/8. ጥራዝ 38p.l.

>>>

ህጋዊ ግጭትን ለመፍታት እንደ መንገድ ድርድሮች

Ivlieva Tatyana Andreevna- የሞርዶቪያ ስቴት ዩኒቨርሲቲ የሕግ ፋኩልቲ የሕግ ተግሣጽ ክፍል ተማሪ። ኤን.ፒ. ኦጋርዮቭ.

ማብራሪያ፡-ይህ ጽሁፍ ህጋዊ ግጭቶችን ለመፍታት በጣም ውጤታማ ከሆኑ መንገዶች እንደ አንዱ ድርድሮችን በዝርዝር ያብራራል። የድርድር ዋና አላማ አለመግባባቱን በሰላማዊ መንገድ መፍታት እንደሆነ ተብራርቷል። በድርድር ውስጥ የስኬት ሚስጥር እና ለእነሱ የመዘጋጀት ደረጃ ይገለጣል.

ቁልፍ ቃላት፡የህግ ግጭት, ድርድሮች, ግጭቱን ለመፍታት መንገዶች, የክርክሩ ርዕሰ ጉዳዮች, ዋና ደረጃዎች.

ህጋዊ ግጭት ማለት ከተጋጭ አካላት ህጋዊ ግንኙነት፣ ህጋዊ መብቶቻቸው እና ግዴታዎች ጋር የተገናኘ ማንኛውም ሙግት ሲሆን ግጭቱ ራሱ ህጋዊ ውጤቶችን ያስከትላል። ማንኛውም ግጭት ተፈጥሮው ምንም ይሁን ምን በህጋዊ አካሄድ ሊጠናቀቅ እንደሚችል ልብ ሊባል ይገባል።

የተለያዩ የሕግ ግጭቶች ዓይነቶች እነሱን ለመፍታት የተለያዩ መንገዶች መኖራቸውን ያመለክታሉ-የዳኝነት አካሄዶች ፣ የግልግል ዳኛ ሪፈራል ፣ ሽምግልና ፣ ድርድር። የእነሱ አጠቃቀም የአንድ የተወሰነ ቅደም ተከተል መከበርን ያመለክታል, እና ከአንድ ዘዴ ወደ ሌላ ሲዘዋወሩ የእያንዳንዳቸውን የሃብት አቅም ግምት ውስጥ ማስገባት አስፈላጊ ነው.

በእኔ እምነት ህጋዊ ግጭትን ለመፍታት በጣም ጥሩው መንገድ በድርድር ነው። ተዋዋይ ወገኖች በሰላማዊ መንገድ ስምምነት ላይ እንዲደርሱ፣ አስተያየቶችን እንዲያዳምጡና ምክንያቶቻቸውን እንዲያዳምጡ ያስችላል፣ ይህም በተጋጭ ወገኖች መካከል ያለውን ግንኙነት የሚያሻሽል እና ግጭቱን በጣም ምቹ እና ምክንያታዊ በሆነ መንገድ ለመፍታት ያስችላል።

ከላይ በተጠቀሰው መሰረት, ፍቺን ማዘጋጀት እንችላለን. ድርድር ያለ ፍርድ ቤት ተሳትፎ ህጋዊ ግጭትን በፍጥነት ለመፍታት ውጤታማ መንገድ ነው። የትኛውንም ግጭት በድርድር መፍታት እንደሚቻል እያወቁ ብዙሃኑ ወደ ፍርድ ቤት መሄድን ይመርጣሉ። ግን አሁንም ፣ ይህ ቢሆንም ፣ ከሁሉም አማራጭ መፍትሄዎች ፣ ድርድሮች የጉልበት ፣ የቤተሰብ ፣ የንግድ እና የድርጅት አለመግባባቶችን ለመፍታት ከፍተኛ ጥቅም አግኝተዋል ።

ክላሲካል የዳኝነት አፈታት ይልቅ ድርድር በርካታ ጥቅሞች አሉት። ውጤታማ የሚሆኑት ሁለቱም የግጭቱ ወገኖች መፍትሄ ሲፈልጉ ብቻ ነው, በመካከላቸው ስምምነትን ይፈልጉ.

ሁሉም ማለት ይቻላል የድርድር ሂደት ተመራማሪዎች በድርድር ሂደት ውስጥ ሶስት ዋና ዋና ደረጃዎችን ይለያሉ፡ 1) መጀመሪያ; 2) ውይይት; 3) የመጨረሻ.

ድርድሮችን ከመጀመርዎ በፊት, እነሱን ማዘጋጀት ያስፈልግዎታል. ይህ ዓይነቱ ተግባር ድርጅታዊ እና ተጨባጭ ተፈጥሮን ሊያካትት ይችላል-በድርድር አስፈላጊነት ላይ ስምምነት ላይ መድረስ; የስብሰባውን ቦታ እና ሰዓት መወሰን; የድርድሩ ስትራቴጂ እና ዘዴዎች መወሰን; የድርድሩ ግቦች እና ዓላማዎች ፍቺ; አስፈላጊ ሰነዶችን እና ቁሳቁሶችን ማዘጋጀት.

ተሳታፊዎች በዚህ ሂደት ውስጥ ምን ማግኘት እንደሚፈልጉ በግልፅ መረዳት አለባቸው, የአተገባበሩ ግቦች ምንድ ናቸው. ግቡ ድርጊቱን የሚያመጣው የታሰበ ውጤት ነው። የድርድሩ ውጤቶች የሚሳኩት ግቦቹ በእውነታ፣ በህጋዊ እውነታ እንጂ በቅዠቶች ሲረጋገጡ ነው።

ግጭቱ ራሱ ብዙ ጊዜ በውጤታማነት መግባባት አለመቻልን፣ ሌሎች የሚያስቡትን፣ የሚሰማቸውን እና የሚያምኑትን መረዳት አለመቻል እና የሌሎችን ፍላጎት፣ አስተያየት እና መብት በማክበር እርምጃ ለመውሰድ ፈቃደኛ አለመሆንን ያስከትላል። ይህ በሚሆንበት ጊዜ ሰዎች ወደ ፍርድ ቤት ከመሄድ፣ ፖሊስ ከመጥራት አልፎ ተርፎም በሌሎች ላይ ኃይለኛ እርምጃ ከመውሰድ ውጪ ምንም አማራጭ እንደሌላቸው ሊሰማቸው ይችላል። ስለዚህ, በብዙ አጋጣሚዎች, ሁኔታውን "ከጎን" ለመመልከት የሚችል ክፍት, ገለልተኛ አስታራቂ እርዳታ ጠቃሚ ነው.

ድርድሮች ሁል ጊዜ እንደሚከተሉት ያሉ ሁኔታዎችን ግምት ውስጥ ያስገባሉ: 1) የግጭት ጉዳዮች; 2) የግጭት ምክንያቶች; 3) ከድርድር በኋላ የርእሶች ሊገመት የሚችል ባህሪ; 4) የድርድር ሂደት; 5) በተደራዳሪው እና በግጭቱ ጉዳዮች መካከል እንዲሁም በግጭቱ ርዕሰ ጉዳዮች መካከል መስተጋብር ።

በብዙ መልኩ ህጋዊ ግጭቶችን ለመፍታት በሚደረገው ድርድር ስኬት የሚወሰነው በህጋዊ ሁኔታ እውቀት ላይ ነው። በመጀመሪያ ደረጃ የተፋላሚ ወገኖችን ህጋዊ ባህሪ ፍላጎቶች እና ፍላጎቶች መገምገም ያስፈልጋል. ነገር ግን በውይይት ላይ ባለው ችግር ላይ ህጋዊ መረጃን ለመሰብሰብ ብቻ ሳይሆን, ለመተንተን, በጣም አስፈላጊ የሆነውን ነገር ያጎላል. በክርክር ሂደት ውስጥ የሚመጣውን አዲስ ፣ ከዚህ ቀደም ያልታወቀ መረጃ በፍጥነት ማሰስ አስፈላጊ ነው።

በተጋጭ ወገኖች መካከል የሚደረገው ድርድር አማራጭ የግጭት አፈታት አንዱ መንገድ ነው። በሶስተኛ ወገኖች ተሳትፎ ይቻላል. ስለዚህ በድርድሩ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች ቁጥርም የተወሰነ ሚና ይጫወታል. የተጋጭ አካላት አመለካከት ምንም ይሁን ምን, በተቻለ መጠን ሰፊውን የአስተሳሰብ ልዩነት ግምት ውስጥ ማስገባት ያስፈልጋል.

ህጋዊ ግጭትን አጥጋቢ ፍጻሜ ለመቀበል አስፈላጊ የሆነውን ምቹ አካባቢን ማግኘት ሁልጊዜ የማይቻል ነው. ስለዚህ በፍጥነት በሚለዋወጥ አካባቢ ወደ አንድ ውሳኔ መድረስ በጣም ከባድ ነው።

ለማጠቃለል ያህል ፣ የሕግ ግጭትን ለመፍታት በተለያዩ መንገዶች ፣ በቀጥታም ሆነ በአማላጆች እገዛ ድርድሮችን መምረጥ ተገቢ ነው ማለት እንችላለን ። በደንብ የሰለጠነ ተደራዳሪ ተቃዋሚውን አመለካከቱን እንዲቀበል እና ግጭቱን በሰላማዊ መንገድ እንዲፈታ ማሳመን ይችላል ይህም ለሁሉም ወገኖች ተስማሚ ነው።

መጽሃፍ ቅዱስ

1. Borisov N.A., Bryzhinskaya G.V. በሕጋዊ ግጭት ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች ሳይኮሎጂ // የዩራሺያን ሳይንሳዊ መጽሔት. - 2015. - ቁጥር 29. - ፒ. 154-156.
2. Bryzhinskaya G.V. የውጤታማ ድርድር ሁኔታዎች // ዓለም አቀፍ ሳይንሳዊ አቅም። - 2015. - ቁጥር 11 (56). - ኤስ 188-190
3. Bryzhinsky A.A., Khudoykina T.V. በሩሲያ ፌዴሬሽን ውስጥ የመንግስት ያልሆኑ የግጭት አፈታት የማሻሻል አጠቃላይ ተግባራት // የሞርዶቪያን ዩኒቨርሲቲ ቡለቲን. - 2006. - ቁጥር 1. - ጋር። 181–186
4. ክሁዶይኪና ቲ.ቪ., Bryzhinsky A.A. ለሽምግልና እድገት ችግሮች እና ተስፋዎች // የህግ ፖሊሲ እና የህግ ህይወት. - 2011. - ቁጥር 3. - ፒ. 109-115.
5. ክሁዶይኪና ቲ.ቪ. በሩሲያ ፌደሬሽን // ሪጅኖሎጂ ክልሎች ውስጥ የህግ አለመግባባቶችን እና ግጭቶችን የአማራጭ መፍትሄዎችን የማዳበር ተስፋዎች. - 2005. - ቁጥር 4. - ፒ. 61-70.
6. Sheretov S.G. መደራደር፡ የመማሪያ መጽሀፍ። - Almaty: ጠበቃ, 2008. - 92 p.

2. ግጭቶችን ለመፍታት እንደ መንገድ ድርድሮች

ድርድሮች የአንድን ግለሰብ እንቅስቃሴ ብዙ ዘርፎችን የሚሸፍን ሰፊ የግንኙነት ገፅታን ይወክላሉ። እንደ የግጭት አፈታት ዘዴ፣ ድርድሮች ለተጋጭ ወገኖች በጋራ ተቀባይነት ያላቸውን መፍትሄዎች ለማግኘት የታለሙ ስልቶች ናቸው።

ድርድሩ እንዲቻል የተወሰኑ ቅድመ ሁኔታዎች መሟላት አለባቸው፡-

- በግጭቱ ውስጥ የተሳተፉ አካላት እርስ በርስ ግንኙነት መኖር;

- በግጭቱ ርእሶች መካከል ጉልህ የሆነ የጥንካሬ ልዩነት አለመኖር;

- ከድርድሩ እድሎች ጋር የግጭቱን የእድገት ደረጃ ማክበር;

- አሁን ባለው ሁኔታ ውስጥ በትክክል ውሳኔ ሊያደርጉ በሚችሉ ወገኖች ድርድር ውስጥ ተሳትፎ ።

በእድገት ውስጥ ያለው እያንዳንዱ ግጭት በበርካታ ደረጃዎች ውስጥ ያልፋል (ሰንጠረዥ 1 ይመልከቱ) ፣ በአንዳንዶቹ ድርድሮች ተቀባይነት ላይኖራቸው ይችላል ፣ ምክንያቱም ገና በጣም ቀደም ወይም በጣም ዘግይቷል ፣ እና የጥቃት ምላሽ እርምጃዎች ብቻ ሊሆኑ ይችላሉ።

አሁን ባለው ሁኔታ ስልጣን ካላቸው ሃይሎች ጋር ብቻ ድርድር ማካሄድ ተገቢ ነው ተብሎ ይታመናል። በግጭቱ ውስጥ ጥቅማቸው የተነካባቸው ብዙ ቡድኖች አሉ-

የመጀመሪያ ደረጃ ቡድኖች - የግል ጥቅሞቻቸው ይነካሉ, እነሱ ራሳቸው በግጭቱ ውስጥ ይሳተፋሉ, ነገር ግን የተሳካ ድርድር ዕድል ሁልጊዜ በእነዚህ ቡድኖች ላይ የተመካ አይደለም.

ሁለተኛ ደረጃ ቡድኖች - ጥቅሞቻቸው ይነካሉ, ነገር ግን እነዚህ ኃይሎች ፍላጎታቸውን በግልጽ ለማሳየት አይፈልጉም, ድርጊታቸው እስከ የተወሰነ ጊዜ ድረስ ተደብቀዋል. እንዲሁም በግጭቱ ውስጥ ፍላጎት ያላቸው ፣ ግን የበለጠ የተደበቁ ሦስተኛ ኃይሎች ሊኖሩ ይችላሉ።

በትክክል የተደራጁ ድርድሮች በቅደም ተከተል በርካታ ደረጃዎችን ያልፋሉ።

- ለድርድሩ መጀመሪያ ዝግጅት (ድርድሩ ከመከፈቱ በፊት);

- የመጀመሪያ ቦታ ምርጫ (በእነዚህ ድርድሮች ውስጥ ስላላቸው አቋም የተሳታፊዎቹ የመጀመሪያ መግለጫዎች);

- በጋራ ተቀባይነት ያለው መፍትሄ መፈለግ (ሥነ ልቦናዊ ትግል, የተቃዋሚዎችን ትክክለኛ አቋም መመስረት);

- ማጠናቀቅ (ከችግር ወይም ከድርድር መጨናነቅ)።

ሠንጠረዥ 1. በግጭቱ ደረጃ ላይ በመመስረት የመደራደር እድል

የግጭት እድገት ደረጃዎች	የመደራደር እድሎች
ውጥረት አለመግባባት	ድርድሮችን ለማካሄድ በጣም ገና ነው, ሁሉም የግጭቱ አካላት ገና አልተወሰኑም
ፉክክር ጠላትነት	ድርድሮች ምክንያታዊ ናቸው
ጠበኛነት	የሶስተኛ ወገን ድርድሮች
የጦርነት እንቅስቃሴዎች	ድርድሮች የማይቻል ናቸው, አጸፋዊ የጥቃት ድርጊቶች ጠቃሚ ናቸው

ድርድር ለመጀመር በመዘጋጀት ላይ። ማንኛውንም ድርድር ከመጀመራቸው በፊት ለእነሱ በደንብ መዘጋጀት እጅግ በጣም አስፈላጊ ነው-የሁኔታዎችን ሁኔታ ለመመርመር, የተጋጭ አካላትን ጥንካሬ እና ድክመቶች ለመወሰን, የኃይል ሚዛኑን ለመተንበይ, ድርድሮችን ማን እንደሚያካሂድ እና ፍላጎቶችን ማወቅ. የትኛውን ቡድን እንደሚወክሉ.

መረጃን ከመሰብሰብ በተጨማሪ በዚህ ደረጃ ላይ ግብዎን እና በድርድሩ ውስጥ ሊገኙ የሚችሉ ውጤቶችን በግልፅ ማዘጋጀት አስፈላጊ ነው.

የድርድሩ ዋና ዓላማ ምንድን ነው?

- ምን አማራጮች ይገኛሉ. በእውነታው, ድርድሮች በጣም የሚፈለጉ እና ተቀባይነት መካከል ተሳታፊዎች ለ ውጤት ለማሳካት ይካሄዳል;

- ስምምነት ካልተደረሰ, ይህ የሁለቱም ወገኖች ጥቅም እንዴት ይነካል;

- የተቃዋሚዎች ትስስር ምንድን ነው እና በውጫዊ ሁኔታ እንዴት እንደሚገለጽ።

የሥርዓት ጉዳዮችም እየተሠሩ ነው፡ ድርድሩን ማካሄድ የሚሻለው የት ነው? ምን ዓይነት ድባብ ይጠበቃል; ከተቃዋሚ ጋር ጥሩ ግንኙነት ወደፊት አስፈላጊ መሆኑን.

ልምድ ያላቸው ተደራዳሪዎች የሁሉም ተግባራት ስኬት በዚህ ደረጃ 50% በትክክል መደራጀት ላይ የተመሰረተ እንደሆነ ያምናሉ.

ሠንጠረዥ 2. ሊሆኑ የሚችሉ ግቦች እና በድርድር ውስጥ የመሳተፍ ውጤቶች

የግብ ቀመር	ሊሆኑ የሚችሉ ውጤቶች
ፍላጎቶቻችንን እስከ ከፍተኛው መጠን አንጸባርቁ	የእኛ በጣም ተፈላጊ ውጤቶች
የእኛን ፍላጎት ግምት ውስጥ ያስገቡ	ትክክለኛ ውጤቶች
በተግባር የእኛን ፍላጎቶች ግምት ውስጥ አታስገቡ	ተቀባይነት የሌላቸው ውጤቶች
ጥቅማችንን መጣስ	ፍፁም ተቀባይነት የለውም

ሁለተኛው የድርድር ደረጃ የቦታው የመጀመሪያ ምርጫ ነው (በድርድሩ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች ኦፊሴላዊ መግለጫዎች)። ይህ ደረጃ በድርድር ሂደት ውስጥ ያሉትን ተሳታፊዎች ሁለት ግቦችን እንድትገነዘቡ ይፈቅድልዎታል-ተቃዋሚዎችዎ ፍላጎቶቻቸውን እንደሚያውቁ እና እርስዎ ግምት ውስጥ ያስገባሉ, ለማንቀሳቀስ ክፍሉን ለመወሰን እና በተቻለ መጠን ለራስዎ ብዙ ቦታ ለመተው ይሞክሩ. ነው።

ድርድሩ ብዙውን ጊዜ የሚጀምረው ከሁለቱም ወገኖች ፍላጎት እና ፍላጎት ጋር በሚስማማ መግለጫ ነው። በእውነታዎች እና በመርህ ላይ በተመሰረቱ ክርክሮች (ለምሳሌ "የኩባንያው ዓላማዎች", "አጠቃላይ ፍላጎት") ተዋዋይ ወገኖች አቋማቸውን ለማጠናከር ይሞክራሉ.

ድርድር የሚካሄደው በሽምግልና ከተሳተፈ ተቃዋሚዎች እርስ በርሳቸው እንዳይቆራረጡ እያንዳንዱን ወገን እንዲናገር እና የሚቻለውን ሁሉ ለማድረግ እድል መስጠት አለበት።

በተጨማሪም አስተባባሪው እንቅፋቶችን ይወስናል እና ያስተዳድራል: ለውይይት ጉዳዮች የሚፈቀደው ጊዜ, ስምምነት ላይ መድረስ አለመቻል የሚያስከትለውን መዘዝ. ውሳኔዎችን ለማድረግ መንገዶችን ይጠቁማል፡ ቀላል አብላጫ፣ መግባባት። የሥርዓት ጉዳዮችን ይለያል።

ድርድሮችን ለመጀመር የተለያዩ ዘዴዎች አሉ-

- በተቃዋሚው ላይ በአጥቂ ቦታ ላይ ጫና ለመፍጠር የጥቃት መግለጫ ፣ ተቃዋሚውን ለማፈን የሚደረግ ሙከራ;

- በጋራ ጥቅም ላይ የሚውል ስምምነትን ለማግኘት, መጠቀም ይችላሉ: ትንሽ ቅናሾች, የጊዜ ገደቦችን ማዘጋጀት;

- ትንሽ የበላይነት ለማግኘት, አዳዲስ እውነታዎችን ማቅረብ ይቻላል; ማጭበርበር መጠቀም

- አወንታዊ ግላዊ ግንኙነቶችን መመስረት: ዘና ያለ ወዳጃዊ ሁኔታ መፍጠር; መደበኛ ያልሆኑ ውይይቶችን ማመቻቸት; ድርድሮች በተሳካ ሁኔታ እንዲጠናቀቁ ፍላጎት ማሳየት; እርስ በርስ የመደጋገፍ ማሳያ; "የአንድ ሰው ፊት" ላለማጣት ፍላጎት;

የሂደቱን ቀላልነት ለማሳካት-አዲስ መረጃ መፈለግ; አማራጭ መፍትሄዎችን ለማግኘት የጋራ ፍለጋ.

