Udžbenik za 2. razred

ruski jezik

Kakav je tu govor?

1. Razmotrite dijagram.

• Prisjetite se što znate o govoru. Pripremite se za razgovor o tome.

2. Čitati.

Govor koji čujemo i izgovaramo naziva se usmenim. Riječ oral nastala je od riječi usta (usne).

Pisani govor je govor napisan slovima i drugim znakovima. Pisani govor je vrsta govora koju čitamo i pišemo.

Govor nama samima je naš unutarnji govor. Koristimo ga kada razmišljamo, razmišljamo, a da svoje misli ne izgovaramo naglas, kada čitamo sami sebi.

• Što ste naučili o vrstama govora? Koji je jezik (usmeni ili pisani) bio prvi?

3. Pogledaj slike. Pročitaj rečenicu.

Od ranog djetinjstva do starosti, cijeli život osobe neraskidivo je povezan s jezikom.

(L. Uspenski)

• Koja je misao izražena u rečenici? Potkrijepite to vlastitim primjerima.
• Odgovaraju li slike ovoj izjavi? Zašto to misliš? Objasniti.
• Na kojem jeziku ljudi komuniciraju?
• Zapišite prijedlog. Podsjetnik 5 "Kako naučiti pravilno pisati rečenicu" pomoći će vam u tome.

Bilješka! Bilješka! U nekim riječima vježbi istaknuta su slova - za pravila koja tek trebaš naučiti. Budite oprezni: nemojte pogriješiti u pisanju ovih riječi!

Prema psiholozima, potreba za komunikacijom je jedna od osnovnih potreba pojedinca. Zašto je to toliko važno? Komunikacija je jedan od ključeva skladnog razvoja pojedinca, uvjet kako duhovnog tako i tjelesnog zdravlja, ali i način upoznavanja sebe i drugih. I čak unatoč činjenici da je komunikacija među ljudima oduvijek bila temelj društvenog postojanja čovječanstva, izravni objekt psihološka istraživanja postao je tek u 20. stoljeću.

Komunikacija je nešto što nas prati posvuda. Komuniciramo od djetinjstva: učimo se smiješiti roditeljima i prepoznavati nepoznata lica. Tada učimo govoriti. Razgovor je verbalna komunikacija. Ali tko nas uči neverbalnoj komunikaciji – izrazima lica, gestama, pravilnoj intonaciji?

Komunikacija... Što je ovo?

Aktivnosti i komunikacija određuju društvene kontakte ljudi.

Naravno, postoje određene razlike između aktivnosti i komunikacije, kao vrsta aktivnosti. Rezultat aktivnosti je ili nekakav idealni ili materijalni proizvod, dok je rezultat komunikacije neki međusobni utjecaj pojedinaca jednih na druge. Unatoč takvim razlikama, aktivnost i komunikacija međusobno su povezani aspekti ljudske društvene aktivnosti. Bez intenzivne komunikacije ne može nastati aktivnost. Osim toga, komunikacija je specifična vrsta ljudske aktivnosti. U stvaran život U čovjeku se pojavljuju u jedinstvu, ali se u određenim situacijama mogu ostvariti zasebno i neovisno jedno o drugom.

Koja je uloga komunikacije u ljudskom životu? Ovo nije samo vrsta aktivnosti, već i višestruki proces koji uključuje komponente kao što su interakcija dviju ili više osoba, razmjena informacija među njima, formiranje obrazaca ponašanja, odnosa među ljudima, slike o unutarnjem " Ja” pojedinca, i tako dalje.

U psihologiji se pojam komunikacije definira kao proces interakcije između dvoje ili više ljudi, koji se sastoji od razmjene informacija, koja je i kognitivne i emocionalne prirode. U tijeku komunikacije oni nastaju, nalaze svoju manifestaciju i formiraju se. međuljudski odnosi. Također, pojam komunikacije pretpostavlja razmjenu osjećaja, misli i iskustava.

U procesu istraživanja psiholozi su identificirali sadržaj komunikacije, njenu svrhu, sredstva, strukturu, kao i funkcije i oblike.

Koje su stranke i sadržaj komunikacije?

Kao što je već spomenuto, komunikacijski proces uključuje razmjenu informacija. A informacije koje se prenose s jedne osobe na drugu sadržaj su komunikacije. Unatoč činjenici da je ljudska komunikacija višepredmetna i može biti vrlo raznolika, može se klasificirati prema sadržaju.

Osim toga, postoje tri strane komunikacije.

Komunikacija je razmjena informacija između onih koji sudjeluju u zajedničkim aktivnostima. Interaktivna strana komunikacije je razmjena ne samo riječi, već i djela. Perceptivno je percepcija onih koji međusobno komuniciraju.

Koja je svrha komunikacije?

Kada ljudi počnu komunicirati, oni slijede određeni cilj. Odnosno, svrha komunikacije je ono zbog čega je i započeta, što znači da mogu biti vrlo raznolike. Na primjer, svrha komunikacije može jednostavno biti sama komunikacija. Ili u upoznavanju jedne osobe s gledištem i iskustvom druge osobe.

Koja su sredstva komunikacije?

Sredstva komunikacije su one metode kodiranja, prijenosa, obrade i dekodiranja informacija koje se prenose u procesu komunikacije. Dijele se na verbalne ili verbalne, odnosno one koje se predstavljaju govorom, i neverbalna sredstva, odnosno neverbalnu komunikaciju, koja uključuje geste, mimiku, intonacije, dodire, poglede i drugo.

Neverbalna komunikacija - zašto?

Da bi se jasno razumjeli, ljudima su potrebna neverbalna sredstva komunikacije. Naravno, neverbalne manifestacije relevantne su samo za usmenu komunikaciju.

Neverbalna komunikacija često se naziva "govorom tijela" jer su vanjske neverbalne manifestacije osjećaja i emocija koje izvodi tijelo također određeni skup znakova i simbola. Zašto je potreban "govor tijela"?

Komunikacija s ljudima nezamisliva je bez neverbalnih manifestacija. Njihova je glavna funkcija jasna: nadopuniti izgovorenu poruku. Na primjer, ako vam osoba kaže o svojoj pobjedi u nekoj stvari, ona može, osim ove informacije, pobjedonosno podići ruke tako da su mu iznad glave ili čak skočiti od sreće.

Druga funkcija neverbalne komunikacije je pojačavanje usmene poruke, kao i njezine emocionalne komponente. Ova dva oblika komunikacije mogu se uspješno nadopunjavati. Na primjer, ako je odgovor "Ne, ne slažem se s tobom", sugovornik će ponoviti svoju poruku u obliku odmahivanja glavom s jedne na drugu stranu u znak poricanja ili ako je odgovor "Naravno jest", uz potvrdno kimanje glavom.

