Стернин И.А. Практическа реторика - файл n1.doc. Поведение на оратора по време на доклада Поведение на оратора

Разбира се, трудно е да се предвидят всички проблеми, които един оратор може да срещне, когато излиза пред публиката си, но от опит се знае, че най-голямата трудност за оратора обикновено е поведението пред слушателите – как да се държи, как да се движат, как да отговарят на забележки, да отговарят на въпроси, да отговарят на различни проблеми, които могат да възникнат по време на представлението. По тези въпроси могат да се направят следните препоръки.

Организационен момент в класната стая

Въпросът за подготовката на публиката, строго погледнато, не е работа на самия оратор - това е работа на този, който организира речта му. Но самият оратор е заинтересован да гарантира, че средата в публиката е най-благоприятна за него, така че е добра идея да се тревожите за някои неща предварително - да ги обсъдите с организатора или дори да ги осигурите сами.

Първо, в класната стая трябва да има чист въздух. Ако е задушно, не започвайте, докато не го проветрите, да-

ако трябва да отделите време от речта си за това.

Уверете се, че имате хубав фон. Най-благоприятният фон за публична реч е тъмносиня завеса, по възможност от тежък материал, тежка тъкан. По принцип е по-добре да говорите на тъмен фон; това помага на слушателите да концентрират вниманието си върху говорещия.

Зад вас трябва да има минимум мебели и всякакви други предмети. Ако все още ги имате в стаята, опитайте се да се отдалечите от тях възможно най-далеч. Не трябва да има мебели отстрани; По-добре е да се придвижите напред към публиката. Трябва да застанете пред тях напълно сами – тогава цялото им внимание ще бъде насочено към вас.

При никакви обстоятелства не трябва да има нещо, което да се движи зад гърба ви - президиумът, непознати или слушатели, или дори прозорец, който се движи в такт с вятъра. В никакъв случай не застанете сред слушателите - застанете пред всички слушатели.

Препоръчително е слушателите да седнат пред вас, за да не виждат входната врата – закъснели, надничащи и др.

Преди началото на представлението е по-добре да не се показвате на публиката. Ако ви предложат да седнете в президиума, тактично откажете. Не сядайте пред всички: както остроумно отбеляза Д. Карнеги, „по-добре е да изглеждате като нов експонат, отколкото като стар“.

Не поемайте организацията и управлението, докато всичко не е готово и не сте обявени - оставете организатора да се погрижи за всичко. Ораторът трябва да се държи като непознат, преди речта му да бъде обявена; всичко трябва да бъде подготвено за него: „и едва когато всичко е готово, влизаш и работата започва. Нямате нищо общо с колебанията и досадното чакане” (Е. Ф. Тарасов).

След като вземете микрофона, не го изпускайте. Ако някой от администрацията се опита да вземе микрофона, не го давайте деликатно, оставете го да ви каже същността на въпроса, а вие решавате дали да му дадете микрофона или не. В същото време никога не съобщавайте нищо на администрацията или организатора, дори ако те ви помолят да го направите - в този случай довършете мисълта си и след това им предайте микрофона. Ако говорите

се появи на обяд и има несъответствия или въпроси, тогава всички оплаквания ще бъдат насочени към вас. Ще трябва да обяснявате, че нямате нищо общо с това и репутацията ви ще пострада, ще дразните слушателите си.

Когато започвате речта си, в никакъв случай не демонстрирайте недоволство от броя на събралите се, подготовката на помещението, закъснелите слушатели и т.н. Никога не правете коментари към публиката като цяло!

Никога не започвайте веднага – дайте на публиката поне трийсет секунди да ви погледне, да свикне и да създаде впечатление. Не забравяйте, че първото впечатление се формира в рамките на 1-2 минути, дайте на аудиторията си това време. Наместете стола си, подиума, поставете бележки, затворете или отворете прозорец, настройте или проверете микрофона си, изчакайте, докато шумът утихне, кимнете на някой от публиката (дори и да не познавате никого).

Отговаряйте на интересите на публиката – ако бъдете помолени, изразете желанието си да работите без прекъсване, свършете по-рано, оставете някой, който бърза, да отиде по-рано и т.н. Това винаги настройва публиката в полза на оратора.

И още един важен въпрос - какво да направите, ако в стаята няма много хора, но всички са седнали на задните редове, а предната част на залата е празна? Говорителите се сблъскват с този проблем много често, особено в непознати и непознати аудитории, с разнороден състав на слушателите. Д. Карнеги препоръчва преди началото на вашата реч да съберете всички слушатели и да преместите всички напред: „празните столове имат отрицателен ефект върху слушателите; не можете да преместите публиката, ако е разпръсната из залата.“ Напълно съгласни с оценката му за публиката, пръсната из залата, трябва да признаем, че искането му е трудно осъществимо и, освен това, от наша гледна точка, непрактично. Първо, това е насилие над публиката и от самото начало това ще настрои публиката срещу оратора. На второ място, слушателите, особено ако принадлежат към една и съща група, могат да имат любимите си места в залата и ще възприемат опит да бъдат лишени от местата им с голямо недоволство, ако не и с враждебност. Трето, ще отнеме време. Но какво можем да направим? Все пак празните столове наистина влияят негативно на публиката! Има изход. По-добре е говорещият да се приближи до онези, които са седнали далеч от него. Необходимо е да се доближите до по-голямата част от публиката и да започнете да говорите пред тях. Ако се окаже, че няколко човека остават напълно

Освен това, те са тези, които могат да бъдат поканени да сменят мястото си; в този случай те ще трябва да вървят назад, а не напред. Този подход демонстрира уважението на оратора към аудиторията: той прави отстъпки пред тях, вместо да изисква отстъпки от тях. Подобен акт ще засили комуникативната позиция на говорещия в дадена аудитория и ще позиционира аудиторията в негова полза.

Гледайте осветлението: светлината трябва да е насочена към лицето ви; ораторът трябва да е в най-осветената част на залата, тъй като публиката иска да види и най-малките детайли. Най-добре е да стоите пред публиката, без да се криете зад подиума - слушателите по правило обичат, когато ораторът се показва в цял ръст. Ф. Снел посочи: „За краткото време, в което стоите пред тях, хората ще искат да научат възможно най-много за вас.“ Д. Карнеги подчерта: "Когато говорите, не сядайте на масата. Хората искат да ни видят в цял ръст. Те дори ще изпънат вратовете си, за да ви видят напълно"; ние трябва да им дадем тази възможност.

Стил на представяне

Цялостният начин на изказване е от голямо значение – той се запомня добре и може значително да повиши или намали доверието на публиката във вас.

P. Soper пише, че начинът на говорене е по-важен от външния вид на говорещия - начинът ви кара да забравите за външния вид и в това той несъмнено е прав. П. Сопер идентифицира пет основни, от негова гледна точка, компонента на начина на говорене, които ви позволяват да спечелите слушателите: 1) самоувереност, 2) ефективност, 3) приятелско отношение към слушателите, 4) скромност, 5 ) ентусиазъм.

Първо, нека посочим какво не трябва да се допуска в начина на говорене:

– ораторът не трябва да изглежда уморен; бързам; недоволни (от помещенията, забавянето на началото на работа, броя на присъстващите, закъснелите и др.); прекалено развълнуван, засегнат (слушателите се чувстват неудобно за прекалено развълнувания оратор);

ораторът не трябва да демонстрира безпомощност; нерешителност;

говорещият при никакви обстоятелства не трябва да се извинява

публиката за нейната мисия („Съжалявам, че ви задържах“, „Бъдете търпеливи, ще свърша скоро“ и т.н.).

Какъв е оптималният начин на говорене? Трябва да отговаря на следните изисквания.

1. Енергично представяне.

Цялото ви изпълнение трябва да е енергично от началото до края. Енергията на речта се предава на слушателите, държи ги в напрежение и повишава доверието в информацията, съдържаща се в речта.

„Бъдете енергични“, съветва Д. Карнеги. – Енергията има магнитни свойства. Хората се тълпят около енергичния говорител като диви гъски около поле със зимна пшеница.“ „Не ограничавайте енергията си с нищо“, посъветва той. О. Ераст отбеляза, че по време на цялата реч ораторът трябва да почувства „повишено целево напрежение“, което създава динамичното настроение, необходимо за оратора.

2. Физическа сила, подвижност.

Публиката трябва да види, че ораторът е бодър и в добра физическа форма, а това усещане се предава и на самата публика.

3. Уверен външен вид.

Увереността на оратора много бързо се пренася върху аудиторията и публиката започва да възприема казаното от оратора все по-малко критично, с все по-голяма увереност. „Имайте уверен външен вид – има положителен ефект върху слушателите“, призова П. Сопер ораторите. Не е толкова трудно да приемете уверен вид, когато говорите - първо трябва да държите брадичката си по-високо и да говорите сякаш леко нагоре (оптималната височина на брадичката може да бъде избрана, като се ръководи от следното правило: „погледнете пресичането на задната стена на публиката с тавана”, това ще бъде напълно достатъчно за демонстрация на увереност); стойте прави, без да се навеждате; гледайте слушателите си в очите.

Д. Карнеги съветва: „Погледнете аудиторията си право в очите и започнете да говорите толкова уверено, сякаш всички ви дължат пари... Представете си, че те са се събрали тук, за да ви помолят да отложите крайния срок за плащане.“

4. Приятелски, интимен тон.

Публиката очаква приятелски, интимен разговор от оратора. Трябва да я срещнем на половината път. Говорете с публиката

тя се нуждае от това като с един човек, по същия спокоен начин.

Необходимо е по всякакъв начин да подчертаете пред аудиторията, че сте „един от нашите“: установено е, че колкото повече „един от нас“ се чувства публиката към оратора, толкова повече се доверява на това, което казва. Необходимо е по всякакъв начин да се подчертае общото твояинтереси, проблеми, трудности и интереси, проблеми, трудности вашата публика.

Не трябва да бягате от публиката веднага след речта, трябва да имате възможност да се приближите до вас, да размените реплики, да зададете въпрос, да изразите отношението си към казаното - това също оставя положителен „послевкус“ публиката.

5. Фокусирайте се върху съдържанието.

Във вашата реч трябва да се усети, че основната ви цел е да предадете на аудиторията вашето разбиране за проблема, да им кажете някаква информация, която е важна за тях. Ораторът трябва да съсредоточи всичките си усилия именно върху съдържанието, върху смисъла на своята реч. В този случай формата сякаш отстъпва на заден план, тя трябва да следва съдържанието и слушателите трябва да усетят това.

„Не се притеснявайте за това как изглеждате, забравете за личните чувства: съсредоточете се върху едно нещо - предаване на вашите мисли на слушателя“ (P. Soper).

Ф. Снел: „Публиката може да се сравни само с гладни гости, които се взират в теб.“

Фокусирането върху съдържанието позволява на оратора да повиши убедителността на своята презентация.

Позиция и движение на оратора в аудиторията

Вече отбелязахме, че е по-добре ораторът да стои в публиката. Трябва да се вижда ясно. Трябва да стоиш пред публиката, а не сред нея.

Трябва да се помни, че стоящ говорител:

демонстрира уважение към публиката;

създава постоянен стрес за себе си;

усеща времето по-добре;

говори по-енергично.

Всичко това говори в полза на стоенето.

тези, които са близки до техните слушатели“, препоръчва Д. Карнеги. Ако има по-малко от 75 слушатели, тогава трябва да говорите с тях долу, а не от сцената, казва П. Сопер. Трябва да се доближите до слушателите. Слезте в залата, обиколете публиката (бавно, без да прекалявате с тази техника), наведете се към публиката. Ако говорите от платформа, приближете се до самия ръб. От време на време излизайте иззад амвона и заставайте до него, или по принцип заставайте до амвона, а не зад него.

По време на изпълнението е необходимо да се движите. Публиката не вярва на неподвижните оратори и ги смята за консервативно настроени. Движението на оратора около публиката повишава доверието в него и засилва съчувствието на публиката. Необходимо е да вървите не пред публиката, а дълбоко в залата и не трябва да навлизате много дълбоко и да стигате до последните редове слушатели - в този случай тези, които седят отпред, се чувстват неудобно, те са принудени да се обърнат наоколо след високоговорителя. Най-добре е да отидете по-дълбоко с една четвърт - една трета от дължината на залата, не повече; в същото време, когато се връщате назад, не трябва да обръщате гръб към залата, трябва да се движите назад „на заден ход“.

Походката на говорещия трябва да бъде гладка, премерена, без ускорение, малко по-бавна от обичайната походка на човек - само в този случай походката ще разнообрази възприемането на речта, а не ще отвлича вниманието от нея. Ръцете не трябва да са статични при ходене, те трябва да се движат. Когато ходите, трябва да държите брадичката си повдигната, това създава впечатление за увереност в говорещия. Не трябва да държите ръката или ръцете си в джобовете си, докато вървите - това се възприема от публиката като доказателство за потайността на оратора, а в някои случаи и неговата несигурност.

Когато ходите, никога не трябва да се люлеете, тъй като това силно разсейва слушателите. Разхождайки се из аудиторията, ораторът не трябва да фиксира погледа си върху едно нещо; това принуждава аудиторията да насочи вниманието си към това, което ораторът гледа.

