Svatko je barem jednom čuo izraz "zvjezdana bolest", ali ne može ga svatko opisati, nazvati simptome i metode liječenja. U međuvremenu, mnoge poznate ličnosti i njihova pratnja pate od toga, što graniči s megalomanijom.
Što je zvjezdana groznica?
Zvjezdana bolest je psihološki koncept, koji predstavlja deformaciju ličnosti, koja ima precijenjen odnos prema sebi i iskrivljen odnos prema stvarnosti. Razlog za takve promjene je uspjeh u bilo kojem području: show business, književnost, znanost, medicina itd. Sindrom se manifestira kao društvena neprilagođenost i dovodi do degradacije osobnosti.
Zvjezdana bolest - psihologija
S gledišta psihologije, ova patologija u svojim manifestacijama vrlo je slična narcističkom poremećaju, što znači: bolest zvijezda je nezdrava manifestacija osobnosti, što dovodi do problema u komunikaciji. Neki psiholozi izjednačavaju pojmove "narcisoidnost" i "zvjezdana bolest", čiji su znakovi slični. Želja za samoostvarenjem i traganjem za novim spoznajama je normalna, a neurotična manifestacija te potrebe izražena je u sljedećim motivima:
- biti predmet poštovanja i divljenja;
- morbidna želja za prestižom;
- potreba za impresioniranjem drugih.
Uzrok zvjezdane groznice
Bolest zvijezda pogađa ne samo show business, već i obične ljude iz raznih područja. Na primjer, ambiciozni uredski službenik, liječnik ili najbolji student može postati zvijezda. U središtu svih devijacija je nepravilno formirana samovrijednost osobe. U nedostatku unutarnjeg oslonca nastaje duhovna praznina i usamljenost, a osoba osjeća potrebu za vanjskim osloncima. Mogu se navesti sljedeći uzroci deformacije osobnosti:
- pretjerana pozornost;
- nagli porast materijalnog bogatstva;
- status šefa;
- druga osobna postignuća koja dramatično povećavaju samopoštovanje;
- pogrešan odgoj;
- kao što su arogancija, nedostatak poniznosti, arogancija.
Znakovi zvjezdane bolesti kod ljudi
Ako se osoba osjeća jedinstvenom i to svima dokazuje, postoji zvjezdana bolest, čiji se simptomi pojavljuju vrlo brzo i lako se razlikuju. Znakovi su:
- zahtjev pune pažnje prema vlastitoj osobi;
- želja za naglašavanjem statusa;
- razmetanje;
- zavist prema tuđim uspjesima;
- sklonost kršenju utvrđenih pravila;
- nedostatak pažnje prema obitelji i prijateljima.
Zvjezdana bolest - liječenje
Bolesnik s psihičkom bolešću u pravilu ne prepoznaje njezinu prisutnost, kao što "zvjezdica" ne vidi problem u svom ponašanju. Ali drugi pate i pokušavaju smisliti kako se riješiti zvjezdane bolesti. Osobu treba spustiti s pijedestala, ali važno je djelovati pažljivo. Stručnjaci smatraju da se protiv manifestacija narcisoidnosti treba boriti samo psihoterapijom. Ali postoje dokazane "narodne" metode liječenja bolesti zvijezda.
- Nova motivacija kada se pred osobu postave drugi ciljevi.
- Povećanje složenosti zadatka.
- Metoda biča, odnosno kazna za kršenje modela ponašanja.
- S neba na zemlju - kad zaposlenika koji je podigao nos premjeste na niže radno mjesto.
- Ograničenje sfere utjecaja, izolacija.
bolest slavnih zvijezda
Bolest slavnih zvijezda česta je pojava. Javni ljudi koji su "razmaženi slavom" redovito postaju sudionici neugodnih incidenata, pokazujući se ne s najbolje strane. Pod utjecajem popularnosti mladi se talenti pretvaraju u buntovnike, alkoholičare, narkomane, svađalice i svojim hirovima dovode producente. Među mladim slavnim osobama koje je razmazila zvjezdana bolest: Justin Bieber, Lindsay Lohan, Robert Pattinson, Macaulay Culkin. Među ruskim zvijezdama mogu se izdvojiti tako arogantni ljudi kao što su:
Pjevač Maxim
Zvjezdana bolest može postati konačna točka karijere, uništiti ili značajno zakomplicirati osobni život. Uoči li se problem, potrebno ga je odmah riješiti, sve dok se blagi dodir "zvjezdanosti" ne razvije u ozbiljan psihički poremećaj. Osoba koja je sebe postavila iznad drugih, neizbježno će se morati suočiti sa stvarnošću i shvatiti da je njen status mnogo niži.
Nakon duge zimske stanke Spartak“Održane dvije različite utakmice, koje su završile na različite načine. CSKA izgubio, pobijedio Amkar. Protivnik je bio drugačije razine, ali im je izašla ista momčad, Spartak. U tri poluvremena, ukupno, vidjeli smo jednu momčad Spartaka, a tek u drugom poluvremenu protiv Amkara bilo je promjena koje su utjecale i na kvalitetu i na sadržaj igre. Što je u konačnici utjecalo i na rezultat susreta u korist crveno-bijelih.
CSKA i Spartak imali su podjednako vremena za pripremu sezone. Ali, iz nekog razloga, u tom susretu vojska je izgledala svježije. Nedavno sam razgovarao s jednim od naših najboljih modernih trenera. I tu mi između ostalog kaže: uzimamo igračke pokazatelje prije utakmice - sve je u redu, momčad kao da mora izaći i igrati odlično. I ona se pojavi i počne puzati po polju. Evo idem i razmišljam zašto se to događa...
Mnogo je različitih čimbenika koji utječu na ljudsko tijelo. Možda za utakmicu protiv CSKA Spartak još nije stekao potrebne uvjete, nije stekao onu lakoću u igri koja je mogla utjecati na rezultat na bolje. I što smo vidjeli? Armejci nisu dali slobodu u radu s loptom, blokirali su sve zone. Spartak je bio inferioran u gotovo svim aspektima. Da, događa se i da, popuštajući u svemu, momčad ipak pobjeđuje. Okliznuli su se, pogodili, ispostavilo se odbijena lopta i lopta je završila u golu. I ovaj drugi ima puno prilika, ali nema gola. Dakle, vratimo se na spomenuta tri poluvremena. Nije mi se svidjela inscenacija igre Spartaka u njima. Od svoje momčadi uvijek očekujete nekakve napadačke akcije koje stvaraju oštrinu na suparničkom golu. Ali za to su potrebni izvođači.