Neverbalna komunikacija može izraziti proturječnost između riječi i djela. Na primjer, ako poznajete osobitosti komunikacije s određenom osobom, a on će se šaliti i zabavljati kada se u duši osjeća potpuno razvijenim, to se neće sakriti od vas.

Neverbalna komunikacija pomaže da se nešto naglasi. Na primjer, umjesto riječi "pozornost", možete pokazati gestu koja će privući pozornost publike. Tako će gesta s podignutim kažiprstom na ispruženoj ruci naglasiti ono što govornik govori.

Osim toga, oblici komunikacije mogu uspješno zamijeniti jedni druge. Na primjer, umjesto da izgovorite neki tekst, možete ga zamijeniti gestom. Dakle, možete odmah pokazati rukom u smjeru u kojem sugovornik treba ili slegnuti ramenima kao znak da ne znate odgovor na postavljeno pitanje.

Neverbalna komunikacija

Izuzetno je važno naučiti balansirati verbalna i neverbalna sredstva komunikacije u svom ponašanju i govoru. Pohvalno je ako vam vaše komunikacijske vještine to dopuštaju. Takva ravnoteža omogućuje vam da što točnije i potpunije prenesete potrebne informacije svom sugovorniku, kao i da razumijete njegovu poruku odgovora. Metode komunikacije moraju ispuniti svoju glavnu funkciju - prenošenje poruke. Ako osoba govori monotono i neemocionalno, uskoro će se njegovi sugovornici umoriti, početi ometati i neće dobiti sve informacije. Ili, obrnuto, ako govornik preaktivno gestikulira, u njegov govor često upadaju uzviki, a riječi su mu rijetka pojava u govoru, preopteretiti će percepciju sugovornika nepotrebnim informacijama, što će ga brzo umoriti. Takva će poruka sigurno udaljiti slušatelja od tako ekspresivnog sugovornika.

Dakle, neverbalna sredstva razgovora. Vrijeme je da ih definiramo. Komunikacija bez riječi spada u sljedeće četiri kategorije.

Geste i držanje

U životu ljudi sude jedni drugima prije nego što prvi put progovore. Stoga samo jednom pozom ili hodom možete stvoriti dojam izbirljive osobe ili, obrnuto, samouvjerene. Geste vam omogućuju da naglasite značenje svega navedenog, kao i da stavite naglasak i izrazite svoj stav prema onome što ste rekli. Međutim, potrebno je zapamtiti da, na primjer, poslovna komunikacija ne dopušta da govor bude popraćen nepotrebnim gestama. Osim toga, treba imati na umu da svaka nacija ima svoje geste u komunikaciji, a geste zajedničke dvjema nacijama mogu se tumačiti potpuno drugačije.

Mimika, pogled i izraz lica

Glavni prijenosnik informacija o osobi je njezino lice. To je ono što govori o raspoloženju, osjećajima i emocijama pojedinca. Kao što je Tolstoj rekao, oči su ogledalo duše. Nisu bez razloga mnogi treninzi i seminari o razvijanju razumijevanja dječjih raspoloženja započinjali polaznicima s učenjem prepoznavanja osnovnih emocija na fotografijama kao što su strah, iznenađenje, melankolija, ljutnja, tuga, radost i druge.

Udaljenost između sugovornika i dodirivanje

Po udaljenosti koju vaš sugovornik odabere za razgovor možete odrediti kako se ponaša prema vama. Zašto? Jer udaljenost do sugovornika određena je stupnjem blizine njemu.

Intonacijske i glasovne karakteristike

Čini se da ova dva elementa komunikacije kombiniraju neverbalna i verbalna sredstva komunikacije. Upravo uz pomoć različitih intonacija, boje, glasnoće, ritma i tona glasa ista fraza može zvučati potpuno drugačije, dok se značenje informacije mijenja u upravo suprotno.

Deset tajni komunikacije od povjerenja

Kako bi vas drugi bolje razumjeli, trebali biste se pridržavati osnovnih pravila povjerljive komunikacije. Opisani u nastavku, nisu plod zamornog uredskog rada, već se temelje na iskustvu onih ljudi koji ih koriste dan za danom.

Naučite se zanimati za stvari ljudi, i to je potrebno učiniti potpuno iskreno. Prvo pravilo: vaš posao je sekundaran. Nikada nećete imati dobar razgovor ako vam je stalo samo do vlastitog posla. Zapamtite jednostavnu formulu uspjeha: "Želio bih se posavjetovati s vama."

Naučite slušati. Biti dobar slušatelj izvrsna je kvaliteta, ali ne rađaju se svi s njom. Često je ova vještina vrjednija od sposobnosti lijepog govora. U svakom razgovoru prvo saslušajte drugu osobu, a zatim počnite govoriti sami, uzimajući u obzir ono što ste čuli ranije. Imajte na umu da je svaka osoba sklona slušati drugoga tek nakon što je on saslušan.

Recite svom sugovorniku što mu možete dati. Svi ljudi imaju tendenciju komunicirati s onima od kojih će dobiti barem neku "korist". Ne biste trebali odmah početi hvaliti sebe, svoje sposobnosti ili kvalitetu usluga koje pružate. Bolje je objasniti osobi što će točno imati ako prihvati vašu ponudu.

Kritika treba biti umjerena.Često se kritika vraća kao bumerang. Ako počnete kritizirati osobu, možda će vam uzvratiti istom mjerom. Stoga prvo pozornost usmjerite na vlastite pogreške, a tek onda ukažite na nedostatke sugovornika. Osim toga, ne biste trebali izravno ukazivati ​​na pogreške drugih. Neizravna kritika doživljava se mnogo mirnije. Ne treba kritizirati osobu, već samo njezine postupke i postupke. Nemojte kriviti ljude što su tvrdoglavi, ne razumiju, ne mogu se kontrolirati ili ne znaju slušati.

Govorite bez metalnih nota u glasu. Velika većina ljudi ne izražava veliki entuzijazam kada im se naređuje, podsjeća na njihove odgovornosti ili jednostavno komunicira zapovjedničkim, poučnim, bahatim ili didaktičkim tonom. Ako koristite sličan ton, čini se da osobu stavljate u ovisan, "djetinjasti" položaj. Sasvim prirodna ljudska reakcija je otpor, sličan ton ili jednostavno iritacija.