По време на изпълнение не трябва да въртите в ръцете си дребни предмети, химикалки, ключове и др. - по-добре вземете показалка или тебешир.

Гледка

Гледната точка на оратора е много важна за аудиторията. Слушателите вярват, че ако ораторът ги гледа, тогава тяхното мнение и оценка са важни за него. И това ги кара да слушат по-активно и внимателно.

Освен това, ако събеседникът ни погледне малко, смятаме, че той се отнася зле с нас („той дори не погледна!“) и ни пренебрегва.

Ако ни гледат много, тогава това се счита от нас или за някакво предизвикателство (това се случва, когато се чувстваме в опозиция на събеседника), или като демонстрация на добро отношение към нас или поне интерес. В аудиторията обикновено се среща вторият вариант, който ораторът трябва да вземе предвид.

Ораторът трябва да гледа последователно всички слушатели, без да отделя някой от тях лично. В противен случай може да се окаже, че един лектор, към когото след лекцията се приближиха слушатели, благодари и каза: „Но защо изнесохте лекция само за нашата Катя?“

Можете да отклоните поглед от публиката за кратко време - когато формулирате някаква мисъл, тогава трябва да възстановите зрителния контакт с публиката.

Неговоренето, докато гледате в „космоса“, предизвиква недоверие и раздразнение сред слушателите.

4. По време на представлението не гледайте към пода, краката, прозореца, тавана и не гледайте чужди предмети.

Това води до загуба на контакт с публиката.

Огледайте публиката, направете го бавно.

Поддържайте зрителен контакт с публиката по време на речта.

Гледайте на слушателите си приятелски, по същия начин, по който поздравявате приятели. Преструвайте се, че ви е приятно да гледате всички, ще ви хареса.

Когато гледате слушателя, гледайте го в очите.

Гледането в очите винаги се счита за израз на интерес, съчувствие, но при едно условие: трябва да е краткотрайно, краткотрайно. Дългият, напрегнат поглед, насочен в очите на слушателя, ще го накара да се почувства неспокоен и притиснат.

9. В голяма аудитория всички трябва да са разделени

Легнете върху секторите и преместете погледа си по време на речта от един сектор в друг, без да оставяте нито един от секторите без внимание.

поза

Ако говорещият стои прав, краката му трябва да са леко разкрачени, а пръстите на краката – заострени.

Акцентът върху двата крака не трябва да е еднакъв. В най-изразителните места акцентът трябва да се постави повече върху пръстите, отколкото върху петата.

Гърдите трябва да са леко „оголени“, стомахът да е прибран.

Брадичката никога не трябва да се спуска.

Ръцете трябва да са леко разтворени, не трябва да са неподвижни. Не трябва да заемате затворени пози (ръце, покриващи гърдите, кръстосани на гърдите, кръстосани крака); такава поза се възприема от слушателите като израз на недоверие към публиката, известно превъзходство над нея.

По-добре е да стоиш, отколкото да седиш. Колкото по-високо е човек над публиката, толкова по-силна е неговата комуникативна позиция (правилото на „вертикалното господство“), толкова по-убедителен е той.

Не трябва да облягате ръцете си на ниска маса, леко се наведете над нея - това е поза на доминиране, която се оценява негативно от публиката. Това е демонстрация на агресивност; Тази поза понякога се нарича „поза на мъжка горила“.

Ако стоите с един крак напред, внимавайте кой крак изнасяте. Ако човек постави левия си крак напред, той демонстрира агресивност (като че ли се готви да удари събеседника си с дясната ръка), но ако постави десния си, „благоприятен“ крак напред, тогава той е отворен за диалог, сътрудничество, и търси контакт. Слушателите подсъзнателно възприемат тази информация, която ораторът трябва да вземе предвид.

Жестове на високоговорителя

Жестът е всяко движение на човешкото тяло, а не само движението на ръцете и ръцете. Жестовете могат да се извършват с краката, главата, раменете, цялото тяло и др. пред публиката.

Речта без жестове тревожи слушателите, „оставя следи от предразсъдъци и недоверие“ (P. Soper).

Жестовете на говорещия трябва да отговарят на следните изисквания:

Жестикулацията трябва да е естествена, да следва естествените импулси към жестовете.

Не трябва да се правят умишлени жестове, те винаги лесно се разпознават като такива от слушателите и предизвикват раздразнение.

Жестовете не трябва да са непрекъснати.

Жестовете трябва да бъдат разнообразни, същите (или едни и същи) жестове дразнят публиката.

Не можете да си играете с дрехите, бижутата, да пипате часовника си и т.н. Това се приема от публиката като проява на вашата несигурност.

Не мърдайте пръстите си открито.

Ръцете трябва леко да се сближават и да се разминават във времето с убеждение. Ето съвети за използване на жестове, които Франк Снел предлага:

Правете 90% от жестовете над кръста; жестовете под кръста се считат за израз на провал, объркване;

дръжте лактите си не по-близо от три сантиметра от тялото; ако притискате лактите към тялото си, това ще покаже слабостта на вашия авторитет;

дръжте пръстите на двете си ръце така, сякаш държите в тях грейпфрут; ако дланите ви заемат несигурна позиция, това се възприема от публиката като липса на сила и способност да води публиката;

– Винаги жестикулирайте с две ръце.

„Четене“ от оратора пред публиката

Ораторът, говорещ пред публика, постоянно получава информация за състоянието на публиката, нейното настроение и отношение към него и информацията, която съобщава. Говорителят трябва постоянно да „чете“ тази информация и да прави корекции в речта си, ако информацията, която получава, го подтиква да го направи. Въпреки това, за да "четете" аудиторията и правилно да разбирате входящите сигнали, е необходима наблюдателност и малко практически умения.Тук можете да дадете следните съвети на начинаещ оратор.

Те казват за вниманието към говорещия:

– възгледи на слушателите, насочени към говорещия;

– положение на тялото – тялото е наклонено към орта-

Тора; слушателят се премести на ръба на стола, сякаш искаше да бъде по-близо до говорещия;

– наклон на главата (ако главата е наклонена настрани, това означава, че слушателят се интересува).

Следните факти показват невнимание към говорещия и недоволство:

– погледът на слушателя е насочен настрани;

– тялото е напрегнато, седалището е изправено, краката са събрани и стоят на пода (тази поза често означава имитация на внимание);

главата не е наклонена, слушателят държи главата си изправена, гръбнакът е прав;

слушателят прави следното движение: главата се изправя, раменете се повдигат, след това падат, погледът започва да блуждае - загуба на мисъл, загуба на внимание;

тялото заема поза, насочена към изхода (слушателят се „движи“ към изхода);

– крака изпънати напред и кръстосани, тяло изхвърлено назад, глава наведена напред (най-често означава несъгласие);

главата се поддържа от цялата длан;

щракане на капачката на писалката, почукване с крак, почукване с пръсти върху нещо;

рисуване върху хартия, чужди предмети;

– липса на движение на очите, немигащ поглед (имитация на внимание);

– леко поглаждане на носа – здраво стиснати ръце;

– поглаждане на врата (за мъже);

оправяне на косата, клатене на крак, търсене на нещо в чантата (за жени);

ръката докосва ухото и се движи надолу; ръката докосва устните и се движи надолу (скрито желание за възражение, прекъсване);

закопчаване на сако (от мъж) и др.

Умението да „четеш“ събеседниците е най-важното качество на лектора, което идва с опита. Необходимо е да го развиете, да го обучавате в общуването с приятели, да развивате наблюдателност и способност за интерпретиране на невербалното поведение на събеседниците.

в него трябва да се усеща усилие, някакъв призив да следваш мисълта.

През 1956 г. в Америка се провежда национално състезание за овчари да викат прасета от далечни разстояния. Победителят обясни успеха си така: „Гласът ви трябва да съдържа не само сила, но и зов. Убеждаваш прасетата, че имаш нещо в магазин за тях.

Каква е оптималната сила на звука за публично говорене? Разбира се, това е свързано с големината на публиката. Но е важно да изберете точно този обем, който е оптимален при дадените условия. Трябва да се има предвид, че ако говорещият говори твърде тихо, публиката прави извода, че той е несигурен, ако говори твърде силно, той е агресивен. Човек трябва да се опита да избегне и двете. П. Сопер даде следния съвет: „говорете по-силно, отколкото смятате за необходимо.“ Можете също така да кажете следното: говорете толкова силно, че да почувствате, че говорите по-силно от обикновено; в по-голямата част от случаите този обем ще бъде достатъчен.

Към интонацията на публична реч се отнасят следните изисквания.

Първо, не трябва да е монотонен, трябва да се променя по време на представлението. „Променете силата на гласа си, оставете останалото както си е“, препоръчва Ф. Снел.

Второ, интонацията трябва да е естествена, да съответства на съдържанието на това, което казвате. Не сдържайте интонацията си, стремете се да говорите енергично - и интонацията ви ще бъде естествена. Интонацията, която не съответства на съдържанието на речта, дразни слушателите и предизвиква недоверие към думите, понякога дори създава комичен ефект. Един ден, разказват, Марк Твен се порязал лошо сутринта, докато се бръснел и избухнал в градушка от силни ругатни и псувни. Съпругата, която случайно ги чу, реши да повтори казаното, за да покаже на съпруга си колко грубо звучи. Марк Твен я изслуша и отбеляза: „Скъпа, думите са същите, музиката не е същата.“

Темпото трябва да е средно, а дългите паузи трябва да се избягват - те дразнят публиката, особено добре подготвената.

Преди важно място трябва да понижите гласа си малко в размисъл. Трябва да се правят малки паузи преди и след важни мисли. Паузата „преди“ подготвя слушателите за нещо.

По-важното е, че паузата „след“ ви насърчава да се напрегнете и да мислите, стимулира умствената дейност.

Техники за справяне с безпокойството по време на реч

Говорителят може да има три причини да е нервен:

1. Страх от непозната публика.

Да говорите по-силно от обикновено или по-силно, отколкото сте възнамерявали, също е добър начин да се справите с безпокойството.

Футболист се бори с безпокойството с енергично загряване - можете да използвате и тази техника: произнасяйте предварително подготвени фрази с повишена енергия.

И още нещо: намерете познати или просто мили лица и се свържете само с тях в началото на речта, те ще ви подкрепят.

2. Усещане за лоша, недостатъчна подготовка.

В този случай вие сами сте си виновни. Но нещо може да се направи: имайте резервен материал, пропуснете това, което знаете по-малко, и се съсредоточете върху това, което знаете доста здраво.

3. Творческо вълнение (ще мога ли да се представя добре? ще разберат ли? как да се представя по най-добрия възможен начин?).

Такова вълнение придава на изпълнението искреност и естественост, няма нужда да се борите с него.

И няколко техники за справяне с безпокойството:

повишаване на емоционалността на речта;

увеличете силата на речта си;

повишаване на енергията на речта;

дишайте през устата и носа едновременно;

мърдане на пръсти зад гърба или пръстите на краката;

хванете стол, подиум, ръб на маса;

дръжте монета в юмрук;

вземете тебешир, показалка;

напишете нещо на дъската, дори и да не е наистина необходимо (тема, раздели от плана, отделни термини, цитати);

не се извинявайте за дребни пропуски – слушателите няма да ги забележат и няма да им придадат значение, освен ако вие сами не ги посочите; Като цяло се извинявайте по-малко – това увеличава безпокойството.

Реакцията на говорещия при проблеми и прекъсвания по време на речта

Проблемите по време на реч могат много лесно да изхвърлят оратора от курса и дори да застрашат цялата му презентация. Следователно трябва да усвоите здраво някои техники за реагиране на типични проблеми и намеси, които могат да възникнат по време на публично говорене.

Организационни и технически проблеми

1. В стаята влиза шум от съседна стая или от улицата, чуват се разговори на други хора и т.н.

В този случай трябва да игнорирате тази намеса възможно най-дълго. Започнете да говорите по-силно, приближете се до публиката. Можете да изпратите слушател с искане за премахване на смущенията. Ако намесата продължава и се вижда, че публиката й обръща внимание и реагира, най-добре е и тя да реагира – да се коментира по някакъв начин, за предпочитане по хумористичен начин.

2. Непознати надничат през вратата през цялото време.

Можете да помолите слушателя да публикува бележка „Лекция“ или да помолите слушателя да си тръгне и да му кажете да не идва. Ако посетителите идват при вас с молба

за да се обадите на някого или да го пуснете, по-добре е да направите пауза и да кажете: „Моля, не ни безпокойте, ние работим“ и

след това продължете речта си.

3. Слушателите закъсняват и постоянно влизат в публиката.

Най-добре е да не забелязвате единични закъснели; ако влиза група, по-добре изчакайте да седнат и да ги поканите да минат, демонстрирайки максимална добронамереност. Можете също така да направите иронична шега като: „Моля, извинете ни, че започваме без вас.“ Недоволството не трябва да се разкрива.

4. В стаята стана задушно.

В този случай е по-добре да си вземете почивка и да проветрите стаята. Има смисъл да си правите почивка поне 10 минути, минималните почивки нямат ефект. Можете също да съкратите речта си.