Svojedobno se govorilo da je Širokov navodno smetao Popovu. Taj Popov se ne može udobno smjestiti pored njega, jer su igrači kao da su slični po načinu igre. Iako, po mom mišljenju, tu nema nikakve sličnosti. Ali, na ovaj ili onaj način, Širokova više ne vidimo u Spartaku. Kakva je bila Popovova igra? Što je bilo: poderano. Može blistati, ali stabilnosti nema. Ili uzmi Melgarejo. Što od njega očekujemo i trebamo li očekivati? Jasno je da će samo igra svima presuditi. Međutim, uvijek postoje neke preliminarne činjenice za razmišljanje. Kad pozovu jednog ili drugog igrača u klub, gledaju: gdje je igrao, kako je igrao, kakve ima pokazatelje. Uostalom, u Spartaku ipak želimo vidjeti trendseterica, zar ne? Momčad već nekoliko godina nije osvojila trofej? To je istina. Ali želja za izdizanjem na prvo mjesto nije nikamo nestala. Stoga bi to trebali shvatiti oni ljudi koji popunjavaju tim. Moraju zadovoljiti određenu razinu. Odakle nam Movsisyan? Iz Krasnodara. Bio je dobar za tu momčad. Za "Spartacus" nije. Zašto? Jer Spartakovci malo drugačije grade svoju igru. Zahtjevi za svakog pridošlicu također su drugačiji, pretjeraniji. Movsisyan nije ispunio te zahtjeve.
Spartak treba izvođače. A sada nisu. Iako bi u svakoj momčadi trebalo biti pet-šest takvih ljudi. Ovo je okosnica, koja je u svemu: prema psihička stabilnost, u smislu fizičkih i tehničkih pokazatelja mora stajati iznad ostalih. Ovo je vrsta nedodirljivih koji stalno igraju u sastavu. A ako jedan od njih ispadne, postavlja se pitanje zamjene. Ponekad to postaje glavobolja za trenere, jer zamijeniti svakog takvog igrača je teška stvar. Također mora biti jednake vrijednosti. Što je Melgarejo dužan učiniti odlaskom u Spartak? Naravno, dodajte u svim smjerovima. Ne mislim, na primjer, da mu je zajamčeno stalno mjesto u momčadi. Melgarejo mora zaslužiti ovo mjesto. Kako zaslužuje, primjerice, Bocchetti. Da, i on može pogriješiti. Ali jasno je da je čovjek bolestan s dušom. Stalno galami, viče, nekome nešto pokazuje: pomakni se, učini to... Najgora stvar je ravnodušnost. Kad izađeš van i igraš po shemi – kako ispadne, tako će i ispasti. Što je apsolutno pogrešno.
Stalno ponavljam: Spartak treba lidere. Moramo voditi igrače na nekoliko pozicija odjednom, gdje god ti lideri ne spuštaju letvicu ispod određene razine. Što se, primjerice, događa s Promesom? Mišljenja o ovom pitanju mogu biti različita. Mislim da bi ovdje, najvjerojatnije, trebali govoriti o "zvjezdanoj groznici". Nitko ga još nije otkazao. A ponekad ona dolazi nezapažena od strane osobe. Čini se da se igrač, po njegovom mišljenju, ponaša isto, ali zapravo, u očima drugih, on, dostigavši neke visine, počinje se mijenjati. Siguran je da ga je sada potrebno drugačije gledati, odnositi se prema njemu i komunicirati s njim drugačije nego prije. Pokaži više poštovanja. Vidi se da se momak, kao i prije, trudi, ali nešto ne ide.
U pauzi utakmice s Amkarom malo sam razgovarao s Leonidom Arnoldovičem Fedunom. I složili smo se da nemamo napadača ispred sebe. Kako zabiti? Promes je u pravilu navikao stvarati oštrinu s bokova, au ovom je susretu ili trebao voditi igru ili zatvoriti dodavanja svojih partnera ... Kao rezultat toga, jednostavno se izgubio. A protiv toga je uvijek lakše igrati. Kad nema nimalo povjerenja u sebe, u svoje postupke. Zatim je otišao. On je igrač kaznenog prostora. Završavanje lopte, borba u zraku... Ovaj igrač treba samo servirati. Promes drugi. Treba mu akcijska širina. Ako dobije loptu jedan na jedan s protivnikom, s njim se vrlo lako nosi. Prije puštanja Ze Luisa samo smo donijeli loptu u šesnaesterac i to je to. Dalje, u dubini, nismo imali osobu, nije bilo kome dati loptu.
Naravno, možete igrati naprijed u drugoj taktičkoj shemi. Ne isključujem da bi mogao funkcionirati i onaj koji je u početku koristio Spartak. Ali tada su vam potrebni izvođači od kojih se traži da sve rade kako treba. Možda igrači napadačke skupine nisu razumjeli Dmitrija Aleničeva. Mislim da je zbog kontrole lopte trebalo povući braniče, otvoriti zone i Melgarejo i Promes su iz dubine mogli probiti u te zone. Nije uspjelo. Na što je reagirao stručni stožer. Obnovljeno. Stoga je Alenichev napravio pravi korak pustivši napadača Ze Luisa umjesto Melgareja. Rezultat je...
Aleksandar Mirzojan
22.06.2019
Kako se možete zaraziti ovom bolešću?
Uzdizanje sebe, zaljubljivanje u svoju idealnu sliku, idealiziranje svoje osobe. I kao rezultat - vruć temperament, vriska i skandali, ako se netko usudi izraziti svoje neslaganje s gore navedenim. Sve su to jasni simptomi zvjezdane bolesti.
Video Oleg Tereshchenko i Tatyana Danilova.
U današnje vrijeme svatko nastoji postati poznat i popularan. Masovni mediji na to odgovaraju hrpom prilika: stalno traju castinzi za TV projekte i talent showove. Glavno je doći i dokazati se! A kad se bira između stotinu, tisuća (a organizatori će mu reći – od milijun!) baš kao i on; kada će producenti, stilisti, dizajneri itd. raditi na njegovom imidžu; kada se gomile obožavatelja okupe ispod prozora, a pozornica počne biti prekrivena cvijećem i igračkama, opsesivna misao: "Ja sam zvijezda!"