ሦስተኛው የድርድር እርከን ሁሉም ተቀባይነት ያለው መፍትሔ፣ የሥነ ልቦና ትግል ማድረግ ነው።

በዚህ ደረጃ ተዋዋይ ወገኖች የእያንዳንዳቸውን አቅም፣ የእያንዳንዳቸው መስፈርቶች ምን ያህል ተጨባጭ እንደሆኑ እና አፈፃፀማቸው የሌላውን ተሳታፊ ፍላጎት እንዴት እንደሚነካ ያጣራል። ተቃዋሚዎች ለእነርሱ ብቻ የሚጠቅሙ እውነታዎችን ያቀርባሉ, ሁሉም አይነት አማራጮች እንዳላቸው ያውጃሉ. እዚህ, በተቃራኒው በኩል የተለያዩ ማጭበርበሮች እና የስነ-ልቦና ጫናዎች ሊኖሩ ይችላሉ, በሸምጋዩ ላይ ጫና ለመፍጠር መሞከር, በሁሉም መንገዶች ተነሳሽነት መውሰድ. የእያንዳንዳቸው ተሳታፊዎች ግብ ሚዛንን ወይም ትንሽ የበላይነትን መጠበቅ ነው.

በዚህ ደረጃ ላይ ያለው የሽምግልና ተግባር የተሳታፊዎችን ፍላጎቶች ጥምረት ማየት እና በተግባር ላይ ማዋል ፣ ብዙ መፍትሄዎችን ለማስተዋወቅ ፣ ድርድሩን ወደ ልዩ ሀሳቦች ፍለጋ አቅጣጫ ማዞር ነው ። ድርድሩ ከተዋዋይ ወገኖች አንዱን የሚያስከፋ ጨካኝ ባህሪ ማሳየት ከጀመረ አስታራቂው ከሁኔታው መውጫ መንገድ መፈለግ አለበት።

አራተኛው ደረጃ ድርድሮች ማጠናቀቅ ወይም ከችግር መውጣት ነው.

በዚህ ደረጃ, ከፍተኛ ቁጥር ያላቸው የተለያዩ ሀሳቦች እና አማራጮች ቀድሞውኑ አሉ, ነገር ግን በእነሱ ላይ ስምምነት ላይ ገና አልተደረሰም. ጊዜ ማለቅ ይጀምራል, ውጥረት ይጨምራል, አንዳንድ ዓይነት ውሳኔ ያስፈልጋል. በሁለቱም ወገኖች የተደረጉ ጥቂት የመጨረሻ ቅናሾች ሁሉንም ነገር ሊያድኑ ይችላሉ. እዚህ ግን ተጋጭ አካላት የትኞቹ ቅናሾች በዋና ግባቸው ስኬት ላይ ተጽእኖ እንደማይኖራቸው እና ሁሉንም የቀድሞ ስራዎችን የሚሽር መሆኑን በግልፅ ማስታወስ አስፈላጊ ነው.

በሩሲያ እና በአውሮፓ ህብረት የመሪዎች ጉባኤ ዋዜማ የሩስያ ፕሬዚዳንታዊ አስተዳደር ሃላፊ የሆኑት ሰርጌይ ናሪሽኪን ይፋዊ ያልሆነ ጉብኝት ለማድረግ ወደ ቺሲኑ ደረሱ ሞልዳቭስኪ ቬዶሞስቲ "ኮሚኒስቶች ሩሲያን ተበቀሉ" በሚል ርዕስ ባወጡት ጽሁፍ አስፍሯል። ኮሚኒስቶች ይህንን ጉብኝት ወደ ቅሌት ቀይረውታል። የሩሲያ እንግዳ ጉብኝት ግምገማዎች ከ "ናሪሽኪን ኮሚኒስቶችን ለተቃውሞ እያዘጋጀ ነው" ወደ "ክሬምሊን በ PCRM እና በ PDM ጥምረት ውስጥ ለመግፋት አስቧል" ከሚለው ይለያያል. ሰርጌይ ናሪሽኪን ለቀው ሲሄዱ “አጭር ጉብኝቴ በሩሲያ እና በሞልዶቫ መካከል ካለው የሁለትዮሽ ግንኙነት ተግባር ጋር የተያያዘ ነው። በሞልዶቫ ያለውን አስቸጋሪ ማህበራዊ-ኢኮኖሚያዊ ሁኔታ እንገነዘባለን, ቀደምት የፓርላማ ምርጫዎችን ያስከተለውን የፖለቲካ ቀውስ ምክንያቶች እንረዳለን. በማዕከሉ ውስጥ የግዛት ፣ የሉዓላዊነት ፣ የጂኦፖሊቲካል ዝንባሌ ፍለጋ ችግሮች እንዳሉ እናያለን እና እነዚህን ችግሮች መፍታት የሚችለው ጠንካራ እና እውነተኛ የሞልዶቫ መንግስት ብቻ እንደሆነ እንረዳለን እና በ ውስጥ እንዲፈቱ እንፈልጋለን። በሩሲያ እና በሞልዶቫ መካከል ያለው የስትራቴጂክ አጋርነት አውድ [†]።

ችግሩን መፍታት, እንዲሁም የመደራደር መርሆዎች እና የመደራደር ቦታዎች. ጽንሰ-ሐሳቡ በተጨማሪ ተዋዋይ ወገኖች "በመርህ ደረጃ" አጠቃላይ ስምምነትን ብቻ ከሚፈልጉ ጉዳዮች በስተቀር, ዋና ዋና ችግሮችን መለየት እና መፍትሄ መስጠት ሁልጊዜ አስፈላጊ ነው. የአቋም ድርድሮች (የግጭት ጉዳይን ለመፍታት የተወሰኑ ነጥቦችን ወይም አቋሞችን በሚመለከት ሙግት ላይ ያተኮረ ስትራቴጂው) አይጣልም ነገር ግን የፍላጎቶችን እርካታ ማነሳሳት፣ ግብ፣ መንገድ እና ውጤት ለማድረግ ተሻሽሎ ዋናው ሲሆን ዋናው ነገር ለግጭቱ ትክክለኛ እና ዘላቂ መፍትሄ ማምጣት እና መደገፍ ነው።

የትብብር ድርድሮች “ለስላሳ” የውይይት ዓይነት እንዳልሆኑ መታወቅ አለበት፣ ምንም እንኳን ሂደቱ ብዙውን ጊዜ (ሁልጊዜ ባይሆንም) ከባህላዊ የአቋም ድርድሮች የበለጠ ሰላማዊ ቢሆንም ብዙ ጊዜ አጥፊ ሊሆን ይችላል። የትብብር ድርድሮች በተለይም የስምምነቶቹ አፈፃፀም ተዋዋይ ወገኖች የራሳቸውን ፍላጎት ለማርካት ብቻ የጋራ ሃላፊነት እና የጋራ እርምጃ እንዲወስዱ በሚያስፈልግበት ጊዜ ጠቃሚ ነው ።

ከትብብር አስተሳሰብ ጋር የድርድሩን የሥራ ትርጉም በተመለከተ፣ ይህ ሂደት በግምት በሦስት ደረጃዎች ወይም በሦስት ገለልተኛ ክፍሎች ሊከፈል ይችላል።

- በቂ ግንኙነት;

- ውጤታማ ትምህርት

- ኃላፊነት የተሞላበት የኃይል አጠቃቀም.

እነዚህ ክፍሎች ሁል ጊዜ የሚገናኙት ተፋላሚዎቹ የየራሳቸውን አንኳር ፍላጎት ለማርካት በሚሞክሩበት ጊዜ በተመሳሳይ ጊዜ በልዩ ጉዳዮች ላይ ልዩ ሀሳቦችን በማቅረብ (ብዙውን ጊዜ የመደራደርያ ቦታዎች ተብለው ይጠራሉ) የተፎካካሪ ፓርቲ/ፓርቲዎችን ዋና ፍላጎት ለማርካት ሲሞክሩ ነው። ከዚህም በላይ እነዚህ ተግባራት ድርድር በመሠረቱ ቃል የመስጠት ሂደት ወደ ተጨባጭ እና ዘላቂ ስምምነቶች የሚያመራ በመሆኑ የተወሰኑ ተስፋዎችን ለማድረግ፣ ለመለዋወጥ እና ለመፈጸም ሙከራዎች ተብለው ሊጠሩ ይችላሉ።

ስለዚህ በትብብር ላይ ካለው አመለካከት ጋር የሚደረግ ድርድር የግጭቶችን ዋና መንስኤዎች ፣ በግጭት ሁኔታዎች ውስጥ የስነምግባር ህጎችን በማወቅ ፣ ስለ መዘጋቶች እና ሌሎች ብዙ ጠቃሚ መረጃዎችን በማግኘቱ የሽምግልና አገልግሎት ልዩ ባለሙያዎችን ድርድር ለመሳተፍ ቅድመ ሁኔታ ሊሆን ይችላል ። የተጋጭ ወገኖችን ፍላጎት በተሻለ ሁኔታ ለማሟላት ለመደራደር ያላቸውን ፍላጎት ሳለ ለተከራካሪ ወገኖች እውነተኛ እርዳታ ይሰጣል ።

ምስል 1 ቶማስ-ኪልመንን ግሪድ "የግጭት አፈታት ቅጦች". እስቲ እነዚህን ቅጦች ጠለቅ ብለን እንመልከታቸው። የተፎካካሪነት ስልት፡- የፖሊስ መኮንኑ ንቁ ሰው ከሆነ፣ ግጭቱን ለመፍታት በራሱ መንገድ ከሄደ፣ በጠንካራ ፍላጎት ላይ የተመሰረተ ውሳኔ ማድረግ የሚችል እና ለመተባበር የማይፈልግ ከሆነ፣ ፍላጎቱን የሚያረካ የሌሎችን ጥቅም የሚጎዳ ከሆነ፣ ሌሎችን ያስገድዳል። ለችግሩ የራሳቸውን መፍትሄ ይቀበሉ, ከዚያም ይህን ዘይቤ ይመርጣል. ይህ ዘይቤ...

በምስሉ ላይ እንዴት ተጽእኖ ማሳደር እንደሚቻል, ስለዚህ, በትክክል, የግጭት ሁኔታዎች በጭራሽ ሊነሱ አይገባም. 3.3. በፑሽኪን ኮንቴሽነሪ ውስጥ በሠራተኞች መካከል ግጭቶችን የመፍታት እና የመፍታት ዘዴዎች. በፑሽኪን ጣፋጮች ፣ እንደ እርግጥ ነው ፣ በሆቴል እና በሬስቶራንት ንግድ መስክ ውስጥ በማንኛውም ሌላ የምግብ አቅርቦት ድርጅት ውስጥ ፣ በየቀኑ በእንቅስቃሴ ሂደት ውስጥ ፣ ትልቅ ...

የከፍተኛ ሙያዊ ትምህርት የፌዴራል ስቴት የትምህርት ተቋም "SibaAGS" በሩሲያ የህዝብ አስተዳደር አካዳሚ

የህግ ፋኩልቲ

የመንግስት እና የህግ ታሪክ የንድፈ ሃሳብ እና ታሪክ ክፍል

ሙከራ

በሕግ ግጭት ውስጥ

በርዕሱ ላይ: "ድርድር እንደ የግጭት አፈታት ዘዴ"

ተፈጸመ፡-

Ryzhkova አና Germanovna,

የቡድን 409 ተማሪ.

ምልክት የተደረገበት፡

ላፕቴቫ ኦልጋ ኢሊኒችና።

ኖቮሲቢርስክ 2007

• መግቢያ
• I. የግጭት አፈታት እና መከላከል
• 1.1 የግጭት ጽንሰ-ሐሳብ
• 1.2 የግጭት ማብቂያ ዓይነቶች
• 1.3 የግጭት አፈታት ቅድመ ሁኔታዎች እና ዘዴዎች
• II. ግጭቶችን ለመፍታት እንደ መንገድ ድርድሮች
• 2.3 በድርድር ውስጥ ሽምግልና ግጭቱን ለመፍታት ውጤታማ መንገድ
• 2.4 በተሳካ ሁኔታ የግጭት አፈታት ሁኔታዎች
• ማጠቃለያ
• ያገለገሉ ጽሑፎች ዝርዝር
• መግቢያ

የሕግ ግጭቶች እንደ ሳይንስ በተግባራዊ ምክሮች እገዛ ማህበራዊ ግንኙነቶችን ለመለወጥ የሚችል ሳይንስ ብዙም ሳይቆይ መታወቅ ጀመረ።

የሶቪየት ኅብረተሰብ ከግጭት ነፃ የሆነ ማህበረሰብ ነው ተብሎ ይታመን ስለነበር እና ግጭቶች በካፒታሊስት አገሮች ውስጥ ብቻ "የተበታተኑ" ናቸው ተብሎ ስለሚታመን በሶቪየት ጊዜ የቲዎሬቲካል ዳኝነት የሕግ ግጭቶች እንደ ሳይንሳዊ ምርምር ነገር ተደርጎ አይቆጠሩም ነበር ። በተለያዩ ተቃርኖዎች እና በከፍተኛ ቀውስ ውስጥ. የዩኤስኤስአር ውድቀት በተለያዩ የሕይወት ዘርፎች (ኢኮኖሚያዊ፣ ፖለቲካዊ፣ አገራዊ፣ ወዘተ) ውስጥ በተጨባጭ ግጭቶች በተከሰተበት አካባቢ ኅብረተሰቡን ጊዜያዊ “መጠመቅ” አስከትሏል V.M. ሰርክ ፣ ቪ.ኤን. ዜንኮቭ, ቪ.ቪ. ግላዚሪን እና ሌሎች የህግ ሶሺዮሎጂ፡ የመማሪያ መጽሀፍ / Ed. ፕሮፌሰር ቪ.ኤም. ግራጫ. ኤም., 2004. ኤስ 248.

በማህበራዊ እና ህጋዊ የግጭት ጥናት መስክ ውስጥ ከባድ ሳይንሳዊ እድገቶች አለመኖራቸው የግጭት ሁኔታዎችን ለማሸነፍ የታለሙ የመንግስት አካላት እና የህዝብ ድርጅቶች እንቅስቃሴዎችን በእጅጉ አግዶታል። በተመሳሳይ ጊዜ የግጭቱን ሁኔታ ለማሸነፍ ያለው ፍላጎት ብዙውን ጊዜ ማህበራዊ ውጥረትን ለመቀነስ ብቻ ሳይሆን በተቃራኒው ወደ ጥልቅ ግጭቶች እና ግጭቶች እንዲባባስ በማድረግ ወደ ወታደራዊ ደረጃ እንዲሸጋገሩ በሚያደርጉ እርምጃዎች ተብራርቷል ። ተቃውሞ. በጣም ባህሪይ ምሳሌ በቼችኒያ ውስጥ የጦርነት መጀመሪያ ነው ፣ የመንግስት መመሪያዎች በመሠረቱ የግለሰብ መንግስታት መሪዎች የግል ምኞቶች መግለጫዎች ነበሩ እና ስለ ሁኔታው ​​ምንም ዓይነት ከባድ ትንታኔ ያልያዙ ፣ በደንብ የታሰበበት የፌደራል ኃይሎች ስትራቴጂ እና ዘዴዎች። እንዲህ ዓይነቱ “አጋጣሚ” ከጊዜ በኋላ ወደ ፍትሃዊ ያልሆነ የሰው ልጅ ሰለባ፣ ትልቅ ቁሳዊ ጉዳት፣ እና ሩሲያ በዓለም አቀፍ ደረጃ የነበራት ክብር ቀንሷል።

የዚህ ሥራ ዓላማ በዚህ የቁጥጥር ሥራ ማዕቀፍ ውስጥ በተቻለ መጠን ድርድርን እንደ የግጭት አፈታት ዘዴ ለማጥናት ነው።

I. የግጭት አፈታት እና መከላከል 1.1 የግጭት ጽንሰ-ሐሳብ

በመግቢያው ላይ ያለው ምሳሌ በግጭት ጥናት መስክ ውስጥ ያለውን የሳይንሳዊ ምርምር ተግባራዊ ጠቀሜታ በግልፅ ያሳያል። በዚህ ሁኔታ ግጭቱን በሁለት መልኩ ማጤን ተገቢ ይመስላል፡-

በተዋዋይ ወገኖች መካከል ግልጽ የሆነ ግጭት ሆኖ የአንድ ወገን ጥቅም በሌላኛው ወገን ላይ በመጣስ እና ጉዳት በማድረስ;

ሕገ-ወጥ ድርጊቶችን ለመከላከል እና ለማፈን እንዲሁም ወንጀለኞች ላይ ህጋዊ ተጠያቂነት እርምጃዎችን በመተግበር የተከናወነው የመንግስት ዓላማ ያለው ተግባር ነው ።

በሁለተኛው ገጽታ ማዕቀፍ ውስጥ ከህግ አስከባሪ አካላት ጋር በተገናኘ ግጭቶችን ግምት ውስጥ ማስገባት ተገቢ ይመስላል. በዚህ ጉዳይ ላይ ሁለት የምርምር ዘርፎች መለየት አለባቸው.

በበርካታ ጉዳዮች ላይ የህግ አተገባበር በህጋዊ ጉዳዮች ላይ ህጋዊ ሁኔታን ለመጣስ እና በዚህም የህግ አስከባሪ ተግባራትን እና የህግ አተገባበርን በሚመለከት ርዕሰ ጉዳይ መካከል ግጭቶችን በመፍጠር ከስቴት ማስገደድ ጋር የተያያዘ ነው;

የህግ አተገባበር የግጭት ሁኔታዎችን ለማሸነፍ እና ግጭቱን ያስከተለውን ማህበራዊ ቅራኔዎችን ለመፍታት እንደ መንገድ ሆኖ ያገለግላል Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. ግጭት፡- ለዩኒቨርሲቲዎች የመማሪያ መጽሐፍ። 2ኛ እትም።፣ ተሻሽሏል። እና ተጨማሪ ኤም., 2004.

1. 2 ግጭቱን የማስቆም ቅጾች

የግጭቶች ዘይቤ አሻሚ ነው, ግጭቶች ተለዋዋጭ ናቸው, እርስ በርስ አይመሳሰሉም. በዚህ ሁኔታ ግጭቶችን ለማስቆም ወይም ለመፍታት አንዳንድ ዓለም አቀፋዊ መንገዶችን መፈለግ አስቸጋሪ ነው.

በመጀመሪያ ደረጃ, የግጭቱ መጨረሻ ከመፍታት የበለጠ ሰፊ ጽንሰ-ሐሳብ ነው ሊባል ይገባል. ግጭቱ በሁለቱም ወገኖች ሞት ሊቆም ይችላል ፣ እና ይህ ማለት በዚህ ተፈታ ማለት አይደለም ። የግጭቱ ፍጻሜ እንደማንኛውም ፍጻሜ ከሆነ ፣በማንኛውም ምክንያት መቋረጥ ፣በመፍትሄው የምንረዳው በግጭቱ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎችን አንድ ወይም ሌላ አዎንታዊ እርምጃ (ውሳኔ) ብቻ ወይም በሰላማዊ መንገድ መጋጨቱን የሚያቆም ሶስተኛ ወገን ብቻ ነው። ወይም ኃይለኛ ዘዴዎች.

ተግባራዊ ተሞክሮ እንደሚያሳየው፣ እንደ አንድ ደንብ፣ አንድ ሰው ግጭትን ለመፍታት ብዙ ወይም ባነሰ ጉልህ ጥረት ማድረግ አለበት። ለግጭቱ "ራስን መፍታት" ተስፋ ለማድረግ ተስፋ ቢስ ምክንያት ይሆናል Verenko I.S. ግጭት, - M.: ስዊዘርላንድ, 2006.

እርግጥ ነው, ግጭቱን ጨርሶ ላለማየት መሞከር ይችላሉ, ችላ ይበሉ እና በተሻለ ሁኔታ ያብራሩ. ነገር ግን በድንገት ያድጋል, ያባብሳል, ከሌሎች ግጭቶች ጋር ይጣመራል, በዚህም ምክንያት ስርዓቱን ሙሉ በሙሉ ሊያጠፋው ይችላል.