5. Микрофонът е повреден.

Обявете почивка и намерете техник, обадете се на организатора на представлението, като направите това чрез публиката. Ако е невъзможно да се поправи, слезте в залата и завършете представлението за 2-3 минути.

6. Светлините изгаснаха.

Направете същото, както когато микрофонът е изключен: обявете почивка, за да разрешите проблема, или приключете речта 2 минути преди това.

Проблеми в дейността на оратора

Да кажем, че сте направили грешка и сте я забелязали.

Не коригирайте дребни пропуски - хората пак ще ви разберат, няма нужда да привличате внимание към тях.

Ако грешката може да изкриви смисъла, кажете: „Съжалявам, изразих се погрешно. Аз, разбира се, имах предвид...”

Не бива да преувеличавате щетите, които вашите резерви могат да ви нанесат - фокусирайте се върху изразяването на мисълта, върху нейната разбираемост за публиката, това е основното.

Ако забележите, че сте пропуснали някоя точка в речта си, продължете по-нататък, не се връщайте веднага назад, завършете мисълта или частта. И тогава, ако е абсолютно невъзможно да го пропуснете, кажете: „Това, което също забравих да спомена е ...“ или „Искам да се върна сега към ...“. Но преди да се върнете, помислете отново - необходимо ли е да правите това? След като нямате нужда от този факт по време на речта си, може би е бил излишен?

Намеса в поведението на слушателя

В поведението на слушателите могат да бъдат идентифицирани редица типични смущения, които често усложняват работата на говорещия. Що за намеса е това?

1. Активен отговор на разсейващи външни фактори.

Публиката, колкото и интересна да е лекцията или представлението, не може да не обърне внимание на нечия силна кашлица, странични движения, трясък на врата, шумолене на хартия и т.н. „Публиката не може да устои на изкушението да погледне всяко движение предмет, животно или човек”, правилно отбелязва Д. Карнеги. Никой оратор или артист все още не е успял да преодолее това изкушение сред публиката. Какво да направите, ако например врабче влетя в публиката? Как да отвлечем вниманието на слушателите от него?

Първо, не забелязвайте колкото е възможно повече.

Второ, изчакайте неговите „активни действия“, направете

пауза - публиката няма да бъде фокусирана върху нея дълго време и самите слушатели ще предприемат някои мерки.

Трето, използвайте метода „връзки“ - обърнете внимание на себе си, коментирайте, обсъдете накратко със Слушателите и след това кажете: „Добре, стига, да се върнем към нашата работа.“ Слушателите обикновено възприемат добре тази техника.

Четвърто, можете да се приближите до слушателите - това ще им попречи да се разсейват.

2. Слушателите говорят помежду си.

Не го приемайте веднага лично; техните разговори най-вероятно нямат нищо общо с лекцията и особено с вас лично. И тук е по-добре да не забелязвате намесата възможно най-дълго. Можете също така да се приближите (това е много ефективно), да погледнете по-дълго, да говорите известно време, обръщайки се към тях, да направите пауза (може би неочаквано), да им зададете въпрос - „Съгласни ли сте? не си ли съгласен

3. Някой се прозява в лицето ви.

Не бива веднага да приписвате това на себе си - може би слушателят е просто уморен. Не трябва да реагирате, докато не разберете, че слушателите вече са забелязали това и реагират. В този случай е по-добре да кажете: „Да, тук стана задушно, няма достатъчно въздух. Виждам, че на някои хора им е трудно да дишат - може би трябва да направим кратка почивка и да проветрим стаята?“

4. Слушателите стават и си тръгват.

Не приписвайте това на себе си – те могат да имат различни причини. Не реагирайте по никакъв начин, не ги укорявайте. Напротив, можете да кажете: „Другари, ако някой трябва спешно да напусне, моля, напуснете бавно.“ Не показвай, че те притеснява.

5. От мястото се чуват реплики на несъгласие.

Ако тези забележки са тривиални, престорете се, че не сте чули или не сте разбрали. Ако слушателят настоява за своята гледна точка, тогава трябва да влезете в дискусия, но по-скоро формално: „Разбирам вашата гледна точка. Но имам друг, сега (или малко по-късно) ще дам допълнителни аргументи.

Ако възражението не е свързано с лични амбиции, но е наистина важно, тогава е по-добре да кажете: „Ще се върна към вашия коментар, но ако позволите, малко по-късно“ и не забравяйте да спазите обещанието си.

Ако несъгласието е изразено в остра, категорична форма, тогава е по-добре да не влизате в дискусия, казвайки: „Разбирам те“.

Шу гледна точка. Е, бъдещето ще покаже кой от нас е прав.”

6. От мястото се чуват груби, провокативни викове и забележки.

В публиката може да има хора с ниска култура, които искат да покажат, че този оратор не е толкова добър и умен; не толкова компетентен. С репликите си те искат да се покажат, да изпъкнат и да привлекат внимание („комплекс Моска”). Как да се държим с такива хора?

Ако такава забележка е била еднократна, тогава е по-добре да не я забелязвате.

Ако това е невъзможно, не показвайте, че тя ви е наранила или обидила, покажете по всякакъв начин своето превъзходство и контрол над ситуацията. Кажи да...! Е, тук няма какво да добавя! (пауза). Е, все пак ще продължим... Можете също да кажете иронично: „Да, разбирам проблемите ви... Но, извинете, трябва да продължим...“ Трета техника: „Разбирам въпроса ви. .. (въпреки че това изобщо не беше въпрос; това веднага поставя нарушителя в задънена улица), но сега, за съжаление, не можем да се спрем подробно на този проблем...”

Няма нужда да поставяте провокатора на мястото му - това вече е караница и това е всичко, което той иска. Отговаряйте подчертано учтиво и коректно на всякакви забележки от други хора – това ще покаже, че го осъждате.

Ако сте уверени в способностите си, атакувайте веднага, използвайки ирония, шеги и сарказъм. За да направите това, трябва да имате готови остри поговорки, басни, анекдоти, поговорки, истории („Знаеш ли, тази забележка ми напомни за една случка ...“ - общият смях ще постави грубиян на мястото му за дълго време, дори ако казаното от вас е много индиректно отношение към неговия отговор.

Друг начин е да се опитате да го похвалите, да намерите някакво рационално зърно в забележката му и да го използвате, за да му кажете нещо допълнително интересно.

„Отложен отговор“ също е ефективен. Кажете: „Разбирам вашата мисъл (въпрос, идея), ще ви отговоря, но ако позволите, накрая, иначе сега ще ни заблуди.“ И накрая, когато времето за вашата реч изтече, обърнете се към публиката: „Има още един въпрос, трябва ли да отговоря?“ Няколко души със сигурност ще извикат: „Недей

преди всичко е ясно! - „Ами не е необходимо, не е необходимо. Благодаря ви за вниманието".

Можете да помолите провокатора да изчака малко: - Само минутка, само ще довърша мисълта си... След като поговорите още 2-3 минути, не по-малко, се обърнете към провокатора: „И какво искаше да кажеш ? Нищо? Е, тогава ще продължим!“

Можете да признаете: „Да, има проблем с това, което казвате. За съжаление, няма да го разрешим сега; трябва да поговорим за това отделно.

И друг начин е, ако забележката е много груба, трябва да кажете: „Съжалявам, не разбрах какво казахте. Моля, повторете отново по-силно и по-бавно!“ По правило той няма да може да каже нещо грубо втори път. "Е, тогава да продължим."

Силно изразеното несъгласие може да се отнесе на лично ниво. И така, на лекция за общуването в семейството един слушател извика възмутено: „Значи според вас съпругът ви изобщо не трябва да прави никакви коментари?“ „Разбирам вашите проблеми“, отговори лекторът. - Сигурен съм в това твояСъпругът ми определено трябва да направи коментари. Отговорът се удави в общия смях на публиката, а и самата слушателка, която зададе въпроса, също се засмя.

Казват, че веднъж в британския парламент имало дебат и У. Чърчил саркастично ощипал лейбъристите. Една възрастна и грозна лейбъристка скочи и изкрещя на цялата зала: „Г-н Чърчил, вие сте противен! Ако бях твоя жена, щях да сложа отрова в кафето ти. Чу се смях. Но невъзмутимият потомък на херцозите на Марлборо, след като замълча и погледна разгневената дама със съчувствен поглед, каза: „Ако бяхте моя жена, тогава щях да излея тази отрова с удоволствие...“

Нека отбележим в заключение, че можете да успокоите публиката и да възстановите дисциплината, като придружите тиха реч с насочващи жестове в посока на тези, които нарушават дисциплината - насочвайки ръката си към тях или просто подавайки ръка към нарушителите. Забелязано е, че сочещият жест успокоява дори животни. Жестикулацията с протегната ръка, особено когато се приближавате до нарушителите на реда, има много ефективен ефект върху тях.

Взаимодействието между оратора и публиката много често зависи от поведението на оратора в аудиторията. В този случай трябва да се обърне специално внимание на редица аспекти:

1) Възприятието на аудиторията за оратора (първо впечатление).

За оратора проблемът с първото впечатление е изключително важен. Това е важно за всеки човек, но за говорителя е двойно и дори тройно. Много е важно да не излъжете очакванията на слушателите още в момента на самопредставянето. Защо? Срещата на оратора с публиката по правило е краткотрайна и той няма достатъчно възможности да промени впечатлението за себе си в своя полза, ако не успя веднага да спечели симпатиите на публиката. Именно поради това комуникацията може да отиде в нежелана за говорещия посока или изобщо да не се осъществи.

Има една известна поговорка Посрещат те по дрехите, изпращат те по интелигентността.Тази поговорка е вярна само по отношение на дългосрочната комуникация, а срещата с публика не е такава. Трябва да помним, че лекторът или ораторът най-често се съди по облеклото му, като се оценява преди всичко по външния му вид.

П. Сопер разказва следната история в книгата си: Лекторът Сам Санфорд веднъж разказа за инцидент, който се случи във фоайето на малък градски хотел, където той трябваше да говори. Една млада продавачка в павилиона за тютюн, откъдето той купи вестник, радостно му съобщи, че ще слуша лекцията на професор Санфорд тази вечер. След като научи, че самият Санфорд е пред нея, момичето го погледна внимателно и каза: „ Е, добре... ще отида все пак».

Разбира се, вътрешните свойства на говорещия са по-важни, но все пак те се проявяват на второ място, а на първо място - говорещият се посреща „с дрехите си“ и дори преди да започне да говори, той вече е „одобрен или осъден“. Първото впечатление е много стабилно, съхранява се дълго и надеждно. Установено е, че по време на лекцията промените в оценката на преподавателя са не повече от 4-6%, а за факторите „доверие“ и „привлекателност“ тези промени са не повече от един процент. Ето защо едно от най-важните неща, които един говорещ може да направи, е да обмисли външния си вид, който също до голяма степен определя как ще се получи комуникацията. Авторите на книги по реторика предлагат да се говори в бизнес костюм. Тук отново е важно да припомним, че изискванията за скромност и спретнатост в облеклото, както и препоръките за строгост в облеклото, които се съдържат във всички учебници по ораторско майсторство, не са универсални по своята същност, тъй като се фокусират само върху определен тип публика. говорене: лекция, политическа и публична реч. И в тази ситуация наистина всички направени коментари са напълно справедливи.

Какво трябва да има предвид един оратор, за да го възприеме публиката правилно?

Първо, първото впечатление е много силно, ярко, добре се помни.

В бъдеще той трябва да бъде коригиран, опроверган, променен, а това винаги изисква много усилия. Нека си припомним: необичайни, сензационни съобщения, първите новини винаги се възприемат от човек лесно и с голяма увереност, а на последващите опровержения и обяснения се доверяваме много трудно. Затова вестниците се стремят първи да съобщават новина, сензация: който съобщава пръв, си изгражда мнение, който съобщава втори или опровергава, е принуден да промени мнението си, което винаги е по-трудно.

Второ, първото впечатление обикновено е далеч от истината.

Експериментално е установено, че повечето черти, които се приписват на човек при първо впечатление, не могат да бъдат изведени от неговия външен вид или наблюдавано поведение. По този начин 58% от чертите, приписвани на първо впечатление (решителност, умствени способности, морални ценности и т.н.), не могат да бъдат визуално заключения; в експеримента субектите дори идентифицираха такива знаци като „ обича да седи в кафене", "плаче сам"и т.н., а други 27% от идентифицираните характеристики представляват чисто ценностни преценки (добро, лошо, приятно, неприятно...).Така 85% от качествата, приписвани на човек на първо впечатление, не могат да бъдат открити външно, но въпреки това се приписват на човека. Това е причината за големия процент погрешно приписани черти.

Психологът Л.А. Бодалев провежда следния експеримент: един и същи учител влиза в различни класни стаи по различни начини и съответно е оценяван по различен начин. И така, когато определят отношението си към хората, 75% от анкетираните са направили грешка, волевите качества на учителя - 42%, а емоционалните му качества - 28%. Така най-точно се определят емоционалните качества на човек.

Първото впечатление до голяма степен зависи от възрастта, житейския и професионалния опит на слушателите, тяхното настроение, т.е. много е субективно.