Od grubosti do napada
Američki pop pjevač Justin Bieber ne skriva svoju zvijezdu. Na webu se redovito pojavljuju priče o tome kako, na primjer, Justin dođe u restoran, naruči hranu, a onda odjednom napravi drugu narudžbu. Jer ono što su mu donijeli nije se svidjelo. Ako se počnu svađati - baca tanjure i odlazi. Ili organizirajte svađe u noćnim klubovima. Ili uništavanje hotelskih soba. Ili... Popis se nastavlja i nastavlja.
A evo i primjera koji nije iz svijeta estrade. Ruska nogometna reprezentacija je nakon poraza na Europskom prvenstvu za neuspjeh okrivila navijače: oni su, kažu, igrali onako kako su za njih navijali. Štoviše, neki od sportaša govorili su u nepristojnom obliku.
A kako se ne sjetiti Onoga koga se o remakeovima ne može pitati? Tko redovito ispraća novinare u ružičastim bluzama, ponižava njihov menadžment, tuče radnike na koncertima...
Iz osobnog iskustva
Gotovo sve manifestacije zvjezdane bolesti povezane su ne samo s "glavnim likom", već i s onim ljudima koji ga okružuju. Štoviše, potonji često pate ili moralno ili fizički. Stoga morate znati uhvatiti trenutak kada je vaša "zvjezdana slava" tek u povojima. Inače će kasnije biti teže.
Što kriti - simptome bolesti smo u potpunosti osjetili na sebi (a prema nekima još uvijek patimo od kroničnog oblika "zvjezdice"). Kad smo tek činili prve korake u estradi, razvili smo samopouzdanje, neuvažavanje mišljenja onih koji su s nama radili, predrasudan odnos prema drugima – često nam je promicala pomisao da svi žele sve najgore. Činjenica da nas je dvoje pomogla nam je da se nosimo s tim. A kad je jedan počeo "zvijezdati", drugi je objasnio: "Stari, nisi u pravu!" pomoglo! Valjda zato što smo braća, dragi ljudi, pa možemo bez predrasuda ocjenjivati postupke jedni drugih.
Da, i bolest zvijezda je drugačija. Nekome je to problem, a nekome dobro smišljen PR potez. Kako se ne sjetiti Sergeja Zvereva koji kaže da je zvijezda i stalno je u šoku? Gluma, iznenađenje i zvjezdane ludorije dio su njegovog imidža. Zahvaljujući tome on je prepoznat, nije zaboravljen, a neki ga i vole.
UREDNIŠTVO
Ovog su tjedna urednici Komsomolskaya Pravda dodali dva zvjezdana novinara odjednom. Ovi dečki su toliko navikli raditi u parovima da ih se više ne percipira odvojeno. Braća Borisenko obvezala su se istaknuti temu zvjezdane groznice - s kim se to događa i kako se nositi s tim, i je li potrebno ... Sasha i Vova ne skrivaju činjenicu da su i sami neko vrijeme patili od slične bolesti . Divlja popularnost u "Tvornici zvijezda" se osjetila, ali su razvili vlastiti način dijagnosticiranja i liječenja bolesti. O čemu su pričali.
GLAS NARODA
Sergej:
Ja vjerujem da zvjezdana bolest nije bolest, nego drskost i nekakvo oštećenje mozga.
Anna DOBRYDNEVA, solistica grupe "Pair of Normals":
Bolovao sam od zvjezdane bolesti na samom početku svoje karijere. Vanya Dorn i ja objavili smo vrlo uspješan spot i u dva tjedna postali megapopularni. Naša pjesma zvučala je odasvud, zauzeli smo prve redove ljestvica ... Ali nakon nekog vremena, popularnost je počela opadati iznenada kao što je i nastala. Tada sam počeo shvaćati da, ako ću ostati umjetnik, trebam zaboraviti na taštinu. Odličan alat je raditi, a ne baviti se narcizmom.
|
Stas SHURINS, pjevač:
Jednom sam i sam iskusio što je zvjezdana bolest. Tada smo imali vrlo zgusnut raspored i u pozadini umora samo sam se htio izolirati od svih. Pa, takva popularnost pada ... Činilo se da si možete priuštiti da prijeđete granice pristojnosti. Vjerojatno je kriv i mladenački maksimalizam. Malo znaš, puno želiš - pa ispadne da "uhvatiš zvijezdu". Kako ga se riješiti? Pa, glavno je da bliski ljudi na vrijeme kažu: "Hej, probudi se! Ti si ista osoba kao i svi ostali."
|
Aleksandar PEDAN, TV voditelj:
Više puta je patio od ove bolesti, a posebno u vrijeme KVN-a. Mlad si, a onda te počnu prepoznavati. Pojavljuje se arogancija, pretjerano samopouzdanje. Ali vrijeme liječi situacije u kojima se nađete. Nakon uspona slijede padovi, sletiš čim ti nešto ne ide. Problem zvjezdane bolesti je da se prestanete razvijati, počnete polako degradirati.
|
Lyuba UNAK, pjevačica grupe "Lavika":
Zvjezdana bolest može pogoditi samo ljude koji su intelektualno neobrazovani i nekulturni. Pa i mladost daje svoje. U pravilu su to oni koji su, bez ozbiljnog truda, odjednom postali poznati. Rizična skupina - sudionici raznih talent showova. Momci su se momentalno našli na vrhu, o čemu jučer nisu ni sanjali. Otud i "zvjezdanost".
Znate li što je "zvjezdana groznica"? Ovo nije baš ono što ste mislili, ova bolest se ne odnosi na velikane društva poput Filipa Kirkorova ili Paris Hilton, ona je uglavnom svojstvena ... astronautima.
Drugi naziv za ovu bolest je sindrom svemirske prilagodbe, koji pogađa astronaute dok se kreću između područja s različitim razinama gravitacije tijekom leta. Ova bolest traje samo nekoliko dana, na sreću, ali pogađa većinu astronauta, bez obzira na iskustvo i dob. Prema statistikama, više od polovice njih se žali na takav sindrom (a koliko se ne žali i trpi? To sam ja, usput ...)
Obično prilagodba na promjenu gravitacije traje neko vrijeme. Gravitacija prati cijeli naš život, a svi tjelesni sustavi prilagođeni su normalnoj, zemaljskoj gravitaciji. Kad leti svemirski brod astronauti doživljavaju nekoliko faza osjeta povezanih s njegovim promjenama. Prvo, tijekom faze polijetanja, astronaut može osjetiti mučninu, halucinacije i dezorijentaciju. Drugo, kada nastupi bestežinsko stanje, osoba se također prilagođava nestaloj gravitaciji, što također ne doprinosi njegovim ugodnim osjećajima - ista mučnina, gubitak orijentacije i druge nevolje.