Ne zaboravite da i vi možete pogriješiti. Ako se dogodi bilo kakav neugodan incident, tada svatko želi svog susjeda nazvati "herojem" uspjeha. U nepovoljnim situacijama bilo koje vrste, ljudi su skloni tražiti korijen problema ne u sebi, već u ljudima oko sebe. Morate naučiti dijeliti odgovornost za ono što se dogodilo s drugima, a još bolje, naučiti pronaći razloge neuspjeha u sebi, voljenoj osobi. Osim toga, prihvaćanjem krivnje na sebe jednostavno razoružate tužitelje, a njima ne preostaje ništa drugo nego reći da se to svakome može dogoditi.

Naučite hvaliti ljude. Recite ljudima što rade dobro. Moguće je da su njihove sposobnosti i kvalitete koje hvalite tek u povojima, ali vaš će sugovornik, nakon što je čuo vaše povratne informacije, nastojati "učvrstiti" dostojanstvo i razviti ga u sebi. Mislite dobro o ljudima, govorite o njihovim dobrim osobinama, vjerujte im. Nemojte se bojati ispasti smiješni ili neprikladni kada dajete kompliment, štoviše, dajte ga iskreno i svim srcem. Uspješan pokretač razgovora i jedan od najbolji načini podići raspoloženje je kompliment. Ako mislite da ste loši u davanju komplimenata, samo pogledajte osobu i pronađite nešto dobro o njoj, a zatim proslavite tu osobinu naglas.

Učinite napadača svojim prijateljem. Tipično, kad smo prisiljeni imati posla s nepristojnom, netolerantnom i možda čak i agresivnom osobom, počinjemo se osjećati ogorčeni ili razdraženi. Pokušajte se staviti na njegovo mjesto. Možda je jako umoran, komunicira svaki dan s ljudima koji ne mare kako mu je, možda je bolestan ili ima problema kod kuće ili na poslu. Tko zna, možda samo ima slab živčani sustav i vrlo je osjetljiv na stres? Zaboravite na svoju uvredu na nekoliko minuta i poslušajte nekog drugog.

Prvo, povjerenje i zahvalnost koje stvarate zanimanjem za tuđe probleme pomoći će vam da postignete dogovor sa sugovornikom. Drugo, možete zajedno pokušati pronaći rješenje za probleme vašeg sugovornika. Kao rezultat toga, osoba se osjećala bolje, dogovor je postignut, a vi niste razočarali u njegovim očima.

Ne zapocijte svađu i naučite poštivati ​​tuđe mišljenje. To ne znači da trebate šutjeti kada vas vrijeđaju i činiti beskrajne ustupke. Samo ostani iznad svađe. Čak ni u najžešćim raspravama nemojte si dopustiti da vičete "Ti si kriv" ili "Nisi u pravu!"

Ako dođe do svađe, ne biste trebali odbaciti tvrdnje sugovornika protiv vas. Također nema potrebe da se opravdavate, jer ćete tako samo potaknuti protivnika da nastavi svađu i poduprijeti njegovu želju da dokaže da je on u pravu, a da ste vi krivi.

Smijte se češće! Gledajući nasmijanu, dobrodušnu osobu, čak i najagresivniji i nedruštveni ljudi postaju prijateljski raspoloženi i miroljubivi. Duhovit i veseo suputnik može popraviti raspoloženje dosadnih putnika umornih od dugog putovanja.

Ako se osoba smije, onda čak i najtmurnija osoba izgleda veselije. Važno je naučiti se smiješiti, čak i ako ste loše volje. Vjerujte mi, poboljšat će se! Smisao za humor i osmijeh profesionalne su kvalitete i alati onih koji neprestano komuniciraju s ljudima na poslu.

Osim toga, prijateljski i iskren osmijeh ne može pokvariti nijedno lice, naprotiv, velika većina ljudi postaje privlačnija.

Komunikacija

Komunikacija- složeni višestrani proces uspostavljanja i razvijanja kontakata između ljudi (međuljudska komunikacija) i grupa (međugrupna komunikacija), generiran potrebama zajedničke aktivnosti i uključuje najmanje tri različita procesa: komunikaciju (razmjenu informacija), interakciju (razmjenu radnji) i socijalnu percepciju (percepciju i razumijevanje partnera). Bez komunikacije je nemoguće ljudska aktivnost. Psihološke specifičnosti komunikacijskih procesa, sagledane sa stajališta odnosa pojedinca i društva, proučavaju se u okviru psihologije komuniciranja; korištenje komunikacije u djelatnosti proučava sociologija.

Ideje o razvoju komunikacije

Povijest razvoja sredstava komunikacije

Filogenetski razvoj komunikacije

Prema američkom psihologu i specijalistu za proučavanje komunikacije i suradnje M. Tomasello, i njegovi zadruga modeli ljudske komunikacije, prvi ljudski oblici komunikacije bili su pokazivanje i slikovne (ikoničke) geste.

Ontogenetski razvoj komunikacije

Emocionalna komunikacija djeteta s ljudima počinje od trećeg mjeseca života (kompleks revitalizacije), a razvoj verbalnog jezika komunikacije događa se u dobi od oko godinu dana.

Do tri mjeseca osnovno sredstvo komunikacije su primitivni izrazi lica i elementarne geste, komunikacija je sredstvo za postizanje zadovoljenja fizioloških potreba. U razdoblju od 8-10 mjeseci do jedne i pol godine dolazi do faze verbalno-neverbalne komunikacije, usmjerene na zadovoljenje kognitivnih potreba. U razdoblju od jedne i pol do tri godine pojavljuje se poslovna i igrana komunikacija; Od tri do 6-7 godina razvijaju se komunikacijske vještine igranja uloga.

Oblici komunikacijskog djelovanja

Tri su moguća oblika komunikacijskog djelovanja:

Podjela stranaka i funkcija komunikacije

1. Komunikativni: razmjena informacija između pojedinaca koji komuniciraju.
2. Interaktivno: organizacija interakcije između komunicirajućih pojedinaca (razmjena radnji).
3. Perceptivni: proces percepcije i poznavanja jedni drugih od strane komunikacijskih partnera i uspostavljanje međusobnog razumijevanja na toj osnovi.