трето, първото впечатление е много трайно.

Установено е, че по време на лекцията промените в оценката на преподавателя са само 4-6%, а за факторите „доверие“ и „привлекателност“ такива промени са не повече от 1%.

Четвърто, преди всичко се оценяват и запомнят индивидуалните качества на говорещия.

Ораторът по принцип се оценява от аудиторията както от неговите обективни ролеви характеристики (учен, депутат, мъж, жена, писател, коментатор, журналист и др.), така и от неговите индивидуални личностни характеристики (външен вид, комуникативно поведение, вътрешни качества) . За аудиторията, която възприема оратора, неговите индивидуални характеристики се оказват три пъти по-важни и „забележими“ от ролевите му характеристики. Външните характеристики на говорещия се запомнят от 20%, комуникативните му качества - от 34%, а вътрешните му качества - от 44%. Така се запомнят 98% от индивидуалността и само 2% от ролевите характеристики.

IN-пети, основата на първото впечатление е визуалният образ.

Проведен е следният експеримент: на една група субекти първо е дадена реч за слушане и след това е показана снимка на говорещия, на другата група първо е дадена снимка, а след това речта. И в двата случая те бяха помолени да характеризират говорещия. След като снимката беше представена, характеристиките на говорещия се промениха в много по-голяма степен, отколкото когато снимката беше оценена за първи път и речта беше добавена. По този начин визуалният образ при възприемане на говорещия е много по-важен, отколкото за формиране на впечатление за него чрез речта. При първото впечатление ролята на визуалния образ не може да бъде надценена.

П. Сопер вярваше, че „ Една добра четвърт от добрата реч се възприема чисто визуално" Около 50% от информацията в процеса на публично говорене се предава невербално. Всичко това показва голямото значение на визуално възприеманите елементи на речта.

2) Оценката на публиката за портрета на оратора.

Трудно е да се надцени ролята на фигурата на оратора за успеха на речта. Ефективността на въздействието до голяма степен зависи от степента, в която публиката се доверява и симпатизира на оратора. Когато за авторитетен, уважаван човек е достатъчно да каже няколко прости фрази, за да постигне същия резултат, непознат за публиката човек ще трябва да произнесе сложна, прецизно пресметната реч. Плутарх, сравнявайки двама оратори - Демостен и Фокион, казва, че Демостен смята съперника си за много опасен конкурент. " Не е съвсем ясно обаче от какво всъщност се е страхувал Демостен: или от силата на красноречието на този човек, или от начина му на живот и безупречната му репутация, осъзнавайки, че една дума, едно кимване на човек, който се ползва с доверие, тежи повече от много дълги периоди" Ето защо един от най-важните компоненти на подготовката на речта е оценката на оратора за връзката му с целевата аудитория.

Освен това, колкото по-обективна и самокритична се окаже подобна оценка, толкова по-добре.

Логиката винаги е отричала легитимността на оценката на личността на оратора и е признавала само оценката на неговите аргументи. Ето защо аргументите ad hominem бяха категорично забранени. Но интересът към личността на оратора, неговия мироглед, морални характеристики и социална дейност не може да бъде убит от никакви забрани. В крайна сметка, ако си представите, че по някакъв конкретен въпрос в речите на A.D. Сахаров и В.В. Жириновски се оказа, че има същия аргумент, няма да е изненадващо, ако се окаже, че слушателят го е оценил в тези изказвания съвсем различно, в съответствие с общото му отношение към тези публични личности. И неслучайно поредицата „ЖЗЛ” и всички други публикации, посветени на биографията на изключителни учени, писатели и политически фигури, са толкова популярни! Очевидно опознаването на живота и личните им качества ни помага да разберем и оценим по-добре техните идеи.

Днес се пише много за влиянието на личността на говорещия върху възприемането на неговата реч: „Ораторът е предвидим. Публиката, след като го е срещнала, вече знае какво да очаква от него. Образът на говорещия е гаранция за стабилност на преценките и реакциите към речта. Публиката иска тази стабилност. Ето защо, в името на единството на своя образ, ораторът не трябва да променя възгледите си дори под страх от смърт...” Това е правилно, ако отношението на публиката към оратора е причинено от неговите речи и действия. Случва се обаче отношението да се определя от социалния, професионалния или друг статус на говорещия. В някои случаи този статус работи в полза на говорещия (например: професор от Москва говори пред студенти в провинциален университет). В други случаи статусът на оратора работи срещу него (например: лекторка пред мъжка аудитория в Централна Азия, чеченка в руска аудитория).

Следователно разбирането на образа на говорещия е важно както когато анализирате речта на някой друг, така и когато подготвяте своя собствена. Характеризирането на оратора като цяло се извършва по същата схема като анализа на аудиторията, като се изключва, разбира се, количествената оценка. Въпросът за оценка на връзката между публиката и оратора също не е от значение: ако аудиторията може да си позволи да приеме или да не приеме оратора, тогава ораторът (след като е решил да говори) трябва да бъде склонен изключително към приятелско, положително отношение спрямо слушателите. Следователно; Тук имаме два компонента: обективен портрет и статус.

ДА СЕ обективни характеристики на автора на речта включва посочване на неговия пол, възраст, професия, квалификация, възгледи и др. - всичко, което може да помогне на слушателите да разберат смисъла на неговата реч. И така, анализирайки изказванията на A.I. Илин „За Русия“, отбелязваме, че той е философ (това се отразява в начина на неговите разсъждения), теолог (това се отразява в неговия мироглед), десет години в изгнание (и следователно няма надеждна представа за състоянието на нещата в Русия) и др.

Статус- това е индикация за спецификата на взаимодействието на говорещия с конкретна аудитория, социалния портрет на говорещия. Следователно тази характеристика задължително корелира със субективните характеристики на аудиторията. Така че, ако говорим за говорителя „шеф“, тогава публиката трябва да се каже „подчинени“ (тогава са възможни жанрове заповеди, исканияи т.н.), тъй като говорещият не може да бъде шеф като цяло, а само шеф в определен екип; ако говорим за оратора „техния учител“, тогава публиката трябва да се каже „неговите ученици“ (тогава са възможни жанрове лекции, консултациии така нататък.).

Характеристиките на неговия социален портрет трябва да бъдат оценени от всеки потенциален оратор, когато се подготвя за реч, тъй като е важно да не надхвърляте този портрет и да говорите така, както аудиторията очаква от човек с даден социален статус. По този начин учителят, дори в неформално общуване с учениците си, не може да си позволи словесните волности, които са допустими в разговор с непознати; от друга страна, речта на селянина, дори и на официална среща, не трябва да бъде натоварена с абстрактни разсъждения и книжна лексика. Освен това, разбира се, са възможни и индивидуални характеристики на речевия образ на говорещия.

3) Ораторска личност.

Много е важно да имате предвид следната точка. По време на речта слушателите не отделят информацията, която ораторът предоставя от личността на самия оратор.

Всичко, което говорителят казва, се свързва пряко от слушателите с неговата личност. (сряда: питат ученик: „Кой е любимият ти предмет?“ Той отговаря: „Физика! Имаме такъв учител!“ - "Какво не ти харесва?" - „Рисуване. Имаме такъв учител...” Ученикът неразривно свързва предмета с неговия „преводач“".) Всяка публика прави същото: те помнят оратора и едва след това какво е казал: „Тук Н. говори с нас, така че той каза, че ...". Информацията е тясно свързана с личността на говорещия. Ако сте харесали оратора, ще харесате и това, което той проповядва.

В един оратор публиката иска преди всичко да види личност, индивидуалност и разлика от другите.

Слушателите искат да знаят какви са отличителните черти на следващия оратор, каква позиция заема и дали може да му се вярва. В същото време всяка публика вижда и запомня личността на оратора по опростен начин, подвеждайки го под някои стереотипни схеми,
представяния, роли: безнадежден теоретик, чист практик, млад мъж, старец, моралист, бюрократ или чиновник, умно момиче, веселец и шегаджия и др. Необходимо е да се гарантира, че вашият имидж е благоприятен и че се възприемате като такъв,
как искате да се представите.

Индивидуалността и разликата на оратора от другите трябва да е очевидна за публиката, трябва да се култивира и демонстрира. И тук не е нужно да се опитвате да „работите за някой друг“, но трябва да култивирате собствената си индивидуалност по всякакъв възможен начин. Както каза В. Маяковски: „ Аз съм поет, това ме прави интересен».

В. Грим критикува В. Гьоте за използването на диалектни думи в речта си, които показват откъде идва. На това В. Гьоте каза: „ Не можеш да се откажеш от своето. Би трябвало да можеш да разбереш по рева на мечката от коя бърлога е.».

Д. Карнеги подчерта: „ Най-ценното нещо за един оратор е неговата индивидуалност, ценете я и се грижете за нея" Говорителят трябва да се грижи за имиджа си, както правят политиците, журналистите и актьорите. Трябва също да се отбележи, че индивидуалността на оратора повишава внушаемостта на аудиторията.

Всички изключителни оратори бяха личности.

Отличен оратор през 16 век. беше Иван Грозни. Той беше много възбудим, емоционален и в това състояние беше необичайно красноречив, остроумен и бълваше остри думи; обаче умората го лиши от красноречие.

И.И. Мечников се отличава с кристална яснота и образност на представянето, свобода на поведение и способност да задържа вниманието на публиката.

DI. Менделеев, говорейки, показа пътя, по който са получени някои истини. Той беше еднакво логичен и емоционален, цитирайки само внимателно подбрани факти. Слушателите много харесаха неговия метод на „вербални екскурзии“ - отстъпления в други науки, в практическия живот. Той майсторски променяше височината на гласа си по време на изпълнението си.

К.А. Тимирязев удиви слушателите с високото си научно ниво, съчетано с образност, артистичност на изложението, а също и с факта, че много често придружаваше речите си с експерименти.

Нека посочим какво в никакъв случай не трябва да се усеща по време на речта на оратора.

Ораторът не трябва да изглежда уморен, забързан, недоволен (от помещението, закъснението при започване на работа, броя на присъстващите, закъснението и т.н.), прекалено развълнуван, засегнат (слушателите се чувстват неудобно за прекалено развълнувания оратор) ,

Ораторът не трябва да демонстрира безпомощност, нерешителност,

Говорителят никога не трябва да се извинява на публиката за своята мисия (Извинете, че ви задържах; имайте търпение, скоро ще свършаи т.н.),

Говорителят не трябва да гледа към тавана на залата, сякаш нещо не е наред с полилея (трябва да гледа публиката приятелски и да наблюдава реакцията им. Можете да прочетете по изражението на лицето и позите: съмнение, участие, съгласие , неодобрение (набръчкано чело, движения на главата!) ,

Не трябва да пиете вода дълго време по време на представление. (Друг говорител поглъща вода в продължение на десет минути, както се прави при лечение с минерални води. Чаша вода се използва само в краен случай. Грешка е да се смята, че глътка вода ще победи пресипналостта),

Не можете да давате отчет в стая за пушачи. Говорителят не трябва да пуши много,

- нарушаване на логическата последователност в представянето на материала,

Претоварване на текста с теоретични аргументи,

Липса на доказателства за основните положения,

Изобилието от повдигнати въпроси и проблеми ,

Шаблон, шаблонна конструкция на речта .

4) Характеристики на оптималния начин на говорене.

Оптималният начин на говорене включва:

- енергия на представяне.

Цялото изпълнение трябва да е енергично от началото до края. Енергията на речта се предава на слушателите, държи ги в напрежение и повишава доверието в информацията, съдържаща се в речта. " Бъдете енергични, съветва Д. Карнеги. - Енергията има магнитни свойства. Хората се тълпят около енергичен оратор като диви гъски около поле със зимна пшеница.». « Не ограничавайте енергията си с нищо.“, посъветва той. О. Ернст отбеляза, че „ по време на цялата реч говорещият трябва да почувства „повишено целево напрежение”, което създава необходимото за говорещия динамично настроение;

- физическа сила, мобилност.

Публиката трябва да види, че ораторът е бодър и в добра физическа форма, и това усещане се предава на самата публика;

- уверен външен вид.

Увереността на говорещия много бързо се прехвърля на аудиторията и тя започва да възприема казаното от говорещия все по-малко и по-малко критично, все повече и повече с по-голяма увереност.“ Имайте уверен външен вид - това има положителен ефект върху слушателите, П. Сопер призоваха лекторите. Не е толкова трудно да приемете уверен вид, когато говорите - първо трябва да държите брадичката си по-високо и да говорите сякаш леко нагоре (оптималната височина на брадичката може да бъде избрана, като се ръководи от следното правило: „Погледнете пресичането на задната стена на публиката с тавана”, това ще бъде напълно достатъчно за демонстрационната увереност), застанете прави, без да се огъвате, гледайте в очите на слушателите. Д. Карнеги съветва: „ Погледнете аудиторията си право в очите и започнете да говорите толкова уверено, сякаш всички ви дължат пари. Представете си, че са тук, за да ви помолят да отложите срока за плащане»;

- приятелски, интимен тон.