Rad koji je napisala istraživačica Susanne Noah, MD na Sveučilištu u Delftu, pokazuje da se takvi učinci mogu proizvesti (prirodno) primjenom povećane gravitacije, poput centrifuga koje se koriste za obuku pilota i astronauta. Unatoč činjenici da takve sesije pojačane gravitacije traju u prosjeku oko sat vremena, piloti se često žale na simptome svemirske bolesti. Kako se pokazalo, takvi simptomi nisu uzrokovani promjenama gravitacije, već nemogućnošću prilagodbe toj promjeni. Rezultati istraživanja centrifuge Soesterberg pokazali su da se simptomi dobiveni u centrifugi iu samom svemirskom letu proizvode na isti način.
Ljudski organ koji kontrolira položaj i ravnotežu nalazi se u unutarnjem uhu. Zove se otolit i sastoji se od dva okomita kanala složena u prsten, iznutra obložena osjetljivim stanicama i dopola ispunjena tekućinom. To im daje osjetljivost na nagib i ubrzanje u različitim smjerovima. Po meni je sustav svojom jednostavnošću genijalan (nije ni čudo, jer ga je stvorila priroda). Usput, u čovjeku postoje dva takva organa - u lijevom i desnom uhu.
Ranije su stručnjaci vjerovali da je ovaj sindrom uzrokovan neravnotežom u lijevom i desnom otolitu. Gornja studija je pokazala da bolest nastaje kada postoji dugotrajna rotacija tekućine unutar kanala. Istodobno, asimetrija lijevog i desnog organa ravnoteže nije od velike važnosti, jer su neugodni osjećaji uzrokovani upravo neobičnim ponašanjem tekućine unutar svakog pojedinog kanala i otolita.
U procesu pisanja ovog članka shvatio sam da se ne može nazvati "Zvjezdana bolest", već "Genij prirode-222". Možete zamijeniti bilo koji broj, jer priroda koja nas je stvorila je beskrajno briljantna, a složenost čak i tako malog organa kao što je "senzor položaja" u čovjeku to još jednom potvrđuje.
Zvjezdana bolest je poseban pogled na svijet, ljude oko sebe i sebe, kada čovjek čvrsto vlada predrasudom da ima prepoznatljivo lice i da je dovoljno da pucne prstima da sve bude kako želi. Zvjezdana bolest je manifestacija neadekvatnosti.
Znakovi "bolesti zvijezda"
- Želja da pokažu i na svaki način istaknu svoj poseban i privilegiran status u grupi.
- Sklonost kršenju prihvaćenih normi ponašanja i utvrđenih pravila, kao i zahtijevanje posebnog tretmana.
Osobi pogođenoj "zvjezdanom bolešću" počinje se činiti, prvo, da je njegovo "ja želim" ispravno i dobro. Drugo, ako pucnete prstima, nešto će se promijeniti.
"Zvjezdana bolest" može se primijetiti ne samo među poznatim i poznatim ljudima koji su uvijek na vidiku i koji dobivaju pohvale češće od drugih. Zvjezdana bolest je također česta u uredima, njeni simptomi su isti i za menadžere najviše razine i za obične zaposlenike. Predisponirani za "zvijezde" ljudi su preambiciozni i skloni visokom samopoštovanju. Međutim, bez utjecaja vanjskih čimbenika, takve kvalitete same po sebi nisu temelj za razvoj destruktivne bolesti. Razvoju "bolesti zvijezda" doprinosi okoliš.
Glavni uzroci "bolesti zvijezda"
- Osobna predispozicija (prenapuhano samopoštovanje, hipertrofirana ambicija).
- Neostvarene ljudske ambicije u drugim područjima života.
- Povreda u procesu dobivanja "povratne informacije" (pretjerano hvaljena, podcijenjena).
- Kršenje subordinacije između vođe i podređenog.
- Pretjerana koncentracija moći i autoriteta u jednim rukama.
- Njegovanje pretjerane konkurencije (ocjenjuju se pretežno individualni, a ne timski rezultati).
- Nedostatak kvalificiranog kadra na tržištu rada je precijenjena tržišna vrijednost pojedinih kategorija stručnjaka.
- Brz razvoj karijere, uz određenu emocionalnu i profesionalnu nezrelost.
Dobro jutro, prijatelji! Irina je u kontaktu. S dolaskom jutra fizičke zvijezde na nebu nestaju, ali umjesto njih se bude druge “zvijezde” koje žure na svoj posao kako bi tamo aktivno i prezentirano “zvjezdale”. I od ovog zvjezdanja nema spasa. Prave zvijezde su daleko na nebu, a ove su tu, u blizini, u našim ekipama. Dakle, danas ćemo liječiti zvjezdanu bolest. Čije konkretno, pitate se? Pa, nemojmo biti tako izravni, netaktično upirati prstom u ljude. :)
U svakom timu postoji jedan ili dva zaposlenika koji:
- zna sve najbolje
- ne slave autoritete
- ne razumiju granice svojih moći
- ne pokušavajte kontrolirati njihovo ponašanje
- ponašati se kategorično i samouvjereno
- preuveličavaju njihovu vrijednost za tvrtku
- redovito deklariraju svoju ekskluzivnost
- gledajući s visine kolege
- ignorirati mišljenja drugih
- odbaciti svako suprotno mišljenje
- zahtijevaju poseban odnos
- nose negativan naboj na tim
- uništiti autoritet vođe
Posljedice slave za tvrtku
Mora se priznati da zaposlenici sa zvjezdanom bolešću mogu dobro poznavati radni proces, imati veliko radno iskustvo, biti učinkoviti i talentirani, zbog čega se od njih nije baš lako rastati (ponekad, naime, postoji nema tko da ih zamijeni).
A nerastanak je skuplji za sebe, jer je šteta od nečije zvijezde jednostavno ogromna: od jednostavnih hirova, užasno ometajućih, uznemirujućih, ometajući tim, do potpune sabotaže radnog procesa. To usporava razvoj poduzeća. Ali, što je najvažnije, druge slične "zvijezde" privlače se "zvijezdi", tvoreći neku vrstu močvare s nultom učinkovitošću.
Kako počinje zvjezdana groznica?