1. informacije i komunikacije (prijem i prijenos informacija)
2. regulatorno-komunikacijski (međusobno usklađivanje djelovanja u zajedničkim aktivnostima)
3. afektivno-komunikacijski

1. instrumentalna funkcija (glavna radna funkcija, razmjena informacija u procesu upravljanja i zajedničkog rada);
2. sindikativno (jedinstvo grupe)
3. prevoditeljska funkcija (koristi se kod prijenosa znanja, ocjenjivanja)
4. samoizražavanje (traženje i postizanje međusobnog razumijevanja)

Funkcije za komunikacijske svrhe:

1. kontakt (uspostavljanje kontakta, odnosno spremnost za primanje i odašiljanje poruka i održavanje odnosa)
2. informativni (prijem i prijenos poruka kao odgovor na zahtjev)
3. poticaj (ciljano poticanje aktivnosti)
4. koordinacija (međusobna usklađenost i dosljednost u zajedničkim aktivnostima)
5. funkcija razumijevanja (adekvatno razumijevanje značenja, međusobno razumijevanje općenito)
6. emotivan (razmjena emocija)
7. funkcija uspostavljanja odnosa (fiksiranja vlastitog mjesta u društvu)
8. funkcija vršenja utjecaja (promjena stanja, ponašanja, osobnih i semantičkih formacija partnera)

Vrste komunikacije

Prema sadržaju razlikujemo sljedeće vrste komunikacija:

• Materijal - razmjena predmeta ili proizvoda djelatnosti.
• Kognitivna komunikacija - razmjena informacija i znanja. Kada od prijatelja doznajemo kakvo je vrijeme vani, cijene hrane, vrijeme početka koncerta ili kako riješiti neki matematički problem, imamo posla s kognitivnim tipom komunikacije.
• Uvjetna ili emotivna komunikacija – razmjena emocionalna stanja između pojedinaca koji komuniciraju. Razveseliti tužnog prijatelja primjer je emocionalne komunikacije. Temelji se na fenomenu emocionalne zaraze.
• Motivacijska komunikacija je razmjena želja, motivacija, ciljeva, interesa ili potreba. Javlja se kako u poslovnoj tako iu međuljudskoj komunikaciji. Primjeri uključuju: motiviranje osoblja za uspješan rad u poduzeću (poslovna komunikacija), razgovor s ciljem nagovaranja prijatelja da ide s vama na koncert (međuljudska komunikacija).
• Aktivnost - razmjena vještina i sposobnosti koja se provodi kao rezultat zajedničkih aktivnosti. Primjer: učenje križića u krugu za vezenje.

Ovisno o korištenoj komunikacijskoj tehnici i njenim ciljevima, razlikuju se sljedeće vrste:

• Kontakt maske je formalna komunikacija kada nema želje da se razumiju i uzmu u obzir karakteristike ličnosti sugovornika. Koriste se uobičajene maske (pristojnost, ljubaznost, ravnodušnost, skromnost, suosjećanje itd.) - skup izraza lica, gesta, standardnih fraza koje omogućuju skrivanje pravih emocija i odnosa prema sugovorniku.
• Svjetovna komunikacija - njezina suština je bespredmetnost, odnosno ljudi govore ne ono što misle, nego ono što se u takvim slučajevima treba reći; ova komunikacija je zatvorena, jer stajališta ljudi o određenom pitanju nisu bitna i ne određuju prirodu komunikacije. Na primjer: formalna uljudnost, ritualna komunikacija.
• Formalno-ulogovna komunikacija je kada su i sadržaj i sredstva komunikacije regulirani i umjesto poznavanjem osobnosti sugovornika, zadovoljavaju se poznavanjem njegove društvene uloge.
• Poslovna komunikacija je proces interakcije u komunikaciji u kojem se razmjenjuju informacije radi postizanja određenog rezultata. Odnosno, ova komunikacija je svrhovita. Nastaje na temelju i u vezi s određenom vrstom djelatnosti. U poslovnoj komunikaciji vodi se računa o osobnosti, karakteru i raspoloženju sugovornika, ali su interesi posla važniji od mogućih osobnih razlika.
• Interpersonalna komunikacija (intimno-osobna) – otkrivaju se dubinske strukture osobnosti.
• Manipulativna komunikacija usmjerena je na dobivanje koristi od sugovornika.

Komunikacijska sredstva

• Verbalni (govor)
• Pravo-verbalno
• Neverbalno:

1. Izrazi lica
2. Gestikulacija
3. Kontakt očima

Komponente komunikacije

Komunikacijski model: izvor, kanal, poruka, primatelji, povratna informacija

Komunikacijski postupak

U komunikacijskom postupku razlikuju se sljedeće faze:

1. Potreba za komunikacijom (potrebno je priopćiti ili saznati informacije, utjecati na sugovornika i sl.) – potiče osobu na kontakt s drugim ljudima.
2. Orijentacija za potrebe komunikacije, u komunikacijskoj situaciji.
3. Orijentacija u osobnosti sugovornika.
4. Planiranje sadržaja vaše komunikacije – osoba zamišlja (obično nesvjesno) što će točno reći.
5. Čovjek nesvjesno (ponekad svjesno) bira određena sredstva, fraze koje će koristiti, odlučuje kako će govoriti, kako će se ponašati.
6. Uspostavljanje kontakta
7. Razmjena mišljenja, ideja, činjenica
8. Percepcija i procjena odgovora sugovornika, praćenje učinkovitosti komunikacije na temelju uspostavljanja povratne informacije.
9. Prilagođavanje smjera, stila, metoda komunikacije i načina interakcije.

vidi također

Bilješke

Književnost

• V. L. Levi. Umijeće biti drugačiji - Sankt Peterburg. : Peter, 1993. - 191 str. : ilustr. - (Umijeće postojanja ; knj. 1). - ISBN 5-7190-0006-2.
• Luneva O. V. Komunikacija // Znanje. Razumijevanje. Vještina. - 2005. - br. 4. - str. 157-159.
• Smirnov I. Motherfucker, ili o ekstremnim tehnikama zbližavanja/udaljavanja u komunikacijskom činu // Smirnov I. P. Genesis. Filozofski eseji o sociokulturnoj inicijativi. St. Petersburg, 2006. str. 87-108.

Zaklada Wikimedia. 2010.

Sinonimi:

Pogledajte što je "komunikacija" u drugim rječnicima:

komunikacija- složeni višestrani proces uspostavljanja i razvijanja kontakata između ljudi (međuljudska komunikacija) i grupa (međugrupna komunikacija), generiran potrebama zajedničkih aktivnosti i uključuje najmanje tri različita procesa: komunikaciju ... ... Velika psihološka enciklopedija

Proces međusobnog odnosa i interakcije društava. subjekti (razredi, grupe, pojedinci), u kojima se razmjenjuju aktivnosti, informacije, iskustva, sposobnosti, sposobnosti i vještine, kao i rezultati aktivnosti; jedna od potrebnih... Filozofska enciklopedija

Cm… Rječnik sinonima

Komunikacija- s Bogom, s braćom i sestrama u vjeri, najvažnije u životu kršćanina. Čovjek je stvoren da živi u zajedništvu s Bogom. Međutim, njihov odnos je narušen neposluhom muškarca. Isus ih je došao obnoviti, okajavši grijeh svojom smrću... ... Detaljni rječnik biblijskih imena