Публиката очаква приятелски, интимен разговор от оратора. Трябва да я срещнем на половината път. Трябва да говорите с публиката, сякаш е един човек, по същия спокоен начин.

Необходимо е да подчертаете пред публиката по всякакъв възможен начин, че принадлежите. Установено е, че колкото повече „у дома“ се чувства аудиторията към оратора, толкова повече се доверява на казаното от него. Необходимо е по всякакъв начин да подчертаете общността на вашите интереси, проблеми, трудности и интереси, проблеми, трудности на вашата аудитория.

- интензивност на речта.

Интензивността на речта показва интензивно мислене. Важно е да се поддържа видът на лека реч. (Но понякога не боли, ако слушателят стане свидетел на търсенето на говорещия за по-добра формулировка. Това дори въвежда момент на напрежение, който не е непременно свързан със смущение.);

- концентрация на вниманието.

„Преминаващите мисли са като досадни комари“, каза веднъж Буш.

Дали ще можете да се отървете от вредните допълнителни мисли е въпрос на концентрация върху основното. Някои оратори се увличат от потока от допълнителни мисли: на всяко място в доклада си те неволно скачат от петата на десетата. Речта се разпада на отделни нишки; безпомощният слушател се озовава в лабиринт от неоформени мисли;

- импровизация .

Импровизацията е важна в речта. Понякога по средата на речта сякаш внезапно падат люспи от очите ви; внезапно възниква мисъл, придобива се съзнателна идея и говорещият я формулира по начин на импровизация.

Доста често, дори в обикновената речева практика, по средата на речта внезапно идва на ум неочаквано решение на проблем. Дамашке пише: „ Индивидуалните трудности, които ви измъчват по време на подготовката и изглеждат невъзможни за пълно преодоляване, често стават светкавично ясни и се решават от само себе си по време на доклада. Изречената дума има същия ефект не само отвън, но и отвътре.». Ако по време на реч се отворят вратите на новото знание и се появят низове от нови мисли, това е най-щастливото събитие за оратора».

Можете отново и отново да вмъквате мисли, които не са включени в схемата, но които трябва да бъдат запазени по време на речта; въпреки това импровизацията не трябва да се разраства бурно в доклада. При някои импровизиращи оратори мислите се появяват само по този начин, но няма кохерентност в речта. Всичко е разбъркано, безразборно. Един присмивач каза: „Г-н X говори днес по темата: „Какво ми хрумва.“

Изискванията към речта на оратора са:

- безупречно познаване на руската граматика.

- познаване на литературата за ораторското изкуство, за културата на речта.

- владеене на ортоепични норми (ясно произношение на всеки звук, всяка дума, всяка фраза, правилно поставяне на ударението, безупречно произношение на звуците и др.).

- умело използване на езикови образни средства.

- речта на оратора трябва да бъде икономична и кратка.

5) Позиция на оратора в аудиторията.

По-добре е ораторът да стои сред публиката, той трябва да се вижда ясно. Трябва да стоите пред публиката, а не в средата й.

Трябва да се помни, че ораторът, който стои пред публиката:

Показва уважение към публиката

Създава постоянно напрежение за себе си,

Усеща времето по-добре

Говори по-енергично.

Трибуни, подиуми и сцена трябва да се използват възможно най-малко. Като изкуствено се издига над аудиторията, ораторът демонстрира пред тях своето официално превъзходство, което противоречи на правилото за интимност на комуникацията, което е много ефективно при въздействие върху публичната реч. „Застанете до слушателите си“, препоръчва Д. Карнеги. Ако има по-малко от 75 слушатели, тогава трябва да говорите с тях долу, а не от сцената, казва П. Сопер.

6)Движението на оратора около публиката.

Важно средство за повишаване на ефективността на въздействието на речта на оратора върху аудиторията и установяване на взаимодействие с нея е неговото движение около аудиторията.

Публиката не вярва особено на стационарните говорители и ги смята за консервативно настроени. Движението на оратора около публиката повишава доверието в него и засилва съчувствието на публиката.

Необходимо е да се доближите до слушателите.

Взаимодействието и взаимното разбирателство между слушателите и говорещия са важни критерии за този тип човешки отношения: без тях ефективността на речта практически липсва, тъй като няма единство между говорещия и неговата аудитория.

Важно е ораторът да знае как да поддържа интереса на публиката, как да я накара да почувства темата, за която говори, как да повлияе на разбирането и усвояването на материала от хората от публиката. Следователно към лектора се предявяват редица изисквания, спазването на които е необходимо за ефективно взаимодействие с аудиторията. Трябва също така да разберете психологията на групата слушатели.

Ораторското изкуство е способността да се произнесе реч, така че да има желания ефект върху публиката. Говорителят трябва да има висока степен на умение, когато говори с хора, а също така да може да използва думите професионално.

Това се налага, защото човекът, който е в центъра на вниманието на публиката, се оценява от своите слушатели. Хората в стаята вземат предвид всичко: от външния вид на човека, стила му до личните му качества. Успешният оратор е този, който взема предвид това, когато изгражда речта си.

За да бъде наречен професионалист, ораторът трябва да бъде:

ерудиран;
високо интелигентен;
спретнат, привличащ вниманието.

Лекторът трябва да говори компетентно и да разбира добре темата, по която говори, тъй като неговата компетентност се тества чрез въпроси от публиката.

Говорител

„Говорител“ е дума с много значения. Думата може да се определи като:

лице, което произнася публична реч;
човек, който има дарба на красноречие.

За един лектор, който говори пред аудитория, има редица важни критерии, без които речта може да бъде неефективна.

Изисквания към говорител

За да успее един оратор пред аудиторията си, първо трябва да е спретнат и добре облечен. Желателно е дрехите да не съдържат ярки детайли и да не са с пъстри цветове или необичайни стилове. Винаги трябва да поддържате нещата чисти.

На второ място, важни са личните и поведенчески качества на говорещия. Лекторът не трябва да прави излишни движения от механичен характер, тъй като това разсейва аудиторията. Позата на оратора има значение: лекторът трябва да стои уверено. Несигурността или ненужното олюляване може да повлияе негативно на отношението на публиката.

Трето, трябва да поддържате зрителен контакт с публиката: по време на доклада не се разсейвайте от странични неща, не поглеждайте назад, не гледайте през прозореца. Основното е, че трябва да гледате аудиторията с интерес, тъй като лекторите, които гледат слушателите си с отсъстващ поглед, обикновено са по-трудни за възприемане. Не е необходимо да обхванете цялата зала наведнъж, достатъчно е да преместите погледа си от една част на залата в друга.

Препоръчително е ораторът да не чете материала от лист хартия, а да го възпроизвежда по памет, тъй като тогава общественото възприемане на материала се подобрява значително.

Установяване на контакт между оратора и публиката

Най-важният фактор във всяка публична реч е установяването на контакт с публиката. Ако го няма, ефективността на изпълнението е практически никаква.

Обратната връзка от оратора към аудиторията представлява общото емоционално състояние на аудиторията с лектора. Взаимното разбирателство и интелектуалната съпричастност също са важни - единството на мислите на говорещия с мисленето на публиката.

Мисловният процес трябва да се развива едновременно в говорещия и в публиката: само тогава слушателите ще могат напълно да разберат какво казва говорещият.

Необходимо е също така речта да предизвиква подобни чувства у говорещия и слушателите. Това е следствие от отношението на самия говорещ към предмета на речта. Емоционален отговор от публиката ще има, ако ораторът:

искрено се интересуват от темата на историята;
поднася материала по достъпен начин;
убеден в достоверността и важността на представената информация;
уважава слушателите и ги разпознава като партньори.

Можете лесно да установите степента на контакт – доколко говорещият и неговата публика си взаимодействат. Обикновено по време на представление залата е тиха. Това мълчание обаче е учтиво или работещо.

В една аудитория хората реагират на думите на оратора, изразяват отношението си към думите на оратора и се страхуват да пропуснат всяка дума. Това се доказва от техните емоционални реакции на шеги, обръщения, както и от позата им (обикновено тя е концентрирана).

В друга стая хората може да не слушат високоговорителя, дори ако външно също е тихо. В такава общност слушателите не искат да безпокоят говорещия, мислейки за техните грижи и дела.

Следователно мълчанието не е критерий за оценка на степента на контакт между говорещия и публиката.

Как да постигнем взаимно разбирателство със слушателите

Основните фактори за взаимно разбиране включват:

реакция на слушателите към речта на оратора (смях, възклицания, аплодисменти);
увереността на оратора в собствената му реч (човек, който знае как да изгради контакт със слушателите, говори ясно и уверено);
уместност на представената информация (нейната новост, разбираемост, важност, интерес);
личността на говорещия (репутацията на говорещия, степента на неговата ерудиция и привлекателност имат значение, важно е също дали е принципен).

Често ораторът успява да установи контакт само с малка част от аудиторията. Това внимание на хората става постоянно или променливо, стабилно или нестабилно. Всичко зависи от спецификата на обсъждания въпрос, степента на неговата актуалност и степента на подготовка на обществеността.

За да установи връзка с аудиторията (когато ораторът и публиката са едно цяло), ораторът трябва да вземе предвид социалния статус и нивото на развитие на аудиторията.

Публика

Слушателите заемат ключова позиция в изграждането на ораторско изкуство и реч.

В същото време ораторът трябва да вземе предвид, че в самото начало на речта си слушателите не се превръщат в публика. За да се случи това, той трябва да създаде специална атмосфера, която да поддържа хората в същото емоционално състояние. Колкото по-обединени са ораторът и неговата публика, толкова по-лесно ще бъде да задържите вниманието им.

Важно е говорещият да бъде слушан от по-голямата част от хората спрямо общия брой на присъстващите.

Знаци на публиката

Съществуващата общност в класната стая има редица специални характеристики, които включват:

еднаквост;
количествен състав на присъстващите;
чувство за общност;
мотив за действие.

Хомогенността включва социални фактори на слушателите - техния пол, възраст, статус, образование и професионални умения. Броят на хората в стаята често има значение.

Ако говорител представя материал пред малка общност, често може да липсва консенсус. На този фон възникват дискусии, които обикновено липсват, когато се говори с голяма аудитория. Освен това, в малка аудитория, за да поддържа дискусия и диалог, ораторът трябва да е добре запознат в областта на темата, за която говори.

Чувството за общност е важен атрибут на публиката. Появява се, когато в залата възникне определено емоционално настроение (например публиката може да започне да аплодира оратора или, обратно, да поклати глава в знак на неодобрение). В такава публика всеки има собствено мнение, лично възприятие, свързано с общественото мнение - човекът се съобразява с общия фон на помещението в емоционален смисъл.

Мотивът на слушателите за действие

Тази характеристика е важна, когато се оценява обществеността като специална общност. Когато хората идват на определено представление, те преследват някаква цел, която е важна за тях.

Има три такива предпоставки:

момент от интелектуално-когнитивния план (човекът идва, защото разбира темата на историята);
морален момент (човек е длъжен да присъства на тази реч по заповед);
емоционално-естетически момент (няма значение за човек какво се обсъжда, той е доволен да слуша говорещия).

Тези черти съставляват мотива и настроението на всеки отделен слушател. Говорителят трябва да вземе това предвид.

Как да повлияете на аудиторията си

Има няколко техники, които могат да ви помогнат да управлявате аудиторията си по-ефективно. Те включват:

уважение към ценностите на публиката (говорещият трябва да вземе предвид мнението на публиката, когато говори, да прояви интерес към техните въпроси, тогава основните точки на речта ще бъдат приети по-добре);
единство, когато ораторът и публиката са сходни (можете да постигнете последователност дори по отношение на стила: това допринася за по-доброто възприемане на текста);
усещането на оратора за настроението на хората в залата (за да усети публиката, ораторът трябва да им задава въпроси и да отговаря на правилни възклицания от публиката);
резултатите, решенията и заключенията се представят накратко на аудиторията в момента, в който се заинтересуват от обсъждания въпрос: тогава ефективността на презентацията ще бъде много по-висока;
почивки (човек не може да поддържа внимание повече от 30 минути. За да не се уморяват слушателите, ораторът трябва да прави кратки почивки на редовни интервали, по време на които се провежда диалог с публиката, обмен на мнения или внасяне на личен опит проблем).

Важно е текстът да се визуализира чрез презентации с аудио. Това ще помогне на слушателите да разберат по-добре материала.

Говоренето пред публика винаги изисква внимателна подготовка, не само по отношение на запознаване с материала. Ораторът също трябва да познава добре психологията на публиката, нейните предпочитания и социалния статус на присъстващите, за да структурира правилно поведението си. Само тогава речта може да бъде възприета от слушателите възможно най-пълно.

ПОВЕДЕНИЕТО НА ГОВОРИТЕЛЯ В АУДИТОРИЯТА

Лекция 5

Първо, в класната стая трябва да има чист въздух. Ако е задушно, не започвайте, докато не го проветрите, да-

ако трябва да отделите време от речта си за това.

Препоръчително е слушателите да седнат пред вас, за да не виждат входната врата – закъснели, надничащи и др.