ግጭቱን በተሳካ ሁኔታ ለመፍታት ቅድመ-ሁኔታዎች በተዋዋይ ወገኖች እና በሌሎች ተሳታፊዎች ችሎታዎች ፣ በጎ ፈቃዳቸው ላይ በሰፊው ይወሰናሉ። ግጭቱን ለማስቆም ዋናው እና በጣም ውጤታማ ቅድመ ሁኔታ የግጭት ሁኔታ እንዲፈጠር ምክንያት የሆኑትን ተጨባጭ ምክንያቶች ማስወገድ ነው. ከዚህ በታች የግጭት አፈታት ዋና ዋና ቅርጾችን እና ዘዴዎችን እንመለከታለን, ነገር ግን እዚህ ላይ ግጭቱ በውጫዊ ሁኔታዎች ላይ እና በተጋጭ ጉዳዩች ላይ የሚመረኮዝ ስለሆነ ብቻ ነው, አፈታቱም ከነዚህ ሁለት ቡድኖች ጋር የተያያዘ ነው.

በአገር ውስጥ ሥነ-ጽሑፍ ውስጥ የግጭቱ ሊሆኑ የሚችሉ ውጤቶች የሚከተሉትን ያካትታሉ:

በተዋዋይ ወገኖች የጋራ መግባባት ምክንያት የግጭቱ መቋረጥ;

ግጭቱን በሲሜትሪክ መፍታት (ሁለቱም ወገኖች ያሸንፋሉ ወይም ይሸነፋሉ);

ተመሳሳይ - ባልተመጣጠነ መፍትሄ (አንድ ጎን ያሸንፋል);

የግጭቱ መባባስ ወደ ሌላ ግጭት;

የግጭቱ ቀስ በቀስ እየደበዘዘ ይሄዳል.

ይህ ምደባ የግጭቱን ተጨባጭ ውጤቶች እና የመፍታት ተጨባጭ መንገዶችን እንደሚያጣምር መረዳት ቀላል ነው። ብንለያይ ትንሽ ለየት ያለ ዝርያ እናገኛለን. አሜሪካዊው ተመራማሪ R. Dahl ለመጨረስ ሶስት አማራጮችን ለይቷል፡- ሙት መጨረሻ፣ ሁከትን መጠቀም እና ሰላማዊ መፍትሄ። ያለበለዚያ የተለያዩ አማራጮችን በማጣመር ግጭቱ በአንድ ወይም በሁለቱም ወገኖች ሞት ያበቃል ፣ “እስከ ጥሩ ጊዜ ድረስ” የታገደ ወይም አንድ ወይም ሌላ ገንቢ መፍትሄ ያገኛል ማለት እንችላለን ።

ስለ እገዳው ፣ ግጭቱን ለአንድ ጊዜ ወይም ለሌላ ጊዜ ማቀዝቀዝ ፣ እንደዚህ ያለ የዝግጅቶች እድገት ልዩነት ትግሉን ሙሉ በሙሉ ማብቃት ሊባል አይችልም ሊባል ይችላል። ሆኖም ግጭቱ እንደ ግልፅ ግጭት አይቀጥልም እና ውጥረቱ እየዳከመ ነው። ይህ ሊሆን የቻለው የፓርቲዎቹ መዳከም፣ ለአዲስ ትግል ሃይሎችን ማሰባሰብ ያስፈልጋል። የግጭቱ ጊዜያዊ ማሽቆልቆል ግን ሊታይ የሚችለው ብቻ ነው, ነገር ግን ትክክለኛውን እድገቱን አያሳይም: "ግልጽ" ግጭት ለጊዜው ወደ "ስውር" መልክ ሊለወጥ ይችላል.

1. 3 የግጭት አፈታት ቅድመ ሁኔታዎች እና ዘዴዎች

በአገር ውስጥ ሥነ-ጽሑፍ ውስጥ ግጭቶችን ለመፍታት የተሳካላቸው ቅድመ ሁኔታዎች የሚከተሉትን ያካትታሉ: ግጭትን መመርመር, መንስኤዎቹን ማወቅ, የተጋጭ አካላት ባህሪ ምክንያቶች, ወዘተ. የሁኔታዎች እና የአቀማመጥ ትንተና አተገባበር (ማለትም አሁን ያለውን ሁኔታ እና የፓርቲዎችን አቋም ግልጽ ማድረግ); የግጭቱን አካሄድ እና መዘዞች መተንበይ (በአንድ ወይም በሌላ የግጭት ማብቂያ ጊዜ የእያንዳንዱን ወገን ጥቅም እና ጉዳት መወሰንን ጨምሮ)። እነዚህ ሁሉ ድርጊቶች የሚከናወኑት በሶስተኛ ወገን (አማላጅ, ባለስልጣን) ብቻ ሳይሆን, ከትንተና በኋላ, የጋራ መፍትሄን የማዘጋጀት አስፈላጊነትን ወደ መረዳት በሚቀርቡት ርዕሰ ጉዳዮች ላይም ጭምር ነው.

የግጭት ሁኔታን ምንነት ማብራራት ፣የግጭቱ ተጨባጭ ግንዛቤ ፣በተጋጭ አካላት በቂ ግንዛቤ ድርድርን ለመስራት እንደ መሠረት ሆኖ ሊያገለግል ይችላል ፣ እና በአንዳንድ ሁኔታዎች የሁኔታው ግንዛቤ ከተገኘ ግጭቱን ያስወግዳል። በፓርቲዎች የተዛባ ነበር. የአለመግባባቱ ጉዳይ በትክክል እና በጥብቅ በተገለፀ ቁጥር ግጭቱ በብቃት የሚፈታ ይሆናል።

እነዚህን ቅጾች እና የግጭት አፈታት ዘዴዎችን ግምት ውስጥ በማስገባት I.A. ኢሊዬቫ የሚከተለውን ምሳሌ ይሰጣል. በትራንስፖርት ድርጅቱ ላይ የስራ ማቆም አድማ ተደረገ። የግጭቱን መንስኤዎች ሲያብራራ የድርጅቱ ሰራተኞች ስለፍላጎታቸው እና ጥቅሞቻቸው ተጠይቀው እንደማያውቅ፣ በስራ ሁኔታ ላይ ያላቸው ቅሬታ በጥልቅ ተነድፏል።

ከሰዎች ጋር መነጋገር በቂ ነበር, በጥሞና ማዳመጥ እና መረጋጋት ተመለሰ. እንደ እውነቱ ከሆነ, በግጭቱ ውስጥ ያሉትን ተሳታፊዎች ፍላጎቶች ምክንያታዊነት እና ስሜታዊ ደስታን ስለማስወገድ እየተነጋገርን ነው. እርግጥ ነው, በዚህ ጉዳይ ላይ የግጭቱን አፋጣኝ መንስኤዎች ማስወገድ በንግግሮች ላይ ብቻ የተገደበ መሆን የለበትም, የሰራተኞችን ፍላጎት ሙሉ በሙሉ ለማሟላት ተግባራዊ እርምጃዎች ያስፈልጋሉ.

ግጭቱን ለመፍታት የተጠቀሱትን ቅድመ-ሁኔታዎች መጠቀም ችግሩን ለመፍታት ዘዴዎችን ያመጣል. በአጠቃላይ ወደ ሁለት ዓይነት ይወርዳሉ፡- ሀ) በግጭት አፈታት ተሳታፊዎች እራሳቸው; ለ) በሶስተኛ ወገን ጣልቃ ገብነት. በተጨማሪም ግጭቱ በተለያዩ ደረጃዎች ሊፈታ ይችላል. በአንዳንድ ሁኔታዎች እድገቱ በመጀመሪያዎቹ ደረጃዎች ሊቆም ይችላል, ተዋዋይ ወገኖች ወደ ግጭት ውስጥ ሲገቡ እና የመጀመሪያውን ችግር እና ኪሳራ ሲሰማቸው. በሌሎች ሁኔታዎች ግጭቱ ቀድሞውኑ ሊስተካከል የማይችል ጉዳት በደረሰባቸው (የሰው መጥፋት፣ የመኖሪያ ቤት መውደም፣ የንብረት መውደም ወዘተ) ሲደርስ ነው።

ግጭቶችን ለመፍታት የተለመደው መንገድ የተወሰኑ የሰላም አስከባሪ ሃይሎች ጣልቃ ገብነት ነው። እነዚህ ኃይሎች በግጭቱ ሁኔታ ላይም ሆነ ግጭቱን በሚደግፉ ሁኔታዎች ላይ እንዲሁም በተሳታፊዎቹ ላይ ተጽዕኖ ሊያሳድሩ ይችላሉ።

ለተሳካ የግጭት አፈታት በጣም አስፈላጊ ከሆኑ ህጎች አንዱ “ትክክል” እና “የተሳሳቱ” ወገኖችን መቃወም አይደለም ፣ ምንም እንኳን በእውነቱ በዚህ መንገድ ሊሰየሙ ቢችሉም ፣ ከተቻለ ሙሉ በሙሉ ወይም መፍትሄ መፈለግ ነው ። ቢያንስ በከፊል የሁለቱንም ፍላጎት ያሟላል።

በግጭቱ ውስጥ ያሉትን ተቃርኖዎች ለማስወገድ ዋና ዋና መንገዶችን ካጠቃለልን የሚከተሉትን ሊሆኑ ይችላሉ ።

የግጭቱን ነገር ማስወገድ;

በተዋዋይ ወገኖች መካከል የግጭቱ ነገር መከፋፈል;

ለአንድ ነገር የጋራ አጠቃቀም ቅድሚያ ወይም ሌሎች ደንቦችን ማቋቋም;

ዕቃውን ለሌላኛው ወገን ለማስተላለፍ ከሁለቱ ወገኖች አንዱ ማካካሻ;

የግጭት አካላት መለያየት;

በተዋዋይ ወገኖች መካከል ያለውን ግንኙነት ወደ ሌላ አውሮፕላን ማዛወር, ይህም የጋራ ፍላጎታቸውን መለየት, ወዘተ.

የግጭት አፈታት በመሠረቱ, በተሳታፊዎች መካከል አወዛጋቢ በሆነ ጉዳይ ላይ ስምምነት ላይ መድረስ ነው. በመርህ ደረጃ, እና ይህ አስተያየት በብዙ ደራሲዎች የተጋራ ነው, እንደዚህ አይነት ስምምነት ሦስት ዋና ዋና ዓይነቶች አሉ: 1) በተዋዋይ ወገኖች አስተያየት በአጋጣሚ የተገኘ ስምምነት; 2) በውጭ ኃይሎች የሕግ አውጭ ወይም የሞራል ፈቃድ መሠረት የተደረገ ስምምነት ፣ 3) ከተዋጋሚ ወገኖች በአንዱ Vitryansky V.V. ተለዋጭ የክርክር አፈታት በሩሲያ // ተለዋጭ የክርክር አፈታት ዘዴዎች: ሽምግልና እና ሽምግልና: የአለም አቀፍ ኮንፈረንስ ሂደቶች. ሞስኮ. ግንቦት 29 - 30, 2000 ኤም., 2004. ኤስ 69 - 75.

በመጀመሪያዎቹ እና በሦስተኛው ጉዳዮች ላይ የግጭቱ አፈታት የተቀናቃኞቹን የጋራ እንቅስቃሴ አስቀድሞ እንደሚገምት በቀላሉ መረዳት ይቻላል ። አለም አቀፍ እና የሀገር ውስጥ የፖለቲካ ልምምድ እንደሚያሳየው በአብዛኛዎቹ ጉዳዮች የግጭት አፈታት ሂደት ደካማ በሆነው ላይ የጠንካራ አጋርን ፍላጎት በአንድ ወገን መጫን ተብሎ ሊተረጎም አይችልም። እና ይህ ለመረዳት የሚቻል ነው, ምክንያቱም መፍትሄ ከተጫነ, ረጅም ጊዜ አይቆይም, ግጭቱ በአንድ ወይም በሌላ መልኩ እንደገና ይቀጥላል. በአገራችን ባሉ በርካታ ክልሎች ውስጥ ያሉትን የድንበሮች አርቲፊሻልነት ማስታወስ በቂ ነው ከዩኤስኤስአር ውድቀት በኋላ እና በዚህ ረገድ የእርስ በርስ ግጭት ከተፈጠረ በኋላ በሕዝቦች ላይ የግዛት ወሰን የመወሰን ችግር ወዲያውኑ ባልተጠበቀ ሁኔታ እራሱን ተሰማ ። መንገድ።

የግጭት ተመራማሪዎች ግጭቱን በሰላማዊ መንገድ ለመፍታት በርካታ ዘዴዎችን አዘጋጅተዋል, ለዚህም አስፈላጊ የሆኑትን ጨምሮ. እነዚህ በተለይም የሚከተሉትን ያካትታሉ:

ተቋማዊ፡ በሕግ አውጪ፣ በፍትህ እና በአስፈጻሚ አካላት (ሕገ መንግሥት ፍርድ ቤት፣ የግልግል ዳኝነት፣ ወዘተ) ውስጥ ያሉትን ስልቶች ጨምሮ ለምክክር፣ ለድርድርና ለጋራ ጥቅም የሚጠቅሙ መፍትሄዎችን በመፈለግ በኅብረተሰቡ ውስጥ መኖር።

ስምምነት፡- በተጋጭ ወገኖች መካከል ተቀባይነት ያለው መፍትሄ ምን መሆን እንዳለበት ስምምነት መኖር። በዚህ ረገድ የቪ.ኤ.ኤ. ያዶቭ "ግጭቶች የበለጠ ወይም ያነሰ ቁጥጥር የሚደረጉት ተሳታፊዎቻቸው የጋራ የእሴቶች ስርዓት ሲኖራቸው ነው። በተመሳሳይ ጊዜ, እርስ በርስ ተቀባይነት ያለው መፍትሔ ፍለጋ የበለጠ እውን ይሆናል;

ድምር ውጤት፡ አነስ ባለ መጠን ሰላማዊ የሰፈራ እድል ከፍ ያለ ይሆናል። በሌላ አነጋገር ግጭቱ አዳዲስ ችግሮችን እና ተሳታፊዎችን ሳያገኝ ሲቀር ጥሩ ነው;

የታሪክ ልምድ ምክንያት, እንደዚህ ያሉ ግጭቶችን ለመፍታት ምሳሌዎችን ጨምሮ. እዚህ ሽማግሌዎች እና ሌሎች የተከበሩ ሰዎች ጠቃሚ ሚና ሊጫወቱ ይችላሉ;

የሃይል ሚዛን፡- ተፋላሚ ወገኖች በማስገደድ አቅሞች በግምት እኩል ከሆኑ ግጭቱን በሰላማዊ መንገድ ለመፍታት መንገዶችን ለመፈለግ ይገደዳሉ።

ሳይኮሎጂካል: ብዙ የሚወሰነው በግጭቱ ወቅት ውሳኔ በሚያደርጉ ሰዎች የግል ባህሪያት ላይ ነው.

L. Koser እንደጻፈው, የግጭቱ ርዕሰ ጉዳዮች, ከተረዱ. ከንቱነት ወይም አግባብነት የጎደለው, ባህሪያቸውን እንደገና በማዋቀር የመጀመሪያውን ግብ ላይ እንዳይደርሱ, በዚህም ምክንያት ግጭቱ ተነሳ, ይልቁንም አሁን ባለው ሁኔታ የተፈጠረውን ማህበራዊ ውጥረት ይቀንሳል Kozer L.A. የማህበራዊ ግጭት ተግባራት // የአሜሪካ ሶሺዮሎጂካል አስተሳሰብ. - M., 1996 ..

II. ድርድርእንደ መንገድየግጭት አፈታት

2.1 የመደራደር ጽንሰ-ሐሳብ ቁልፍ ጽንሰ-ሐሳቦች ድርድር ከስምምነት ላይ ለመድረስ ተፋላሚ ወገኖች የሚሳተፉበት የጋራ ውይይት ሲሆን ከሌሎች የግጭት አፈታት ዘዴዎች ይልቅ ድርድር ያለው ጠቃሚ ጠቀሜታ ተፋላሚ ወገኖች ስምምነት እንዲፈጥሩ መፍቀድ ነው። እያንዳንዳቸውን ማርካት እና ረጅም የፍርድ ቤት ሂደቶችን ያስወግዳል, በከፍተኛ ቁሳዊ ወጪዎች የተሞላ እና ከሁለቱም ወገኖች አንዱን የማጣት አደጋ.

በድርድሩ ውስጥ የሌላውን ወገን ፍላጎት ለመግለጥ ብቻ ሳይሆን የራስዎንም በግልፅ ማወቅ በጣም አስፈላጊ ነው. ይህ ይፈቅዳል፡- በድርድሩ ላይ መወያየት ያለባቸውን የችግሮች ብዛት ለማጉላት እና እነዚህን ችግሮች ለመፍታት መንገዶችን ማዘጋጀት፤ የአቋማቸውን ክርክር በጥንቃቄ ማዘጋጀት, እውነታቸውን እና ውጤታማነታቸውን መገምገም; የጠላትን ባህሪ መተንበይ; የመደራደር ስልት እና ስልት ማዘጋጀት።

ችግር በድርድር ሂደት ውስጥ ለውይይት የቀረበ እና መፍትሄው የተጎዳውን ፍላጎት የሚያረካ ጉዳይ ነው።

የውሳኔ ሃሳቦች ወይም አቋሞች የግጭቱን ልዩ ጉዳዮች ከግምት ውስጥ በማስገባት ፍላጎቶች እንዴት እንደሚረኩ እና ግጭቱ እንዴት እንደሚፈታ መረጃ ይይዛሉ።

በተቃዋሚው የመነሻ አቀማመጥ ምክንያት, ተቃራኒው ወገን ለድርድር የቀረበውን አቋም የሚደግፉ ነባር ክርክሮችን ያሳውቃል. ተቃራኒው ወገን ከድርድር ጉዳይ ጋር የተያያዘ የተለየ ሃሳብ ከማየቱ በፊት ግጭቱን ለመፍታት (የፍላጎት ማስፈጸሚያ ዘዴ) ለመፍታት ከታቀዱት እርምጃዎች ጋር በመርህ ደረጃ መስማማት አለበት።

የገደብ አቀማመጥ የከፍተኛ ቅናሾች ገደብ ነው, ማለትም, አንድ ወገን የራሱን ፍላጎት ሳይከፍል ሊቀበለው የሚችለው በትንሹ; የራሱን ጥቅም ሳይከፍል ሊቀበለው የሚችለውን ብዙ። ገደቡ ያለው ቦታ ፓርቲው ድርድሩ ከመጀመሩ በፊት ውይይቱ መቼ እንደሚጠናቀቅ ለመወሰን ይረዳል. ፍላጎቶች መሟላታቸውን ለማረጋገጥ ሁኔታዎች ተዘጋጅተው ቢቀርቡ ወይም አዲስ መረጃ ማስተካከል የሚያስፈልገው ከሆነ ሊቀየር ስለሚችል የኅዳግ ቦታው እንደ ወቅታዊ መቆጠር አለበት።

የፅንሰ-ሀሳብ ስምምነቶች ዓላማ (በአሁኑ ጊዜ ለተወሰኑ ምክንያቶች) ልዩነትን ለማስወገድ ነው ፣ ስለሆነም እነሱ እንዲፈቅዱ ብቻ ሳይሆን እንደ ቀመሮች አጠቃቀምን ያመለክታሉ- ልባዊ ፍላጎት; ተቀባይነት ያላቸው ውሎች; በተቻለ መጠን መወሰን; በግምት; ተዋዋይ ወገኖች ሁሉንም ጥረት ያደርጋሉ; በተቻለ ፍጥነት, ወዘተ Lyashko A.V. የሕግ ግጭቶችን የመፍታት ቅጾች እና ዘዴዎች // ህግ እና ማህበረሰብ: ከግጭት ወደ ስምምነት: ሴንት ፒተርስበርግ, 2004. P. 225.

ምንም እንኳን ግልጽ በሆነ እና በተጨባጭ ሁኔታ (ውጥረትን ለማስታገስ) ባይሆንም ተዋዋይ ወገኖች አሁን ስምምነት ላይ መድረስ በጣም አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ ውጤታማ ሊሆኑ ይችላሉ ። በአንዳንድ ሁኔታዎች, ይህ ችግሩን የበለጠ ለመፍታት አስተዋፅኦ ሊያደርግ ይችላል.