Interakcija pojedinaca ili društvenih skupina: sastoji se od izravne razmjene aktivnosti, vještina, sposobnosti, iskustava, informacija; te zadovoljavanje čovjekovih potreba za kontaktom s drugim ljudima. Na engleskom: Snošaj Vidi također:… … Financijski rječnik

Interakcija dva ili više subjekata, koja se sastoji u razmjeni poruka između njih koje imaju sadržajne i emocionalne aspekte. Komunikacija se temelji na spoznaji posebne potrebe za kontaktom s drugim subjektima, čije zadovoljenje... ... Psihološki rječnik

KOMUNIKACIJA, komunikacija, mn. ne, usp. (knjiga). Međusobni odnosi, povezanost. Bliska komunikacija. Ušakovljev objašnjavajući rječnik. D.N. Ushakov. 1935. 1940. ... Ušakovljev objašnjavajući rječnik

Koncept koji opisuje interakciju među ljudima (odnos subjekt-subjekt) i karakterizira osnovnu ljudsku potrebu za uključivanjem u društvo i kulturu. Ponekad se izraz "O." također se koristi za karakterizaciju interakcija između... ... Najnoviji filozofski rječnik

KOMUNIKACIJA, I, sri. Međusobni odnosi, poslovni ili prijateljski. Blizak, prijateljski o. O. s ljudima. Ozhegovov objašnjavajući rječnik. SI. Ozhegov, N.Yu. Švedova. 1949. 1992. … Ozhegovov objašnjavajući rječnik

Čovjek može bez mnogo toga, ali ne i bez čovjeka. Ludwig Berne Jedini luksuz za koji znam je luksuz ljudske komunikacije. Antoine de Saint Exupéry Dovoljno je da budete s nekim u dizalu da vidite koliko malo ljudi... ... Objedinjena enciklopedija aforizama

Engleski snošaj; njemački Verkehr. Interakcija pojedinaca ili društvenih grupe, koje se sastoje od izravne razmjene aktivnosti, vještina, sposobnosti, iskustava, informacija, zadovoljavajući potrebe osobe za kontaktima s drugim ljudima. cm.…… Enciklopedija sociologije

Natrag naprijed

Pažnja! Pregledi slajdova služe samo u informativne svrhe i možda neće predstavljati sve značajke prezentacije. Ako ste zainteresirani za ovaj rad, preuzmite punu verziju.

“Najveći luksuz je luksuz
ljudska komunikacija."
(A. Exupery)

1. Organizacijski trenutak

Što mislite o čemu će se raspravljati na satovima komunikacije, kako vam te lekcije mogu biti korisne za vas danas i vaš budući život?

Učenici izražavaju svoje pretpostavke. Ispravite i sažmite odgovore.

Kako shvaćate Exuperyjevu misao? (Odgovori dečki).

Što je komunikacija? (Odgovori dečki). Okrenimo se rječniku. (Slajd 2)

Komunikacija je oblik komunikacije među ljudima, interakcija, radnja koja se izvodi zajedno, zajedno. A ako pogledamo Rječnik V. Dahl, učimo da riječ "komunicirati" znači biti jedno s nekim, poznavati nekoga, biti prijatelj, dijeliti zajedno, dati nekome dio sudjelovanja. Vidite koliko sinonima ima u ruskom jeziku, koliko je naš bogat i raznolik materinji jezik. Jezik je neophodan za komunikaciju ljudi.

2. Rad na temi

Razmislite kako i putem kojih sredstava dolazi do komunikacije među ljudima.

Navesti na ideju da su sredstva komunikacije najčešće verbalni(verbalno). (Slajd 3)

Važno je shvatiti da riječ ima ogroman utjecaj na čovjeka: “Riječju možeš ubiti, riječju možeš spasiti, riječju možeš voditi trupe.” Poslušajte pjesmu V. Soloukhina "Riječ o riječima".

Kad želiš reći riječ,
Prijatelju, misli - ne žuri,
Može biti grubo
Nastala je iz topline duše.
Leprša kao ševa,
Zatim zapjeva s bakrom žalosnom.
Dok sam ne izvagaš riječ,
Ne daj mu da leti.
Možete im dodati radost
I otrovati narodnu radost.
Zimi mogu otopiti led
I smrvi kamen u mrvice.
Dat će ili opljačkati,
Neka je nehotice, neka je u šali,
Razmislite kako ih ne povrijediti
Onaj koji te sluša.
Budite gospodar svoje riječi.

Ako u govoru nedostaju neke riječi, slušateljima postaje nerazumljiv. Ovaj primjer navodi dječja pjesnikinja A.L. Barto u svojoj pjesmi “Strong Cinema”:

Sve je bilo unaprijed odlučeno:
Školarci imaju sastanak, zatim imaju film.
Moj stariji brat će doći kući
Sve će mi reći
On će mi objasniti što je što,
A ja sam velika! razumjet ću.
I tako je započeo svoju priču:
- Oni pužu, a on im da jednu!
I baš tada je otpuzala,
A kako će mu dati za inat!
Daju joj jednu! Rekla im je – jednom!
Bio je u isto vrijeme s njom...
Wow, snažan film!
Ne, izgleda da sam još mali:
Ne razumijem.

Zašto sestra nije razumjela bratovu priču?

Ukratko: pokušava razgovarati o filmu. O postupcima heroja za koje je brinuo. Pokušava ispričati i ne može - nema dovoljno riječi (upotrebljava zamjenske riječi umjesto glagola).

Što mu još pomaže u prenošenju sadržaja? (Geste, izrazi lica, intonacija su neverbalni sredstva komunikacije). (Kliknite slajd 3)

Postoji jezik koji se sastoji od riječi. A postoji i jezik koji se sastoji od pokreta našeg tijela. Tijelo osobe izražava kako je sada: veselo ili umorno, veselo ili tužno, ljuto ili prijateljski raspoloženo. Psiholozi vjeruju da je čitanje neverbalnih znakova ključno za učinkovitu komunikaciju. Zašto su neverbalni signali toliko važni u komunikaciji?

Osoba percipira oko 70% informacija kroz vizualni (vizualni) kanal;

Neverbalni signali omogućuju nam da razumijemo prave osjećaje i misli sugovornika;

Naš odnos prema sugovorniku često se formira pod utjecajem prvog dojma, a on je pak rezultat utjecaja neverbalnih čimbenika – hoda, izraza lica, pogleda, ponašanja, stila odijevanja itd.

Ogromnu važnost neverbalnih signala u komunikaciji potvrđuju i eksperimentalna istraživanja koja navode da riječi (kojima pridajemo toliku važnost) otkrivaju samo 7% značenja, 38% značenja nose zvukovi i intonacije, a 55% držanjem i gestama.

Želite li naučiti jezik bez riječi?