33
Има пълничък говорител, който се опитва да прикрие пълничката си с дрехи, или жена на средна възраст, която следва модата за възрастта си. Както се казва, „след 30 години всеки отговаря за лицето си“: на тази възраст това, което зависи само от нас, вече надвишава това, което природата ни е дала някога. Усилията на оратора да изглежда добре ще бъдат оценени положително от публиката.

Поведението на оратора се възприема и оценява положително от аудиторията, ако е енергично, достатъчно интензивно и показва увереността на оратора.

Позите се оценяват положително, ако са отворени, тоест ако говорещият не покрива гърдите си със скръстени ръце, не кръстосва краката си и т.н.

Тогава жестовете и изражението на лицето правят благоприятно впечатление на публиката, когато се възприемат като естествени и разнообразни.

Ще ви разкажем повече за поведението, позата и жестовете в главата „Поведение на говорещия в публиката“.
Лекция 5

ПОВЕДЕНИЕТО НА ГОВОРИТЕЛЯ В АУДИТОРИЯТА
Разбира се, трудно е да се предвидят всички проблеми, които един оратор може да срещне, когато излиза пред публиката си, но от опит се знае, че най-голямата трудност за оратора обикновено е поведението пред слушателите – как да се държи, как да се движат, как да отговарят на забележки, да отговарят на въпроси, да отговарят на различни проблеми, които могат да възникнат по време на представлението. По тези въпроси могат да се направят следните препоръки.

Организационен момент в класната стая

Първо, в класната стая трябва да има чист въздух. Ако е задушно, не започвайте, докато не го проветрите, да-

34
ако трябва да отделите време от речта си за това.

Препоръчително е слушателите да седнат пред вас, за да не виждат входната врата – закъснели, надничащи и др.

35
се появи на обяд и има несъответствия или въпроси, тогава всички оплаквания ще бъдат насочени към вас. Ще трябва да обяснявате, че нямате нищо общо с това и репутацията ви ще пострада, ще дразните слушателите си.

Стил на представяне

Първо, нека посочим какво не трябва да се допуска в начина на говорене:

ораторът не трябва да демонстрира безпомощност; нерешителност;
говорещият при никакви обстоятелства не трябва да се извинява

37
публиката за нейната мисия („Съжалявам, че ви задържах“, „Бъдете търпеливи, ще свърша скоро“ и т.н.).

Какъв е оптималният начин на говорене? Трябва да отговаря на следните изисквания.

1. Енергично представяне.

2. Физическа сила, подвижност.

3. Уверен външен вид.

4. Приятелски, интимен тон.

Публиката очаква приятелски, интимен разговор от оратора. Трябва да я срещнем на половината път. Говорете с публиката
38
тя се нуждае от това като с един човек, по същия спокоен начин.

5. Фокусирайте се върху съдържанието.

Ф. Снел: „Публиката може да се сравни само с гладни гости, които се взират в теб.“

Фокусирането върху съдържанието позволява на оратора да повиши убедителността на своята презентация.

Позиция и движение на оратора в аудиторията

Трябва да се помни, че стоящ говорител:

демонстрира уважение към публиката;
създава постоянен стрес за себе си;
усеща времето по-добре;
говори по-енергично.

Всичко това говори в полза на стоенето.

39
тези, които са близки до техните слушатели“, препоръчва Д. Карнеги. Ако има по-малко от 75 слушатели, тогава трябва да говорите с тях долу, а не от сцената, казва П. Сопер. Трябва да се доближите до слушателите. Слезте в залата, обиколете публиката (бавно, без да прекалявате с тази техника), наведете се към публиката. Ако говорите от платформа, приближете се до самия ръб. От време на време излизайте иззад амвона и заставайте до него, или по принцип заставайте до амвона, а не зад него.

40
Гледка

Ораторът трябва да гледа последователно всички слушатели, без да отделя някой от тях лично. В противен случай може да се окаже, че един лектор, към когото след лекцията се приближиха слушатели, благодари и каза: „Но защо изнесохте лекция само за нашата Катя?“
Можете да отклоните поглед от публиката за кратко време - когато формулирате някаква мисъл, тогава трябва да възстановите зрителния контакт с публиката.
Неговоренето, докато гледате в „космоса“, предизвиква недоверие и раздразнение сред слушателите.

4. По време на представлението не гледайте към пода, краката, прозореца, тавана и не гледайте чужди предмети.

Това води до загуба на контакт с публиката.

Огледайте публиката, направете го бавно.
Поддържайте зрителен контакт с публиката по време на речта.
Гледайте на слушателите си приятелски, по същия начин, по който поздравявате приятели. Преструвайте се, че ви е приятно да гледате всички, ще ви хареса.
Когато гледате слушателя, гледайте го в очите.

9. В голяма аудитория всички трябва да са разделени

41
Легнете върху секторите и преместете погледа си по време на речта от един сектор в друг, без да оставяте нито един от секторите без внимание.

поза

Ако говорещият стои прав, краката му трябва да са леко разкрачени, а пръстите на краката – заострени.

Гърдите трябва да са леко „оголени“, стомахът да е прибран.

Брадичката никога не трябва да се спуска.

Жестове на високоговорителя

Речта без жестове тревожи слушателите, „оставя следи от предразсъдъци и недоверие“ (P. Soper).

Жестовете на говорещия трябва да отговарят на следните изисквания:

Жестикулацията трябва да е естествена, да следва естествените импулси към жестовете.
Не трябва да се правят умишлени жестове, те винаги лесно се разпознават като такива от слушателите и предизвикват раздразнение.
Жестовете не трябва да са непрекъснати.
Жестовете трябва да бъдат разнообразни, същите (или едни и същи) жестове дразнят публиката.
Не можете да си играете с дрехите, бижутата, да пипате часовника си и т.н. Това се приема от публиката като проява на вашата несигурност.
Не мърдайте пръстите си открито.
Ръцете трябва леко да се сближават и да се разминават във времето с убеждение. Ето съвети за използване на жестове, които Франк Снел предлага:

Правете 90% от жестовете над кръста; жестовете под кръста се считат за израз на провал, объркване;
дръжте лактите си не по-близо от три сантиметра от тялото; ако притискате лактите към тялото си, това ще покаже слабостта на вашия авторитет;
дръжте пръстите на двете си ръце така, сякаш държите в тях грейпфрут; ако дланите ви заемат несигурна позиция, това се възприема от публиката като липса на сила и способност да води публиката;

– Винаги жестикулирайте с две ръце.

„Четене“ от оратора пред публиката

Те казват за вниманието към говорещия:

– възгледи на слушателите, насочени към говорещия;

– положение на тялото – тялото е наклонено към орта-

43
Тора; слушателят се премести на ръба на стола, сякаш искаше да бъде по-близо до говорещия;

– наклон на главата (ако главата е наклонена настрани, това означава, че слушателят се интересува).

Следните факти показват невнимание към говорещия и недоволство:

– погледът на слушателя е насочен настрани;

главата не е наклонена, слушателят държи главата си изправена, гръбнакът е прав;
слушателят прави следното движение: главата се изправя, раменете се повдигат, след това падат, погледът започва да блуждае - загуба на мисъл, загуба на внимание;
тялото заема поза, насочена към изхода (слушателят се „движи“ към изхода);

главата се поддържа от цялата длан;

щракане на капачката на писалката, почукване с крак, почукване с пръсти върху нещо;

рисуване върху хартия, чужди предмети;

– липса на движение на очите, немигащ поглед (имитация на внимание);

– леко поглаждане на носа – здраво стиснати ръце;

– поглаждане на врата (за мъже);

оправяне на косата, клатене на крак, търсене на нещо в чантата (за жени);
ръката докосва ухото и се движи надолу; ръката докосва устните и се движи надолу (скрито желание за възражение, прекъсване);
закопчаване на сако (от мъж) и др.

44
в него трябва да се усеща усилие, някакъв призив да следваш мисълта.

Към интонацията на публична реч се отнасят следните изисквания.

45
По-важното е, че паузата „след“ ви насърчава да се напрегнете и да мислите, стимулира умствената дейност.

Техники за справяне с безпокойството по време на реч

Говорителят може да има три причини да е нервен:

1. Страх от непозната публика.

2. Усещане за лоша, недостатъчна подготовка.

Такова вълнение придава на изпълнението искреност и естественост, няма нужда да се борите с него.

И няколко техники за справяне с безпокойството:

повишаване на емоционалността на речта;
увеличете силата на речта си;
повишаване на енергията на речта;
дишайте през устата и носа едновременно;
мърдане на пръсти зад гърба или пръстите на краката;
хванете стол, подиум, ръб на маса;
дръжте монета в юмрук;
вземете тебешир, показалка;
напишете нещо на дъската, дори и да не е наистина необходимо (тема, раздели от плана, отделни термини, цитати);
не се извинявайте за дребни пропуски – слушателите няма да ги забележат и няма да им придадат значение, освен ако вие сами не ги посочите; Като цяло се извинявайте по-малко – това увеличава безпокойството.

46
Реакцията на говорещия при проблеми и прекъсвания по време на речта
Проблемите по време на реч могат много лесно да изхвърлят оратора от курса и дори да застрашат цялата му презентация. Следователно трябва да усвоите здраво някои техники за реагиране на типични проблеми и намеси, които могат да възникнат по време на публично говорене.

Организационни и технически проблеми

1. В стаята влиза шум от съседна стая или от улицата, чуват се разговори на други хора и т.н.

2. Непознати надничат през вратата през цялото време.

За да се обадите на някого или да го пуснете, по-добре е да направите пауза и да кажете: „Моля, не ни безпокойте, ние работим“ и

След това продължете речта си.

3. Слушателите закъсняват и постоянно влизат в публиката.

4. В стаята стана задушно.

5. Микрофонът е повреден.

47
6. Светлините изгаснаха.

Проблеми в дейността на оратора

Да кажем, че сте направили грешка и сте я забелязали.

Не коригирайте дребни пропуски - хората пак ще ви разберат, няма нужда да привличате внимание към тях.

1. Активен отговор на разсейващи външни фактори.

Първо, не забелязвайте колкото е възможно повече.

Второ, изчакайте неговите „активни действия“, направете

Пауза - публиката няма да бъде фокусирана върху нея дълго време и самите слушатели ще предприемат някои мерки.
48
Трето, използвайте метода „връзки“ - обърнете внимание на себе си, коментирайте, обсъдете накратко със Слушателите и след това кажете: „Добре, стига, да се върнем към нашата работа.“ Слушателите обикновено възприемат добре тази техника.

Четвърто, можете да се приближите до слушателите - това ще им попречи да се разсейват.

2. Слушателите говорят помежду си.

3. Някой се прозява в лицето ви.

4. Слушателите стават и си тръгват.

5. От мястото се чуват реплики на несъгласие.

Ако несъгласието е изразено в остра, категорична форма, тогава е по-добре да не влизате в дискусия, казвайки: „Разбирам те“.
49
Шу гледна точка. Е, бъдещето ще покаже кой от нас е прав.”

6. От мястото се чуват груби, провокативни викове и забележки.

Ако такава забележка е била еднократна, тогава е по-добре да не я забелязвате.

50
преди всичко е ясно! - „Ами не е необходимо, не е необходимо. Благодаря ви за вниманието".

51
Лекция 6

ФОРМА И КОМПОЗИЦИЯ НА ПУБЛИЧНАТА РЕЧ
Публичното говорене може да има различни форми - реч, реплика, публична лекция, радио реч, лекция-разговор, лекция-диалог, разговор, среща на кръгла маса и др.

Кои от тези форми са най-ефективни? Разбира се, ефективността на една или друга форма е свързана със съдържанието на речта и размера и характера на аудиторията. Въпреки това има проучвания, които показват, че при равни други условия слушателите предпочитат много специфични форми на комуникация с говорещия. Проучване, проведено през 1989 г. от авторите на списанието „Словото на лектора“ (№ 6, стр. 40), показа, че според редица параметри най-ефективните форми на публично говорене трябва да се считат за разговор в малка аудитория и лекция-диалог. Ето някои данни:

	усвояване на материала	активност, интерес слушатели
лекция-диалог	83%	97%
разговор в малка аудитория	89%	95%
За сравнение: Публична лекция	55%	81%
радио изпълнение	66%	39%
"кръгла маса"	67%	89%

От сравнението на данните, получени от авторите на изследването, ясно следва, че най-„диалогизираните“ форми на публично говорене са най-ефективни; лекцията-диалог включва моменти на разговор, полемика със слушателите, изслушване на възражения и тяхното обсъждане; разговор в малка аудитория (аудитория от не повече от 20–25 души се счита за малка) като цяло
52
близо до нормален разговор. Именно разговорният маниер, с оглед на казаното, е най-важното условие за ефективна публична реч.

Можем да направим извод и за размера на аудиторията: колкото по-малка е аудиторията, толкова по-ефективно е публичното говорене. Въпреки това, особено малките аудитории (под 15 души) създават допълнителни трудности за оратора; следователно оптималният състав на публиката трябва да бъде от 15 до 25 души; в такава аудитория обикновено има високо ниво на активност сред слушателите и е лесно да се установи контакт с тях. Нека подчертаем още веднъж, че е необходимо да се увеличи максимално диалогичният характер на речта, да се доближи до обичайната междуличностна комуникация на събеседниците - тази форма на публично говорене е много ефективна.