Kao i razne tjelesne dijagnoze, zvjezdana bolest razvija se prilično postupno. To može biti posljedica raznih čimbenika:
- neformalni odnos s menadžerom
- neopravdano brz rast karijere
- sindrom pretjeranog hvaljenja
Oh, što učiniti s ovim "zvijezdama"? Dilema iz kategorije "ovrha se ne može oprostiti"
Časno otpušten? Ili pomoći sići s neba na zemlju? Poslati da osvijetli drugo nebo? Ili pokušati izliječiti ovu slavu? Hmmm, može li se uopće liječiti? Postoji li jamstvo za potpuni oporavak? Hoće li tim u budućnosti biti iscrpljen zbog recidiva nečije neliječene zvjezdane bolesti? U redu, idemo shvatiti.
Ako se problem riješi radikalno (govorim o otpuštanju zaposlenika zvijezde), tada morate shvatiti da vaš konkurent može zaposliti takvu "zvijezdu". A ako se problem ne riješi radikalno (govorim o ostavljanju zvjezdanog zaposlenika u timu), onda morate shvatiti da on može demotivirati tim ili ga čak uništiti.
Mnogi lideri ne znaju što bi sa "zvijezdama" u momčadi - svojevrsnim mačem s dvije oštrice. Mnogi misle da je beskorisno liječiti "zvijezde", jer najčešće od zvjezdane bolesti boluju iskusni profesionalci koji su se dugo formirali kao pojedinci. Za takve vođe zaposlenici sa "zvijezdom na čelu" su poput kronične bolesti: zašto trošiti novac na "tablete"? i dalje idu u nepovrat. Takvi vođe imaju tendenciju da se, nakon iskrenog razgovora sa "zvijezdama", što je moguće prijateljski rastanu s njima. Bahate zaposlenike tretiraju kao kamenčić u cipeli koji im stoji na putu dok ga ne maknete.
Ali drugi rukovoditelji vjeruju da je otpuštanje krajnja opcija, da slanje zvjezdanog zaposlenika kući nije opcija. Tretiraju "zvijezde" kao dobar psihološki simulator, koji potpuno besplatno (!) Pomaže ostalim članovima tima da usavrše svoju razinu otpornosti na stres.
Ali gotovo se svi menadžeri slažu u jednom: morate biti na oprezu sa zvjezdanim zaposlenikom (promatrati njegovo ponašanje, ispraviti ga na vrijeme, jednom riječju, paziti).
Ako se ipak odlučite počastiti zaposlenika zvijezde, poslušajte nekoliko savjeta:
Psiholozi zvjezdanu bolest smatraju narcisoidnim poremećajem koji se može i treba stabilizirati, ali samo psihoterapijom. Drugim riječima, ako se tvrtka suoči s takvim problemom, samo trebate angažirati psihologe da vam pomognu. Nažalost, nema dovoljno takve prakse u poduzećima, nekako nije uobičajeno pozvati psihologe ili psihoterapeute da pomognu, ali vjerujte mi, vrijedi pokušati. Uostalom, niste imuni od toga da se u vašem timu jednog dana ne pojavi još jedna "zvijezda".
Liječenje zvjezdane bolesti uvijek je najbolje u ranoj fazi. Lakše je izliječiti hirovitu malu "zvjezdicu" nego "konstelaciju" koja već dugo radi u tvrtki.
Lijek za one koji su uhvatili virus zvijezda može biti premještaj zaposlenika na jedno ili više radnih mjesta u nastavku: osoba ponovno prolazi kroz isti put karijere, ali nakon što je već dobro razmislila o svom ponašanju.
Prijenos na temeljno novi posao unutar tvrtke pomoći će: profesija je nova, nema poznanika, neće uspjeti "zvijezditi".
Koristan je sustav "bičeva": na primjer, sankcije za kršenje prihvatljivog modela ponašanja koje je strogo zacrtao stručnjak za ljudske resurse.
Pomoći će, čudno, i nova motivacija. Možda je osoba već dosegla cilj, a drugi, viši, još nije postavljen pred njega, pa se pokušava "afirmirati od nule". Takve "zvijezde" mogu dobiti položaj s posebnim naslovom kao što su "stručnjak najviše kategorije", "stručnjak za rad s ključnim klijentima", "vodeći menadžer". U ovakvoj situaciji "zvjezdanost" se nekako sama od sebe neutralizira, ide u opadanje, a "zvijezdi" daje priliku da nastavi donositi visoke rezultate.
Također će pomoći uključiti zvjezdanog zaposlenika u neke projektni tim riješiti posebno težak zadatak, tako da preživi osjećaj da razumije daleko od svih područja. Talentirana "zvijezda" mora postaviti zadatak nešto teži od ostalih. Tada neće imati vremena "zvijezdati".
Zaključak
Zadatak svakog menadžera je ne dopustiti svojim zaposlenicima da “uhvate zvijezdu”. Najučinkovitiji i najučinkovitiji lijek za "zvjezdanu" bolest je ... prevencija! Neka vam život i djelovanje obasjavaju samo nebeske zvijezde! Sretno!
Pročitajte nekoliko dodatnih članaka na sličnu temu:
Pub. Neodobreno Arogantno, razmetljivo ponašanje osobe koja je popularna, poznata. BMS 1998, 53 ...
zvjezdana groznica- šala. O arogantnom ili hirovitom ponašanju osobe koja je poznata, popularna ... Rječnik mnogih izraza
U ovom članku nedostaju poveznice na izvore informacija. Informacije moraju biti provjerljive, inače mogu biti dovedene u pitanje i uklonjene. Možete ... Wikipedia
dvanaest bolesti. Bryan. Zeljasta biljka cikorija obična. SBG 5, 8. Nema bolesti. Kar. (Volog.). Lako, bez napora. SRGK 1, 88. Vatrena bolest. Razg. Zastario Groznica. F 1, 32. Bori se protiv bolesti. Volog. Ozdravi, ozdravi. SVG… Veliki rječnik ruske izreke
I; i. 1. Specifična bolest koja remeti aktivnost tijela (ili njegovih pojedinih organa); poremećaj zdravlja. Bolesti pčela, stoke. Bolesti krumpira, jagoda. Otpušten s posla zbog bolesti (zbog bolesti slab ... ... enciklopedijski rječnik
Sifilis Treponema pallidum uzročnik sifilisa ICD 10 A50. A ... Wikipedia
bolest- i; i. 1) a) Posebna bolest koja remeti aktivnost tijela (ili njegovih pojedinih organa); poremećaj zdravlja. Bolesti pčela, stoke. Bolesti krumpira, jagoda. Otpušten s posla zbog bolesti (zbog bolesti, ... ... Rječnik mnogih izraza
Disney Channel Disney Channel CIS LLC ... Wikipedia
Disney Channel Rusija Disney Channel CIS LLC Trenutni logotip Disney Channela u Rusiji ... Wikipedia
Disney Channel CIS LLC ... Wikipedia
knjige
- Zvjezdana bolest, ili Zrele godine mizantropa. Roman. Svezak II, Vjačeslav Borisovič Repin. "Zvjezdana bolest ..." - prvi roman V. B. Repina ("Terra", Moskva, 1998.). Ovaj "neruski" roman preteča je čitave pojave u modernoj ruskoj književnosti, koja se može nazvati ... elektronska knjiga
- Zvjezdana bolest, Maria Sharoshkina. Pozdrav moj dragi primatelju. Sjećaš li se, jednom davno (toliko davno da već nije istina) si otišao, ostavivši mene samu s bolešću s tobom? Pitate me kako sam se izliječila od svoje Zvijezde... elektronska knjiga
Jeste li upoznali ljude koji imaju prenapuhano mišljenje o sebi i svojoj privlačnosti? Odlikuje ih arogantan izgled, sebičnost, idealizacija vlastite osobnosti, stalna potražnja za pažnjom. Ili možda i vi pripadate ovoj kategoriji ljudi? Susrećući se s takvim ljudima, više puta smo izjavili: "On ima zvjezdanu bolest ili megalomaniju." Ali što ti pojmovi znače, koje su sličnosti i očite razlike između ovih psihičkih bolesti?