2.2 የድርድር ዓይነቶች እና መዋቅር

በአሁኑ ጊዜ፣ ብዙ ጊዜ ወደ ድርድር መሄድ አለብን። ከዚህ በፊት ለድርድር ሁለት አማራጮች ብቻ ታይተዋል - ለመገፋፋት ወይም ለመጠንከር። የዋህ ሰው ግላዊ ግጭትን ለማስወገድ ይፈልጋል እና ስምምነት ላይ ለመድረስ ሲል ስምምነት ለማድረግ ፈቃደኛ ይሆናል። ግትር የሆነው ተሳታፊ ማንኛውንም ሁኔታ እንደ የኑዛዜ ውድድር አድርጎ ይመለከተዋል። እሱ ማሸነፍ ይፈልጋል, ነገር ግን ብዙውን ጊዜ እኩል የሆነ የጥቃት ምላሽ በማውጣት እና ከሌላኛው ወገን ጋር ያለውን ግንኙነት ያበላሻል.

ነገር ግን በተቀላጠፈ እና በሰላማዊ መንገድ ምክንያታዊ ውጤት ለማምጣት የተነደፈ የድርድር ዘዴ አለ. ይህ ዘዴ "መርህ ላይ የተመሰረተ ድርድር" ወይም "ተጨባጭ ድርድር" ይባላል። ችግሮችን በጥራት ባህሪያቸው መሰረት መፍታት ማለትም የጉዳዩን ፍሬ ነገር መሰረት በማድረግ እና እያንዳንዱ ወገን ማድረግ በሚችለው ወይም በማይችለው ላይ አለመደራደርን ያካትታል።

ይህ ዘዴ በተቻለ መጠን የጋራ ጥቅም ለማግኘት መጣርን ያካትታል, እና ፍላጎቶች በማይጣጣሙበት ጊዜ, የእያንዳንዱ ተዋዋይ ወገኖች ፍላጎት ምንም ይሁን ምን, አንዳንድ ፍትሃዊ ደንቦች ላይ የተመሠረተ ውጤት ላይ አጥብቀው ይጠይቁ. "መርህ ላይ የተመሰረተ ድርድር" የሚለው ዘዴ የጉዳዩን ጠቀሜታ ከግምት ውስጥ በማስገባት ጠንካራ አቀራረብ ማለት ነው, ነገር ግን በተደራዳሪዎቹ መካከል ያለውን ግንኙነት ለስላሳ አቀራረብ ያቀርባል. ይህ ዘዴ የሌላውን ወገን ታማኝነት ሊጠቀሙ ከሚችሉት ላይ እየጠበቀ ፍትሃዊ መሆን ያስችላል።

በመርህ ላይ የተመሰረተ ድርድር ዘዴ ወደሚከተሉት ነጥቦች መቀነስ ይቻላል.

የመጀመሪያው ነጥብ ሁሉም ሰዎች ስሜት እንዳላቸው ግምት ውስጥ ያስገባል, ስለዚህ እያንዳንዱ ሰው እርስ በርስ መግባባት አስቸጋሪ ነው. ስለዚህም የችግሩን ፍሬ ነገር መስራት ከመጀመራችን በፊት የሰዎችን ችግር ለይተን ነጥሎ ማስተናገድ ያስፈልጋል። በቀጥታ ካልሆነ በተዘዋዋሪ መንገድ ተደራዳሪዎች ጎን ለጎን ተባብረው ችግሩን መፍታት እንዳለባቸው መረዳት አለባቸው እንጂ እርስበርስ አይደሉም።

ሁለተኛው ነጥብ በተሳታፊዎች በተገለጹት አቋሞች ላይ በማተኮር የሚከሰቱ ጉድለቶችን ለመቅረፍ ያለመ ሲሆን የድርድር ግብ ደግሞ መሰረታዊ ፍላጎቶችን ማሟላት ነው።

ሦስተኛው ነጥብ በግፊት ውስጥ የተሻሉ መፍትሄዎችን በማዘጋጀት ላይ የሚነሱ ችግሮችን ይመለከታል. በሌላ ፊት ውሳኔ ለማድረግ መሞከር የተደራዳሪዎችን የእይታ መስክ ያጠባል። ስምምነቱ አንዳንድ ፍትሃዊ ደንቦችን የሚያንፀባርቅ መሆን አለበት, እና በእያንዳንዱ ተዋዋይ ወገኖች እርቃን ፍላጎት ላይ የተመሰረተ አይደለም (አንዳንድ ትክክለኛ መስፈርቶች መገኘት).

በመርህ ላይ የተመሰረተው ዘዴ ያለምንም ኪሳራ በጋራ ውሳኔ ላይ ቀስ በቀስ መግባባት ላይ የበለጠ ውጤታማ እንዲሆን ያደርገዋል.

"አግድም ድርድሮች" (በቡድኑ ውስጥ ያሉ ድርድሮች) በግጭቱ ውስጥ ካሉት ወገኖች አንዱን በሚወክሉ የቡድኑ አባላት መካከል ይከናወናሉ. አግድም ድርድሮች ከሌሎች ወገኖች ጋር ከመደራደራቸው በፊት የእያንዳንዱ ቡድን አባላት ፍላጎቶች ተለይተው እንዲታወቁ እና ግምት ውስጥ እንዲገቡ ያደርጋል። እያንዳንዱ የቡድን አባል የተለያዩ ፍላጎቶችን, አመለካከቶችን, ተነሳሽነትን, አስተያየቶችን, ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ጉዳዮችን ወዘተ ስለሚያመጣ በቡድን አባላት መካከል ስምምነት ላይ ለመድረስ, በውስጡ ያለውን ተቃርኖዎች በድርድር መፍታት አስፈላጊ ነው.

የጋራ መግባባት ሂደት በግለሰብ ደረጃ እና በቡድን ደረጃ የድርድሩ ሂደት የእኩልነት እና የባለቤትነት ስሜት ይሰጣል. በቡድኑ ውስጥ አንድነትን ለማምጣት የጋራ መግባባትን መፍጠር አስፈላጊ ነው.

ሆኖም በድርድሩ ውስጥ በቡድኑ ውስጥ የሚነሱ አለመግባባቶች በጠቅላላው የድርድር ጊዜ ውስጥ ሊቆዩ እና ሊጠበቁ የሚችሉ እውነተኛ አንድነት ለመፍጠር በሚያስችል መንገድ መፍታት አለባቸው። ይህ በድርድሩ ሂደት ላይ መወያየትን ይጠይቃል, ከእሱም "በቡድኑ ውስጥ ድርድር" አስፈላጊነት ይከተላል. ከቡድኑ አባላት የአንዱ ሥልጣን ቢኖረውም፣ በእሱ የተደረገ የአገዛዝ ውሳኔ በአንዳንድ የቡድን አባላት ዘንድ ውድቅ ሊያደርግ ይችላል። በሌላ በኩል ድምጽ መስጠት ቡድኑን ወደ ቡድን ሊከፋፍል ይችላል። "በጠረጴዛው ላይ" ሁሉም የቡድን አባላት እርስ በእርሳቸው መስማማታቸው በጣም አስፈላጊ ነው, እና በመካከላቸው አለመግባባቶች ካሉ, ጥቂቶች እና ጥቃቅን መሆን አለባቸው ቫን ዴ ፍሊርት ኢ., Janssen O. የቡድን ውስጥ ግጭት ባህሪ: መግለጽ, ማብራራት እና የአቀራረብ ምክሮች // ማህበራዊ ግጭት. - ቁጥር 2. - 1997 ዓ.ም.

"ቋሚ ድርድር" ከዋናው ሂደት፣ የሁለትዮሽ ወይም የባለብዙ ወገን ድርድሮች ርቀው የሚደረጉ ድርድሮች ናቸው። አቀባዊ ድርድሮች በጠረጴዛው ላይ የሚገኙትን የቡድን አባላትን እና በአካል ያልተገኙ, ግን በስልጣናቸው, በስልጣናቸው እና በአቋማቸው ምክንያት በድርድሩ ውስጥ ቀጥተኛ ተሳታፊዎችን ወይም የኋለኛው ተጠሪ በሆኑት ላይ ተጽእኖ ያሳድራሉ. አቀባዊ ድርድሮች መደበኛ እና መደበኛ ያልሆኑ ሊሆኑ ይችላሉ። ይሁን እንጂ የሽምግልና አጠቃቀምን በመጠቀም የድርድር ሂደቱ በጣም ቀላል ነው.

2.3 በድርድር ውስጥ ሽምግልና ግጭትን ለመፍታት ውጤታማ መንገድ

የሽምግልናው ሂደት በተዋዋይ ወገኖች መካከል መደበኛ ባልሆነ ሁኔታ ድርድሮችን የሚያመቻች እና ተቀባይነት ያለው ስምምነት እንዲያገኙ እና እንዲደርሱ የሚረዳ ገለልተኛ ፣ ገለልተኛ ሶስተኛ አካል ፣ አስታራቂን ያካትታል። ይህ በራሱ በተዋዋይ ወገኖች ቁጥጥር ስር ያለ በፈቃደኝነት የሚደረግ ሂደት ነው።

በተራው, ሸምጋዩ ስለ ተዋዋይ ወገኖች ምንም ዓይነት ውሳኔ አይሰጥም; ተዋዋይ ወገኖች በግልግል ሁሉንም ውሳኔዎች ያደርጋሉ።

እነዚህ ውሳኔዎች አብዛኛውን ጊዜ የተጋጭ አካላትን የግል ፍላጎቶች ለማርካት እና እንደ አንድ ደንብ ለእያንዳንዱ ተዋዋይ ወገኖች እንደሚቀርቡት በፍትህ ስሜት ላይ የተመሰረቱ ናቸው. ዋናዎቹ የሽምግልና መርሆች፡ ገለልተኝነት (በስሜታዊነት ሸምጋዩ ከየትኛውም ወገን ጋር አይቀላቀልም) እና ገለልተኝነት (ከሁለቱ ወገኖች አንዱን ለማሸነፍ ምንም ፍላጎት የለውም)።

አስታራቂው ሊፈርድ እና ሊገመግም አይችልም። ይህ ከተከሰተ, እሱ ከአሁን በኋላ አስታራቂ አይደለም, ግን ሌላ ወገን, በግጭቱ ውስጥ ሌላ ተሳታፊ ነው.

ገለልተኛነት እና ንፁህነት በሚከተሉት ውስጥ ይገለጻል-የሥርዓት ስምምነቶችን መሠረት የሚያደርጉ መሠረታዊ ደንቦችን ማቋቋም; የሂደቱን ድምጽ ማዘጋጀት; የሂደት ስምምነት ላይ ለመድረስ ለተዋዋይ ወገኖች እርዳታ; በተዋዋይ ወገኖች መካከል ትክክለኛ ግንኙነቶችን መጠበቅ; ተዋዋይ ወገኖች በሂደቱ ውስጥ እንዲቆዩ ማድረግ; የእያንዳንዱን ተዋዋይ ወገኖች የስነ-ልቦና እርካታ ማረጋገጥ እና ማቆየት.

ሸምጋዩ ሂደቱን ያስተዳድራል-ግጭቱን ይገመግማል, ወደ ተለያዩ ችግሮች ይከፋፍላል እና የተጋጭ ወገኖችን እውነተኛ ፍላጎቶች ይለያል; የድርድር ቃና ያዘጋጃል እና ተዋዋይ ወገኖች የአሰራር እና ተጨባጭ ስምምነቶች ላይ እንዲደርሱ ይረዳል; የግጭቱን ይዘት ከተዋዋይ ወገኖች ስሜት ይለያል እና ለተዋዋይ ወገኖች ገንቢ አስተያየት ይሰጣል; ለተጨባጭነት እና ለአዋጭነት የተጋጭ አካላትን ሀሳቦች ይፈትሻል; የፓርቲዎችን ሀብቶች ያሰፋዋል; ተዋዋይ ወገኖች የራሳቸውንም ሆነ የሌላውን ወገን ጥቅም የሚያሟሉ መፍትሄዎችን እንዲፈልጉ ይረዳል; ተዋዋይ ወገኖች ስምምነቶችን ወደ ፍጻሜው እንዲያደርሱ ይረዳል, እያንዳንዱ ተዋዋይ ወገኖች የመጨረሻውን ስምምነት በተመለከተ ሙሉ ግንዛቤ እና ኃላፊነት እንዲኖራቸው ያደርጋል.

ተዋዋይ ወገኖች ለደረሱት ውሳኔ ሸምጋዩ ኃላፊነቱን አይወስድም። እሱ የ Khudoykina T.V ሂደቱን ብቻ ያደራጃል. የሕግ አለመግባባቶችን እና ግጭቶችን በማስታረቅ ሂደቶች እገዛ // ሳይንሳዊ ስራዎች. የሩሲያ የሕግ ሳይንስ አካዳሚ. እትም 4. በ 3 ጥራዞች. ቅጽ 2. M., 2004. S. 79 - 82.

በቅርቡ ትላልቅ ኩባንያዎች የሽምግልና አገልግሎትን መጠቀም ጀምረዋል - መካከለኛ, እንደ አንድ ደንብ, ግጭቱ በሚነሳበት መስክ ላይ ትምህርት ያለው, በዚህም በድርድር ወቅት ግጭቶችን በመፍታት እና ግጭትን መፍታት.

2.4 በተሳካ ሁኔታ የግጭት አፈታት ሁኔታዎች

ስምምነትን መስጠት የድርድር ሂደት ዋና አካል ሲሆን ለተለያዩ ምክንያቶች ጥቅም ላይ ይውላል፡ ከነዚህም ውስጥ፡ አንድን ነገር ከመወሰዱ በፊት መተው; ኪሳራ መቀነስ; የኃይል ማሳያ; ተቃዋሚው ወገን ትክክል እንደሆነ እና ይቅርታ ሊሰጠው እንደሚገባ መረዳት; የአላማዎች ቅንነት ማሳየት; ከችግር መውጫ መንገድ; ድርድሮችን የመግፋት ፍላጎት; ወደ ይበልጥ አስፈላጊ ጉዳዮች መሄድ.

ቅናሾች የሂደት, ተጨባጭ እና ስነ-ልቦናዊ ሊሆኑ ይችላሉ.

ቅናሾች የሚከተሉትን ግቦች ለማሳካት ጥቅም ላይ ይውላሉ: ስምምነትን መሥራት; ከችግር መውጫ መንገድ ይፈልጉ; ገንቢ መፍትሄዎችን ማዘጋጀት; "እንክብሉን ለማጣፈጥ" መንገድ ይፈልጉ; የተወሰነ ደረጃ ማጠናቀቅን ማሳካት.

የማቋቋሚያ ሀሳቦችን የመቋቋም አቅም የሚቀንስባቸው መንገዶች፡-

ለሌላው አካል ማሳወቅዎን ይቀጥሉ;

የተቃዋሚዎችን ተቃውሞ በሃሳቡ ላይ አስቀድመህ እና ሃሳቡ ከመቅረቡ በፊት እንኳን, ለእነዚህ ተቃውሞዎች ምላሽ መስጠት;

የተቃዋሚውን ወገን መግለጫዎች በጥንቃቄ እና በትክክል ያዳምጡ።

በሌላ በኩል ከሚቀርበው መረጃ ትምህርት መማር አለበት;

ሃሳቡ የሌላውን ወገን ፍላጎት እንዴት እንደሚያረካ በሰነዶች እገዛ አሳይ;

ሌላኛው ወገን ሁሉንም የቅናሹን "ጥቅሞች" መረዳቱን ያረጋግጡ

የአተገባበሩን ልዩ ዝርዝሮችን ለመግለጽ ከመቀጠልዎ በፊት;

ላልተገኙ ተወካዮች ያቀረቡትን ሃሳብ ዋጋ ለተቃራኒ ወገን ለማሳወቅ ያቅርቡ። በአግድም ደረጃ የሚደረጉ ድርድሮች ውጤቶች እንደገና በአቀባዊ ሲንቀሳቀሱ ሁሉንም ምክንያቶች እና ክርክሮች በዝርዝር ይነገራሉ-

ሂደቱ ሳያስፈልግ ግጭት ሊፈጥር ስለሚችል ግራ አይጋቡ ወይም በተቃራኒው ላይ ጫና አይጨምሩ;

በእልባት ፕሮፖዛል ላይ "ቃላችሁን ለመጠበቅ" ችሎታን ያሳዩ።

ስምምነቱን ሙሉ በሙሉ ለማክበር ተቃዋሚዎችን የሚያሳምን መረጃ ያቅርቡ።

ሁለቱም አጋሮች፣ ተናጋሪው እና አድማጭ፣ የግንኙነትን ውጤታማነት ማስተዳደር ይችላሉ፣ እና እያንዳንዳቸው የመግባቢያ ውጤታማነትን ለመጨመር እና ለመቀነስ ሁለቱንም ሚና መጫወት ይችላሉ። መራቅን ማሸነፍ፡ ከዚህ ጋር መያያዝ የባልደረባን፣ የተመልካቾችን እና የራስን ትኩረት መቆጣጠርን ይጨምራል።

በጣም ውጤታማ ከሆኑ ትኩረት የሚስቡ ዘዴዎች የመጀመሪያው ገለልተኛ ሐረግ መጠቀም ነው. ዋናው ነገር በንግግሩ መጀመሪያ ላይ ከዋናው ርዕስ ጋር በቀጥታ ያልተዛመደ አንድ ሐረግ ተነግሮ ነበር, ነገር ግን በሆነ ምክንያት በእርግጠኝነት ትርጉም ያለው ትርጉም አለው, ይህም ለተገኙት ሁሉ ትርጉም ያለው እና ስለዚህ ትኩረታቸውን ይስባል.

ትኩረትን የሚስብበት ሁለተኛው ዘዴ የማታለል ዘዴ ነው. ዋናው ነገር ተናጋሪው መጀመሪያ ላይ አንድን ነገር ለማስተዋል በሚያስቸግር መንገድ መናገሩ ላይ ነው፣ ለምሳሌ በጣም በጸጥታ፣ ለመረዳት በማይቻል፣ በብቸኝነት ወይም በማይነበብ መልኩ። አድማጩ ቢያንስ አንድን ነገር ለመረዳት ልዩ ጥረት ማድረግ አለበት፣ እና እነዚህ ጥረቶች ትኩረትን ትኩረትን የሚወስኑ ናቸው። በውጤቱም, ተናጋሪው አድማጩን ወደ መረቡ ያታልላል. በዚህ ቴክኒክ ውስጥ ተናጋሪው፣ ልክ እንደዚያው፣ አድማጩ ራሱ የትኩረት ዘዴዎችን እንዲጠቀም ያነሳሳዋል ከዚያም ይጠቀማል።

ሌላው ጠቃሚ የትኩረት ዘዴ በተናጋሪውና በአድማጩ መካከል የአይን ንክኪ መፍጠር ነው።የአይን ንክኪ መፍጠር በየትኛውም የመገናኛ ዘዴ በስፋት ጥቅም ላይ የሚውለው በጅምላ ብቻ ሳይሆን በግላዊ፣በቅርብ፣ወዘተ ነው። አንድን ሰው በቅርበት ስንመለከት ትኩረቱን እንሳበዋለን, ዘወትር ከአንድ ሰው እይታ በመራቅ, መግባባት እንደማንፈልግ እናሳያለን.

ትኩረትን የመጠበቅ ችሎታ ትኩረትን ለመሳብ ጥቅም ላይ ከሚውሉት ተመሳሳይ ምክንያቶች ግንዛቤ ጋር የተቆራኘ ነው, ነገር ግን በዚህ ጊዜ የሌላ ሰው ትኩረት በአንዳንድ እንግዳዎች እንዲዘናጋ ለማድረግ ትግል ነው, ከእኛ አነቃቂዎች አይመጣም. ከዚህ መስተጋብር ጋር በተያያዙ ማናቸውም ማነቃቂያዎች የአድማጩን ትኩረት ሊከፋፍል ይችላል - በሩን ጮክ ብሎ በመንኳኳት፣ ከርዕስ ውጪ የራሱን ሃሳብ፣ ወዘተ.

ትኩረትን ለመጠበቅ የመጀመሪያው ቡድን ቴክኒኮች በተቻለ መጠን ሁሉንም ውጫዊ ተጽዕኖዎች ለማስወገድ እና በተቻለ መጠን እራስን ከነሱ ያገለሉ። ስለዚህ, ይህ ቡድን የማግለል ዘዴዎች ተብሎ ሊጠራ ይችላል.