Всяка публична реч има определена структура, изградена е според определени правила, дори ако самият оратор не осъзнава това. Между другото, установено е, че осъзнаването на оратора за структурата на неговата реч значително повишава ефективността на публичното говорене. Ораторът трябва не само да познава, но и да подготви своята реч по отношение на нейната структура и композиция.

Общи принципи на публичното говорене

Има някои общи принципи, които трябва да се следват и имат предвид при разработването на структурата на публична реч. Тези принципи са:

1. Принципът на краткостта.

Публиката не обича дългите речи. Кратката реч винаги се оценява по-високо от дългата (с подобно съдържание), публиката определя кратките речи като речи „по същество“.

2. Принципът на последователност.

Не прескачайте от една тема на друга, последователно развивайте една и съща тема. „Не се състезавайте с планинската коза“, предупреди Д. Карнеги ораторите. Всички микротеми, които могат да бъдат открити във вашата реч, трябва да бъдат подчинени на темата. Смята се, че техният брой не трябва да бъде повече от три.

3. Принципът на целенасочеността.

Речта трябва да е структурна

53
по такъв начин, че самият оратор, а след него и слушателите, разбират посоката на речта по следната верига:

Проблем – тема – теза – цел на изказването.

Въпросът е мисъл, която заслужава обсъждане, идея, която има социално значение или е значима за определена група хора.

Темата е аспект на проблем, избран за обсъждане.

Тезата е израз на основната идея на говорещия в словесна форма.

Тезата е формулирана под формата на изявление, предопределя целта на речта, трябва да бъде недвусмислено разбрана и да съдържа опорна концепция, т.е. обикновено концепция, включена в темата.

Аргументите са доказателства, дадени в подкрепа на дадена теза.

Например проблемът: „Как да подобрим благосъстоянието на нашите хора“. Тема: „Може ли частното предприятие да подобри благосъстоянието на хората?“ Теза: „Частното предприемачество може да подобри благосъстоянието на хората, ако стане широко разпространено и достъпно за всички.“ Цел на речта: призив да се занимавате с предприемачество или призив да не пречите на предприемачите и др.

Речта се състои в доказване на теза с помощта на аргументи.

4. Принципът на усилване.

Речевото въздействие върху слушателите трябва да се увеличава от началото на речта до нейния край.

Това може да се постигне чрез подреждане на материала по значимост, повишаване на емоционалния интензитет на изложението, подреждане на аргументите по убедителност, повишаване на интензивността на изложението, интонационни средства и др.

5. Принципът на ефективността.

Речта трябва да съдържа някакво заключение, предложено на слушателите, призив за действие и препоръка за по-нататъшно поведение. „Словото винаги е насочено към събуждане на тази или онази инициатива в хората, подтиквайки ги към действие“, подчерта О. Ернст.

Заключението или жалбата трябва да бъдат формулирани с думи. Посочените принципи за изграждане на публична реч трябва да бъдат приложени в структурата и композицията на речта.

54
Структура на публичната реч

Информацията, която ораторът предлага на слушателите, трябва да бъде структурирана, поднесена в удобен за представяне и удобен за възприемане вид.

Изказванията обикновено са структурирани според традиционна композиция от три части: въведение, основна част, заключение. Тази композиция е традиционна, публиката чака такава композиция и очакванията й не бива да бъдат излъгани. Именно тази конструкция на речта улеснява аудиторията да възприеме устното изложение.

Във въведението се прави разлика между начало (целта е да се подготви публиката за възприемане, да се принуди да слуша, да се привлече вниманието) и начало (целта е да се обясни тезата, да се заинтригува постановката на проблема). , показват уместността на обсъждането на проблема).

Основната част съдържа изложение на плана на речта и аргументация на тезата.

Заключението може да включва напомняне (целта е да се припомни основната теза, връщане към първоначалния проблем), обобщение (целта е да се формулира общо заключение с думи) и призив (целта е да се мобилизират слушателите към някаква реакция). ).

Най-важното условие, на което трябва да отговаря всяка публична реч, е следното: структурата (логиката) на речта трябва да се разкрива в речта и да бъде разбираема за публиката.

За да се постигне това, структурните части на речта трябва да бъдат обозначени със специални думи или технически (паузи, понижаване на тона).

Примери за такива средства за подчертаване на логическите части на речта са: Ще започна с..., сега за... и накрая, за..., в заключение, отбелязвам, че... и други. следното може да се използва по подобен начин: първо..., второ..., трето...

Изследванията показват, че цифрите като показатели за логическата структура на изложението се възприемат много добре от аудиторията и е препоръчително да се използват. Нека отбележим обаче, че повече от четири точки, доказателства или примери вече са „много“ за слушателите: започвайки с четири, съзнанието на човека възприема това, което е посочено като „много“, което вече не е толкова ефективно. Най-добре е три части, разглеждане на три въпроса, представяне на три аргумента и т.н. Същото важи и за микротемите – оптималният брой е три.

55
От голямо значение е представянето на най-важната, съществена информация. В кой момент от изпълнението трябва да се даде? В края на 19 век Херман Ебингхаус установява закона на ръба: информацията се запомня по-добре в началото и в края. Имайки предвид това, можете да приложите рамката за изграждане на реч: Целта на нашата лекция... И така, установихме, че... Този метод за представяне на важна информация работи особено добре в подготвена аудитория. В изброяването може да се даде важна информация: първо, второ, трето..., това работи по-добре при разнородна и неподготвена публика.

Когато говорите пред аудитория от съмишленици, е ефективно да дадете важна информация в края на речта, а на неутрална, незаинтересована или критична аудитория - в началото на речта.

Ето няколко стандартни плана за реч, предложени от Д. Карнеги в книгата му - те могат да ви бъдат полезни при подготовката на кратки съобщения. Така:

1. Излагане на факти. 2. Съображения, произтичащи от тях. 3. Призив за действие.

1. Демонстрирайте нещо лошо. 2. Покажете как да поправите проблема. 3. Молба за сътрудничество.

1. Ето една ситуация, която трябва да бъде коригирана. 2. Имаме нужда от такова и такова за това. 3. Трябва да помогнете по такива или такива причини.

1. Постигнете интерес и внимание. 2. Спечелете доверие. 3. Посочете фактите и обяснете предимствата на вашето предложение. 4. Осигурете убедителни причини, за да мотивирате хората да действат.
Лекция 7

СТАРТИРАНЕ НА ПУБЛИЧНО ГОВОРЕНЕ
Въведението е необходим елемент от всяка публична реч. Въведението варира в зависимост от подготвеността на публиката: при добре подготвена публика то може да бъде минимално, да се състои само от началото, без началото; при по-слабо подготвена публика уводната част трябва да е по-подробна и да включва начало.

Откриването е необходимо, за да привлече вниманието на публиката.

56
torii, за да привлече вниманието й. Ф. Снел пише: „Първата оферта може да се сравни с търговски агент, който чука на вратата ви.“

П. Сопер, който обръща голямо внимание на проблема за привличане на вниманието на публиката, отбелязва: „Много по-трудно е да повлияеш на безразлична публика, отколкото на такава, която е предварително настроена срещу твоите възгледи... По-трудно е да да задвижи обект, отколкото да поддържа самото движение. Слушателят също е в състояние на инерция в покой и движение. Следователно въведението е най-важната част от информационната реч.

Те разказват следната история. Един фермер продаваше муле. Купувачът дал няколко команди, но мулето не ги изпълнило.

„Твоето муле е глухо“, каза купувачът.

Фермерът не каза нито дума, взе тоягата си и удари мулето между очите. После прошепна нещо в ухото му. Мулето излая и избяга колкото може по-бързо.

Купувачът беше изумен.

Защо го ударихте с палка? Фермерът отговорил:
Първо трябва да привлечете вниманието му... Наистина първо трябва да привлечете вниманието му. Вниманието е насочеността на умствената дейност и концентрацията й върху обект... Вниманието е неволно - такова внимание възниква неволно (например към сирената на пожарна кола, светкавица през прозореца, движещ се обект в лекционна зала и др. .), произволна - съзнателно регулирана концентрация върху обекта и следпроизволна - подкрепена от интерес (например започна да чете книга и се увлече). Необходимо е преди всичко да се предизвика доброволно внимание на публиката. Изследванията показват, че това изисква създаване на мислене за внимание у вашите слушатели.

Техники за привличане на вниманието

Практиката е разработила редица ефективни техники за привличане на вниманието на публиката в уводната част на публичната реч. Почти всички тези техники могат лесно да се прилагат дори от начинаещ оратор.

– Обръщение към събитие, време, място.

„Започнете откъдето сте“, съветва P. Soper. Кажете: Събрахме се днес в публиката, в

57
който... Тук виси портрет на Ленин... Днес е годишнината... Преди два месеца говорих в същата аудитория и тогава... Мисля, че всеки е гледал новините по телевизията вчера и знае... Това сутрин в последните новини, съобщени и т.н., и т.н.

Тази техника е проста и много ефективна за привличане на вниманието.

– Апелиране към жизнените интереси на слушателите, към това, което ги тревожи всеки ден. Обръщайте се към въпроси, които облекчават или могат да облекчат личното напрежение сред слушателите и им помагайте да решат всеки свой ежедневен проблем. Ето какво пише Д. Карнеги по тази тема: „Ние не се интересуваме от разговор на тема „Как се правят завещанията в Перу“, но бихме се интересували от разговор „Как да съставим собствените си завещания“ (стр. 65).

P. Soper даде интересна класификация на интересите на хората, докосвайки се до която ще осигурим вниманието на публиката.

Той идентифицира "основните интереси" на хората:

Въпроси на живот и смърт;

Здраве;

Професия;

Социален престиж;

опасност;

Неотложни действия.

В допълнение към тях той включи сред тези от общ интерес такива проблеми като: патриотизъм, дълг, чест, чувство за справедливост, желание за поправяне на злото, състрадание към безмълвните страдащи.

„Груповите интереси“, според П. Сопер, са подкупите в местната власт, данъците, въздуха, проблемът с престъпността в общността.

„Актуални интереси“ – епидемии, предизборна кампания, нов закон, ситуация в света.

„Специфични интереси“ - кола, къща, храна, предмети от бита, тоест това, с което влизаме в контакт всеки ден.

Лесно е да се види, че интересите, идентифицирани от P. Soper, са предимно американски, но е важно да се разберат принципите за идентифициране на такива интереси.

– Възбуждане на любопитство.

Споменете необичаен факт, който показва слушане
58
разказвачи, че още не знаят всичко. Например: „Знаете ли, че робството съществува в 17 страни по света?“ – „Как? В какво?"

Обещайте да разкажете „за чужди земи и народи, мистериозни събития, чудеса от миналото и настоящето“ (P. Soper).

Дайте парадокс, който ще стимулира мисленето на вашите слушатели. Като представяме на публиката парадокс, ние гарантираме, че публиката ще прояви интерес към поставения проблем: как ораторът ще разреши този парадокс? Сравнете: „Айнщайн е казал, че образованието е това, което остава, когато всичко научено бъде забравено.“ Правилно ли е?" Или: „Както е казал Хайне, мъдрите хора обмислят мислите си, глупаците ги изричат. Съгласни ли сте с това?" Или друг вариант: „Колкото повече бедност, толкова повече надежда. Така каза Шолом Алейхем. Наистина, защо?“

Любопитството може да бъде събудено, като се поставят слушателите пред дилема: механизмът ще бъде същият като при предлагането на някакво парадоксално твърдение - публиката сама няма да иска да реши поставения проблем, но ще иска говорещият да реши този проблем вместо нея и вниманието ще бъде осигурено.

Л. П. Гросман в книгата „За изкуството на лектора” (М., 1970 г., стр. 17) дава пример за дилема, поставена в началото на публична реч от А. В. Луначарски, който говори на тема „Пушкин и Некрасов .” А. В. Луначарски започна речта си така:

„Плеханов си спомня, че на погребението на Некрасов Достоевски казал над гроба: „Той не беше по-нисък от Пушкин“. Но цял хор от млади гласове от тълпата викаше: "По-високо, по-високо!" Достоевски направи усилие, трепна и каза: „Не по-високо, но и не по-ниско от Пушкин“. И отново хорът от млади гласове: "По-високо, по-високо!" И зад този хор от гласове имаше много съзнателни елементи на Русия от онова време.

И така, кой е по-висок?

– Апел към борба, конфликт.

Дейл Карнеги има чудесна поговорка в това отношение, която всеки оратор трябва да запомни: „Светът обича да слуша за борба. Когато героите във филмите започнат да се прегръщат, всички търсят палта и шапки.

П. Сопер приканва говорещия да намери в темата какво

59
докосва духа на приключението; „търсете конфликт: сблъсъците и борбите предизвикват неволен интерес.“ Запомнете: хората охотно наблюдават ежедневни конфликти на улицата, те ще спрат да се втренчат в битка, пожар, катастрофа и т.н. Като обявите в самото начало на речта си за конфликта или драматичната ситуация, за която възнамерявате да говорите, вие ще спечелете вниманието на публиката. Веднага щом ораторът каже: „През зимата на 1930 г., в една бурна нощ, когато товарен кораб се приближаваше до брега ... - и публиката веднага ще се оживи“ (P. Soper, стр. 137). Или друг начин да започнете: „Кавгите между съпруга и съпругата са често срещано явление в семействата. Защо се случва това?" Или: „Онзи ден станах свидетел на жесток конфликт на опашка. Защо започна всичко?..”