Značajke zvjezdane bolesti
Želja za slavom i popularnošću nameće nam se od djetinjstva. Djeci govorimo da uče, da budu bolji od svojih kolega, da pobjeđuju na natjecanjima i natjecanjima. Roditelji, nesvjesni toga, inspiriraju dijete pogrešnim mislima, što se negativno odražava na njegovo ponašanje i karakter. To je jedan od razloga za pojavu zvjezdane bolesti kod ljudi.
Bolest zvijezda je nezdrava deformacija osobnosti, čije se stanje izražava u. Uopće nije potrebno biti “zvijezda” da bi se manifestiralo takvo stanje. I najobičnija osoba je pod utjecajem i uronjena u vlastiti ego.
Razlozi za pojavu zvjezdane bolesti:
pretjerano prikazivanje pažnje tijekom obrazovanja;
oštra pažnja drugih;
arogancija, arogancija i pompoznost temelj su "zvjezdane slave";
naglo poboljšanje financijske situacije;
nedostatak poniznosti;
vrtoglavica od uspjeha;
status osobe bliske vlastima.
Simptomi zvjezdane bolesti:
želja da istaknu svoj status u svakoj prilici;
zahtjev za punom pažnjom;
sklonost kršenju utvrđenih pravila;
iluzija vlastite važnosti;
neobuzdano hvalisanje;
zavist prema uspjehu drugih;
sklonost zaboravljanju rodbine i prijatelja.
Posljedice bolesti zvijezda mogu biti katastrofalne, stoga biste ovo ponašanje trebali shvatiti vrlo ozbiljno. Važnu ulogu u procesu liječenja igraju psiholog i rodbina.
Značajke megalomanije
Megalomanija je oblik psihičke bolesti koju pacijent najčešće ne prepoznaje. Ovo se stanje očituje u precijenjenom samopoštovanju i ponovnoj procjeni vlastite važnosti u životima drugih ljudi.
Uzroci megalomanije:
ozbiljne bolesti: shizofrenija, paranoidni poremećaj, traumatska ozljeda mozga ili manično-depresivna psihoza;
nasljedstvo;
sifilis u povijesti;
ovisnost o drogama ili alkoholu;
psihološka trauma iz djetinjstva;
posljedica uobičajenog precijenjenog samopoštovanja.
Simptomi megalomanije:
samouzdizanje, potpuna koncentracija na vlastito "ja";
emocionalna nestabilnost, brza promjena raspoloženja od pretjerano aktivnog do oštro pasivnog;
odbijanje kritike;
nesanica;
u odnosu na bliske ljude;
depresije i pokušaja suicida.
Posljedice megalomanije su vrlo ozbiljne. Osoba nije sposobna za normalan život, njegovo ponašanje je nestandardno i vrlo neočekivano za druge.
Dijagnozu ove bolesti provodi psihijatar. Započinje proučavanje pacijenta izravnim kontaktom s njim i iskrenim razgovorom, tijekom kojeg se razjašnjavaju varijante manifestacije megalomanije i općeg stanja pacijenta. Prije propisivanja liječenja provodi se studija pacijentove povijesti. Iako ne postoji lijek za megalomaniju, može se početi baviti njezinim uzrokom i posljedicama. Za početak se razjašnjava izvor bolesti.
Oblik megalomanije utječe na liječenje koje se daje pacijentu. Uz agresivno ponašanje, propisuju mu se sredstva za smirenje, s neurolepticima. U iznimnim slučajevima potrebno je liječenje u psihoneurološkom dispanzeru. Ljudi koji su skloni megalomaniji trebali bi na vrijeme proći profilaksu bolesti kako bi izbjegli ozbiljne posljedice.
Zvjezdana groznica i megalomanija: u čemu je razlika?
Iako su neki od simptoma zvjezdane bolesti i megalomanije vrlo slični, postoje jasne razlike između oblika manifestacije ovih psihičkih poremećaja. Oni uglavnom uključuju uzrok pojave takve bolesti. Bolest zvijezda manifestira se zbog nepravilnog odgoja i ponašanja drugih ljudi, megalomanija je posljedica psihičkih bolesti.
Bolest zvijezda u nekim je slučajevima čak i opravdana. To je vrsta napada na povećanu pozornost okolnih ljudi. Što se tiče megalomanije, to je prilično ozbiljna bolest koja zahtijeva pregled, pažljivu dijagnozu od strane stručnjaka i dobar tretman.
Obje su bolesti slične u bliskoj povezanosti s psihom i snažnom potrebom za priznanjem u društvu. U nekim slučajevima se ti pojmovi čak i brkaju, budući da osoba s takvom deformacijom psihe u životu stavlja sam ego u prvi plan.
Međutim, važno je ovo ponašanje shvatiti vrlo ozbiljno. Ako propustite početnu fazu, bolest može postati ozbiljnija, pa čak i neizlječiva. Na prvim manifestacijama preporuča se kontaktirati psihologa. Najveću ulogu ima pomoć bliskih ljudi i rodbine, koji odmah uočavaju problem i počinju ga otklanjati, unatoč snažnom protivljenju bolesnika.