3. Komunikacijska radionica

Izrazi lica govore nam o osjećajima i raspoloženju osobe bez riječi. Ovaj jezik lica zove se izrazi lica.

Zadatak "Pogodi emociju"

2-3 minute dečki u nizu imenuju emocije koje poznaju, a zatim pogađaju. (Slajdovi 4-8)

Govor se može zamijeniti gestama. U svakoj zajednici ljudi postoje geste koje svi razumiju.

Stisak ruke izražava prijateljski, prijateljski odnos među ljudima. (Slajd 11)

Ovdje je djevojka, bez riječi, gestama, doziva bebu k sebi, a on savršeno razumije jezik njezinih ruku. (Slajd 12)

Čovjek je podigao ruku u znak pozdrava. I ova gesta nam je jasna. (Slajd 13)

Koje su još općeprihvaćene geste koje su razumljive mnogima?

Zadatak “Pogodi emociju” (rad u paru)

Pogodite kakvo raspoloženje i emocionalno stanje prenose geste. Povuci crtu između slika i odgovarajućih naziva. (Provjeri. Slajd 14).

Vježba "Nacrtaj poslovicu"

Sudionici rade u timovima od 3-4 osobe. Smišljaju poslovicu i prikazuju je gestama i izrazima lica. Članovi drugih timova moraju pogoditi.

Poslovice treba znati. Ako imate poteškoća, predložite niz poslovica.

4. Sažetak lekcije

O čemu će biti riječ na lekcijama komunikacije?

Što ćemo naučiti, što ćemo naučiti?

Naučit ćemo:

• bolje razumjeti sebe i odnose (veze) s vanjskim svijetom, s ljudima;
• slušajte i pravilno razgovarajte sa svojim sugovornikom;
• komunicirati s odraslima i vršnjacima na način da postigne uspjeh;
• upravljati samim sobom;
• njegujte u sebi takve osobine koje komunikaciju s vama čine ugodnim za druge ljude i obostrano korisnim.

Književnost.

1. Arzhakaeva T. A., Vačkov I. V., Popova A. Kh. Psihološki ABC. Osnovna škola. (Treća godina studija). /ed. I. V. Vachkova - M.: Izdavačka kuća “Os-89”, 2005.

2. Levinshtein M. M. Lekcije komunikacije u 5.-6. Metodički priručnik za kolegij “Svijet komunikacije”. – Brjansk: Izdavačka kuća BSPU, 1997.

3. Psihološka podrška učenicima: razvojne aktivnosti, igre, treninzi i vježbe / autor. E. D. Schwab, N. P. Pudikova. – Volgograd: Učitelj, 2008.

4. Shemshurina A. I. Etički dijalozi s učenicima 5-6 razreda – M.: Shkola-Press, 1998. (“Odgoj školaraca.” Biblioteka časopisa. Broj 4).

Komunikacija s ljudima je emitiranje poruka ili razmjena podataka koja se odvija između pojedinaca putem specifičnih komunikacijskih alata kao što su govor ili geste. No, pojam komunikacije s ljudima puno je širi i obuhvaća međuljudske odnose, interakciju društvenih skupina, pa čak i cijelih naroda.

Komunikacija među ljudima je namijenjena uspostavljanju kontakata. Nijedna sfera ljudskog života ne može funkcionirati bez komunikacije. Učinkovita komunikacija zahtijeva stalni protok informacija, usmeno ili pisano. Takav tok mora biti međusobno usmjeren.

Psihologija komunikacije s ljudima

Sposobnost kompetentnog komuniciranja i kompetentne izgradnje različitih vrsta kontakata među pojedincima u moderni svijet jednostavno potrebno. Svaki dan ljudi komuniciraju jedni s drugima. U procesima međuljudskih interakcija neki pojedinci utječu na druge i obrnuto.

S pozicije psihološka znanost, komunikacija s drugim ljudima bit će uspješna i učinkovita samo ako se interesi podudaraju. Za udobnu interakciju potrebno je da se interesi obiju strana podudaraju. Čak i potpuno nekomunikativna osoba, ako se dotaknete teme koja ga zanima, počet će pričati.

Za učinkovit i ugodan razgovor potrebno je naučiti razumjeti svog komunikacijskog partnera i predvidjeti njegove moguće reakcije na određene izjave. U tu svrhu u nastavku donosimo nekoliko jednostavnih tehnika za uspješnu komunikaciju među ljudima.

Poznata je tehnika koja se zove Franklinov efekt, nazvana po slavnom američkom političkom vođi koji je imao značajne talente i bio je izvanredna ličnost. Kako bi stekao povjerenje pojedinca s kojim nije mogao naći zajednički jezik i koji se prema njemu nije baš dobro odnosio, Franklin je od tog čovjeka posudio knjigu. Nakon ovog incidenta, njihov odnos je postao prijateljski. Značenje ovog ponašanja je sljedeće: on vjeruje da će, budući da je nešto zamoljen, sljedeći put osoba kojoj je pomogao, ako je potrebno, odgovoriti na njegov zahtjev. Drugim riječima, pojedinac koji je zatražio uslugu postaje koristan za osobu koja je uslugu pružila.

Sljedeća tehnika se zove "vrata izravno u čelo." Ako se nešto traži od sugovornika, onda biste trebali tražiti od njega više od onoga što je potrebno. Ako dobijete odbijenicu, na sljedećem sastanku možete to ponovno zatražiti. Uostalom, osoba koja je ignorirala vaš zahtjev osjećat će grižnju savjesti i sljedeći put vjerojatno neće odbiti kada čuje razumniju ponudu.

Automatsko ponavljanje sugovornikovih pokreta i položaja tijela značajno povećava komunikacijsku interakciju. To je zbog činjenice da je prirodno da osoba suosjeća s ljudima koji su mu barem malo slični.

Da biste tijekom razgovora stvorili prijateljsku atmosferu, svakako biste trebali nazvati sugovornika imenom. A kako bi komunikacijski partner osjetio simpatije prema sugovorniku, trebate ga nazvati svojim prijateljem tijekom razgovora.

Učinkovita komunikacija sa razliciti ljudi ne podrazumijeva ukazivanje pojedincu na njegove osobne nedostatke. U suprotnom, osobu od istomišljenika možete pretvoriti samo u zlonamjernika. Čak i ako se apsolutno ne slažete s njegovim gledištem, ipak morate pokušati pronaći zajednički jezik i sljedećom primjedbom započeti rečenicu izrazom slaganja.

Gotovo svi pojedinci žele biti saslušani i saslušani, zbog čega ih morate pridobiti tijekom razgovora, koristeći refleksivno slušanje u tu svrhu. Odnosno, potrebno je povremeno parafrazirati poruke sugovornika tijekom komunikacijskog procesa. To će vam pomoći da izgradite prijateljske odnose. Bilo bi učinkovitije čuti opasku pretočiti u upitnu rečenicu.