ከተናጋሪው አንፃር ከፍተኛው ማድረግ የሚችለው ግንኙነትን ከውጫዊ ሁኔታዎች ማግለል ከሆነ፣ ለአድማጭ ራሱን ከውስጥ ጉዳዮች ማግለልም ጠቃሚ ነው። ብዙ ጊዜ ጣልቃ መግባቱ የሚገለጸው ጠያቂው ተናጋሪውን በጥሞና ከማዳመጥ ይልቅ የራሱን አስተያየት በማዘጋጀት፣ በጭቅጭቅ ላይ በማሰብ፣ የጠያቂውን የቀደመ ሐሳብ በማሰብ ወይም የንግግሩን መጨረሻ እስኪገባ ድረስ በመጠባበቅ ላይ መሆኑ ነው። ራሱ። ከእነዚህ ሁኔታዎች ውስጥ የትኛውም ቢሆን ውጤቱ አንድ አይነት ነው - የአድማጩ ትኩረት ወደ ራሱ, ወደ ውስጥ, አንድ ነገር ይናፍቃል, እና የግንኙነት ውጤታማነት ይወድቃል. ስለዚህ ለአድማጭ የማግለል ቴክኒክ የራስን የማዳመጥ ችሎታ፣ በሃሳብ አለመከፋፈል እና መረጃን ላለማጣት መቻል ነው።

ትኩረትን ለመጠበቅ ሌላው ቴክኒኮች ቡድን ምትን የማስገባት ዘዴ ነው። የአንድ ሰው ትኩረት በየጊዜው ይለዋወጣል ፣ እና እሱን ሁል ጊዜ ወደነበረበት ለመመለስ ጥረቶችን ካላደረጉ ፣ ከዚያ መንሸራተት የማይቀር ነው ፣ ወደ ሌላ ነገር ይቀየራል። ነጠላ የሆነ፣ ነጠላ የሆነ አቀራረብ በተለይ ለእንዲህ ዓይነቱ ትኩረት የሚስብ አስተዋፅዖ ያደርጋል። የድምፅ እና የንግግር ባህሪያትን ያለማቋረጥ መለወጥ የሚፈለገውን የንግግር ዘይቤ ለማዘጋጀት ቀላሉ መንገድ ነው።

የሚቀጥለው ቡድን ቴክኒኮች የማጉላት ዘዴዎች ናቸው. የባልደረባውን ትኩረት ወደ አንዳንድ ፣ አስፈላጊ ፣ ከተናጋሪው እይታ ፣ በመልእክቱ ውስጥ ያሉ ነጥቦችን ፣ ሁኔታዎችን ፣ ወዘተ ለመሳብ በሚያስፈልግበት ጊዜ ጥቅም ላይ ይውላሉ ።

የአጽንዖት ቴክኒኮች ሁኔታዊ በሆነ መልኩ በቀጥታ እና በተዘዋዋሪ ሊከፋፈሉ ይችላሉ። ቀጥተኛ አጽንዖት የሚሰጠው በተለያዩ የአገልግሎት ሀረጎች በመጠቀም ነው, ትርጉሙም ትኩረትን ለመሳብ ነው, ለምሳሌ, እባክዎን ትኩረት ይስጡ, ወዘተ. ወዘተ. ቀጥተኛ ያልሆነ አጽንዖት የሚሰጠው ትኩረት ሊደረግባቸው የሚገቡ ቦታዎች በንፅፅር ምክንያት ከአጠቃላይ የግንኙነት መዋቅር ጎልተው በመታየታቸው ነው - እነሱ የተደራጁት ከአካባቢው ዳራ ጋር በማነፃፀር እና ስለዚህ ትኩረትን በራስ-ሰር ለመሳብ ነው.

የምንጩ አስተማማኝነት - ይህ በእውነቱ ታማኝነት ነው. አንድ ሰው በቃለ ምልልሱ ባመነ ቁጥር አስተማማኝነቱ ይጨምራል። ይህ አመልካች በብቃትና በተጨባጭ የተፈጠረ ነው ፣ ፍላጎት የለኝም ተብሎ ይገለጻል - አድማጩ እሱን ለማሳመን እንደሚፈልጉ ባሰበ መጠን በተናጋሪው የበለጠ ያምናል።

በስልጣን ተፅእኖ ላይ በተደረጉ ጥናቶች ውስጥ የተገለጸ አንድ አስገራሚ እውነታ የሚከተለው ነው። ሰሚው በተናጋሪው ላይ እምነት ካደረበት መደምደሚያውን በደንብ ይገነዘባል እና ያስታውሳል እና በተግባር ግን ለአስተያየቱ ሂደት ትኩረት አይሰጥም። ያነሰ እምነት ካለ, እሱ ስለ መደምደሚያዎቹ ቀዝቀዝ ያለ ነው, ነገር ግን ለክርክሮቹ እና ለአስተያየቱ ሂደት በጣም ትኩረት ይሰጣል. ለተለያዩ የግንኙነት ዓላማዎች የአድማጩን እምነት በተለያዩ መንገዶች መቆጣጠር እንደሚያስፈልግ ግልጽ ነው። ስለዚህ, በሚያስተምርበት ጊዜ, አማካይ ስልጣን መኖሩ የተሻለ ነው, እና በሚቀሰቀሱበት ጊዜ - ከፍተኛ Klementyeva A.Ya. ስልጠና "በግጭት ውስጥ ያለ ባህሪ" // ማህበራዊ ግጭት. - ቁጥር 2. - 1997 ዓ.ም.

በመልእክቱ ውስጥ ዋና ዋና ድምዳሜዎችን ለመቅረጽ ወይም ይህን ሥራ ለአድማጭ ይተው እንደሆነ ለማወቅም ጥናት ተካሂዷል። ኤስ ሆቭላንድ እና ደብሊው ሜንዴል ከፍተኛ ፍላጎት ያላቸው እና ከፍተኛ የአእምሮ ደረጃ ያላቸው ሰዎች አንድን መደምደሚያ በብቃት ማፋጠን አያስፈልጋቸውም ብለው ይከራከራሉ - እነሱ በራሳቸው ያደርጉታል, ነገር ግን ዝቅተኛ የትምህርት ደረጃ, መደምደሚያዎች ናቸው. አስፈላጊ.

የመልእክቱን አመክንዮአዊ መዋቅር የመገንባት ችግር የአንድ ወገን እና የሁለት ወገን ክርክር ንፅፅር ውጤታማነት ጥናትንም ያካትታል።

በክርክር ላይ የተደረጉ የምርምር ውጤቶችን ጠቅለል አድርገን ስንገልጽ, የሚከተለውን ማለት እንችላለን. ባለ ሁለት ጎን ምክንያታዊ መልእክት ተመራጭ እና የበለጠ ውጤታማ ነው፡ በተማሩ ተመልካቾች ውስጥ; ተሰብሳቢዎቹ ከኮሚኒኬተሩ ጋር እንደማይስማሙ ሲታወቅ; ወደፊት ፀረ-ፕሮፓጋንዳ እድል ሲኖር. የአንድ ወገን ክርክር የተሻለ የሚሆነው የተቀባዩ እና የመግባቢያ ቦታው ሲመሳሰል እና ምንም ተጨማሪ ፀረ ፕሮፓጋንዳ ሳይጠበቅ ሲቀር ነው። ዝቅተኛ የትምህርት ደረጃ ባላቸው ቡድኖች ውስጥ በሁለትዮሽ ምክንያት የሚደረግ ግንኙነት ውጤታማ አለመሆኑ ብቻ ሳይሆን አሉታዊ ተጽእኖዎችንም ያስከትላል።

በመገናኛ ውስጥ የአጋሮችን የአስተሳሰብ አቅጣጫ ማስተዳደር መቻል አስፈላጊ ነው. የመግባቢያ ውጤታማነት በመሠረቱ አጋሮቹ ምን ያህል በመገናኛ ውስጥ እንደሚሳተፉ ይወሰናል. ይህ የኋለኛው ደግሞ አንድ ሰው በቀላሉ የሚያዳምጥ እና የሚመለከት ወይም የሚያዳምጥ ብቻ ሳይሆን የሚሰማውን እና የሚያየውን ከማሰብ ጋር እንዴት ነቅቶ ወደ አንዳንድ ጉዳዮች መፍትሄ እንደሚቀርብ በቅርብ የተያያዘ ነው። የግንኙነትን ውጤታማነት ለመጨመር እድሉን ማግኘት ወይም ቢያንስ የኢንተርሎኩተሩን አስተሳሰብ በትክክለኛው አቅጣጫ ለማብራት እና ለመምራት እድል ማግኘት አስፈላጊ ነው።

በቃለ ምልልሱ ለመረዳት, ከተቻለ, የባልደረባውን አመክንዮ ግምት ውስጥ ማስገባት አስፈላጊ ነው. ይህንን ለማድረግ ለባልደረባ የዚህ ወይም የዚያ አመክንዮ ተቀባይነት ወይም ተቀባይነት ማጣት በዋነኝነት የሚወሰነው በመነሻ አቅጣጫው ላይ ስለሆነ የቦታዎችን ፣ እንዲሁም የግለሰቦችን እና የማህበራዊ ሚና ባህሪዎችን በግምት መገመት አስፈላጊ ነው።

አጋርን መረዳት, የእሱን አመለካከት, ግቦች, ግለሰባዊ ባህሪያት በቂ ግንዛቤ, ሁሉንም መሰናክሎች ያለምንም ልዩነት ለማሸነፍ ዋናው ሁኔታ ነው, ምክንያቱም. ተናጋሪው የአድማጩን ባህሪያት ባገናዘበ ቁጥር ግንኙነቱ የበለጠ ስኬታማ ይሆናል።

ማጠቃለያ

ለሁለቱም ድርድሮች እና ቀጥተኛ ያልሆኑ ድርድር በጣም አስፈላጊ ነው የመቋቋሚያ ስምምነቱ የሥርዓት ፣ ተጨባጭ እና ሥነ-ልቦናዊ እርካታን ይሰጣል። ከላይ ከተጠቀሱት በአንዱ ወይም በሦስቱም አካባቢዎች ውስጥ አንድ ወይም ከዚያ በላይ ተሳታፊዎች ከፍተኛ እርካታ ማጣት ግጭቱን ከመደበኛው ፍጻሜ በኋላ ማለትም ከግጭቱ በኋላ እንዲቀጥል ያደርገዋል.

ስለዚህ፣ ከግጭት በኋላ የንቃተ ህሊና ወይም የንቃተ ህሊና ማጣት (በአሰራር፣ በመሰረቱ ስነ ልቦናዊ) ግጭቱ ተፈቷል ተብሎ ሲታሰብ፣ መፍትሄ ሳያገኝ፣ ፍትሃዊ ባልሆነ መንገድ ሲፈታ ወይም ሲፈታ የሚፈጠር አሉታዊ ባህሪ ነው። ይህ በመጀመሪያ አባል ያልሆነን ሰው ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ ያሳደረበት መንገድ።

ስለዚህም ግጭቶችን ለመፍታት በጣም ውጤታማው መንገድ በድርድር ነው ብለን መደምደም እንችላለን። የድርድር እና የሽምግልና ገንቢ ዕድሎች እጅግ በጣም ብዙ ናቸው። የዚህ ዘዴ ጠቃሚ ከሆኑት ጥቅሞች ውስጥ አንዱ አተገባበሩ በሁለቱም በቋሚ ግጭቶች (“አቀባዊ ድርድሮች” ፣ መሪ - የሰራተኞች ቡድን ፣ የሰው ኃይል - የድርጅቱ አስተዳደር) እና በአግድም (“አግድም ድርድሮች”) ሊሆን ይችላል ። የመምሪያው ኃላፊ - የመምሪያው ኃላፊ; የሰራተኞች ቡድን - የሰራተኞች ቡድን). በተለይ አጣዳፊ የግጭት ሁኔታ ሲያጋጥም ወይም በራሳቸው መደራደር የማይቻል ከሆነ የሽምግልና ቴክኖሎጂ ከድርድር ዘዴው በተጨማሪ ጥቅም ላይ ይውላል.

ሆኖም፣ የድርድሩ ሂደት የማይሰሩ ውጤቶችም አሉ።

የድርድር ዘዴው በተወሰነ ኮሪደር ውስጥ ውጤታማ ሲሆን ከዚያ በኋላ የድርድር ሂደት እንደ የግጭት አፈታት ዘዴ ውጤታማነቱን ያጣ እና የግጭት ሁኔታን ለመጠበቅ መንገድ ይሆናል። ድርድሮች ለአዎንታዊ እርምጃ የራሳቸው ወሰን አላቸው ነገር ግን ሁልጊዜ ግጭትን ለመፍታት ምርጡ መንገድ አይደሉም። ድርድሮችን መጎተት፣ ሀብትን ለማሰባሰብ ጊዜ ማግኘት፣ አጥፊ ድርጊቶችን በድርድር መደበቅ፣ በድርድሩ ውስጥ የተቃዋሚዎችን የተሳሳተ መረጃ - እነዚህ የድርድሩ ሂደት አሉታዊ ገጽታዎች ናቸው። ስለዚህ, እኛ መደምደም እንችላለን: ውጤታማ የሆነ የድርድር ስልት በመጀመሪያ ደረጃ, የስምምነት ስትራቴጂ, የጋራ ፍላጎቶችን መፈለግ እና መጨመር እና ከዚያ በኋላ የተደረሰውን ስምምነት ለመጣስ ፍላጎት በማይፈጥር መልኩ ማዋሃድ ነው. በእውነተኛ ህይወት ውስጥ, የተለያዩ ደረጃዎች መሪዎች ብዙውን ጊዜ በቀላሉ የድርድር ሂደት ባህል, የድርድር ችሎታዎች እና ከተቃዋሚ ጋር የመግባባት ፍላጎት የላቸውም.

ያገለገሉ ጽሑፎች ዝርዝር

1. ቬሬንኮ አይ.ኤስ. ግጭት, - M.: ስዊዘርላንድ, 2006

2. ኮዘር ኤል.ኤ. የማህበራዊ ግጭት ተግባራት // የአሜሪካ ሶሺዮሎጂካል አስተሳሰብ. - M., 1996.

3. ቪ.ኤም. ሰርክ ፣ ቪ.ኤን. ዜንኮቭ, ቪ.ቪ. ግላዚሪን እና ሌሎች የህግ ሶሺዮሎጂ፡ የመማሪያ መጽሀፍ / Ed. ፕሮፌሰር ቪ.ኤም. ግራጫ. ኤም., 2004. ኤስ 248

4. ክሁዶይኪና ቲ.ቪ. የሕግ አለመግባባቶችን እና ግጭቶችን በማስታረቅ ሂደቶች እገዛ // ሳይንሳዊ ስራዎች. የሩሲያ የሕግ ሳይንስ አካዳሚ. እትም 4. በ 3 ጥራዞች. ቅጽ 2. M., 2004. S. 79 - 82

5. ቪትሪንስኪ ቪ.ቪ. ተለዋጭ የክርክር አፈታት በሩሲያ // ተለዋጭ የክርክር አፈታት ዘዴዎች: ሽምግልና እና ሽምግልና: የአለም አቀፍ ኮንፈረንስ ሂደቶች. ሞስኮ. ግንቦት 29 - 30, 2000 M., 2004. S. 69 - 75

6. Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. ግጭት፡- ለዩኒቨርሲቲዎች የመማሪያ መጽሐፍ። 2ኛ እትም።፣ ተሻሽሏል። እና ተጨማሪ ኤም., 2004

7. Lyashko A.V. የሕግ ግጭቶችን የመፍታት ቅጾች እና ዘዴዎች // ህግ እና ማህበረሰብ: ከግጭት ወደ ስምምነት: ሴንት ፒተርስበርግ, 2004. P. 225

8. Klementieva A. Ya. ስልጠና "በግጭት ውስጥ ያለ ባህሪ" // ማህበራዊ ግጭት. - ቁጥር 2. - 1997 ዓ.ም

9. Van de Flirt E., Janssen O. Intra-ቡድን ግጭት ባህሪ፡መግለጽ፣ማብራራት እና ምክረ ሃሳቦችን// ማህበራዊ ግጭት። - ቁጥር 2. - 1997 ዓ.ም

መግቢያ

1. የድርድር ይዘት, ዓይነቶች እና ተግባራት

1.1 የድርድር ጽንሰ-ሐሳብ

1.2 መሰረታዊ መርሆች

1.3 የድርድር ባህሪዎች እና ጥቅሞች

1.4 የድርድር ዓይነቶች

1.5 የድርድር ተግባራት

2. መሰረታዊ የድርድር ስልቶች

2.1 አቀማመጥ ግብይት

2.2 በፍላጎት ላይ የተመሰረተ ድርድር

3. የድርድር ሂደት ተለዋዋጭነት

3.1 ለድርድር መዘጋጀት

3.2 መደራደር

3.3 የድርድሩ ውጤት ትንተና

4. የመደራደር ዘዴዎች

4.1 የአቀማመጥ ግብይት ዘዴዎች

4.2 ለገንቢ ድርድር ዘዴዎች

4.3 በተፈጥሮ ውስጥ ድርብ የሆኑ ስልቶች

ማጠቃለያ

ሥነ ጽሑፍ

መግቢያ

ግጭቶች የሕይወታችን ዘላለማዊ አጋር ናቸው የሚለውን አባባል ለመቃወም ለማንም አይደርስም። በላቲን ውስጥ ግጭት ማለት በጥሬው ግጭት ማለት ነው። በኦዝሄጎቭ መዝገበ ቃላት ውስጥ "ግጭት" የሚለው ቃል "ግጭት, ከባድ አለመግባባት, ክርክር" ተብሎ ተተርጉሟል.

ድርድር ጥንታዊ እና ሁሉን አቀፍ የሰዎች የመገናኛ ዘዴ ነው። ፍላጎቶች የማይጣመሩበት፣ አስተያየቶች ወይም አመለካከቶች የሚለያዩበት ስምምነት እንድታገኙ ያስችሉዎታል። ከታሪክ አኳያ የድርድር እድገት በሦስት አቅጣጫዎች ማለትም በዲፕሎማሲያዊ፣ በንግድ እና አከራካሪ ችግሮችን መፍታት ነበር። በዚህ ጽሑፍ ውስጥ ድርድርን እንደ ግጭቱ ማብቂያ መንገድ እንመለከታለን.

የዚህ ርዕሰ ጉዳይ አስፈላጊነት በመጀመሪያ ደረጃ, የግጭት እውነታ, የእያንዳንዱ ሰው የህይወት ዋና አካል, ዛሬ በአጠቃላይ እውቅና ያገኘ ነው. በዛሬው ጊዜ ብዙዎች ግጭቶችን ለማፈን ይፈልጋሉ ወይም በዚህ ውስጥ መግባት አይፈልጉም። ሁለቱም አቋሞች የተሳሳቱ ናቸው። የመጀመሪያው አቀማመጥ አስፈላጊ, ጠቃሚ ግጭቶችን እድገትን መከላከል ይችላል. ሁለተኛው - ሰዎችን የሚጎዱትን ግጭቶች በነፃነት ለማዳበር እድል ይሰጣል. ስለዚህ የግጭት አስተዳደር ችግር በጣም ጠቃሚ መሆኑን መረዳት ይቻላል, እናም የድርድር ሂደቱ, በዚህ ጉዳይ ላይ, የበለጠ ዝርዝር ጥናት ያስፈልገዋል.

1. የድርድር ይዘት, ዓይነቶች እና ተግባራት

1.1 የድርድር ጽንሰ-ሐሳብ

ድርድሮች ከስምምነት ላይ ለመድረስ በተጋጭ አካላት መካከል አስታራቂ ሊሳተፍ የሚችልበት የጋራ ውይይት ነው። እነሱ እንደ ግጭቱ ቀጣይነት ያለው እና በተመሳሳይ ጊዜ እሱን ለማሸነፍ መንገድ ሆነው ያገለግላሉ። ድርድሮች እንደ ንብረት የግጭት አፈታት ዘዴ ከተረዱ፣ በጋራ ስምምነት ላይ የሚሰላ ታማኝ፣ ግልጽ ክርክር መልክ ይይዛሉ።

ድርድሮች የአንድን ግለሰብ እንቅስቃሴ ብዙ ዘርፎችን የሚሸፍን ሰፊ የግንኙነት ገፅታን ይወክላሉ። እንደ የግጭት አፈታት ዘዴ፣ ድርድሮች ለተጋጭ ወገኖች በጋራ ተቀባይነት ያላቸውን መፍትሄዎች ለማግኘት የታለሙ ስልቶች ናቸው።

ግጭቶችን ለመፍታት በቀጥታም ሆነ በሽምግልና ድርድርን መጠቀም እንደ ግጭቶቹ አሮጌ ነው። ይሁን እንጂ ለድርድር ጥበብ ልዩ ትኩረት መሰጠት በጀመረበት በ20ኛው ክፍለ ዘመን ሁለተኛ አጋማሽ ላይ ብቻ ሰፊ ሳይንሳዊ ምርምር የተደረገባቸው ሆነዋል። የ 18 ኛው ክፍለ ዘመን የፈረንሳይ ዲፕሎማት የእንደዚህ አይነት ጥናቶች ፈር ቀዳጅ እንደሆነ ይታሰባል. ፍራንሷ ደ ካሊየርስ ስለ ድርድር ("ከነገሥታት ጋር የመደራደር መንገድ ላይ") የመጀመሪያው መጽሐፍ ደራሲ ነው።

በግጭት ሁኔታ ውስጥ ተሳታፊዎቹ ምርጫ ይገጥማቸዋል፡-

1. ወይም በአንድ ወገን ድርጊቶች ላይ ማተኮር (እና በዚህ ሁኔታ, እያንዳንዱ ተዋዋይ ወገኖች እርስ በእርሳቸው በተናጥል ባህሪያቸውን ይገነባሉ).