To je vrlo važno kod "zvjezdanih" ljudi. Ako ste bliski rođak ili prijatelj te osobe, trebali biste pokazati razumijevanje, au nekim slučajevima čak i snishodljivi prema ponašanju pacijenta. Ne preporučuje se udovoljavati svim njegovim hirovima. Naučite nježno i krotko komunicirati s osobom koja pati od megalomanije. Posebnu pozornost treba posvetiti njemu tijekom razdoblja i depresivnog stanja.
26. veljače 2014., 17:49"Ako želite upropastiti posao, unajmite zvijezde!"
Za početak, definirajmo što je to "zvjezdana groznica" među zaposlenicima? U principu, sve analogije sa show businessom su sasvim prikladne - zaposlenik je učinio nešto izvanredno, postigao neobične ili nestandardne rezultate, donio nešto tvrtki, osmislio i implementirao ideju, općenito, izdvojio se iz opće pozadine. Plješću ga, hvale, isplaćuju mu bonuse i bonuse, ističu ga na planskom sastanku, stavljaju ga za primjer ostalim zaposlenicima. Vrlo malo ljudi ima imunitet na prepoznavanje, najčešće u pozadini oštrog i uspješnog "polijetanja", razvija se zvjezdana bolest.
Osoba može izgubiti dodir sa stvarnošću, zamisliti sebe izuzetnim i nezamjenjivim, prestati se razvijati. Wikipedia definira zvjezdanu bolest kao deformaciju osobnosti s jasno precijenjenim odnosom prema sebi i iskrivljenim odnosom prema stvarnosti pod utjecajem uspjeha u bilo kojoj aktivnosti. A od deformirane osobnosti ne može se očekivati ništa dobro.
Glavni simptomi bolesti:
- Suprotstavljajući se timu (ali tko ste vi uopće ovdje?)
- Pozicionirati se kao nezamjenjiv zaposlenik (na meni sve ostaje, gdje si bez mene)
- Prezriv odnos prema kolegama, izazivanje sukoba
- Zahtjev posebni uvjeti rad, veće plaće
- Ucjena vođe (ja ću to uzeti i dati otkaz, a ovdje će se sve srušiti)
- Kronično kasnim na posao (ne kasnim, kasnim)
- Odbijanje određenog posla (ovo nije kraljevska stvar)
- Podrivanje autoriteta vođe (da, on je općenito postavljen na potez)
Koja je prijetnja pojave "zvijezde" u tvrtki?
Prvo, to je potkopavanje samih temelja. Istina "što je dozvoljeno Jupiteru nije dozvoljeno biku" - više ne vrijedi. Zvjezdani zaposlenik zahtijeva maksimalne beneficije, a nastoji uložiti što je moguće manje povrata. Zašto pokušavati? Uostalom, on je tako dobar!
Drugo, potkopava momčad. Nigdje se ne vole skorojevići. Sasvim je prirodno da ostali zaposlenici počinju gledati vlasti s neodobravanjem - uvrijeđeni su što netko dobiva više bonusa i beneficija s manje truda.
Treće, kvaliteta rada počinje patiti. Zaposlenik sa "zvjezdicom" može odlučiti da je već dovoljno učinio za dobrobit tvrtke i početi raditi nemarno, zanemarujući svoje dužnosti
Četvrto, napadnut je posao u cjelini. Nemate jamstva da vas u nekom trenutku takav podređeni neće napustiti, uzimajući u isto vrijeme bazu klijenata. Ne možete biti sigurni da vaš ugled neće patiti: san o brzom početku može izazvati želju za diskreditiranjem tvrtke koja je izrasla u "zvijezdu" kako bi se riješili očito jačeg konkurenta.
Izvorno ruska pitanja - tko je kriv i što učiniti
Na prvo pitanje imam nedvosmislen odgovor – kriv je voditelj. „Zvijezde“ počinju sjati tamo gdje vođa zanemaruje (svjesno ili nesvjesno) svoje izravne dužnosti, gdje se posao odvija stihijski, nema jasnih pravila, od zaposlenika se traži inicijativa, ambicija, kreativan pristup poslu i sl. Gledajući zahtjeve koje tvrtka postavlja novim zaposlenicima, vrlo je lako utvrditi kolika je razina kaosa u tvrtki. Ako u natječaju stoji da su „aktivne, ambiciozne, kreativne osobe sa visok stupanj odgovornost i neovisnost ”- znate, s vjerojatnošću od 99% može se pretpostaviti da sam menadžer ne zna KAKO će zaposlenik ostvariti ciljeve koji će mu biti postavljeni, stoga traži potencijalnog (ili već održanog) ) zvijezda. A želja za zapošljavanjem prodavača "s vlastitom bazom klijenata" siguran je put u kolaps.
Od samog početka ćete biti taoci takvog zaposlenika, a ako ga iznenada nečim uvrijedite, ostavit će vas s ovom bazom, uzimajući i vašu. Ako menadžer nema jasnu predodžbu o tome što i kako (a često i zašto) zaposlenici trebaju raditi na svakom radnom mjestu, onda je prisiljen angažirati "specijaliste" koji bi, čini se, trebali znati što učiniti, čime daje kontrole stavljaju poslovanje u ruke "zvijezda" i dovode poslovanje u opasnost.
Bez sumnje, postoje poslovi koji zahtijevaju ljude koji su sposobni generirati nove ideje, traže nestandardne pristupe, nove prilike, gdje su talenti stvarno potrebni u velikom broju. Najupečatljiviji i najpoznatiji primjer takve tvrtke je Google. Ali u slučaju Googlea takva je politika osviještena, ciljevi su jasni, izgrađena je politika upravljanja talentiranim i zvjezdanim timovima. U ogromnoj većini ruskih tvrtki "zvijezde" se pojavljuju tamo gdje postoje menadžerske rupe i menadžerska nesposobnost.
Što učiniti ako „zvijezda“ već obasjava jarko svjetlo na nebu vaše tvrtke i njen destruktivni utjecaj je već očit?
Prije svega, odvagnite sve rizike. Što će se dogoditi ako odmah otpustite zvijezdu? Što je gore i opasnije – otpustiti zvijezdu i izgubiti važnog klijenta i/ili informaciju, ili izgubiti kontrolu nad svojim poslovanjem, dobiti probleme u timu ili druge negativne procese koji će se razviti ako zvijezda nastavi s radom? Dajem glavu na odsjecanje, u vecini slucajeva otkaz zvijezde je manje zlo. Ali menadžeri to ne rade, jer, prvo, oni u principu ne znaju otpustiti i boje se toga, a drugo, mogu biti pod jakim utjecajem ove "zvijezde" i iskreno vjeruju da će otkaz imati nepopravljive posljedice za poslovanje.