– Демонстрация на предмет.

Можете да започнете така: „Ето, имам книга в ръцете си. Красиво подвързана, отлична хартия, добре публикувана. Той е много привлекателен за тези, които го вземат... В същото време в него няма нито дума истина..."

Или: „Ето, донесох малка значка да ви покажа. Цяло чудо беше, че го опазих, дори не знам как. И тази значка е "Ворошилов стрелец". Кой знае защо са го дали у нас?“

– Разказ за себе си, личен опит, случка от живота ви, за това, което сте прочели.

Можете да говорите за вашите преживявания, чувства: „Днес съм много притеснен, когато говоря пред вас, защото...“. Други възможни варианти за „разказ за себе си“: „Веднъж трябваше да стана свидетел на интересен спор... Наскоро го прочетох... Веднъж ми се случи такъв инцидент... Веднъж пътувах във влак от Москва и имах един много интересен спътник в купето с мен... и т.н.

- цитирам приятел.

Цитирайте изказване на ваш добър приятел, приятел, приятел. Това твърдение може да бъде представено от вас по възможно най-добрия начин, обработено така, че да предизвика интерес сред слушателите.

– цитат на знаменитост. Например: „Бернард Шоу веднъж каза...“; „Казват, че Петър I казал на своите сподвижници...“; „Айнщайн има много интересна фраза...“ и т.н. Удобството на такова начало е, че един афоризъм или крилата фраза е лесен
60
подгответе се предварително и качеството му ще гарантира, че ще привлече вниманието.

- Исторически епизод.

Можете да започнете така: „През 18 век във френския двор имаше обичай...“; „Ще ви разкажа за един интересен случай, описан от нашите историци в началото на 19 век...”; „Всички познаваме миналото доста слабо и затова уроците от миналото ни учат на малко. В същото време можем да научим много полезни неща дори от живота на древните народи. „Знаете ли, че още при древните римляни е било обичайно...“ и т.н.

Например: „Вчера в „Известия“ имаше кратка статия за...“, „Тази сутрин в предаването „Бизнес време“

Хора" Чух интересно съобщение..."; „Късно снощи Маяк съобщи, че...“ и т.н. Тази техника е много надеждна като средство за привличане на вниманието, защото сред слушателите определено ще има хора, които са слушали или гледали, чели това, за което ще говорите, и това веднага ги поставя в позицията на „един с говорещия”; такива хора обикновено казват на седящите до тях: „Да, и аз видях (прочетох, слушах)...“ и по този начин мобилизират останалите слушатели да слушат внимателно. Също така е добра идея да предоставите някои подробности: „В единадесет часа в Маяк ...“, „Сутринта тъкмо щях да тръгвам, стоях в коридора и чух ...“ и т.н. Допълнителни подробности – кога, къде, при какви условия сте получили информацията, която споделяте със слушателите, има допълнителен привличащ ефект.

– Постановка на проблемен въпрос и отговор на него. Тази техника за привличане на вниманието е препоръчана от Д. Карнеги; ограничението му е, че различните публики реагират различно на такова начало - една неподготвена, разнородна публика реагира на такова начало по-пасивно от подготвената.

- Риторичен въпрос.

Ако риторичен въпрос е зададен емоционално, последван от пауза, тогава ораторът в повечето случаи успява да привлече вниманието на аудиторията. Трябва да се има предвид, че темата, поставена в началото на речта чрез риторичен въпрос, трябва веднага да бъде развита, уточнена - от други, по-

61
по-конкретни риторични въпроси или аргументи; единичен риторичен въпрос често изглежда твърде декларативен, „красив“.

– Излагане на целта и задачите на речта.

Тази техника е ефективна само при много компетентна аудитория, когато слушателите първоначално са добре запознати с проблема и вниманието им всъщност е осигурено от самия им интерес към темата.

Има и някои чисто „технически“ начини за улавяне на събиране:

произнасяне на умишлено силна фраза;
произнасяне на фраза „с гласа на някой друг“;

извършване на необичайно действие (например публиката не се успокоява дълго време и ораторът започва да търси нещо в куфарчето си дълго време: всички ще се успокоят, гледат с любопитство - какво е толкова важно той търсиш там?

Можете също така да посочите някои неправилни техники в началната част на речта:

Не казвайте, че не сте оратор.

Не започвайте речта си с извинение.

Не започвайте речта си с шега.

Тази последна препоръка е особено важна за нашата аудитория. Американската публика, например, приема такова начало и реагира положително на шегата в самото начало, но руската публика не смята подобно начало за приемливо, не е свикнала с него и ще оцени подобно начало по-скоро като несполучливо, т.к. доказателство за несериозността на оратора или ще дешифрира шегата като желанието на оратора да направи всичко възможно, за да угоди на публиката. Ако някоя комуникативна техника бъде дешифрирана, ефектът от нея е нулев и дори влошава комуникативната позиция на говорещия.

Веднъж лектор, който трябваше да говори пред аудитория от университетски преподаватели по екологични теми (и публиката беше принудена да слуша лекция по екология), за да спечели вниманието и благоразположението на публиката, започна лекцията си така : „Всички обичаме да пием (?!)... Но за да пием, трябва да хапнем нещо (?!). А за да има какво да яде, трябва да расте... А за да расте, трябва добра екологична обстановка... Така че днес ще говорим за значението на екологията в живота на човешкото общество!“ Това начало предизвика недоумение и смях в публиката, а ораторът беше възприет като несериозен. "Буфон",
62
- каза за него един от слушателите. Публиката не искаше да го слуша. Така че трябва да сте много внимателни с хумора в началния етап на речта си. Не се чувствайте сякаш трябва да сте остроумни от момента, в който се появите пред хората. Най-добре е да запазите хумора за по-късно, за следващите етапи от вашата реч.
Лекция 8

аргументация
Понятие за аргументация

Аргументацията се разбира като процес на въвеждане на доказателства, обяснения и източници в система, за да се обоснове всяка идея пред слушатели или събеседник.

От горното определение става ясно, че:

Аргументацията е систематвърдения, тоест те трябва да са свързани помежду си;

Аргументацията е процес,следователно е необходимо да се подредят твърдения и аргументи в определена обмислена последователност.

Фактът, че аргументите, които давате, образуват система и са подредени в определена последователност, трябва да е очевиден не само за вас, но и за вашите слушатели, тоест аргументацията трябва да се провежда по такъв начин, че слушателите да възприемат аргументите . По този начин задачата на оратора е не само да предложи определена система от аргументи в защита на определена идея, но и да осигури нейната разбираемост и достъпност за аудиторията.

Цели на аргументацията

Аргументите, които говорителят дава, са разделени на аргументи за и против.

Вашите про аргументи трябва да убедят аудиторията ви в следното:

че са правдиви и базирани на авторитетни източници;
че са достъпни, прости и разбираеми;

– да са възможно най-близки до утвърдените в публиката мнения, представи за справедливост, чест и обществен идеал;

63
– че отразяват обективната действителност и отговарят на здравия разум.

Аргументите „против“ трябва да убедят аудиторията, че позициите или гледните точки, които критикувате, нямат същите характеристики, които са подчертани по-горе за аргумента „за“.

За постигане на целите на аргументацията е необходимо да се използват възможно най-силните аргументи. Силата на аргумента е относително понятие, тъй като зависи от ситуацията, емоционалното и психическото състояние на слушателите и много други фактори - пол, възраст, професионална подготовка на аудиторията и др. Но редица типични аргументи могат бъдат идентифицирани, които се считат за силни в повечето аудитории. Такива аргументи обикновено включват следното: научни аксиоми, разпоредби на закони и официални документи, закони на природата, заключения, потвърдени експериментално, експертни мнения, препратки към признати авторитети, цитати от авторитетни автори, източници, свидетелства на очевидци, статистически данни.

Като оптимален брой аргументи при доказване на една теза обикновено се приема числото „три”: един аргумент все още е просто факт, срещу два аргумента – „първо, второ” може да се възрази – „първо, второ” и по- трудно е да се направи това с три аргумента. Третият аргумент е третата стачка; започвайки от четвъртия аргумент, публиката, както вече беше отбелязано, възприема аргументите вече не като определена система („първи, втори и накрая трети“), а като „много“ аргументи; в същото време често се създава впечатлението, че ораторът се опитва да окаже натиск върху аудиторията, „убеждавайки“. Има една стара поговорка: който доказва много, не доказва нищо. И така, „много“ започва с четвъртия аргумент.

Методи на аргументация

Съществуват различни класификации на методите на аргументация. Обобщавайки ги, можем да говорим за следните методи.

1. Низходящ и възходящ.

Тези начини на аргументация се различават по това дали аргументът се засилва или отслабва към края на речта.

Спусканеаргументацията е, че в началото ораторът дава най-силните аргументи, след това -
64
по-малко силен, но завършва речта с емоционална молба, мотивация или заключение.

Според този принцип, например, ще бъде изградено изявление с молба за помощ при разрешаването на жилищния въпрос: „Моля, обърнете внимание на моето тежко положение с жилище. Живея... Имам... Моля, помогнете ми.”

Предимствата на аргументацията отгоре надолу са, че тя:

– улеснява привличането и задържането на вниманието на публиката;

– кара мислите да работят активно в началото и чувствата в края;

– първите аргументи се запомнят по-добре. Наблюденията показват, че аргументацията отгоре надолу е най-ефективна при аудитория, която е зле подготвена, има малък или никакъв интерес.

Също така е необходимо да се има предвид, че слабите аргументи с аргументация отгоре надолу изглеждат по-добре, отколкото с други методи на аргументация. Както отбелязват Е. А. Юнина и Г. М. Сагач, „ако „слабите“ аргументи се използват като допълнение към „силните“ (а не като относително независими), тогава степента на тяхната „слабост“ намалява и обратно“ (стр. 95). ) .

Покачванеаргументацията предполага, че аргументът и интензивността на чувствата се засилват към края на речта.

Този принцип се използва за изграждане например на следната реч: „Добре, ще видим кой е прав в крайна сметка... Вече имаме опит... Създадохме организационни структури... Успяхме да привлечем водещи специалисти... Сега сме Знаем точно какво не трябва да правим... Общо взето за един бит дават двама небити!”

Предимството на възходящата аргументация е, че тя довежда умствената активност и емоционалния интензитет на публиката до предела.

Този метод на аргументация е ефективен при подготвена, силно заинтересована аудитория. Дава ефект:

Ако атмосферата в аудиторията е спокойна и те са готови да слушат оратора;

Ако идеята да бъде оправдана е сложна;

Ако проблемът за публиката не е напълно разрешен;

Ако публиката може сама да си направи извода.

II. Едностранна и двустранна аргументация.

65
Едностранчиваргументация на говорещия на неговата позиция. Предполага, че:

Или се представят само аргументи „за” (чисто положителни);

Или се представят само аргументи „против“ (чист негативизъм).

За двустранноаргументацията дава възможност на слушателя да сравни гледни точки, дава възможност за избор от две алтернативи, представящи противоположни гледни точки.

Разновидност на метода на двустранната аргументация е така нареченият метод на контрааргументация, когато ораторът представя своите аргументи като опровержение на аргументите на опонента, като ги е изложил преди това. Например: „Казват, че не знаем как да работим, не можем да управляваме... Добре, нека погледнем фактите...“.

Опонентът при двустранна аргументация и контрааргументация може да бъде или реален - например човек, който е носител на определени възгледи, или „фиктивен“, конструиран от самия оратор. Тази техника се нарича „пълнен опонент“: моделира се и се излага някакво типично мнение по даден въпрос; анализират се всички плюсове и минуси и се правят заключения.

По време на речта може да се използва и техниката „изобретяване на опонента“ - когато ораторът, изложил определена позиция, възразява срещу себе си от името на някакъв анонимен опонент: „Могат да кажат, че ...“ , „Може да се предвиди възражението, че ...”, „ Тук често се възразява, че... и т.н.

Какво може да се каже за ефективността на едностранната и двустранната аргументация? А. В. Стешов, Ю. С. Крижанская, В. П. Третяков и други свързват тези два метода на аргументация по следния начин:

Едностранчив	Двустранен контрааргумент
Ефективен за укрепване на съзнанието на хора, които вече имат възгледи и отношение към предложения материал	Ефективен за въздействие върху съзнанието на хора, които имат негативно отношение към това, което се съобщава
Работи добре за необразовани хора	Работи по-добре при подготвена публика
Позволява ви да развиете по-малко устойчиви вярвания	Насърчава развитието на имунитет към манипулиране на съзнанието в бъдеще, повишава устойчивостта срещу контрапропагандата и развива по-устойчиви вярвания
Учи ви да възприемате готови мисли	Учи ви да анализирате и да правите собствени заключения