2. ከተቃዋሚው ጋር በጋራ ድርጊቶች ላይ ትኩረት ያድርጉ (ግጭቱን በቀጥታ ድርድር ወይም በሶስተኛ ወገን እርዳታ ለመፍታት ያለውን ፍላጎት ይግለጹ).

ድርድሮች በግጭቶች እና አለመግባባቶች ውስጥ መስተጋብርን ለማደራጀት ምሳሌ ናቸው ፣ ይህም የተጋጭ አካላትን ፍላጎት "በቀጥታ" በማስተባበር አለመግባባታቸው ተሳታፊዎች ግልጽ ውይይት ማድረግን ያካትታል ። ድርድር ከሁሉም በላይ የግጭት አፈታት ሞዴል ነው።

1.2 መሰረታዊ መርሆች

የድርድር ሂደቱን የሚቆጣጠሩት መሰረታዊ መርሆች፣ በ B.I መጽሐፍ ውስጥ. ሀሰን "Constructive Psychology of Conflict" በሚከተለው መልኩ ተቀምጧል።

ተዋዋይ ወገኖች ስምምነት ላይ ለመድረስ ፍላጎት ማሳየት አለባቸው.ተሳታፊዎቹ አስፈላጊነታቸውን ሳያውቁ ድርድሮች ሊደረጉ አይችሉም. ከሁለቱ ወገኖች መካከል ቢያንስ አንዱ ለምን ድርድር እንደሚያስፈልገው ካልተረዳ ወይም መምራት የማይፈልግ ከሆነ ይህ ማለት ድርድሮች ወደ ውድቀት የተሸጋገሩ ናቸው ማለት ነው ፣ ምክንያቱም ድርድሮች እንደ ግጭት አፈታት ፣ ፍላጎቶችን ለማስታረቅ የታለሙ ናቸው ።

እያንዳንዱ አካል የራሱ ፍላጎት ሊኖረው ይገባልድርድሮችራህ.የድርድር ፍላጎት ማለት የግጭት ሁኔታን ለመፍታት እውነተኛ ፍላጎት እና የተወሰነ የአቋም እና የውሳኔ ሃሳቦች ማለት ነው። ለድርድር፣ ፍላጎት ማዕከላዊ ነው። ውይይቱ ትኩረት ሊሰጠው የሚገባው በጥቅም ዙሪያ ነው። የድርድሩን ውጤታማነት የሚለካው ፍላጎት (በትክክል ፣ እርካታው ወይም እርካታ ማጣት) ነው።

ተዋዋይ ወገኖች የስልጠና እና የመደራደር ችሎታ ሊኖራቸው ይገባል.ድርድሮች የራሱ ዘይቤዎች ያሉት ሂደት ነው። ስለዚህ, እነዚህ ንድፎችን ሳያውቁ ተዋዋይ ወገኖች በቀላሉ መደራደር አይችሉም. እንደዚህ ዓይነት እውቀት ከሌለ ድርድሮች በልዩ ሰው ሊደራጁ ይችላሉ - ለዚህ የተሳታፊዎች እጥረት የሚሠራ መካከለኛ;

ተዋዋይ ወገኖች ስምምነቶችን እና የጋራ ውሳኔዎችን ተግባራዊ ለማድረግ የሚያስችል ምንጭ ሊኖራቸው ይገባል.ድርድሩ በስምምነት ካልተጠናቀቀ፣ ስምምነቶች ከተደረሱ ግን ተግባራዊ ይሆናሉ ተብሎ የማይገመት ከሆነ፣ ስለ ድርድር ተስፋ ማውራት ዋጋ የለውም። ሀብቶች የተጋጭ አካላትን "የአላማዎች አሳሳቢነት" ይወስናሉ.

1.3 የድርድር ባህሪዎች እና ጥቅሞች

ድርድሮች እንደ ማህበራዊ መስተጋብር አይነት በርካታ ልዩ ባህሪያት አሏቸው።

ድርድሮች የሚካሄዱት ከተጋጭ ወገኖች የተለያዩ ፍላጎቶች ጋር ባለበት ሁኔታ ነው, ማለትም. የእነሱ ፍላጎቶች ፍጹም ተመሳሳይ አይደሉም ወይም ፍጹም ተቃራኒዎች አይደሉም.

የተለያየ ፍላጎት ያለው ውስብስብ ጥምረት ተደራዳሪዎቹን እርስ በርስ እንዲጠላለፉ ያደርጋል። እናም ተዋዋይ ወገኖች እርስ በርስ በተደጋገፉ ቁጥር በድርድር መስማማታቸው የበለጠ አስፈላጊ ነው።

በድርድሩ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች እርስ በርስ መደጋገፍ ጥረታቸው ለችግሩ መፍትሄ በጋራ ፍለጋ ላይ ያነጣጠረ ነው ለማለት ያስችለናል.

ስለዚህ ድርድር ለተዋዋይ ወገኖች ስምምነት እና ተቀባይነት ያለው መፍትሄ ላይ ለመድረስ በተቃዋሚዎች መካከል የሚደረግ መስተጋብር ሂደት ነው።

ግጭትን ለመፍታት እና ለመፍታት ከሌሎች መንገዶች ጋር ሲወዳደር የድርድር ጥቅሞቹ የሚከተሉት ናቸው።

1. በድርድር ሂደት ውስጥ የተጋጭ አካላት ቀጥተኛ ግንኙነት አለ;

2. በግጭቱ ውስጥ ያሉ ወገኖች የግጭት ጊዜያቸውን እና የውይይቱን ገደቦች በተናጥል በማውጣት ፣ በድርድሩ ሂደት እና በውጤታቸው ላይ ተፅእኖ ማድረግ እና የስምምነቱ ወሰን መወሰንን ጨምሮ የግንኙነታቸውን የተለያዩ ገጽታዎች እስከ ከፍተኛ ለመቆጣጠር እድሉ አላቸው።

3. ድርድሮች ተጋጭ አካላት እያንዳንዱን ተዋዋይ ወገኖች የሚያረካ ስምምነት እንዲሰሩ እና ከተከራካሪዎቹ አንዱን በማጣት ሊቆም የሚችል ረጅም ሙግት ለማስወገድ ያስችላል።

4. የተወሰደው ውሳኔ, ስምምነቶች ላይ ሲደረስ, ብዙውን ጊዜ ኦፊሴላዊ ያልሆነ ባህሪ አለው, የተዋዋዮች የግል ጉዳይ ነው;

5. በድርድሩ ውስጥ የግጭት አካላት መስተጋብር ልዩነት ምስጢራዊነትን ለመጠበቅ ያስችልዎታል.

1.4 የድርድር ዓይነቶች

የተለያዩ የድርድር ዓይነቶች ሊኖሩ ይችላሉ።

በፕሮፌሰር ቪ.ፒ. በተዘጋጀው "ግጭት" መጽሐፍ ውስጥ. ራትኒኮቭ የሚከተሉትን አይነት ድርድሮች ይለያሉ.

ላይ በመመስረት ብዛትተሳታፊዎች: የሁለትዮሽ ድርድሮች; ሁለገብ ድርድሮች፣ በውይይቱ ውስጥ ከሁለት በላይ አካላት ሲሳተፉ።

በመሳብ እውነታ ላይ የተመሰረተ ሦስተኛ, ገለልተኛ, ጎንበመካከላቸው መለየት-ቀጥታ ድርድሮች, የግጭት አካላት ቀጥተኛ ግንኙነትን ያካትታል; የሶስተኛ ወገን ጣልቃ ገብነትን የሚያካትት ቀጥተኛ ያልሆነ ድርድር.

ላይ በመመስረት ግቦችየሚከተሉት የድርድር ዓይነቶች አሉ፡-

በነባር ስምምነቶች ማራዘሚያ ላይ ድርድር ፣

የመልሶ ማከፋፈሉ ድርድሮች እንደሚያመለክተው በግጭቱ ውስጥ ካሉት ተዋዋይ ወገኖች አንዱ በሌላኛው ኪሳራ ላይ ለውጥ እንዲደረግ ይጠይቃል;

አዳዲስ ሁኔታዎችን በመፍጠር ላይ የተደረጉ ድርድሮች, ማለትም. በግጭቱ ውስጥ ባሉ ወገኖች መካከል የሚደረገውን ውይይት ማራዘም እና አዲስ ስምምነቶችን መደምደሚያ ላይ;

የጎንዮሽ ጉዳቶችን ለማስገኘት የሚደረጉ ድርድሮች ሁለተኛ ደረጃ ጉዳዮችን በመፍታት ላይ ያተኮሩ ናቸው (መዘናጋት፣ የአቋም መግለጫ፣ ሰላማዊነትን ማሳየት ወዘተ)።

እንዲሁም Antsupov A.Ya., Shpilov A.I. በተሳታፊዎቹ ግቦች ላይ በመመስረት ሌላ ዓይነት ድርድርን ይለያል፡-

የመደበኛነት ድርድሮች.የግጭት ግንኙነቶችን ወደ ተቃዋሚዎች ገንቢ ግንኙነት ለማስተላለፍ ይከናወናሉ. ብዙውን ጊዜ የሶስተኛ ወገንን ያካትታሉ.

ከላይ ከተጠቀሱት ምደባዎች በተጨማሪ, Kozyrev G.I. የሚከተሉትን ያቀርባል:

በችግሮቹ መጠን ላይ በመመስረት- የቤት ውስጥእና ዓለም አቀፍ;

እንደ ተሳታፊዎች ሁኔታ - ድርድሮች በከፍተኛ ደረጃ(የመንግስት እና የሀገር መሪዎች) በከፍተኛ ደረጃ(ለምሳሌ የውጭ ጉዳይ ሚኒስትሮች) እና በንግዱ መንገድ; በመደበኛ የሥራ ሂደት ውስጥ(የተለያዩ የፖለቲካ ድርጅቶች እና ድርጅቶች ተወካዮች መካከል.

1.5 የድርድር ተግባራት

በተሳታፊዎቹ ግቦች ላይ በመመስረት, ድርድሮች የተለያዩ ተግባራት ተለይተዋል. ኩርባቶቭ የድርድሩን ተግባር ሙሉ በሙሉ ይገልፃል። እሱ ስድስት የድርድር ተግባራትን ይለያል

የድርድሩ ዋና ተግባር ነው። የጋራ መፍትሄ መፈለግችግሮች. በእውነቱ ድርድር እየተካሄደ ያለው ይህ ነው። ውስብስብ የፍላጎቶች እና ውድቀቶች በአንድ ወገን ድርጊቶች መካከል መጠላለፍ ፣ የግጭት ፍጥጫቸው ከአስር ዓመታት በላይ ሲካሄድ የቆዩ ጠላቶች እንኳን የድርድር ሂደቱን እንዲጀምሩ ሊገፋፋ ይችላል ።

መረጃዊተግባሩ ስለ ፍላጎቶች ፣ ቦታዎች ፣ የተቃራኒው ወገን ችግር ለመፍታት አቀራረቦችን እንዲሁም ስለራስዎ መረጃን ማግኘት ነው ። የዚህ የድርድር ተግባር ፋይዳ የሚወስነው የግጭቱን መንስኤ የችግሩን ምንነት ሳይረዱ፣ እውነተኛ ግቦችን ሳይረዱ፣ አንዱ የአንዱን አመለካከት ሳይረዱ በጋራ ተቀባይነት ወዳለው መፍትሄ መምጣት የማይቻል በመሆኑ ነው። የመረጃው ተግባር ከፓርቲዎቹ አንዱ ወይም ሁለቱም ተቃዋሚዎችን የተሳሳተ መረጃ ለመስጠት ድርድሮችን ለመጠቀም ያቀዱ በመሆናቸው እራሱን ያሳያል።

ለመረጃ ቅርብ ተግባቢበተጋጭ ወገኖች መካከል ግንኙነቶችን እና ግንኙነቶችን ከመመሥረት እና ከማቆየት ጋር የተያያዘ ተግባር.

የድርድሩ ጠቃሚ ተግባር ነው። ተቆጣጣሪ.እየተነጋገርን ያለነው በግጭቱ ውስጥ ያሉ ተዋዋይ ወገኖች ስለሚያደርጉት እርምጃ ደንብ እና ቅንጅት ነው። በመጀመሪያ ደረጃ ተዋዋይ ወገኖች የተወሰኑ ስምምነቶች ላይ በደረሱበት እና በውሳኔዎች አፈፃፀም ላይ ድርድሮች በሚደረጉባቸው ጉዳዮች ላይ ይተገበራል ። ይህ ተግባር የተወሰኑ አጠቃላይ መፍትሄዎችን ተግባራዊ ለማድረግ ሲገለጽም እራሱን ያሳያል።

ፕሮፓጋንዳየድርድሩ ተግባር ተሳታፊዎቻቸው የራሳቸውን ድርጊት ለማስረዳት፣ የይገባኛል ጥያቄዎችን ለተቃዋሚዎች ለማቅረብ፣ አጋርን ከጎናቸው ለማሰለፍ ወዘተ.

ለራሱ የሚመች እና ለተቃዋሚው አሉታዊ የህዝብ አስተያየት መፍጠር በዋናነት በመገናኛ ብዙሃን ይከናወናል.

የፕሮፓጋንዳው ተግባር በተለይ በሀገር ውስጥ እና በውጭ ፖሊሲ ጉዳዮች ላይ በሚደረገው ድርድር ላይ ከፍተኛ ጥቅም ላይ ይውላል።

ድርድሮች ሊደረጉ ይችላሉ "ካሜራ"ተግባር. የጎንዮሽ ጉዳቶችን ለማሳካት ይህ ሚና በመጀመሪያ ደረጃ ለድርድር ተሰጥቷል ። በዚህ ሁኔታ ተፋላሚዎቹ ሙሉ ለሙሉ የተለያዩ ሥራዎችን ስለሚፈቱ ችግሩን በጋራ ለመፍታት ብዙም ፍላጎት የላቸውም።

ከተጋጭ ወገኖች አንዱ ተቃዋሚውን ለማረጋጋት, ጊዜን ለመግዛት እና የትብብር ፍላጎትን ለመፍጠር ከፈለገ የ "ካሞፍሌጅ" ተግባር በጣም ግልጽ በሆነ መንገድ ይገለጻል.

በአጠቃላይ ማንኛውም ድርድሮች እንዳሉ ልብ ሊባል ይገባል ሁለገብ ተግባርእና የበርካታ ተግባራትን በአንድ ጊዜ መተግበርን አስቡ. ግን በተመሳሳይ ጊዜ የጋራ መፍትሄ የማግኘት ተግባር ቅድሚያ ሊሰጠው ይገባል.

2. የድርድር ስልቶች

ተፋላሚ ወገኖች ድርድርን በተለያየ መንገድ ሊመለከቱት ይችላሉ፡- ወይ ትግሉን በሌላ መንገድ ማስቀጠል ወይም አንዱ የሌላውን ጥቅም ግምት ውስጥ በማስገባት ግጭቱን የመፍታት ሂደት ነው። በእነዚህ አካሄዶች መሰረት፣ ሁለት ዋና የመደራደሪያ ስልቶች ተለይተዋል፡ የአቀማመጥ ድርድር፣ ያተኮረ የሚጋጭየባህሪ አይነት እና የሚያካትቱ ገንቢ ድርድሮች ሽርክናየባህሪ አይነት. የዚህ ወይም የዚያ ስልት ምርጫ በአብዛኛው የተመካው ለእያንዳንዱ ተዋዋይ ወገኖች ድርድሩ በሚጠበቀው ውጤት ላይ ነው, በተሳታፊዎቻቸው የድርድሩ ስኬት ግንዛቤ ላይ.

2.1 አቀማመጥ ግብይት

የአቋም መደራደር (Positional ድርድር) ተዋዋይ ወገኖች የሚፋለሙበት እና በተለየ አቋም የሚከራከሩበት የመደራደር ስልት ነው። ቦታዎችን እና ፍላጎቶችን መለየት አስፈላጊ ነው. ስለዚህ፣ ቦታዎች -ይህ ነው ምንድንፓርቲዎቹ በድርድር ማሳካት ይፈልጋሉ። ፍላጎቶች ፣ከስር ያሉ ቦታዎች ያመለክታሉ እንዴትፓርቲዎቹ የሚሉትን ማሳካት ይፈልጋሉ።

በአጠቃላይ ፣ የቦታ ግብይት በሚከተሉት ባህሪዎች ተለይቷል ።

ü ተደራዳሪዎቹ በድርድሩ ውጤት ተቃዋሚዎች ምን ያህል እንደሚረኩ ብዙም ሳይጨነቁ የራሳቸውን ዓላማ በተሟላ መልኩ ለማሳካት ይጥራሉ;

ü ድርድሩ የሚካሄደው ተዋዋይ ወገኖች ሊከላከሉት በሚፈልጓቸው መጀመሪያ ላይ በተቀመጡት ጽንፈኛ አቋሞች ላይ በመመስረት ነው ።

ü በተጋጭ ወገኖች መካከል ያለው ልዩነት አጽንዖት ተሰጥቶታል, እና ተመሳሳይነት, ቢኖርም, ውድቅ ይደረጋል;

ü የተሳታፊዎቹ ድርጊቶች በመጀመሪያ ደረጃ ወደ ተቃራኒው ወገን ይመራሉ, እና ችግሩን ለመፍታት አይደለም;

ü ተዋዋይ ወገኖች የችግሩን ምንነት፣ እውነተኛ ዓላማቸውን እና ግባቸውን በተመለከተ መረጃን ለመደበቅ ወይም ለማጣመም ይፈልጋሉ።

ü የድርድሩ አለመሳካት ተጋጭ አካላትን ወደ አንድ የተወሰነ መቀራረብ እና ስምምነትን ለመፍጠር ሊሞክር ይችላል ፣ ይህም የግጭት ግንኙነቶችን በመጀመሪያ ዕድል አያካትትም ።

ü ተጋጭ አካላት በድርድሩ ውስጥ የሶስተኛ ወገን ተሳትፎን የሚፈቅዱ ከሆነ የራሳቸውን አቋም ለማጠናከር ሊጠቀሙበት አስበዋል;

ü በዚህም ምክንያት እያንዳንዱን ተዋዋይ ወገኖች ሊያረካ ከሚችለው መጠን ባነሰ መልኩ ብዙ ጊዜ ስምምነት ላይ ይደርሳል።

ለአቀማመጥ ድርድር ሁለት አማራጮች አሉ-ለስላሳ እና ጠንካራ. በመካከላቸው ያለው ዋነኛው ልዩነት ይህ ነው ከባድዘይቤ በተቻለ መጠን ዝቅተኛ ቅናሾች ጋር የተመረጠውን ቦታ በጥብቅ የመከተል ፍላጎትን ያሳያል ለስላሳስልቱ ስምምነት ላይ ለመድረስ በጋራ ስምምነት መደራደር ላይ ያተኮረ ነው።

የአሜሪካ ተመራማሪዎች አር. ፊሸር እና ደብሊው ዩሬ የአቀማመጥ ድርድር ዋና ዋና ጉዳቶችን አስተውለዋል፡

ü ምክንያታዊ ወደሌሆኑ ስምምነቶች ይመራል፣ ማለትም. በአንድ ዲግሪ ወይም በሌላ መልኩ የተዋዋይ ወገኖችን ፍላጎት የማያሟሉ;

ü ውጤታማ አይደለም, ስምምነቶች ላይ ለመድረስ ዋጋ እና በእነሱ ላይ የሚፈጀው ጊዜ በድርድር ላይ ስለሚጨምር, እንዲሁም ስምምነት ላይ ጨርሶ የማይደረስበት አደጋ;

ü በድርድሩ ውስጥ በተሳታፊዎች መካከል ያለውን ግንኙነት መቀጠልን ያስፈራራዋል, ምክንያቱም እነሱ, እርስ በእርሳቸው እንደ ጠላቶች ይቆጥራሉ, እና በመካከላቸው ያለው ትግል ቢያንስ ቢያንስ ወደ ውጥረት መጨመር ይመራል, ግንኙነቶችን ለማፍረስ ካልሆነ;

✓ በድርድሩ ውስጥ ከሁለት በላይ አካላት ከተሳተፉ ሁኔታውን ሊያባብሰው ይችላል፣ እና በድርድሩ ውስጥ የሚሳተፉ አካላት ቁጥር እየጨመረ በሄደ ቁጥር በዚህ ስትራቴጂ ውስጥ ያሉ ጉድለቶች የበለጠ አሳሳቢ ይሆናሉ።

ከእነዚህ ሁሉ ድክመቶች ጋር, በተለያዩ ግጭቶች ሁኔታዎች ውስጥ የአቋም ድርድር በጣም ብዙ ጊዜ ጥቅም ላይ ይውላል, በተለይም ስለ የአንድ ጊዜ መስተጋብር እየተነጋገርን ከሆነ እና ተዋዋይ ወገኖች የረጅም ጊዜ ግንኙነቶችን ለመመስረት ካልፈለጉ. ይህ ስልት በተቃዋሚው ላይ ጠንካራ ጥገኝነት ወይም የሶስተኛ ወገን ግፊት በሚፈጠርበት ጊዜ ተቀባይነት ያለው ነው ተብሎ ሊወሰድ ይችላል. በድርጅቶች ውስጥ በአቀባዊ እና አግድም ግጭቶች ውስጥ እንደዚህ ያሉ ሁኔታዎች የተለመዱ አይደሉም. በተጨማሪም የመደራደር አወንታዊ ባህሪው የሚገለጠው እምቢ ማለት ጨርሶ ለመደራደር ፈቃደኛ አለመሆንን ሊያመለክት ይችላል። ሆኖም የአቋም ድርድር ስትራቴጂን በሚመርጡበት ጊዜ ተፋላሚዎቹ እንዲህ ዓይነት ድርድር ምን ውጤት እንደሚያመጣ በግልጽ መረዳት አለባቸው።

2.2 በፍላጎት ላይ የተመሰረተ ድርድር

ከአቋም ድርድር ሌላ አማራጭ የገንቢ ድርድር ስትራቴጂ ነው፣ ወይም በፍላጎት ላይ የተመሰረተ ድርድሮች. በተዋዋይ ወገኖች የግጭት ባህሪ ላይ ከሚያተኩረው የአቋም ድርድር በተቃራኒ ገንቢ ድርድሮች እውን መሆን ናቸው። ሽርክናአቀራረብ.