Pravila za komunikaciju s ljudima

Komunikacija s drugim ljudima smatra se jednom od najvažnijih sastavnica uspješnog života. Kako bi komunikacijska interakcija bila učinkovitija, razvijen je niz jednostavnih pravila, čije će poštivanje komunikaciju s ljudima učiniti ugodnijom, učinkovitom i učinkovitom.

U svakom razgovoru morate zapamtiti da je ključ njegove učinkovitosti pažnja prema komunikacijskom partneru. Od početka razgovora, održavanja zadanog tona i skladnog završetka ovisi hoće li govornik postići cilj ili ne. Osoba koja se pretvara da sluša, a zapravo se bavi samo sobom i nehotice ubacuje primjedbe ili odgovara na pitanja, očito ostavlja nepovoljan dojam na sugovornika.

Ljudi nisu uvijek u stanju odmah i jasno formulirati svoje misli. Stoga, ako primijetite bilo kakve zadrške, pogrešno izgovorenu riječ ili frazu u govoru govornika, bilo bi bolje da ne usmjeravate pažnju na njih. To će drugoj osobi dati priliku da se s vama osjeća opuštenije.

Ljudi koji međusobno komuniciraju bit će neučinkoviti ako je razgovor prožet prijezirom. Tako, na primjer, fraza poput: "Prolazio sam i odlučio sam svratiti nakratko" često skriva ravnodušnost ili čak aroganciju.

Jer učinkovita komunikacija komunikacija s ljudima zahtijeva održavanje određenog ritma govora, ne treba pretjerivati ​​s monolozima. Ne treba zaboraviti da svaka osoba ima čisto individualne karakteristike govora i mentalne aktivnosti, stoga je potrebno povremeno koristiti kratke stanke u razgovoru.

Problemi u komunikaciji s ljudima također ovise o razlikama u komunikacijskim stilovima jake i slabe polovice čovječanstva. Spolne razlike među ljudima očituju se u značenju njihovih primjedbi, obliku koji se koristi neverbalna sredstva kao što su mimika, geste i sl. Ženski govor karakteriziraju česte isprike i pitanja na kraju primjedbi, nemogućnost prihvaćanja komplimenata bez prigovora, očita emocionalna ekspresivnost, prirodnost, uporaba natuknica ili neizravnih izjava, uporaba uskličnika. rečenice i uzvici, pismenija struktura govora, širok raspon tonova i njihove oštre promjene, visok glas i naglasak na ključnim frazama, stalni osmijeh i popratni pokreti.

Suprotno uvriježenom mišljenju, muška polovica čovječanstva govori više od žena. Skloni su češće prekidati sugovornika, kategoričniji su, pokušavaju kontrolirati temu dijaloga, češće koriste apstraktne imenice. Muške rečenice su kraće od ženskih. Muškarci češće koriste konkretne imenice i pridjeve, a žene glagole.

Osnovna pravila komunikacije s ljudima:

• u procesu komunikacijske interakcije pojedince treba tretirati tako da se osjećaju pametnim, zanimljivim sugovornicima i šarmantnim osobama;

• svaki razgovor treba voditi bez ometanja; sugovornik mora osjetiti da je njegov komunikacijski partner zainteresiran, pa mora smanjiti intonaciju na kraju replike, kimnuti glavom tijekom komunikacije;

• prije nego što odgovorite sugovorniku, trebali biste zastati nekoliko sekundi;

• razgovor mora biti popraćen iskrenim osmijehom; Ljudi će odmah prepoznati lažan, neiskren osmijeh, a vi ćete izgubiti naklonost sugovornika;

• moramo zapamtiti da ljudi koji su sigurni u sebe iu ono što govore izazivaju bezuvjetnu simpatiju u usporedbi s nesigurnim pojedincima.

Umijeće komuniciranja s ljudima

Događa se da na putu života susrećete najrazličitije pojedince - s nekima je lako i ugodno komunicirati, dok je s drugima, naprotiv, prilično teško i neugodno. A budući da komunikacija pokriva gotovo sve sfere života ljudi, učenje ovladavanja umijećem komunikacijske interakcije nužnost je stvarnosti suvremenog života.

Osoba koja savršeno vlada umijećem komunikacijske interakcije uvijek se ističe među ostalim pojedincima, a takve se razlike odnose samo na pozitivne aspekte. Takvi ljudi puno lakše dolaze do dobro plaćenog posla, brže napreduju na ljestvici karijere, lakše se uklapaju u tim, stvaraju nove kontakte i dobre prijatelje.

Komunikacija sa stranci Ne biste trebali odmah početi s ozbiljnim i važnim temama. Bolje je započeti s neutralnom temom i postupno prijeći na važnije stvari bez osjećaja nelagode.

Također se ne preporučuje razgovarati o financijskim poteškoćama, problemima u obitelji ili zdravlju. Općenito, komunikacija sa strancima ne uključuje korištenje osobnih tema. Nemojte govoriti ni o lošim vijestima. Budući da postoji mogućnost da se sugovornik može uznemiriti takvom temom, zbog čega će pronaći razlog za izbjegavanje razgovora. Nema potrebe raspravljati izgled zajednički prijatelji tijekom razgovora. Ogovaranje neće povećati vašu privlačnost u očima drugih.

Također se ne potiče kategoričnost u razgovoru. To će samo udaljiti vaše sugovornike. Ne preporučuje se tvrdoglavo tvrditi ili negirati bilo što. Uostalom, pojedinac koji je spreman braniti svoju ispravnost u žestokim raspravama, čak i ako je sto posto siguran u to, bit će potpuno nezanimljiv kao komunikacijski partner. Ljudi će najvjerojatnije pokušati izbjeći bilo kakvu interakciju s takvom osobom.

Ako tijekom procesa komunikacije dođe do spora, ne biste trebali povisiti ton kada branite svoje stajalište ili iznosite argumente. Uvijek je bolje pokušati komunikaciju s različitim ljudima ne dovesti do kontroverznih ili konfliktnih situacija. Kada započinjete razgovor, morate imati na umu da će najveće poštovanje zaslužiti onaj sugovornik koji zna sažeto i jasno prenijeti vlastite misli.