Znam jednu tvrtku u kojoj voditelj godinu i pol nije mogao odlučiti o otkazu "bolesnom" zaposleniku. Za to vrijeme sukobi u timu poprimili su tolike razmjere da su počeli odlaziti zaista vrijedni i savjesni zaposlenici koji jednostavno nisu mogli raditi u takvom okruženju. I svi resursi tvrtke bili su usmjereni ne na razvoj poslovanja, već na prevladavanje sukoba. Može se samo nagađati koliko je kupaca izgubljeno i koliko je profita izgubljeno za to vrijeme.
Ako nakon vaganja svih razloga za i protiv ipak dođete do zaključka da je vrlo riskantno otpustiti zvijezdu, onda je vaš primarni zadatak od zvijezde dobiti ono zbog čega je toliko cijenite. Na primjer, ako su važni klijenti zatvoreni za ovog zaposlenika, tada zvijezdi dodijelite pomoćnika (uostalom, beskorisno je da zvijezda sama obavlja prljavi posao), koji će proniknuti u sve detalje i dobiti sve potrebne kontakte. Ili pošaljite zvijezdu na godišnji odmor, a u njezinoj odsutnosti podijelite odgovornosti drugim zaposlenicima.
U nekim slučajevima kvalitetne povratne informacije mogu pomoći. Usput, nedovoljna ili nekvalitetna povratna informacija od menadžera također može biti uzrok zvjezdane groznice - zaposlenik jednostavno ne zna u kakvom je svijetu i živi u skladu sa svojim idejama. No, u većini slučajeva otkaz je ipak neizbježan, samo je pitanje vremena.
Što se može učiniti da se rizici od razvoja bolesti zvijezda svedu na minimum u budućnosti?
Ukratko, moj odgovor je sljedeći - regulirati sve što se može regulirati.
Sheme koje funkcioniraju!
1. Optimizacija prodajnih odjela prema vrsti pokretne trake.
Suština je raspodjela odgovornosti između zaposlenika na način da različiti odjeli sudjeluju u procesu interakcije s klijentom. Konkretno, dodijelite hladno pozivanje i prethodno filtriranje odjelu za "pretragu", sklapanje ugovora (stvarna prodaja) - voditeljima prodaje, rad s trenutnim kupcima - odjelu za podršku. Kao rezultat ove transportne metode, klijent surađuje s tvrtkom, a ne s jednom određenom osobom, što mu omogućuje da stvori lojalan stav prema poduzeću u cjelini.
Koja je korist?
Minimiziranje troškova plaćanja rada visokokvalificiranih stručnjaka: obični izvođači prikladni su za rad u prvom i trećem odjelu, za koje je dovoljno djelovati prema pripremljenom predlošku.
Nema rizika od gubitka kupaca: prodavači "zvijezda" neće ukrasti vaše kupce jer nemaju priliku uspostaviti bliske odnose s njima i igrati na tome kada odlaze kod konkurencije.
Povećanje učinkovitosti srednjeg menadžmenta: bez gubljenja vremena na papirologiju, menadžeri prodaje imaju priliku usredotočiti se na svoj neposredni zadatak.
2. Imati plan "B".
Ne biste se trebali bojati izgubiti zaposlenika "zvijezde" koji tvrtki osigurava značajan prihod. No, i ovoj odluci nemoguće je pristupiti sa stajališta menadžerske neodgovornosti. Izlaz je jednostavan - paralelno rasti nova smjena. Ulaganje u Vaš mir i nesmetan rad tima je adekvatna investicija.
Koja je korist?
Zaštitit ćete svoje poduzeće od gubitka vodećih stručnjaka - u slučaju iznenadnog otkaza, bolesti itd., sigurno će ih zamijeniti drugi zaposlenici.
Brza obuka i zamjenjivost osoblja stvorit će zdravu konkurenciju u timu i povećati učinkovitost rada.
3. Podijeli pa vladaj.
Ovaj dugogodišnji dokazani princip također puno pomaže ako je potrebno smanjiti ocjenu osoblja. Stvaranje najmanje dvije točke utjecaja omogućuje vam da spriječite razvoj jakih osobnosti na ključnim pozicijama koje mogu surađivati protiv vođe, odvojiti se i organizirati vlastiti posao, krasti kupce i prisvajati uobičajene prakse.
Koja je korist?
Lakša kontrola nad tvrtkom na razini svih karika.
Uklanja se/smanjuje ovisnost tvrtke o određenim zaposlenicima.
Smanjuje rizik od novog konkurenta.
4. Otkaz zaposleniku "zvijezde" uz mogućnost daljnje suradnje.
Često je to opravdan i adekvatan izlaz iz situacije. Podređeni koji je sazrio za samostalno poslovanje dobiva priliku okušati se u novoj ulozi, vi - uz kompetentan, prijateljski rastanak - mogućnost dobivanja kupaca u određenom postotku.
Koja je korist?
Napetost u timu se oslobađa uklanjanjem iritantnog faktora.
Potvrđujete svoje vodeće pozicije i status kompetentnog lidera.
Kao rezultat toga, protok kupaca prema vama se ne smanjuje, već nastavlja rasti - zbog daljnje suradnje s otpuštenom "zvijezdom".
Što će rezultirati potpunom regulacijom i standardizacijom glavnih procesa?
Zahvaljujući optimizaciji poduzeća, jasno definiranim shemama i tehnologijama rada, dobit ćete:
- Nedostatak ovisnosti o određenim zaposlenicima,
- Mogućnost zapošljavanja manje kvalificiranog, a time i jeftinijeg osoblja
- Smanjenje vremena i troškova obuke novih zaposlenika
- Povećanje lojalnosti i upravljivosti zaposlenika.
- Smanjenje rizika od pojave konkurenata - domorodaca unutarnjeg okruženja.
- Odsutnost prijetnje "odvodnjavanja" baze klijenata u konkurentsku tvrtku.
- Povećanje prihoda strukturiranjem procesa u svim fazama rada - od hladnog poziva do sklapanja posla.
- Povećanje usmjerenosti zaposlenika na kupca i razine usluge tvrtke
- Poboljšanje ukupne učinkovitosti i upravljivosti vašeg poslovanja.
Zvjezdano bolno osoblje je ozbiljan problem koji zahtijeva sveobuhvatnu sustavski pristup. Predloženi alati omogućuju vam da izgradite novu shemu interakcije unutar tima i "van", između zaposlenika i kupaca.