የገንቢ ድርድሮች ዋና ዋና ባህሪዎች-

ü ተሳታፊዎች ችግሩን በጋራ በመገምገም መፍትሄ ለማግኘት አማራጮችን በመፈለግ በሌላው በኩል ተቃዋሚው ሳይሆኑ አጋር መሆናቸውን ያሳያል።

ü ትኩረት የሚሰጠው በአቋም ላይ ሳይሆን በተጋጭ ወገኖች ፍላጎት ላይ ሲሆን ይህም መለየት፣ የጋራ ጥቅም መፈለግ፣ የራስን ጥቅምና ለተቃዋሚው ያላቸውን ጠቀሜታ ማስረዳት፣ የሌላውን ወገን ጥቅም እንደ አንድ አካል አድርጎ መገንዘቡን ያካትታል። ችግር እየፈታ ነው;

ü ተደራዳሪዎች የሚያተኩሩት ችግሩን ለመፍታት እርስ በርስ የሚጠቅሙ አማራጮችን በማፈላለግ ላይ ሲሆን ይህም ብቸኛውን ትክክለኛ መፍትሄ በመፈለግ በአቋም መካከል ያለውን ልዩነት ማጥበብ ሳይሆን የሚቻሉትን አማራጮች ቁጥር በመጨመር የአማራጭ ፍለጋን ከግምገማቸው በመለየት የትኛውንም ማወቅ ይጠይቃል። አማራጭ ሌላኛው ወገን ይመርጣል;

ü ተጋጭ አካላት ተጨባጭ መመዘኛዎችን ለመጠቀም ይጥራሉ, ይህም ምክንያታዊ ስምምነትን እንዲያሳድጉ ያስችላቸዋል, እና ስለዚህ ችግሩን እና የጋራ ክርክሮችን በግልፅ መወያየት አለባቸው, ለሚቻል ጫና መሸነፍ የለባቸውም;

ü በድርድር ሂደት ውስጥ ሰዎች እና አወዛጋቢ ጉዳዮች ተለያይተዋል ይህም በተቃዋሚዎች ግንኙነት እና በችግሩ መካከል ያለውን ግልጽ ልዩነት, እራሱን በተቃዋሚው ቦታ ላይ ማስቀመጥ እና የእሱን አመለካከት ለመረዳት መሞከር, ስምምነቶችን ማመጣጠን. የፓርቲዎች መርሆዎች, ችግሩን ለመቋቋም ባለው ፍላጎት ላይ ጽናት እና ሰዎችን ማክበር;

የተደረሰው ስምምነት በድርድሩ ውስጥ ያሉትን ሁሉንም ተሳታፊዎች ፍላጎት ግምት ውስጥ ማስገባት አለበት.

በፍላጎት ላይ የተመሰረተ ድርድሮች የሚመረጡት ሁለቱም ተፋላሚ ወገኖች ጥቅም ስላላገኙ እና ተደራዳሪዎቹ የተደረሱትን ስምምነቶች ለችግሩ ትክክለኛ እና ተቀባይነት ያለው መፍትሄ አድርገው ይመለከቱታል። ይህ ደግሞ በድህረ-ግጭት ግንኙነቶች ተስፋዎች ላይ ብሩህ ተስፋ እንዲኖረን ያደርገዋል, እድገታቸው በጠንካራ መሰረት ላይ ይከናወናል. በተጨማሪም በድርድሩ ውስጥ የተሳታፊዎችን ፍላጎት ከፍ የሚያደርግ ስምምነት ተዋዋይ ወገኖች ያለአንዳች ማስገደድ የተደረሰባቸውን ስምምነቶች ለማክበር እንደሚጣጣሩ ይገምታል.

በአተገባበሩ ላይ አንዳንድ ችግሮች ስለሚከሰቱ የገንቢ ድርድሮች ስትራቴጂ ከሁሉም ጥቅሞቹ ጋር ሙሉ በሙሉ መጠናቀቅ የለበትም።

የዚህ ስልት ምርጫ በአንድ ወገን ብቻ ሊከናወን አይችልም. ከሁሉም በላይ ዋናው ትርጉሙ በትብብር ላይ ማተኮር ነው, ይህም የጋራ ብቻ ሊሆን ይችላል;

ü በግጭት ውስጥ ይህንን የመደራደር ስልት መጠቀም ችግር ይፈጥራል ምክንያቱም ተፋላሚዎቹ አንድ ጊዜ በድርድር ጠረጴዛ ላይ ከተገኙ ወዲያውኑ ከመጋጨትና ከመጋጨት ወደ አጋርነት ለመሸጋገር በጣም አስቸጋሪ ስለሆነ ነው። ግንኙነቶችን ለመለወጥ የተወሰነ ጊዜ ያስፈልጋቸዋል;

ü በተሳታፊዎቹ የይገባኛል ጥያቄ ውስን ሀብት ላይ ድርድር ሲካሄድ ይህ ስትራቴጂ በእነዚህ ጉዳዮች ላይ ጥሩ ነው ሊባል አይችልም። በዚህ ሁኔታ ፣የጋራ ጥቅማ ጥቅሞች በመግባባት ላይ በመመስረት ለችግሩ መፍትሄ ይሻሉ ፣ አለመግባባት ርዕሰ ጉዳይ መከፋፈል በተጋጭ አካላት በእኩልነት ከሁሉም የበለጠ ፍትሃዊ መፍትሄ ነው ።

ገንቢ ድርድሮችን ወይም የአቋም ድርድርን የሚደግፍ ምርጫ ማድረግ, ከተጠበቀው ውጤት መቀጠል አለበት, የእያንዳንዱን አቀራረብ ልዩነት, ጥቅሞቹን እና ጉዳቶቹን ግምት ውስጥ ማስገባት. በተጨማሪም በእነዚህ ስልቶች መካከል ጥብቅ ልዩነት የሚቻለው በሳይንሳዊ ምርምር ማዕቀፍ ውስጥ ብቻ ሲሆን በተጨባጭ የድርድር ልምምድ ግን በአንድ ጊዜ ሊከናወን ይችላል. ተደራዳሪዎቹ በከፍተኛ ደረጃ የሚመሩት በየትኛው ስልት ነው የሚለው ጥያቄ ብቻ ነው።

3. የድርድር ሂደት ተለዋዋጭነት

ድርድሮች እንደ ውስብስብ ሂደት ፣ የተለያዩ ተግባራትን ያቀፈ ፣ በርካታ ደረጃዎችን ያቀፈ ነው-የድርድር ዝግጅት ፣ የአመራር ሂደት ፣ ውጤቱን በመተንተን እና የተደረሰባቸውን ስምምነቶች ተግባራዊ ማድረግ ። እነዚህን ደረጃዎች በበለጠ ዝርዝር እንመልከት.

3.1 ለድርድር መዘጋጀት

ድርድር የሚጀምረው ተዋዋይ ወገኖች በጠረጴዛው ላይ ከመቀመጡ ከረጅም ጊዜ በፊት ነው። እንደ እውነቱ ከሆነ, ከፓርቲዎቹ አንዱ (ወይም አስታራቂ) ድርድሩን ከጀመረ እና ተሳታፊዎች እነሱን ማዘጋጀት ከጀመሩበት ጊዜ ጀምሮ ይጀምራሉ. የድርድሩ የወደፊት ዕጣ እና ውሳኔዎች በአብዛኛው የተመካው በዝግጅቱ ላይ ነው. የንግግሮቹ ዝግጅት በሁለት አቅጣጫዎች እየተካሄደ ነው፡ ድርጅታዊ እና ተጨባጭ።

ለ ድርጅታዊ ጊዜዎችዝግጅት የሚያጠቃልለው፡ የውክልና ምስረታ፣ የስብሰባው ቦታና ጊዜ መወሰን፣ የእያንዳንዱ ስብሰባ አጀንዳ፣ ከነሱ ጋር የተያያዙ ጉዳዮችን ፍላጎት ካላቸው ድርጅቶች ጋር ማስተባበር። ትልቅ ጠቀሜታ የውክልና ምስረታ, የጭንቅላቱ ፍቺ, መጠናዊ እና ግላዊ ስብጥር ነው.

ከድርጅታዊ ጉዳዮች በተጨማሪ ማጥናት በጣም አስፈላጊ ነው የድርድሩ ዋና ይዘት.ማለታቸው፡-

የችግሩ ትንተና (አማራጭ መፍትሄዎች);

ድርድሮች, ግቦች, ዓላማዎች እና በእነሱ ላይ የራሱ አቋም የጋራ አቀራረብን ማዘጋጀት;

ሊሆኑ የሚችሉ መፍትሄዎችን መለየት;

የውሳኔ ሃሳቦች ዝግጅት እና ክርክራቸው;

አስፈላጊ ሰነዶችን እና ቁሳቁሶችን ማዘጋጀት.

የስልጠናውን ውጤታማነት ለማሻሻል የሚከተሉትን ማድረግ ይቻላል.

ኢኮኖሚያዊ ፣ ህጋዊ ወይም ሌላ እውቀትን ማካሄድ;

ሚዛን ሉሆችን መሳል (በወረቀት ላይ የተለያዩ መፍትሄዎችን ይፃፉ ፣ እና በእያንዳንዳቸው ላይ - የጉዲፈቻው ሊሆኑ የሚችሉ አወንታዊ እና አሉታዊ ውጤቶች);

የ "አእምሯዊ ማጎልበት" ዘዴን በመጠቀም በተወሰኑ የድርድሮች ጉዳዮች ላይ የቡድን ውይይት ማካሄድ;

የመፍትሄዎች ግምገማ ላይ የባለሙያ ዳሰሳ;

ለሞዴሊንግ ሞዴሊንግ የኮምፒተር ቴክኖሎጂን መጠቀም; የአደጋውን እና እርግጠኛ አለመሆንን መለየት; ለውሳኔ አሰጣጥ ደንቦች እና ሂደቶች ምርጫ; ኮምፒተርን እንደ "ሶስተኛ ወገን" በመጠቀም የውሳኔ አሰጣጥ ሂደትን ማመቻቸት.

3.2 መደራደር

ድርድሩ የሚጀመረው ተዋዋይ ወገኖች በችግሩ ላይ መወያየት ከጀመሩበት ጊዜ አንስቶ ነው። የድርድር ሁኔታን ለመዳሰስ በድርድሩ ወቅት የግንኙነቱ ሂደት ምን እንደሆነ፣ ምን ደረጃዎችን እንደሚያካትት በደንብ መረዳት ያስፈልጋል። የድርድር ሶስት ደረጃዎች አሉ፡-

የፍላጎቶች, ጽንሰ-ሐሳቦች እና የተሳታፊዎች አቀማመጥ ማብራሪያ;

ውይይት (የአመለካከት እና የውሳኔ ሃሳቦች ማረጋገጫ);

የሥራ መደቦችን ማስተባበር እና ስምምነቶችን ማጎልበት.

በመጀመሪያ ደረጃአንዱ የሌላውን የአመለካከት ነጥቦችን መፈለግ እና መወያየት አስፈላጊ ነው. ድርድር አንዱ የሌላውን አቋም ቀስ በቀስ በማጣራት መረጃን አለመረጋጋት የማስወገድ ሂደት ተደርጎ ሊወሰድ ይችላል። አወዛጋቢ በሆኑ ጉዳዮች ላይ ሲደራደሩ የሚከተሉትን ምክሮች ለመጠቀም ይመከራል።

በጣም ትንሽ ከመናገር ይሻላል;

ሀሳቦች በግልጽ መገለጽ አለባቸው;

አጫጭር ዓረፍተ ነገሮች (ከ 20 ቃላት ያልበለጠ) በተሻለ ሁኔታ ተረድተዋል;

ንግግር በድምፅ ተደራሽ መሆን አለበት;

የትርጓሜው ጭነት በቃላት ብቻ ሳይሆን በጊዜ, በድምፅ, በድምፅ እና በንግግር መለዋወጫ - የግዛትዎ የሊቲመስ ፈተና, በራስ መተማመን, የመረጃ አስተማማኝነት;

እሱን በጥሞና እያዳመጡት እንደሆነ ለአነጋጋሪው አሳይ፤

በድርድር አጋር መግለጫዎች አመክንዮ ላይ ያተኩሩ;

ዋናውን ሀሳብ ይከተሉ, በዝርዝሮች አይረበሹ;

ተናጋሪውን ማቋረጥ አያስፈልግም, በንግግሩ ወቅት ከባልደረቦቹ ጋር ውይይት ለማድረግ;

ከንግግሮቹ የችኮላ ድምዳሜዎችን ሳያደርጉ የንግግሩን ግንዛቤ እና ለባልደረባ ያለውን ተቀባይነት ያለው አመለካከት መግለጽ አስፈላጊ ነው.

ሁለተኛ ደረጃየመደራደር ሂደት, እንደ አንድ ደንብ, በተቻለ መጠን የራሱን አቋም ለመገንዘብ ያለመ ነው. በተለይም ተዋዋይ ወገኖች ችግሮችን በድርድር ለመፍታት ካሰቡ አስፈላጊ ነው። አቋሞችን በሚወያዩበት ጊዜ ክርክር አስፈላጊ ይሆናል, ይህም ብዙውን ጊዜ አንዱ ወይም ሌላ ወገን ምን ሊሄድ እንደሚችል እና ለምን እንደሆነ, ምን ዓይነት ስምምነትን እንደሚስማሙ ያሳያል.

በሦስተኛው ደረጃየአቀማመጥ ማስተባበር ደረጃዎች ይገለጣሉ-መጀመሪያ ፣ አጠቃላይ ቀመር ፣ ከዚያ ዝርዝር። ዝርዝር ሁኔታው ​​እንደ ዝግጁ-የተሰራ መፍትሄ የመጨረሻ ስሪት (ማንኛውንም ሰነድ ጨምሮ) እንደ ልማት ተረድቷል።

እርግጥ ነው, የተመረጡት ደረጃዎች ሁልጊዜ አንድ በአንድ በጥብቅ አይከተሉም. አቋሞችን በማጣራት ተዋዋይ ወገኖች በጉዳዩ ላይ መስማማት ወይም ለዚህ ልዩ ባለሙያ ቡድኖችን በማቋቋም አመለካከታቸውን መከላከል ይችላሉ ። በድርድሩ መጨረሻ ተሳታፊዎቹ የአቋማቸውን ግለሰባዊ አካላት ለማብራራት እንደገና መቀጠል ይችላሉ። ሆኖም በአጠቃላይ የድርድሩ አመክንዮ ሊጠበቅ ይገባል። የእሱ ጥሰት ወደ ድርድሮች መዘግየት አልፎ ተርፎም ውድቀትን ሊያስከትል ይችላል.

3.3 የድርድሩ ውጤት ትንተና

የድርድር ሂደቱ የመጨረሻ ጊዜ የድርድሩ ውጤት እና የተደረሰባቸው ስምምነቶች አፈፃፀም ትንተና ነው. ተዋዋይ ወገኖች አንድ የተወሰነ ሰነድ ከፈረሙ, ድርድሩ በከንቱ እንዳልሆኑ በአጠቃላይ ተቀባይነት አለው. ነገር ግን የስምምነት መኖር ድርድሩን ስኬታማ አያደርገውም, እና አለመገኘቱ ሁልጊዜ ውድቀት ማለት አይደለም. የድርድሩ ተጨባጭ ግምገማዎች እና ውጤቶቻቸውየድርድሩ ስኬት በጣም አስፈላጊ አመላካች ናቸው። ሁለቱም ወገኖች ውጤታቸውን ካደነቁ ድርድሩ የተሳካ ነው ተብሎ ሊወሰድ ይችላል።

ሌላው የድርድር ስኬት ቁልፍ ማሳያ ነው። የችግር መፍታት ደረጃ.ስኬታማ ድርድሮች ችግሩን መፍታትን ያካትታል, ነገር ግን ተሳታፊዎች ችግሩ እንዴት በተለያየ መንገድ እንደሚፈታ ማየት ይችላሉ.

ሦስተኛው የተሳካ ድርድር መለኪያ ነው። በሁለቱም ወገኖች ግዴታቸውን መወጣት ።ድርድሩ ቢጠናቀቅም የፓርቲዎቹ ግንኙነታቸው እንደቀጠለ ነው። የተሰጡ ውሳኔዎች ተግባራዊ ይሆናሉ። በዚህ ወቅት, ስለ የቅርብ ተቃዋሚው አስተማማኝነት, ስምምነቶቹን ምን ያህል በጥብቅ እንደሚከተል ሀሳብ ተፈጥሯል.

ድርድሩ ካለቀ በኋላ ይዘታቸውን እና የአሰራር ጉዳያቸውን መተንተን ያስፈልጋል፡ ማለትም፡-

ለድርድሩ ስኬት አስተዋጽኦ ያደረገው;

ምን ችግሮች እንደተከሰቱ እና እንዴት እንደተሸነፉ;

ለድርድር ሲዘጋጁ ግምት ውስጥ ያልገቡት እና ለምን;

በድርድሩ ውስጥ የተቃዋሚው ባህሪ ምን ነበር;

ምን ዓይነት የድርድር ልምድ መጠቀም ይቻላል.

4. የመደራደር ዘዴዎች

በድርድሩ ሂደት ላይ በተደረጉ ጥናቶች ልዩ ትኩረት ተሰጥቷል በተቃዋሚው ላይ ተጽእኖእና የተለያዩ ቴክኒኮችን መጠቀም. በአንድ የተወሰነ የመደራደር ስልት ማዕቀፍ ውስጥ ጥቅም ላይ የዋሉ ዋና ዘዴዎች ባህሪያትን በአጭሩ እናንሳ።

4.1 የአቀማመጥ ግብይት ዘዴዎች

ከእንደዚህ አይነት ድርድሮች ጋር የተያያዙ ዘዴዎች በጣም የታወቁ እና የተለያዩ ናቸው.