Umijeće komuniciranja s ljudima je sljedeće:

→ liječnika ili odvjetnika koji su u posjeti ne smijete pitati o metodama liječenja ili kako pravilno sastaviti tužbu; postoji uredsko vrijeme za dobivanje odgovora na vaša pitanja;

→ kada započne razgovor i netko od sudionika ispriča priču ili pruži informacije koje se odnose na temu razgovora, nepristojno je povremeno baciti pogled na sat, pogledati se u ogledalo ili tražiti nešto po torbi ili džepu; Ovakvim ponašanjem možete sugovorniku pomutiti misli i pokazati mu da vam je njegov govor dosadan, tj. samo ga vrijeđati;

→ komunikacija s neugodnom osobom podrazumijeva prije svega osvještavanje; potreban je kako ne bi bio zarobljen vlastitim emocijama u svakom slučaju namjerne ili nesvjesne provokacije;

→ morate pokušati razviti u sebi sposobnost da se distancirate od trenutne situacije i promatrate je kao izvana, bez emocionalnog uplitanja u svađe, sukobe ili druge nepoželjne radnje.

Ako vam je osoba s kojom morate komunicirati neugodna, onda morate pokušati razumjeti što vas u njemu iritira i izaziva neprijateljstvo. Psihologija subjekata je strukturirana na takav način da osoba može djelovati kao ogledalo za drugu. Obično ljudi primjećuju kod drugih iste nedostatke koji su prisutni kod njih samih. Stoga, ako primijetite da vas nešto u nekoj osobi iritira, onda trebate obratiti pozornost, prije svega, na sebe. Možda i vi imate te nedostatke? Nakon takve analize, pojedinac koji vas iritira više vas neće iritirati.

Također ne treba zaboraviti da ne postoje stopostotno negativne ili potpuno pozitivne osobnosti. Dobro i loše koegzistiraju u svakom čovjeku. Vrlo često, agresivni postupci ili prkosno ponašanje ljudi ukazuju na to da imaju unutarnje probleme i sukobe. Neki se pojedinci jednostavno ne znaju ponašati drugačije, jer im je takav model ponašanja usađen u obitelji. Stoga je ljutiti se na njih glupa i beskorisna aktivnost koja će samo oduzeti snagu i poremetiti duhovni sklad.

Komunikaciju s neugodnom osobom treba shvatiti kao svojevrsnu lekciju, svaku neugodnu osobu koju sretnete na putu - kao učitelja. A komunikacija s dobrom osobom i ugodnim sugovornikom poboljšat će vam raspoloženje, pomoći u oslobađanju od stresa i poboljšanju emocionalnog raspoloženja do kraja dana. Općenito, iz svake komunikacije možete steći znanje i iskustvo ako se u nju prestanete previše emocionalno uplitati.

Komunikacija sa starijim osobama

Potreba za komunikacijom s ljudima posebno dolazi do izražaja u starijoj dobi, kada su djeca i unuci napustili rodni kraj, iza sebe ostavili omiljeni posao, a predstoji samo gledanje sapunica u pauzama između posjeta rodbine.

Starenje uzrokuje pogoršanje općeg blagostanja starijih osoba, zbog čega im se može smanjiti samopouzdanje i povećati osjećaj niske vrijednosti i nezadovoljstva sobom. Starija osoba doživljava "krizu identiteta". Karakterizira ga osjećaj zaostatka u životu, smanjenje sposobnosti potpunog uživanja u životu. Kao posljedica toga može se pojaviti želja za osamom, pesimizam i sl. U takvim slučajevima komunikacija s dobrom osobom, ili još bolje srodnom dušom, bit će neizostavna.

Kod starijih osoba jedan od razloga poremećaja komunikacijske interakcije su poteškoće u opažanju i razumijevanju primljenih podataka, njihova povećana osjetljivost na ponašanje komunikacijskog partnera prema njima te smanjeni sluh. Ove osobine, kao i probleme koji iz njih proizlaze u komunikaciji sa starijim osobama, moraju se uzeti u obzir.

Kako biste izbjegli nesporazume u komunikaciji sa starijim osobama, preporuča se voditi računa o tome da budete pravilno saslušani i shvaćeni.

Komunikacija sa starijim osobama treba isključiti nametanje vlastitih stavova i savjeta starijim osobama, što će izazvati samo negativan stav s njihove strane. Oni će to shvatiti kao zadiranje u vlastitu slobodu, osobni prostor i neovisnost. Općenito, svako nametanje vlastitog stajališta samo će dovesti do oštrog otpora sugovornika, zbog čega će patiti učinkovitost komunikacijske interakcije.

Kako biste izbjegli konfliktne situacije tijekom međuljudske komunikacije sa starijim osobama, trebali biste se pridržavati sljedećih pravila ponašanja: ne koristiti agente konflikta i ne odgovarati na agente konflikta s njima. Okidači sukoba su riječi, fraze, pozicije ili postupci, manifestacije nadmoći koje izazivaju nastanak negativne ili konfliktne situacije. Tu spadaju naredbe, nekonstruktivna kritika, ismijavanje, ruganje, sarkastične primjedbe, kategorične sugestije itd.

Strah od komunikacije s ljudima

Svaki pojedinac gotovo od prvih dana života ima potrebu za komunikacijom s ljudima. Međutim, neki pojedinci, zbog nepravilnog obiteljskog odgoja, stalnih ograničenja, hipertrofirane ovisnosti, raznih životnih situacija, visokog ili, obrnuto, niskog samopoštovanja, imaju strah od komunikacije s ljudima. Za neke se takav strah manifestira samo u interakciji sa strancima, za druge - sa svima bez iznimke.

Strah od komunikacije s ljudima smatra se najčešćim tipom straha koji ometa puni život i samoostvarenje. Ova vrsta straha prisutna je kod mnogih ljudi. Često je uzrokovana potrebom za napadom na osobni prostor sugovornika tijekom razgovora. Budući da svaka osoba ima svoju distancu za komunikacijsku interakciju, kada druga osoba uđe u njen osobni prostor, partner ima nevidljivu barijeru koja sprječava nastanak komunikacije.

Strah od komunikacijske interakcije dovodi do izolacije, što pogoršava nedruštvenost, nedruštvenost i otuđenost pojedinca. Kao rezultat toga, mijenja se stav osobe prema društvu koje ga okružuje. Počinje vjerovati da ga se ne razumije, ne cijeni i ne poklanja dovoljno pažnje.

Postoji nekoliko tehnika koje mogu pomoći u borbi protiv straha od komunikacije s ljudima. Prvo što trebate učiniti kako biste prevladali strah od komunikacije s ljudima je shvatiti razlog straha. Kako biste osigurali učinkovitu komunikaciju i povećali samopouzdanje, trebate pokušati proširiti vlastite horizonte i naučiti postavljati prioritete.

Pomaže u prevladavanju straha od komunikacije s ljudima. Stoga morate zapamtiti i zapisati sve svoje pobjede, postignuća, rezultate, postupno dodajući nove, čitajući ih svaki dan.