"የተጋነኑ መስፈርቶች".ዋናው ቁም ነገር ተቃዋሚዎቹ ይሟላሉ ብለው የማይጠብቁትን ከፍተኛ የተጋነኑ ጥያቄዎችን በማቅረብ ድርድር መጀመራቸው ነው። ተቃዋሚዎቹ በተከታታይ በሚታዩ ቅናሾች ወደ ተጨማሪ እውነተኛ ፍላጎቶች ይመለሳሉ፣ በሂደቱ ግን ከሌላው ወገን እውነተኛ ቅናሾችን ይቀበላሉ። የመጀመርያው ፍላጎት ከመጠን በላይ ከፍተኛ ከሆነ፣ እንደ ህገወጥ ይቆጠራል እና የእርስ በርስ ቅናሾችን አያስከትልም።

"የውሸት ዘዬዎችን በራሱ ቦታ ማስቀመጥ."አንዳንድ ጥቃቅን ጉዳዮችን ለመፍታት ከፍተኛ ፍላጎት ማሳየት እና በመቀጠልም የዚህን ንጥል መስፈርቶች ማውጣትን ያካትታል። ይህ ዓይነቱ ድርጊት ስምምነትን ይመስላል, ይህም ከተቃዋሚው የተገላቢጦሽ ስምምነትን ያመጣል.

" በመጠባበቅ ላይ ".ተቃዋሚው ሃሳቡን እንዲገልጽ ለማስገደድ እና ከዚያም በተገኘው መረጃ መሰረት የራሱን አመለካከት ለመቅረጽ ይጠቅማል።

"ሳላሚ".ለተቃዋሚው መረጃን በጣም በትንሹ በማቀበል ይገለጻል። ይህ ዘዴ ከተቃዋሚዎች በተቻለ መጠን ብዙ መረጃ ለማግኘት ወይም ድርድርን ለመሳብ ይጠቅማል።

"የእግር ክርክሮች".በድርድሩ ውስጥ ካሉት ተሳታፊዎች አንዱ ለተቃውሞ ክርክር ሲቸገር ወይም ተቃዋሚውን በስነ-ልቦና ማፈን በሚፈልግበት ጊዜ ጥቅም ላይ ይውላሉ። የዚህ ዘዴ ዋናው ነገር እንደ ሙግት ከፍተኛ እሴቶችን እና ፍላጎቶችን ይማርካሉ ፣ እንደ “የምትጣበቁትን ተረድተዋል?!”

"ሆን ተብሎ ማታለል"ማንኛውንም ውጤት ለማግኘት ወይም ለማስወገድ ጥቅም ላይ ይውላል እና ይወክላል-የመረጃ ማዛባት ፣ ሆን ተብሎ የውሸት መረጃ መገናኘት ፣ በአንዳንድ ጉዳዮች ላይ ውሳኔ የማድረግ ስልጣን ማጣት ፣ የስምምነቱን ውሎች ለመፈጸም ያለመፈለግ።

"ፍላጎቶችን እየጨመረ".በድርድሩ ውስጥ ካሉት ተሳታፊዎች አንዱ በሚቀርቡት ሀሳቦች ከተስማማ፣ ሌላኛው ተሳታፊ ብዙ እና ተጨማሪ አዳዲስ ጥያቄዎችን ለማቅረብ ሊጠቀም ይችላል።

"በመጨረሻው ደቂቃ ላይ ጥያቄዎችን ማቅረብ".በድርድሩ መጨረሻ ላይ ጥቅም ላይ ይውላል, የቀረው ሁሉ ስምምነትን ለመጨረስ ብቻ ነው. በዚህ ሁኔታ ከተሳታፊዎቹ አንዱ የተገኘውን ውጤት ለማስቀጠል ተቃዋሚው ስምምነት እንደሚሰጥ ተስፋ በማድረግ አዳዲስ ጥያቄዎችን ያቀርባል።

"ድርብ ትርጓሜ".የመጨረሻውን ሰነድ በሚዘጋጅበት ጊዜ, ከተጋጭ ወገኖች አንዱ ሁለት ትርጉም ያለው የቃላት አወጣጥ ውስጥ "ይኖራል". በመቀጠል, እንዲህ ዓይነቱ ማታለል ስምምነቱን በራስዎ ፍላጎት ለመተርጎም ያስችልዎታል.

"በተቃዋሚው ላይ ጫና መፍጠር."ግቡ ከእሱ ቅናሾችን ማግኘት እና በቀረበው መፍትሄ እንዲስማማ ማስገደድ ነው. ዘዴው ድርድሮችን የማቋረጥ እድልን በማመልከት ፣ በኃይል ማሳያ ፣ በኡልቲማተም ፣ ለተቃዋሚው ደስ የማይል ውጤቶችን በማስጠንቀቅ ሊተገበር ይችላል ።

4.2 ለገንቢ ድርድር ዘዴዎች

የመጀመሪያው ቡድን ቴክኒኮችን መጠቀም ለተቃዋሚው እንደ ጠላት ያለውን አመለካከት ካሳየ ሁለተኛው ቡድን ዘዴዎች በአጋር አቀራረብ ላይ ያተኮሩ ናቸው.

"በውይይቱ ላይ ያሉ ጉዳዮች ውስብስብነት ቀስ በቀስ መጨመር."ዋናው ነገር ውይይቱን በትንሹ አለመግባባት በሚፈጥሩ ጉዳዮች መጀመር እና ከዚያም ወደ ውስብስብ ጉዳዮች መሄድ ነው። አቀባበሉ ከድርድሩ መጀመሪያ ጀምሮ ከፓርቲዎች ንቁ ተቃውሞን ለማስወገድ እና ምቹ ሁኔታ ለመፍጠር ያስችላል።

"ችግሩን ወደ ተለያዩ ክፍሎች መከፋፈል."ዋናው ነገር ችግሩን በአንድ ጊዜ ለመፍታት መሞከር አይደለም, ነገር ግን በውስጡ ያሉትን ግለሰባዊ ገፅታዎች ለይቶ በማውጣት, ቀስ በቀስ የጋራ ስምምነት ላይ ይደርሳል.

"ቅንፍ አወዛጋቢ ጉዳዮች".በሁሉም ችግሮች ላይ ስምምነት ላይ ለመድረስ ችግሮች ካሉ ጥቅም ላይ ይውላል: አወዛጋቢ ጉዳዮች ግምት ውስጥ አይገቡም, ይህም ከፊል ስምምነት ላይ ለመድረስ ያስችላል.

"አንዱ ይቆርጣል, ሌላኛው ይመርጣል."በፍትሃዊ ክፍፍል መርህ ላይ የተመሰረተ ነው-አንደኛው የመከፋፈል መብት (ፓይ, ስልጣን, ግዛት, ተግባራት, ወዘተ) እና ሌላኛው - ከሁለቱ ክፍሎች አንዱን ለመምረጥ መብት ተሰጥቶታል. የዚህ ዘዴ ትርጉም እንደሚከተለው ነው-የመጀመሪያው, ትንሽ ድርሻን ለመቀበል በመፍራት, በተቻለ መጠን በትክክል ለመከፋፈል ይጥራል.

"የማህበረሰብ አጽንዖት".ተቃዋሚዎችን አንድ የሚያደርጋቸው ገጽታዎች ይጠቁማሉ: ለድርድሩ አወንታዊ ውጤት ፍላጎት; የተቃዋሚዎች መደጋገፍ; ተጨማሪ ቁሳዊ እና የሞራል ኪሳራዎችን ለማስወገድ ፍላጎት; ከግጭቱ በፊት በተዋዋይ ወገኖች መካከል የረጅም ጊዜ ግንኙነት መኖር.

4.3 በተፈጥሮ ውስጥ ድርብ የሆኑ ስልቶች

በመገለጫቸው ተመሳሳይነት ያላቸውን የሶስተኛ ቡድን ቴክኒኮችን መለየት ይቻላል ፣ ግን እንደ ተጠቀሙበት ስልት የተለየ ትርጉም አላቸው።

"የተቃውሞዎች ግምት".ውይይት የጀመረ ተደራዳሪ ተቃዋሚውን ሳይጠብቅ ድክመቶቹን ይጠቁማል። ይህንን ዘዴ እንደ ድርድር አካል አድርጎ መጠቀሙ መሬቱን ከተቃዋሚው እግር በታች በማንኳኳት "በጉዞ ላይ" የሚሉትን ክርክሮች ማስተካከል አስፈላጊ ያደርገዋል. ቴክኒኩ ገንቢ ድርድሮችን ለማካሄድ በሚጥርበት ጊዜ የተቃዋሚውን የይገባኛል ጥያቄ የተወሰነ ህጋዊነት በመገንዘብ የሰላ ግጭትን ለማስወገድ ፍላጎት እንዳለው ያሳያል።

"የክርክር ኢኮኖሚ".ሁሉም የሚገኙ ነጋሪ እሴቶች በአንድ ጊዜ አልተገለጹም ፣ ግን በደረጃ። ተደራዳሪዎች በአቋም ድርድር የሚመሩ ከሆነ ይህ ዘዴ በአስቸጋሪ ሁኔታ ውስጥ ለመጠቀም አንዳንድ ክርክሮችን "እንዲይዙ" ያስችላቸዋል. በገንቢ ድርድሮች ውስጥ, የዚህ ዘዴ ሌላ ስሪት አለ - የመረጃ ግንዛቤን ያመቻቻል, በተቃዋሚው አንድ ወይም ሌላ ክርክር ችላ ማለትን ያስወግዳል.

"ወደ ክርክር ተመለስ".ቀደም ሲል ውይይት የተደረገባቸው ጉዳዮች ወደ አጀንዳው ተመልሰዋል። በድርድር ሁኔታ ይህ ዘዴ የድርድር ሂደቱን ለማዘግየት እና ስምምነትን መቀበልን ለማስወገድ ይጠቅማል። ወደ ሽርክና አቀራረብ ያቀኑ ተደራዳሪዎች ይህንን ዘዴ የሚጠቀሙት ለአንዳንዶቹ ጉዳዩ በትክክል ካልታወቀ ነው።

"ማሸጊያ".ብዙ ጉዳዮች በአንድ ላይ እንዲታዩ (በ "ጥቅል" መልክ) ቀርበዋል. በጨረታው ማዕቀፍ ውስጥ ያለው "ጥቅል" ለተቃዋሚው ማራኪ እና ተቀባይነት የሌላቸው አቅርቦቶችን ያካትታል. እንዲህ ዓይነቱ "የጥቅል ስምምነት" "የጭነት ሽያጭ" ይባላል. "ጥቅል" የሚያቀርበው ፓርቲ ለብዙ ቅናሾች ፍላጎት ያለው ተቃዋሚው ቀሪውን እንደሚቀበል ይገምታል. በገንቢ ድርድሮች ማዕቀፍ ውስጥ, ይህ ዘዴ የተለየ ትርጉም አለው - "ጥቅል" ፍላጎቶችን ለሁሉም ተሳታፊዎች ሊገኝ ከሚችለው ትርፍ ጋር በማገናኘት ላይ ያተኮረ ነው.

አግድ ስልቶች።በባለብዙ ወገን ድርድሮች ውስጥ ጥቅም ላይ የሚውል ሲሆን የአንድን ሰው ድርጊት እንደ አንድ ብሎክ ከሚሠሩ ሌሎች ተሳታፊዎች ጋር በማስተባበር ያካትታል። ተቃዋሚዎች በአጋርነት አቀራረብ የሚመሩ ከሆነ, ይህ ዘዴ በመጀመሪያ ለተሳታፊዎች ቡድን መፍትሄ እንዲያገኙ እና በዚህም የመጨረሻውን መፍትሄ ፍለጋን ያመቻቹታል. በአቋም መደራደር፣ የ‹‹አግድ ታክቲክ›› ቴክኒክ የተቃራኒውን ወገን ጥቅም ዕውን ለማድረግ የሚከለክሉ ጥረቶችን በማጣመር ጥቅም ላይ ይውላል።

"መውጣት" (የመራቅ ዘዴዎች).ውይይቱን ወደ ሌላ ርዕሰ ጉዳይ ወይም ሌላ ጉዳይ በማስተላለፍ ላይ, የችግሩን ግምት ለሌላ ጊዜ ለማስተላለፍ ጥያቄ ውስጥ ሊገለጽ ይችላል. እንደ የአቀማመጥ ግብይት አካል፡- ለተቃዋሚው ትክክለኛ መረጃ አለመስጠት፤ ለምሳሌ በዚህ ጉዳይ ላይ ያለው አቋም በደንብ ካልዳበረ ወደ ውይይት አይግቡ; የማይፈለግ ቅናሽ በተዘዋዋሪ መንገድ አለመቀበል; ድርድሮችን ጎትት.

በገንቢ ድርድሮች ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች አስፈላጊ በሚሆኑበት ጊዜ "መልቀቅ" ይጠቀማሉ: ሀሳብን ግምት ውስጥ ማስገባት ወይም ከሌሎች ሰዎች ጋር በአንድ ጉዳይ ላይ መስማማት.

በተለያዩ የድርድር ደረጃዎች ላይ ጥቅም ላይ የሚውሉ የታክቲካል ቴክኒኮች ባህሪያት አንዳንድ ቴክኒኮችን ከሌሎች የሚለየው አንድ አስፈላጊ ገጽታ ላይ ትኩረት እንድንሰጥ ያስችለናል. ይህ መስፈርት ነው። ግብ ፣የትኛውን ወይም ሌላ ዘዴ ጥቅም ላይ እንደዋለ ለማሳካት ሲባል. እና ይህ ግብ ነው: ወይም በጋራ ጥቅም ላይ የሚውል ውጤት ለማግኘት ለማመቻቸት ፍላጎት; ወይም የአንድ-ጎን ድልን ፍለጋ. በመጀመሪያ ደረጃ, በድርድሩ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች ድርጊቶች በቅንነት እና ግልጽነት ተለይተው ይታወቃሉ, እናም በዚህ ጉዳይ ላይ ጥቅም ላይ የዋሉ ዘዴዎች ትክክለኛ ናቸው. ተቃዋሚዎቹ የአንድ ወገን ጥቅሞችን በማግኘት ላይ ያተኮሩ ከሆነ ተግባሮቻቸው ብዙውን ጊዜ ተደብቀዋል። በዚህ ጉዳይ ላይ ጥቅም ላይ የሚውሉት ቴክኒኮች በተለየ መንገድ ይባላሉ: ተቀባይነት የሌለው, ግምታዊ, የማይፈቀድ. ከሁሉም በላይ ግን የእነሱ ይዘት በቃሉ ውስጥ ተንጸባርቋል "ማታለል".ተንኮል-አዘል ድርጊት የአንድ ወገን ጥቅምን ለማግኘት በሌላው ድብቅ መነሳሳት የተወሰኑ ተግባራትን ለማከናወን እንደ የስነ-ልቦና ተፅእኖ አይነት ሊገለጽ ይችላል። የማኒፑልቲቭ ተፅእኖን ለማስወገድ በመጀመሪያ ደረጃ, የእንደዚህ አይነት ተፅእኖ ዘዴዎችን ማወቅ እና እነሱን በወቅቱ መለየት አስፈላጊ ነው.

ማጠቃለያ

ስለዚህ ድርድሮች ግጭትን የመፍታት መንገድ ሲሆን ይህም ችግርን ለመፍታት ዓመፅ ያልሆኑ ዘዴዎችን እና ዘዴዎችን መጠቀምን ያካትታል። ድርድሮች በመካሄድ ላይ ናቸው: ስምምነቶችን ማራዘም, ግንኙነቶችን በመደበኛነት, እንደገና በማከፋፈል, አዳዲስ ሁኔታዎችን በመፍጠር, የጎንዮሽ ጉዳቶችን በማሳካት ላይ. ከድርድሩ ተግባራት መካከል በጣም ጉልህ የሆኑት፡ የመረጃ፣ የመግባቢያ፣ የቁጥጥር እና የእርምጃዎች ቅንጅት፣ ቁጥጥር፣ መዘናጋት፣ ፕሮፓጋንዳ፣ እንዲሁም የመዘግየት ተግባር ናቸው። በድርድሩ ተለዋዋጭነት የዝግጅት ጊዜ (ድርጅታዊ እና ተጨባጭ ጉዳዮች መፍትሄ) ፣ ድርድር (ደረጃዎች-የፍላጎት እና የአቋም መግለጫዎች ፣ የአቋሞች ውይይት እና ማስተባበር ፣ የስምምነት ልማት) ፣ የድርድር ውጤቶች ትንተና እና የተደረሱትን ስምምነቶች ተግባራዊ ማድረግ. የድርድር ሂደት ሥነ-ልቦናዊ ዘዴዎች ግቦች እና ፍላጎቶች ቅንጅት ፣ የጋራ መተማመን ፍላጎት ፣ የኃይል ሚዛን እና የፓርቲዎች የጋራ ቁጥጥር ናቸው። የድርድር ቴክኖሎጂ አቀማመጥን የማቅረቢያ መንገዶችን፣ ከተቃዋሚ ጋር የመስተጋብር መርሆዎችን እና ስልቶችን ያጠቃልላል።

የድርድር ባህላዊ ጠቀሜታ ሊገመት አይችልም። ግጭቶችን በሰላማዊ እና ጥራት ባለው መንገድ ለመፍታት ድርድር ለሰዎች አስፈላጊ ነው።

ወረቀቱ የመደራደር መሰረታዊ መርሆችን እና ቴክኒኮችን, የስነ-ልቦና ዝግጅት ጉዳዮችን እና የድርድር ሂደቱን በአጠቃላይ አወቃቀሩን ያጎላል. ግጭቶችን እና ቀውሶችን ለመፍታት እንዲሁም በተለያዩ ማህበራዊ ተዋናዮች መካከል ትብብርን የማረጋገጥ መንገድ እንደመሆኑ ድርድሮች ትልቅ የወደፊት ተስፋ ያላቸው ይመስላል። እነሱ የኃይል እና የማዘዣ ዘዴዎችን ይተካሉ ፣ ይህም የማህበራዊ እና ኢኮኖሚያዊ ሕይወትን በጣም የተስማማ እድገትን ያረጋግጣል።

ሥነ ጽሑፍ

1. Antsupov A.Ya., Shpilov A.I. ግጭት፡- ለዩኒቨርሲቲዎች የመማሪያ መጽሐፍ። - 2 ኛ እትም ፣ ተሻሽሏል። እና ተጨማሪ - ኤም.: UNITI-DANA, 2004. - 591C.

2. Kibanov A.Ya., Vorozheykin I.E., Zakharov D.K., Konovalova V.G. ግጭት፡ የመማሪያ መጽሀፍ / እት. እና እኔ. ኪባኖቫ. - 2 ኛ እትም ፣ ተሻሽሏል። እና ተጨማሪ - M.: INFRA-M, 2006. - 302p. - (ከፍተኛ ትምህርት)

3. ኮዚሬቭ ጂ.አይ. ግጭት: የመማሪያ መጽሐፍ / ጂ.አይ. ኮዚሬቭ. - M .: መታወቂያ "FORUM": INFRA-M, 2010. - 304 ሴ. - (ከፍተኛ ትምህርት).

4. ግጭት፡ የዩኒቨርሲቲ ተማሪዎች በኢኮኖሚክስ እና አስተዳደር (060000) እና በሰብአዊ እና ማህበራዊ ስፔሻሊቲዎች (020000) / [V. P. Ratnikov እና ሌሎች]; እትም። ፕሮፌሰር ቪ.ፒ. ራትኒኮቭ. - 2 ኛ እትም ፣ ተሻሽሏል። እና ተጨማሪ - ኤም.: UNITI-DANA, 2008. - 511 ዎቹ.

5. ኩርባቶቭ ቪ.አይ. ግጭት / V.I. ኩርባቶቭ - ኢድ. 2ኛ. - Rostov n / D: ፊኒክስ, 2007. - 445 p. - (ከፍተኛ ትምህርት).

6. ሀሰን ቢ.አይ. የግጭት ገንቢ ሳይኮሎጂ: የመማሪያ መጽሐፍ. - ሴንት ፒተርስበርግ: ፒተር, 2003. - 250 p.: የታመመ.

አጋዥ ስልጠና

ርዕስ ለመማር እገዛ ይፈልጋሉ?

ባለሙያዎቻችን እርስዎን በሚስቡ ርዕሰ ጉዳዮች ላይ የማጠናከሪያ አገልግሎቶችን ይመክራሉ ወይም ይሰጣሉ።
ማመልከቻ ያስገቡምክክር የማግኘት እድልን ለማወቅ ርዕሱን አሁን በማመልከት.